ユーザビリティテストに関するヒントと結論の小さなコレクション。
以下で読むものはすべて個人的な経験と観察に基づいているため、究極の真実であると主張するものではありません。 これにより、誰かの生活が楽になり、たくさんのコーンがいっぱいになると信じたいと思います。
友人や同僚をテストする
プラスの点として、チャートの最初の行は回答者を見つけるための時間、お金、労力を節約しています。
そして今、短所と落とし穴について。
知人
知人は非常に良いので、自尊心を維持しようとすると、テスト結果は完全に失敗します。
プロトタイプにこのような希少なゴミが山積みになっていると言うのは不便です。これは、2つの高度な技術教育と10年の航空機制御システムの設計経験がある場合にのみ理解できます。
ちなみに、知り合いだけが気分を害する恐れがあるだけでなく、慣れていないユーザーがこの病気に苦しむこともあります。
彼らがここと今、彼らがたった5分前に容赦なく批判した製品の開発者がいることに気付いた瞬間に。 批判の度合いは急激に低下し、すべてがそれほど悪くない。 一般に、このようなテストの利点は急速に低下しています。
知人からの別の落とし穴：ここであなたはとても賢く座って、ここでテストします、あなたは知っています。 そして、友人もいわば、汚れに直面したくない。 この状況では、いくつかの選択肢があります。彼は間違いを犯すことを恐れる、「しかし、私は本当にしたくなかった」ふりをする、または「そのようなことを見たことがない」賢いです。 実験の純度に関するオプションは役に立たない。
同僚
良い同僚の場合、状況は良い友達のいる状況と同じです。
「文字通り5分間」引っ張った同僚は、おそらく重要な仕事から引き裂き、無頓着で、すぐにあなたを追い払おうとします。
どうする
時間がなくなり、まだテストする必要がある場合
「良い」は恥ずかしがらず、すべての欠陥を批判しないようにお願いします。この問題に対する批判はすべて善のためだけのものです。
恥ずかしがり屋の人は、彼の能力ではなく、あなたの仕事の結果をテストしていると警告します。 何かがうまくいかなかった場合、馬鹿なのは彼ではなく、あなたはそれを考慮しませんでした。
また、ユーザーが開発者と同じ部屋に座っていると言わないことをお勧めします。 まあ、念のため。
男性と女性の視聴者
私の観察によれば、女性の心はより柔軟で、彼が何かを空想したり想像したりするのが簡単であり、男性はより具体的であり、彼らはあなたのシュシュ・ムーシュに依存していません。
したがって、まだ完全なプロトタイプが手元になく、どこかに想像力を発揮する必要がある場合、たとえば、クリックでポップアップウィンドウを想像する必要があります-女性を連れて行きます。
男性は、すべてのポップアップウィンドウとポップアップウィンドウを備えたプロトタイプのより完全なバージョンに適しています。
ユーザーに近いタスクを設定する
「彼らの」ターゲットオーディエンスを獲得するためのテストについては、すでに私の前に言われているという事実について。 タスクについて少し説明します。
それらはユーザーの近くにある必要があります。 この場合、彼はテストプロセスにもっと興味があり、彼の興味はテスト結果に影響します。
おわりに
20歳の子供のいない男性に、小学校時代の子供の就寝時の話を探すように依頼する必要はありません。
多くの子供を持つ母親に自転車の車輪を探すように頼む必要はありません。
ここで、タスクと対象者についてもう少し追加します。小さな機能の仕事をチェックする必要がある場合は、原則として、ほとんどの人が行います。 シナリオを確認する必要がある場合は、自分の視聴者の方が優れています。
5つのテスト
「サイトの主要な問題を特定するには、5人のユーザーをテストするだけで十分です」（c）Jacob Nielsen。
見積もりの正確さを保証することはできませんが、その本質は明らかです。
むかしむかし、私は3枚で、私が台無しにした場所を理解し、暗いスポットを照らすのに十分でした。
より詳細なデブリーフィングを行うには、より多くの人が必要であり、初期段階では少量で十分です。
テストにおける複数のインタビュアーの存在
このような場合、すべてが個別のものであり、テスト済みと本番の両方のニーズに依存します。
一方で、開発者にとっては、いわば、戦闘状態での製品の使用方法を観察することは非常に便利です。
一方、一部のユーザーは、2組以上の目でタスクを詳しく見ると、タスクに集中するのが困難です。
第三に、面接の実施方法（質問する人、観察する人）に事前に同意しない場合、雪崩のもとでユーザーに質問を殺到させ、一般的に彼がここにいる理由を忘れることができます。
おしゃべりすぎる
それも起こります。 彼はあなたの製品が好きで、彼は非常に忠実です。 彼は、製品をさらに涼しくするための、時には非常に良いアイデアの束を噴出します。
ただ、製品について話す過程で、彼はフォルダ行のいとこを思い出すことができ、彼はサイトをよく理解するのを専門的に助けました。 人々は自分自身について話すのが大好きです。
そのような瞬間に、あなたは彼を人生の真実、すなわちテストに穏やかに、控えめに戻す必要があります。 気分を害さないように、丁寧かつ正確に。
例えば
私たちは言うことができます：これはすべて非常に興味深いですが、残念ながら、私たちは時間に非常に制限されています。 今すぐテストに戻りましょう。時間があれば、喜んであなたの話を聞きます。
おでこに関する質問
「このボタンをクリックしなかった！ あなたは彼女を見なかった!!!」そして彼女の目はとても大きく、そして走っているラインがあります：「まあ、ユーザー、まあ、馬鹿だ！」
ユーザーの愚かさに明らかに怒っているその瞬間、この同じユーザーは自分の中に閉じ込められ、それだけで彼は家にいます。
彼がこの不運なボタン、ゼロを押さなかった理由の結論。
細かく？ テキストと点滅するバナーの途中で失われた、またはその目的が明確ではないのですか？
要素の操作に関する問題を解決する必要があるが、それが初めて解決されない場合、彼に都合の良い方法で、もう一度問題を解決するように彼に依頼してください。 もう一度やってみると、この不運なボタンを見るまで（もし見たら）もう一度試すように頼むことができますが、ここではすでに失敗の匂いがします。
そして、冷静に、神経がない。 あなたの3歳の息子が昨日初めてこのタスクを完了したことをほのめかしません。
実際に私が伝えたかったのはそれだけです。 皆のための実り多い仕事！