記事を書くための推進力。 氷を溶かしましょう

そして再び、port窓の窓からは、この広大で、一見克服できない危険な、しかし同時に神秘的で刺激的なオーストラリアの砂漠を見ることができます。

私の飛行は1つではなく、オーストラリアのいくつかの砂漠、そして南のアデレードと北のダーウィンの都市からほぼ同じ距離にある中央オーストラリア地域の中心部であるアリススプリングスを通過します。 一般に、オーストラリアの土地は私を魅了し、おそらくもっと多くを話すことができましたが、このトピックはまったく異なる記事です。



旅行と冒険に対するノスタルジアを一時的に脇に置いて、ポイントに近づきましょう...



今回はシドニーに向かう途中です。



旅行の理由-UXオーストラリア -日々の生活で日々遭遇するあらゆるもので最も便利で「スムーズ」なユーザーエクスペリエンスの研究と設計/作成に専念する年次会議：Webサイトインターフェイス、アプリケーション、またはガジェットまたは物理的スペースを備えたパーソナルコンピューター上のプログラムは、飛行機のキャビン、診療所、駅など、コンピューターのマウスの人間工学さえもこの研究の領域です。



また、上記を補完する価値のある例に会い、この記事の続きであなたを待っています。



それまでの間、自己紹介をして、自分自身について少し話してください。



マレーシアの首都クアラルンプールに本拠を置く国際企業Mindvalleyに3年間住んで働いています。タリンのエストニアに支社がありますが、アメリカのネバダに登録されています。 私の専門分野はUX / UIです。



私はシニアUX / UIデザイナーおよびフロントエンド開発者の立場にいます。



オーストラリアは高価な喜びです！ しかし、それでも、その前に、慎重にすべてを計画し、計算するという、とても深刻で興味深いイベントにたどり着くことができたのは幸運でした。



そして、私がマレーシアから飛んだとしても、予算が少なかったという少しの秘密をお話しします。

そして、興味があり、私のように、そのようなイベントに開かれている人のために、以下で少し計算します。



実際、これが私たちが世界中の志を同じくする人々と経験、技術、スキルを交換することによって専門的に成長する方法だと思います。



そこで私は、世界中のUX / UIの分野の多数の専門家との会議で会いました。 その中には、シドニーのGoogleのUX研究部門のヘッドとデザイナー数名、InstagramとFacebookチームのコンテンツマネージャーとスペシャリスト、XDストラテジスト/ユーザビリティに関する記事の著者/米国ダラスの名誉講演者、メルボルンのCX / UXスペシャリストがいます（UXの物理的環境、道路、鉄道駅、地下鉄の改善に取り組んでいる彼女の会議が本当に気に入りました）、UXは、米国カンザス州のデータ視覚化および統計のスペシャリストであり、さらに多くの有能なスペシャリストです。



次の画像では、4日間の会議で発言された人の20％のみに注目して、このような深刻なイベントで議論された内容をより詳細な形式で説明しました。



講義はいくつかの部屋で開催されたので、私はすべてを訪問する時間がありました！ 彼女はある聴衆から別の聴衆へと飛びました。











会議に関する情報を受け取った私は、すぐに自分の財政を正しく分配するために、まず何に注意を払うべきか疑問に思い始めました。



そして、何が起こったのか：



ビザ： 500 RM / 150AUD / 120 USD

生体認証： 121 RM / 37 AUD / 30 USD

航空券： 1600 RM / 473 AUD / 375 USD

宿泊施設： 1060 RM / 314 AUD / 250 USD

パワー： 150 + AUD / 120 + USD

会議：（学生価格） 1200 MYR / 350 AUD / 280 USD

実践的なワークショップ： 2030 MYR / 600 AUD / 480 USD



その結果 、少なくとも1700〜2000 USDの投資を期待する必要があります。



さて、上司にこのイベントに資金を提供するよう依頼する方が良いでしょう。



記事のメイントピックに戻りましょう。 そして、UXデザイン、つまりユーザーエクスペリエンスに関して、できるだけ多くの側面を明らかにすることにあります。 正直なところ、私はUX / UIトピックに関する知識を長い間研究し、改善してきました。さまざまな著者や専門家からの記事を読んで、ついに、このトピックについて話し始めて、私の経験と考えを共有しようとする時が来たことに気付き始めました。 会議への旅行は、この願望を実現するために会議に私を押した。



始めましょう。



この記事は非常に長いと思われますが、できれば興味深いものであり、さまざまな微妙な点、現在の問題、および側面をカバーしています。

Voila、ミスターUX

多くの人々は、UX / UIが新しいIT技術の開発をきっかけに最も人気のある空席のリストに突然現れた新しい方向だと誤解しています。



この活動は今、本当に勢いを増しています。 ますます多くの企業やスタートアップが、インターフェイスデザイナーやUXデザイナー/開発者を採用しています。



しかし、いや、少し秘密を教えます。それは新しくなく、長い間存在していました。それに十分な注意が払われなかったというだけで、今でもその解釈は、特に顧客、ビジネス/会社/製品所有者から、プロジェクト所有者。



なぜこの方向に多くの代替定義があるのですか？

UXまたはユーザーエクスペリエンスは一種の多面体であり、同時に多くの分野が含まれているためです。これはユーザー行動の研究に焦点を当てた心理学と分析です。 これは情報アーキテクチャです。 問題を解決し、デジタル/デジタル製品の画面と、または物理的な製品、スペース、またはサービスと直接やり取りするプロセスの利便性、使いやすさ、および親しみやすさを高めることを目的とした研究およびユーザビリティテストの方法/手法。 これは、対象ユーザーの検索、調査、および検索です。 テスト参加者（回答者）の選択と管理。 ビジュアルデザイン; コンテキストデザイン。 コンテンツの作成とその戦略; グラフィックデザイン; プロトタイピング（ワイヤーフレーミングとプロトタイピング）; 分析とビジネスプロセスの構築。 設計とプログラミング。 インタラクティブなデザイン。 消費者旅行マップのカスタマージャーニーマップ（CJM）の編集、さらには内陸部。



ここから、各分野で独自の専門家や専門家になることは不可能であることを理解しています。 そして、多くのさまざまな専門家がチームとして働いて、実際のUX（ユーザーインタラクションエクスペリエンス）に取り組んでいます。 ただし、UXデザイナーの職業と言えば、それでもなお、上記のすべての知識分野で働いているが、特定の狭い方向に深いスキルを持っている確かな（堅実な、堅実な、堅実な）経験を持っている人を意味します。



それでも、質問はまだ残っています。

• UXがそれほど多くのリソース、時間、注意を吸収するのはなぜですか？
• この方向性はどのように、どこから来たのでしょうか？
• それでも、この用語がデジタルテクノロジーと製品の出現と開発で人気を博してから、わずか5〜7年前、またはそれ以下になった理由は何ですか。

比phorのUX-私の解釈

アニメ映画「Great Naughty」のフレーズを思い出しましょう。「ええ、何もせずにプレイするだけで、祖母はいなくてロボットだけがいる国があります」！ または、有名なロシアの民話「パイクの戒めによる」 。

人は常に、特定のビジネスで可能な限り少ない努力をするために、（誰かとまたは何かと）対話の経験を単純化しようと努めてきました。 そして、それぞれのおとぎ話には真実の分け前があります。











最初に理解することは、 UXはユーザーを中心に展開し、これが彼の主人公であり、他のすべてはこのヒーローに関連するストーリーであることです。 言い換えれば、私たちのキャラクターと彼と彼の周りに起こるすべてを観察し、それによって彼のすべての特性、行動、習慣、動きなどを調べるシーンを想像してください。 ユーザーがどのようにやり取りし、どのようにそれを行い、同時にどのような感情を経験するか、これはすべて私たちのシーンを反映するはずです。 何が起こっているのかを反映するのがUXです。これは学んだ経験と蓄積した経験です。

UXerのタスクは、シーンを準備し、作成することです。 ヒーローは、 それと融合したかのように、すべてが互いに組み合わされ、自分自身がオールインワン写真の一部であると感じ、簡単に自然に融合し、いわゆるシームレスなプロセスを提供しますそしてその中のすべての要素との相互作用。

すべての参加者/ヒーローのニーズと状況を考慮して、上記のサイトを設計することは簡単ではないことを理解する必要があります。特に、 誰もが特定の目標、要件、および起こっていることについてのビジョンを持っていることを理解して知る必要があります それにもかかわらず、 シーンは、 さまざまなプロセスとアクションが発生する一種の関連付けである必要がありますが、特定の関係を追跡できます。 すべてのニーズを満たし、スムーズでシンプルで友好的な認識を整理するには、時間と詳細な研究が必要です。 ステージ上でプロセスが正しく構築され、ロードブロック（干渉）がないことを確認するために、多くのテイクを実行する必要があります。



メタファーの言語を操作し、ユーザーエクスペリエンス（いわゆるUX）をより興味深い形で伝え、解読する能力を助長する特定のアナロジーを描くことにしたので、上記のテキストでは、主要な用語の重要な部分にも会って認識できると安全に言うことができますUXの設計に関連し、この方向の主要なサテライトである概念。



すべてが簡単です

シーンとは、プラットフォーム、実験室、数字が描かれたチェス盤、現実を反映したものです。

ヒーローはキャラクター（行動、目標、行動の動機を持つ人物）です。

同様に、ステージ上のアクションと変遷は、ユーザーストア、ユーザージャーニー（キャラクターのストーリー、または連続するステップの特定のリスト（可能なアクションのシナリオ）でさえあります）。

全体像のシナリオはフローのリストです。

プロセス自体の滑らかさと親しみやすさの感覚は、いわゆるユーザビリティなどです。

そしてUX-erは、すべてのヒーローへの共感を吹き込んだ、すべてのニュアンスを考慮した一種の監督です。

最適なオプションをさらに選択できるように、必要なだけテイクを撮影するのは彼です。

ベストテイク（慎重な研究と分析の結果）の選択とカットは、効果的で便利な製品の作成に弾みをつけます。

UXはどこでも追いかけています！ 日常生活の中でUXについて話す

この章は、科学的方向性としてのUXのより完全で深い理解のために提示されています。 実際、この概念の観点から、その意味、重要性、および広範な使用の本質を完全に理解する必要があります。

UXは、デジタルテクノロジーとITに限定されません。



非常に多くの場合、自分の経験からUXのミスや欠点を経験して理解する生活の状況や状況に対応する必要があります。 多くの場合、設計者は、このUX内のオブジェクト（製品/サービス/環境）と対話するユーザーのすべての可能なオプション、多様性、および異質性を考慮せず、検討しません。 多くの企業はこれについてまったく気にしません。

しかし、彼らが言うように、なんらかの理由、そのような結果！ そのような状況では、 「SUX」の概念を使用したいと思います-いくつかのユーザーエクスペリエンスは、一連の状況、個人の能力、制限があるユーザーのスペクトル全体を考慮しないUXです。

これはかなり深刻な問題であり、ところで、ユーザーエクスペリエンスが通常の（通常の）ユーザーであってもそれに応じて考えられないだけでなく、よくあることですが、障害のある人をまったく考慮に入れない場合にしばしば発生することに注意してください。 そして、これは設計プロセス中に言わなければなりません！



このすべてに関連して、おそらくどんな人にも起こり得る、かなりおかしな生活状況から例を挙げましょう。 そして、すべてがおかしくなり、運が地平線を越​​えて消えたと思う日であるように見え、あなたはピエール・リチャードの映画「アンラッキー」のヒーローとして、毎ターン失敗します。 そして、すべての典型的なユーザー環境を考慮に入れずに、UXチェーン全体に直面しているためです。



夕方

仕事の後の夕方、駐車中、後部座席にいる子供が注意をそらし、理由が理由で授業がキャンセルされたと言ったからです。 あなたは地下鉄の状況のた​​めに学校に遅れていたので（誤解、これについては以下で説明します）、このニュースは子供からのみ知られるようになり、教師からは知られなくなりました。 その理由は一般的に「7つの鍵の後ろ」に隠れたままでした。なぜなら、子供は気配りができず、彼が捕まった主なものは明日学校に行く必要がないからです。 やった！ あなたは、誰かが明日子供と一緒に座るべきであることを理解し、すぐに祖母の電話番号をダイヤルして、すぐに彼女に同意します。 この時点で子供は車の中で携帯電話を失い、キャビンのライトをオンにします。 あなたは注意を払っていない、忙しい話。 子供は電話を見つけ、ライトを消すのを忘れます。 また、キャビン内の照明は、一定期間後の自動シャットダウンには備えられていません。また、何かが完全にオフになっていないことを理解させるような音もありません。 駐車に成功した後、車から降りると、妻がすぐに電話をかけて牛乳とパンを買うように頼みます。 子供は気を取られて近くにふける。 終了する前に、浸したビームをオフにしてキーを回し、イグニッションからそれらを引き出しますが、スイッチが実際に回ったことを理解するような方法で設計されていないため、判明したように、ヘッドライトの原因となる機械要素を完全にオフにすることはありませんオフポジション。 サイドライトが輝いている状態になりました。 駐車場の明るい光により、光の大きさははっきりと目立たなくなりました。 車を閉じて、店まで速く走り、電話で話しています。 内側のライトは点灯したままです。 夜中、バッテリーが切れました。

仕事の終わり、仕事の後

子供を学校から迎えて車に乗る前に、地下鉄でいくつかの駅を運転せざるを得ませんでした。



交通渋滞なしでそこから家や学校に行くのが簡単なので、あなたは車を別の駅に残すことに慣れています。



もう1つの重要なポイントがあります。2日前に重要な出張から到着し、すぐに会議のためにオフィスに行き、オフィスに荷物を置いて、今すぐ家に持ち帰りましょう。

地下鉄駅には特別な広い回転式改札口があります。 通常、近くにアテンダントもいます。 乳母車と大きな袋を持っている人がいます。 あなたの場合。 旅行カードに十分な資金があることがわかっているので、比較的最近補充しました。 しかし、カードを持参すると、ドアは開かず、同時に何かが機能していないという信号を発します。 もう一度試して、通常の回転式改札口を通過する人々を見てください。何が間違っているのか理解できません。



よくあることですが、適切なタイミングで勤務している人はいません。また、全員がチケットを購入する場所に戻って、残高がプラスであり、すべてがカードに揃っていることを確認する必要があります。 あなたは時間を失い、並んで待ち、夢中になります。 結局のところ、あなたは子供が学校に行くのが遅れています。 そして、あなたの番を待っていたので、あなたはすべてが予想通りであり、有効なカードであり、十分な予算であると確信しています。 戻ってきて、もう一度やり直してください。 すでに絶望の段階に行き、あなたは当直している人に会います。そして、彼はまた表情によってあなたの不満に気づきます。 彼はあなたが間違っていることを説明し、非常に迅速に問題の解決策を見つけました。それは、通常のターンスタイルよりも少し長く、5秒以上カードを保持する必要があることがわかりました。 , UX. .

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UX.

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状況のかなりおかしい組み合わせですが、UXを日常生活に導入し、気分を台無しにしたり改善したりする方法のより完全な全体像を提供します。

例は際限なく引用することができ、私たちは毎日ユーザーエクスペリエンスを扱っていると確信しています。



最近、アクティブノイズリダクション、軽量で人間工学に基づいた、視覚的に心地よく、外観が美しいフルサイズのヘッドフォン、タッチパネル、良好な出力周波数、マイクなどを見つけるために多くの時間を費やしました。要件の全リストがありました。私の検索はかなり長く、市場で提供されている品揃えにすでに失望していました。しかし、事件はまだ成功しており、今、私の検索結果に満足して、私は選択を楽しんでいます.......



UXのプロは思慮深く、詳細である必要があります。

UXの歴史への遠足。霧を散らす

ご覧のとおり、UXは日々得られるユーザーエクスペリエンスであり、ユーザーと共に進化し続け、かなり豊かな歴史を持っています。最初のいわゆる蒸気車が登場し始めたとき、最初の車の歴史が始まったときを考えてください。



ドミトリーメンデレーエフの提案は、1863年にさかのぼることができます。彼は、バレルからではなくパイプを介して、採掘現場からバクー油田の港に石油を届けることを提案しました。これらはパイプライン輸送の最初のアイデアです。メンデレーエフの提案は受け入れられず、2年後、最初のパイプラインはペンシルベニアのアメリカ人によって建設されました。いつものように、海外で何かが行われると、彼らはロシアでそうし始めます。または、少なくともお金を配る。その結果、1878年、シュホフはロシアで最初の石油パイプラインを建設し、パイプライン輸送の利便性と実用性を証明しました。



あなたは以前の時代をより深く掘り下げ、レオナルド・ダ・ヴィンチの「キッチン・ナイトメア」、1430年の物語を思い出すことができます。たぶん誰かがそれについて初めて知るでしょう。しかし、これは非常に興味深く有益な事実です。 「レオナルド・ダ・ヴィンチのように考えてください」という本があり、それはダ・ヴィンチが有名な壮大な休日のためにキッチンを設計したミラノ公爵の物語です。



これは歴史上有名で、いわゆる「普遍的な男」が働き、食べ物を料理人に運ぶためのコンベヤーベルトを開発しました。このケースは、テクノロジーの使用の最初の例と考えられています（産業革命の数百年前）。



ただし、すでにここで、直接必要とする人々に優しいさまざまなシステムと対話する際の最適で最適なエクスペリエンスを設計および検索するという現代の問題の最初のエコーを追跡できます。

産業革命の到来により、企業でより効率的に使用するための生産ツールを開発するプロセスを目的とした研究が関心を集めました。そして1857年、ヴォイチェフ・ヤストルツムボウスキは科学の用語を「人間工学」。同時に、他の科学者たちは、人々がどのように考えるか、認知のプロセスがどのように起こるか、そして何が人々の動機付けになるかを研究しました。



ウィルヘルムヴントは、1879年に心理学の最初の研究所を設立しました。



1955年のヘンリー・ドレイファスの人々のためのプロジェクトのアイデアについて知っていますか？アメリカの工業デザイナーである

ヘンリー・ドレイファスは、「Design for People」という古典的なテキストを書きました。その中で、彼は次のように書いています。製品と人との接点が摩擦点になったとき、これは設計タスクが失敗したことを意味します。一方、人々の生活がより安全に、より便利に、より効率的に、または製品との接触でより幸せになれば、デザイナーは成功しました。現在、これらの原則の価値は、製品と人との間の相互作用点の質の点でさらに重要になっています。



もちろん、その時間、歴史、および豊富な科学的基盤は、新しく深刻な研究分野の深い根を形成するための基礎を築きましたが、それが運営する方法の方向と記述はまだ生まれていませんでした。



結局のところ、ドンノーマンは1990年代になって初めて「ユーザーエクスペリエンス」という用語を広めました。Appleで働いている間、Xeroxのような企業は以前にコンピューターと人間の相互作用に関する公式の研究を行ってきました。そして1995年に、ジェイコブニールセンは有名な10の実用的なユーザビリティルールを書きました。



私は、方向としてのUXが突然「どこから」も形成されなかったという基本的な考えを伝えることができたと確信しています。実証済みの深い科学的歴史があり、UXの知識と方法は、何世紀にもわたる科学および応用研究、実践から生まれました。

研究の方法、アプローチ、基本原則-UXデザイン

ユーザーインタラクションエクスペリエンスの研究は、ユーザーのニーズを慎重に研究することを目的としており、ユーザーの行動の体系的で定期的なアプローチ、分析、および評価で構成されています。



以下の場合、どんな研究でも意味

があります：-真実/正当化/材料

-信頼できる

-効果



的に実証されている調査とは、最初の仮定、意見、要件に対応し、調査対象に直接関係するデータを実際に測定および分析する場合です。つまり、自分が決定したと思うものを決定します。この場合、研究成果の真の効果的な結果を期待できます。研究の結果として得られたデータが一貫して一貫しており、実験の開始から時間の経過とともに互いに矛盾せず、価値のある実用的な例によって裏付けられていれば



信頼できます。



効果的専門家が研究の過程で得られた結果を簡単に操作でき、自信を持ってかなり確固とした明確な決定、結論を下すことができれば、これが成功と期待される目標につながることを知っています。



以下の画像を見てみましょう：

平面を4つの領域に分配し、信頼性と妥当性（真実）の 2つの主要な特性を評価することにより、各研究の有効性を判断します。







グラフ1：データ収集には明らかな矛盾と矛盾があります。値が異なるたびに、一致しません。得られた結果から明確な結論または結論を引き出すことは不可能です。



チャート2：大きなランダム性はまだ見られますが、メインセンターで徐々に結果が収集され始めています。データの収集と測定は正しい方向に進んでいますが、その特性が研究の基礎として採用されているので、80％の確率すらありません。サンプルは完全に正確ではないため、実験結果による値の一貫性は必要ありません。



図表3：ほぼ1つのポイントで値の集中を観察する非常に興味深いケースです。つまり、得られた値の一貫性を備えた研究の信頼性の可能性がありますが、収集ポイントは中心に対応していないため（最初の目標は達成されていません）、この観測の基礎となる測定データの選択に誤りがあります。これは、調査方法が正しく選択されていることを示唆していますが、最初に要求されたコンテキストで調査中のオブジェクトに直接影響する重要な要因（そのデータ）はまだ見つかりません。得られた結果は正しいですが、他のタスクや目標と一致しています。



図4：研究アプローチでの成功の100％の確率、適切な研究方法が選択され、測定中に正しいデータが取得されました。



もちろん、すべての企業が、ユーザーエクスペリエンスを設計するための真剣な投資と時間のかかる定性調査の真の準備ができていることをよく理解しています。どこにでも期限があります。また、研究は長いプロセスであり、常に新しい発見、仮定、革新、および既存のものに対する改善の余地があります。最先端の企業であっても、長期の研究作業には必ずしも十分な時間がありません。しかし、最近、この方向への大きな前向きな飛躍に気づくことができます。起業家や事業主の間で、自分の試行錯誤の回数を「ランダムに」急いで急増するのではなく、均等なペースで戦略的な順序で製品を開発したいという要望が高まっています。そしてそれは喜ぶ。そのため、UXプラットフォームが注目を集めており、議論のための新しいトピックが開かれ、需要のある新製品と技術の開発と開発に良いトーンを上げています。

適切に探索してください！

次に、調査プロセスの構成要素を説明し、効果的な結果に向けた具体的な手順のリストを示します。

1.目標と研究の質問を設定する

この段階では、できるだけ早く主なタスクを確立し、既存の問題をすべてのプロジェクトホルダー（利害関係者）と話し合うことをお勧めします。



問題の概要：問題の本質は何ですか、何を探すべきですか？



利害関係者：研究の投資家、プロセスに関与する人は誰ですか？



主な目標：調査の目的と目標について話し合い、優先順位を決めます。



質問を作成します。現在の問題のリストを作成します。調査中にどのような具体的な質問に答えるべきですか？



ビジネスの意図と期待される研究成果：調査によって生成されたデータはビジネスにどのように反映されますか？利点は何ですか？

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• ユーザーはファイルを開いて、コンピューターにダウンロードせずに表示できますか？
  
  

関連する質問の種類に支払う注意をユーザビリティ/ユーザビリティ：

タスクを見つけることであるならばどのようにこの便利またはその製品、その実用性とユーザーの特性は、その後、特定の質問のリストに目を向けます。

これらの質問は本質的に普遍的であり、その主なタスクは、製品と対話する際のユーザーの反応を考慮し、その弱点を特定し、欠点を排除することです。結局のところ、使いやすさにより、製品とのユーザーインタラクションを加速し、貴重な時間を節約できます。



これらの問題を（ユーザーに対して）より綿密に検討してください。

• 彼らはそれがどのように機能するかさえ理解していますか？[製品/サービス/環境の認識と理解]

• 彼らはそれを見つけることができますか、確率は何ですか？[意識、製品要素の証拠]

• 彼らはこれ（要素、機能）を操作しますか、それをどのように使用できるかは明白ですか？[タスクの完了]

• 彼らはどのようにそれを好きですか、彼らは満足しています、すべての動機は満足していますか？[ユーザー満足度、製品との対話後の感情]

• ユーザーの忠誠心はどれほど有用ですか？[実用性、実用性、必要性、使用の必要性]

ちょうど別の例と先に進みます。

例2：

目的-クラスノヤルスク市をどのように移動するかを判断し、これに最もよく使用されるデバイス/ツール/アプリケーションを確立するために？

クラスノヤルスク市（私の故郷）での物流物流の研究に関する質問のリスト：

• 街を移動するときに人々はどのような困難を経験しますか？
• 都市でのオリエンテーションの補助ツールとして最もよく使用される特定のデジタル製品/アプリケーション/サービスで、何が機能するか、または機能しないか（どの機能が本当に助けになり、どれが需要を表さないか、需要がない）？
• 途中でどのような障害に遭遇する可能性がありますか？アクセシビリティ、信頼性、時間の節約、価格、混雑などの要因は、移動の結果にどのように影響しますか？

2.研究範囲の詳細な研究。同じ方向の過去の関連する開発のレビュー

この手順には、次のアクションが含まれます。

• /,
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• , , , , , . , , , .. ( — : Gartner, Pew Internet, Statista, Gfk, Business Insider)

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65+, $13 000 ( $1000 ) iphone 7, 45+, $20 000 . , , - , .

-文学レビュー。 科学出版物、図書館、あらゆる形式の印刷媒体のテキスト（Google Scholar）から情報を検索します。 たとえば、Google Scholarリソースは、オンラインで入手可能な記事だけでなく、図書館や金銭でのみ入手可能な記事も検索します。 「科学的」検索結果は、「全文ジャーナル記事、技術レポート、プレプリント、学位論文、書籍、および科学的と見なされる選択されたWebページを含むその他の文書」からのリンクを使用して生成されます。



タブレットデバイスの使用の問題に戻りましょう。以下は、この分野で既に実施されている研究のグラフです。これにより、日中のデバイスの使用を検討し、それらの使用時間を確認できます。

利用可能な開発は、新しい研究の過程で優れた情報ベースになります。









あなたの前にすでに保持されている科学的経験と知識に常に依存してください。

過去の研究の妥当性、特定の時点での有効性を判断し、行動してください！

3.適切な調査方法の選択

研究プロセスへの最適なアプローチを選択する際に注意する必要がある3つの主な側面があります。

1. プロジェクト/製品は現在、実装のどの段階にありますか？
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 研究の結果はどの程度正確である必要があり、実験中に利用できるリソースはどれですか？ （金融、技術、人事、一時的....）
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 実験の終了時にどのような具体的な質問に答える必要がありますか？ そして、特定の問題でどの方法を使用しますか？
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

飛行機にメソッドを置く！

設計者のタスクは、プロジェクトに最適な研究方法を選択することです。



実際にうまく適用された膨大な数の研究方法があります。そのため、初心者のデザイナー、ユーザビリティエンジニア、およびユーザーエクスペリエンスの研究者が違いを把握し、どちらの条件を使用するほうがよいかを理解することは通常困難です。



各方法について初めて読んだときは、意味を個別に理解しますが、有能なアイデアや組織の完全な理解を得ることはできません。1つの研究で複数の方法論を組み合わせて混ぜる方法がわかりません。長所と短所をすべて先読みしません。アプローチ、実装の最適条件。 どの方法も優れており、それぞれに真実があり、それぞれに長所と短所があります。



認識と視覚化を容易にするために、既存のすべての研究方法を平面上にレイアウトします。すべての方法は「太陽の下」を見つけ、特定の状況下で特定の状況でUXerを操作しやすくなります。



すべてのメソッドを平面に配置する前に、既存のグローバル形式/方法論のタイプを見てみましょう。それらがどの基準に分類されているかを見てみましょう。



UX研究における選好/関係の方法論と行動の方法論







UX研究における定量的および定性的方法論



定量的研究は、できるだけ多くの回答者にインタビューし、数値結果を得ることを目的としています。



定性的方法は、行動の動機とユーザーのロジックを理解することを目的としています。

ここでは、量を増やすことはできません。個別のアプローチが必要です。









多種多様な既存のユーザビリティメソッドに精通し、さまざまなメソッドを平面上に分散させるときです。



私は英語の略語でより多くの操作を行うことに慣れていますが、現在はロシアの聴衆のために働いているので、英語とロシア語のメソッド名で2つのバージョンで飛行機を紹介します。















上記の各方法の詳細を説明する前に、それらをグループにグループ化します...

1. グループ：コンテキストインタビューと観察
2. グループ：使用プロセスの理解と追跡
3. グループ：ユーザビリティとユーザビリティ評価
4. グループ：知覚と態度の測定（認知研究）

研究方法が記載されたボックス（詳細についてはお話します）

1. コンテキストインタビューと観察
   
   
   • コンテキストインタビュー
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     これは、クライアントが調査の事実（調査）を知らず、サービスを受け取る自然な状況（理想的な場合）にあるため（たとえば、商品/サービスの計算中に）、クライアントから情報を取得するための非常に効果的な方法です。フィッティング中、手順中、または書類の記入中）私は公然と質問に答える準備ができています。
     
     
     
     ただし、状況や状況に関係なく、ユーザーとのミーティングとインタビューの時間を事前に設定することもできます。 この場合、質問のリストを準備し、ユーザーに要求する必要のある重要なデータ（デバイスに関する情報、特定の/高度に専門化された質問に対する明確な回答）を決定する必要があります。また、収集する形式（メモ、ビデオ/オーディオ、写真）インタビューを行う。
   • 非公式の設定で、潜在的なユーザーの行動と行動のコンテキスト観察/監視、私はこのメソッドを呼び出すのが好きです（「ベンチでおばあちゃんのように黙って」）
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     この方法は、特定の人または人のグループに関連付けられた特定のイベント/アクションまたは行動の観察（調査対象との通信なし）に基づいています。 データは、他の方法に加えて、構造化（ユーザーの行動/反応の事前定義および観察中のその後の検証）または非構造化（発生/識別時の行動/アクション/マナーの記録）を使用して収集できます。
     
     
   • 現象学的方法または完全なコンテキストの要求（h / wインタビューおよび観察）
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     現象学的研究は、インタビューの実施、文書の閲覧、ビデオの視聴、イベントへの参加など、いくつかの方法を組み合わせています。 モチベーションを理解するには、参加者の独自の見解に依存します。
     
     
     
     これは主に、観察と面接という2つのプロセスを組み合わせる試みです。 ユーザーが何をしているのかを観察し、彼の行動にコメントし、明確な質問をし、彼と一緒に彼の日常生活を最も詳細に説明します。 したがって、メソッドは実際に実装されます。 データはさまざまな方法で、さまざまな形式（音声およびビデオの記録、メモ、写真、実験の参加者が提供した情報）で蓄積できます。
     
     
   
   
   
2. 使用状況の理解と追跡
   
   
   • メモ/日記/テキストエントリの保持
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     被験者には、製品/リソースに関連する、または対象とする聴衆のほとんどの代表者に共通する生活の側面を記録および説明するためのツール（日記/メモ帳）が与えられます。 原則として、一定の間隔で記録とメモを取ることが行われます。 行動データを収集する良い方法。
     
     日記は通常、長期の研究に使用され、回答者が簡単に提供できる情報のみを収集するのに適しています。
     
     
   • 日記の保存/写真レポート
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     上記の方法と非常に似ていますが、このバージョンでは視覚情報、写真、写真に重点が置かれています。
   • 日記の保存/ビデオレポート
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     テキストと写真のレポートを維持するのと非常に似ていますが、このバージョンではビデオ録画に重点が置かれています。 この方法の大きな利点は、遠隔地のユーザーから定量的なデータを収集できることです。 参加者は、関心のある質問に対するすべての回答をビデオに簡単に記録できます。ユーザーの行動とデバイスの使用に関する情報を収集する方が簡単です。
   • 経験的サンプリング（ESM）
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     日記とエントリを保持することで、ユーザーに連絡を取り、過去に発生した特定のケース/アクションを説明しますが、ESMメソッドは、所定の時間内に参加者を停止します（アプリケーションの使用中、目的地に到着したとき、サイトへの登録など）。
     
     
   • 自動ログ保存および分析、コンピュータープログラミング
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     この方法では、 ログ （テキスト形式のファイルまたはデータベーステーブル、すべてのユーザーアクションに関するすべての必要なデータが入力される）の処理/分析によって情報が取得されます。
     
     ログファイルのデータは、準備ができていない初心者にとってはわかりにくい情報ですが、システム管理者にとっては、これは完全に理解可能で意味のあるテキストであり、クライアントのアクション、調査、または刑事訴追の基礎となることができます（もちろん、違法な場合）ハッキングなどの行為で、そこに保存されているデータベースのサーバーから会社の顧客の銀行カードのデータを引き出します。
     
     
     
     ただし、イベントログファイル（ログファイル）を分析する場合、システム管理者およびネットワーク管理者は、受信したデータがまだ100％現実のものではないことを考慮する必要があります。使用される機器のさまざまな技術的および技術的特徴により、それらの偏差は通常5-10％設定。
     
     
     
     ログファイルの概要レポートと統計を取得するには、「Log File Analyzers」と呼ばれる特別なソフトウェアを使用します。
   
   
   
3. ユーザビリティ（使いやすさ）と評価コンセプト
   
   
   
   
   • ヒューリスティック手法/専門家の評価
     
     この方法は、エンドユーザーの観点から製品に対する態度に焦点を合わせていません。 ここでは、ガイドラインとしての相互作用設計の原則に基づいて、製品の長所と短所、弱点と強点を見つけて特定するために、製品（競合他社）の徹底的な分析を目指しています。 競争力のあるレビューは、既存の機能と能力の良いアイデアを与えることもできます。
     
     
     
     ヒューリスティックの定義を思い出してください。 ヒューリスティックの下で、認知的、建設的、実用的な問題の解決を容易にし、簡素化する手法と方法の全体を理解します。 ヒューリスティックは、心理学、人のより高い神経活動の生理学、サイバネティックスに関連しています。 哲学、心理学、「芸術、知性」の理論、構造言語学、情報理論、数学、物理学の交差点で科学ヒューリスティックがどのように発展するか。
     
     ここでは、ジェイコブニールセンの10個のヒューリスティックを示します（後で詳しく説明します）。
     
     
     
     
     
     -システムの状態の認識
     
     -システムと実世界の類似性
     
     -行動の自由
     
     -均一性と標準
     
     -エラーの防止
     
     -記憶ではなく、視界内
     
     -柔軟性と効率性
     
     -美的でミニマルなデザイン
     
     -問題の理解と解決
     
     -参照とドキュメント
     
     
     
     
   • 認知段階的研究プロセス
     
     
     
     
     
     認知段階的調査は、研究分野の専門家から直接、ユーザーインターフェイスに関するフィードバックと初期印象、およびナビゲーションフローの正確性を得るための迅速な方法です。
   • テストのコンセプト
     
     
     
     
     
     これは、選択した数の参加者で概念テストを実施し、概念がユーザーのニーズを満たすか、それとも問題の解決策であるかを判断することに重点を置く方法です。 この方法により、ユーザーがナビゲーションフロー（ユーザーシナリオのテスト中の実際の製品ナビゲーション）を認識し、タスクを解決するアクションのシーケンス、主要な目標と意図の正しいコミュニケーション、構築への効果的なアプローチを確認および確認できます。情報アーキテクチャ戦略。
   • 反復プロトタイピングとそれに続く評価
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     設計方法は、大まかなプロトタイプまたは低解像度のプロトタイプ（紙に描かれた一連のスケッチ）の設計から始まります。 ラフプロトタイプは、設計の初期段階で使用され、参加者から初期フィードバックを収集し、設計フローを正しく識別します。
     
     
     
     細部にわたる高精細プロトタイプは、通常、設計の後半段階で評価され、すべてのレベルの相互作用をテストし、プロトタイプを「最終製品」に持ち込みます。その後、オブジェクトとのすべてのユーザー相互作用の最終テストが行​​われます。
   • パルチザンテスト/ UX特殊部隊
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     通常、この方法はほとんどの場合、インタビュー参加者を徐々にキャッチしながらカフェで実行されます。 したがって、「カフェでのゲリラ研究」とも呼ばれます。 参加者は、いわば急いでいます（バー、公共交通機関）。 これは、回答者のトレーニングの影響を受けずに、より公正な評価を得るのに役立ちます。つまり、準備が整っていない状況で製品に対する実際の反応が見られます。 このプロセスは通常、参加者ごとに10分以内で完了し、価格はそれ以上になりません。
     
     
     
     パルチザン研究は、一種の非致死的な形式のゲリラ戦術です。 ご存知のように、ゲリラ戦争では、小さな機動部隊が待ち伏せと短命の戦いの戦術を使用して敵と戦います。 この場合、誰が「敵」とみなされますか？ おそらく、チームの主な敵は時間、お金、リソースです。 このいずれかを使い果たした場合、革新的であるが実行不可能なデジタル製品を作成したことが判明する可能性があります。 時間や予算がない顧客の場合、従来のユーザー調査（民族誌など）には時間がかかりすぎ、ユーザビリティテストでは、提案された値が視聴者とどれだけ一致しているか、またはインタラクションの重要な側面が価値革新を提供しているかどうかを示すことができません。 ここで、ユーザーのパルチザン研究が助けになります-この経済的でモバイルな戦術は、必要な質問への回答を素早く得るのに役立つはずです。
   • ユーザビリティラボリサーチ
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     回答者グループは、個別に、またはチーム内で直接、特定のシナリオに従って、製品/サービスの使用に関するいくつかのタスクを実行する特別な研究室で研究者と会います。 ほとんどの場合、参加者にはプロトタイプを作成してテストする機会が与えられます。 利点は、この方法により、テストマネージャーがスペース/スペースを確立および整理できることです。 より効果的な結果を得るために必要な方法で。 これには、ビデオ監視、オーディオ録音などのインストールが含まれます。
     
     
   • リモート研究
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     画面共有と共同デバイス管理のためのプログラムの助けを借りて行われたリモートユーザビリティ調査。
   • モデレートされていないユーザーエクスペリエンスの調査
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     ビデオ録画とデータ収集のためのプログラムがインストールされているデバイス上のトレーニングされたユーザーのグループ（パネル）は、学習対象を使用するプロセスで考えを表明します。 研究者は、回答者から受け取った情報を分析するか、回答者の行動を調整します。 ユーザーにとって便利な場所の会場。
   • 研究の主題に関連するin vivoでの野外または野外研究
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     この調査は、回答者に馴染みのある環境、つまりテスト対象が使用される可能性が最も高い場所で実施されます。
   • 分割テスト/ AB
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     ランダムユーザーグループの行動への影響の分析に基づいて、1つのパラメーターが互いに異なるさまざまなデザインオプションの有効性の研究。
   
   
   
4. 物体/製品/デバイスに対する知覚と態度の測定
   
   
   • フォーカスグループ
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     3〜12人の回答者のグループが、課題を完了した後、またはディスカッションプロセスで、特定のトピックに関する意見を表明します。
   • アンケート
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     ユーザーは、リソースとのやり取りの過程でアンケートに参加するよう招待されています。
     
     参加者は特別に準備された質問に答えます。 調査は、原則として、リソースに対するユーザーの態度、その存在の認識、人口統計、ユーザーの行動面への影響が少ないことを把握するのに役立ちます。
   • ログ分析
     
     
     
     この方法は、製品を使用するプロセスを追跡するために別のグループにも表示されるため、すでにこの方法に慣れています。 このアプローチを使用すると、ユーザーが製品とその外部シェルとともにどれだけ速く簡単に成長するかを監視および制御できます。
   
   
   
5. 研究分野への深い没入
   
   
   
   , , , , , . . , , , , , .
   
   

レッツ・コールそれ日は



このように、我々は主要な研究方法論のために行って、製品と対話するときに滑らかで、使いやすいユーザ体験を目指したアプローチ。

しかし、もっと多くの方法があり、それらのすべてが最初に心理学、社会学など、人とその行動特性を研究する科学から続くことに注意してください。



各方法を個別に操作し、必要に応じて組み合わせることにより、より良い結果を達成する可能性が高くなります。

4.テスト参加者の選択と募集

テストを成功させるための主な基準の1つは、参加者（UX研究の回答者）の有能な選択です。ユーザビリティテストの結果の有効性は、参加者の正しい選択に依存するためです。製品を実際のユーザーでテストし、製品とやり取りするときに問題を特定します。

あなたは、研究対象の対象読者の良いアイデアを持っている必要があります。



各サブジェクトは特定のユーザーグループ（サブセット）を表す必要があります。



経験、好み、コンピューターリテラシーのレベル、IT技術の「高度」、相互作用パターン、視聴者の人口統計など、次の基準によって多様性を考慮することが非常に重要です。



実際、異なるユーザーがそれぞれ独自のビジョン、目標、問題を抱えて製品を操作できます。したがって、回答者のサンプルが正確であればあるほど、「雑多な」候補が多くなり、各ターゲットグループの1人の代表者のニーズを満たすことが、サブセット全体を反映する可能性が高くなります。



選択は、調査、候補者に関するデータを収集し、適切な要件を選択するスクリプトを通じて行われます。



あなたの創造性を示す準備をしてください。共感スキルを使用して、ターゲットユーザーに自己紹介します。ユーザーを探す場所と、テストに参加できるようにするもの

5.結果の調査、データ収集および分析、その後の結論

この時点で、特定の推奨事項を示し、結論を出したいだけです。

調査プロセスをガイドする際に、テスト中に参加者のつながりを維持する方法について考えてください。必要に応じて、被験者に動機を与え、連絡を取りましょう。日記エントリ/写真/ビデオレポート（日記の研究）の場合には、一定のテキストリマインダーを送信してみてください。テストに参加することに対する報酬の形を忘れないでください。



データ収集は、使用した方法によって異なります。これは、ユーザーが指定したメモ、テーブルエントリ、写真、ビデオ録画の組み合わせにすることができます。ユーザーが電子デバイス（調査、レポート）からデータを入力し、便利な形式の調査または日記を提供する必要がある別の方法の場合、退屈で無限に長くはなりません。参加者が充填プロセスをいくつかの段階に分け、休憩を取り、自動保存を使用できるようにします。データ分析プロセスとその後の比較、比較、結果の処理を事前に計画し、正しい順序でデータを収集し、受信した情報の適切なストレージを整理してください。



素晴らしい仕事をしたとしても、そこでやめることはできません。推奨事項を収集し続け、次のステップを検討し、最初に尋ねられた質問に答え、結果を簡単にアクセスできる形式で視覚化します。

単独で研究を行わないようにし、少なくとも2人のオブザーバー/アシスタントを招待してトレーニングします。



すべてを数回再確認します（機器、住所、材料など）。

予期せぬ状況や状況（面接室の動物、汚れた部屋、昼食不足、その他の困難や不便）に備えてください。

イベントの急速な変化に対して常にオープンで柔軟でなければなりません。可能なすべてのものを覚えて、観察し、記録し、写真を撮ってください。その場で評価し、話し合います。



そして最後に、実験の参加者と適切に通信する方法に関するいくつかのヒント...

面接の技術、質問の仕方

候補者との会話中：

• 参加者に対するあなたの優位性を示す質問は避けてください。面接者の硬直と孤立につながる
• 聞くだけでなく、観察するようにしてください
• 教授を使用しないでください。ボキャブラリーUI / UX
• 被験者に質問を熟考させ、時間内に押さないでください
• あなたの視点を押し付けて助けてはいけません
• 回答者に声を出して考えるように頼むと、これは彼の思考の論理を示します。

私のレビューに時間を割いてくれてありがとう、みんなが記事で何か役に立つものを見つけてくれたらと思います。



そして今、研究参加者のテスト中に「患者」の態度を実施することをテーマにした短くてクールな漫画。



じゃあね！