「編集者への手紙」

出版チームと読者の間のコミュニケーションの最も古い形式の1つは、編集者への手紙です。 このタイプのコミュニケーションは、出版社が読者の訴求の中で最も興味深く話題性のあるものを発行し、それに回答やコメントを添えることを意味します。 もちろん、プロジェクトの仕様により、「編集」という用語は非常に条件付きで適用されます。 しかし、観客との相互作用というこのコンセプトは、私たちにとって常に非常に興味深いものでした。今日、私たちはそれを試してみることにしました。

対処されていない

驚くべきことに、答えは「こんにちは！ どうやら、宛先と間違えられたようです」は、当社の専門家による最も人気のあるサポートサービスの1つです。 これは、私たちが受け取るリクエストのかなりの部分が、実際にはまったく宛てられていないという事実によるものです。

「Thinkfree Office Neo（Home）ESD PROMOをインストールしたシステムユニットをPerm m-videoで購入しました。 自宅でコンピューターを起動すると、Officeのライセンス認証が必要です。 ディストリビューションをダウンロードしましたが、与えられたキーを入力しても、オフィスはアクティベートされません。 どうする？」

「iosでzvooqアプリケーションをダウンロードしてしばらく使用しましたが、ある時点で音楽がアプリケーションの再生を停止しただけでした。 私はそれを取り去らなければなりませんでしたが、2ヶ月間、私は絶えず私の残高からお金を引き出していました、1日あたり7.5ルーブルの量で！ 退会方法を教えてください。 この2か月間、誰が残高を返還しますか？」

「Mne prishlo soopshenie o tom cto Ya vigral po layku i doljen oplatit konvertatsiyu deneg v summe 170.r 00kop v SimplePay naznacenie sp * 15157517 kak vas ponyat？」

「私は高齢者であり、Yandexドライブで32 GBの拡張を取得したいと考えています。 どのドキュメントを提供する必要がありますか？ パスポートには私の生年月日12/13/1943があり、もちろん退職年齢です。 あなたの肯定的な返事を楽しみにしています。」

「カスペルスキーヤンデックスブラウザーは保護しないと言われました。 基本的なプログラムが得意です。」

私たちの「お気に入り」のアピール：人は彼の人生の出来事を共有しました-私たちは彼にとって幸せでした。 しかし、真剣に、サポートスタッフが選択を行うたびに、そのようなアピールを無視するか、時間を費やして、プロジェクトに関係のないフィードバックフォームで情報を送信した理由を申請者に尋ねます。 あなたは彼と一緒に行われているイベントとは何の関係もないことを説明するのに多くの時間を費やすことができ、最終的に私たちのサポートサービスがアドバイスを提供しないという罪を犯したままです。





道徳：誰かが彼がサポートサービスに連絡したと不平を言うが、彼らはそこで彼を助けなかったとき、人は信仰について彼の言葉を盲目的に受け入れるべきではなく、彼が「アドレスに」アピールすることを確かめるべきです 議論中のイベントに直接関連するサポートサービスへ。

そして、そのようなゴミは一日中...

メッセージを何度か読みました。「Facebookの創設者である億万長者のMark Zuckerbergは、Facebookの株式の99％を慈善団体に寄付します。」 それで、彼がいつ彼の株を寄付するのか知りたいですか？ 私はロシアの年金受給者で、年金は非常に少ないです。 私の人生を通して、私の家族と私は少額の給料を受け取りました。 非常に貧しかった。 しかし、私は自分の幸福を改善したくありません。 私の子供時代の夢は、兄弟や姉妹、andなどすべての親relativeが近くに住んでいることです。 または20〜25の1つの集合住宅または家の中。 運命は私たちを全国に散らしました。 でも、少なくとも私の人生の最後の年（私は64歳）でさえ、みんなをつなぎ、みんなとコミュニケーションを取りたいです。私は子供の頃からこのことを夢見てきました。 そして今。 古い世代が去ったとき。 しかし、私たちは皆物beいであり、家を移動したり建設したりする手段を持っていませんし、持っていません。 おそらく。 マーク・ザッカーバーグは私の夢を実現し、親relativeの100人を幸せにすることができますか？ロシアの小さな町キーロフの1か所に住宅を建てる資金が必要です。 このために必要です。 おそらく。 私にもっと少なく寄付してください。 Facebookのストックが0.99％を超えています。 なぜマークはロシアの奥地からの貧しい年金受給者である私と彼の約束を果たし始めるべきではありませんか？！ 私は思う。 私の手紙は何ですか。 傷ついた魂の私の叫び。 ツッカーバーグをマークする手はありません。 このような文字は合格しません。 EG食には何の問題もありません。

Giktaymsのフィードバックフォームから一度このような興味深いメッセージが届きました。Toasterのフィードバックフォームからは、サービスOdnoklassnikiに関連する膨大な数のコールを受け取ります。特定のサービスまたはゲームの1つで引き落とされたお金を返すリクエスト、リクエスト迷惑な広告（ おそらくある種のウイルスによって埋め込まれている ）やその他を削除します。 このような呼び出しの最も顕著な例は次のとおりです。

こんにちは！ たとえば、「クラスメート」のサイトにアクセスするとすぐに、別の国（ウクライナ）にいる別の人が同時にサイトにアクセスして、時間内に一緒に離れます。 。 これはどのように可能ですか???? これは、デバイス（電話またはPC）からログインした場合にのみ発生します。アカウントに関連付けられていますか？ 電話番号？ 私がそれを理解するのを助けてください！ そして、この人が私がサイトやソーシャルに行ったとき、それを見ることができないようにする方法。 ネットワーク。」

「 読者の要請により、この控訴は取り消されました。 」

「疲れ果てた。 異なるグループとすべて同じもの。 そして、毎分と一日もまた。 そしてまだ。 ハハツシキ。 そして、放電はありません。 グループをフォローする»

こうしたアピールの存在は、前述の企業の企業ブログのリソース上の存在、または、Zuckerbergの場合のように別の出版物によって何らかの形で説明できます。 ただし、フィードバックフォームにアクセスする理由が私たちにとって本当の謎のままである人もいます。 たとえば、 ギクタイムスのフォームから、彼らは何らかの形で私たちに書いた：

こんにちは！ 最低20 kgの銅（クラム）と20 kgのアルミニウム（シート）があり、磁石は無料です！ 私は12番のピックアップです！ これはすべて、1993年に発明されたバイオマグネットBM-4と呼ばれるデバイスにあります。 大きな冷蔵庫のように見えますが、装置の重量は100 kgなので、銅とアルミニウムはさらに大きくなる可能性があります。興味がある場合は、月曜日またはそれ以前の早朝に早急に電話してください。

また、TM IDのフィードバックフォームから、次の精神で定期的に電話をかけています。

「パテックフィリップの時計と財布を注文しましたが、時計にはまったく異なるトラックコード60302820017452が付属していました」

「見知らぬ人に火をつけてください、男を送ってください」

「お金を転送することは正しい場所ではありません」

私たちの人生は何ですか？ ゲーム！

「こんにちは、ページがハッキングされたときに助けが必要です。その後、warfaceゲームに関連付けられているデータを変更しました。warfaceゲームのロックを解除できません。すべてのデータが転送されたwarfaceのロックを解除する方法はわかりませんが、他の人に助けを求めることはできませんか？ これが私のアカウントであるというスクリーンショットがあり、サポートサービスにパスポートを提供しましたが、何らかの理由で、私がアカウント所有者ではないと言ったので、誰に頼るのかわかりません。 当初、18/03/07のように、ハッキングされ、すぐに家に行ってパスワードを間違えたので、ハッキングされていることに気づき、すぐにサポートサービスに行って、彼らに私のアカウントをブロックしたと言った

一般に、メールを復元したとき、他の誰かの姓と名前と番号が不明な写真があり、すべてを変更したとき、私はすぐにサポートサービスに書き込み、ハッキングされたと説明しましたが、調査時間を4日間待たなければならず、スクリーンショットが撮られるのを待って、パスポートを求めました彼らは私をこのアカウントの所有者ではないと言った後、彼らを捨てたおかげで再考してください "

「助けてくれませんか？ ゲームオブウォーでのmzのサポートからの回答を待ちませんでしたので、私はあなたに手紙を書いています。 あなたがウリヤノフスク出身なら、あなたは私たちの国でどれほどのお金が稼がれているのかを理解しています。 私はウリヤノフスク自体には住んでいませんが、この地域のディミトロフグラードでは、寄付するのに十分なお金が常にあるわけではありません。 ゲームを間違えたため、ゲームを使用できた多くのプレイヤーが非常に権力を伸ばしました。 今、有利になれるプレーヤーとそうでないプレーヤーの間に。 他のプレイヤーは実際には発達しないので、巨大な割れ目、リソースと特別なリソースで私を助けてください。 リソースを含むマップ上と攻撃中の両方で燃えます。 状況を理解し、リソースで私を助けてください。 とても感謝しています。」

私たちはウリヤノフスク出身ではありませんが、金がどれほどhardかるのかを完全に理解しています...しかし、残念ながら、そのような状況では何も助けられません。

IT専門家のアドバイスを求めて

もちろん、リソースの主題を考慮して、「tyzhprogramist」シリーズから電話を受けることがよくあります。

こんにちは 広告とメールサーバーを備えた検索エンジンを作成する可能性は非常に興味深いです。 これにはどのプログラムを使用する必要がありますか？ どのくらいのサーバースペースが必要ですか？ そのようなプロジェクトにいくら請求しますか？ どんな理由で、そのような知識を持っていても、それらを人生に適用しなかったのですか？

最後の質問は特に良いです。 著者はソビエト連邦に住むことができたという感じがあります。 このような何かを感じます... パーティーの崇高さや何か。 すでにあなたは人類の運命に対する責任を感じ始めています。

「私がそれを理解するのを助けてください。」 私はサイト「出会い」で男に会いました。 ハングアウトでのコミュニケーションを続けています。 私のメッセージは、サイトから彼のプロフィールが削除されたと言っています。 同時に、彼は「あなたの友人のどれがすでにここにいるのか」というセクションで、彼の他の写真と居住国のウィンドウに来ます。 彼はプロファイルを削除したと言います。 それから私は何を見ますか？ 多分これは彼の古いプロファイルか新しいプロファイルですか？ 彼のプロフィールを開いて表示するにはどうすればよいですか？ または、このプロファイルがいつ登録されたかを指定します。 事前に感謝します。」

こんにちは！ 私はプログラマーではありませんし、一般的にはこれとは程遠いですが、何か役に立つことを学びたいと思っています。これは将来的にはそうなると思います。 そして今、検索エンジンに配偶者のメールを開く方法を入力したところ、あなたのサイトが最初に出てきました。あなたの登録を手助けしてくれる人がここにいることを願っています！ これで私を助けてくださいとお願いします！ 私は出張に取り組んでおり、貯金はすべて家族にありますが、最近、私の配偶者が変わったので、彼女が持っている誰かが結局は人生であり、私は周りにいなくても、問題を理解したいです！ これがどこまで進んだかを理解したい！ 彼女の受信トレイを開くのを手伝ってくれる素晴らしいプログラマーにお願いします！ 私はそのような専門家がいると信じています！ ありがとう

申し立ての著者への答えをどこから始めるかさえわかりません。そのようなサービスを提供していないという事実や、彼の考えが刑事罰の対象であるという説明があります。



そして、この狂気のヒットパレードの見出しは、ネットワークに入ったホームビデオを削除するためのリクエストです。 残念ながら、リクエストの正確なテキストは今日まで保存されていません。 当時、この出版物のアイデアはまだ具体化されていませんでした。 しかし、作成者にビデオサンプルの送信を依頼したかったので、インターネット上で表示される何百万ものビデオのうち、どのビデオが参加して作られたかを判断する必要がありました。

拒否できないオファー

とりわけ、次のような非常に魅力的なオファーを受け取ることがよくあります。

「こんにちは、私は会社に有望な申し出があります。 生産性が向上します。 どの特別なウェブサイトでオファーをしますか？ 答え。 会社を最初にする良いオファーがあります。 どのサイトでオファーを行うかを忘れないでください。 また、アイデアや提案を提供する方が便利なサイトを改善するためのアドバイスをお願いします。 たとえば、郵送で、私は申し出をしました。手紙で、申し出はあなたに合っていると答えました。 オファーを検討しています。 そして、私は完全にそれを行い、アイデアをレイアウトします。 郵便で。 フィードバック。」

「こんにちは、UFO！」 Recreation Complex（喫煙者向け）というサイトに新しいハブを追加することを提案します。なぜなら、私のアイデアは1ペンスの価値がありますが、それを実装するのに十分な資本を持つ人々に適しているからです。

そして先日、私たちはIT専門家向けのグローバルなソーシャルネットワークを作成するという素晴らしい申し出を受けました。

精神的な絆を強化する

こんにちは 正統派のハブをHabrに追加することをお勧めします。 私の手紙がバスケットに行く前に、私はそのようなクレイジーなアイデアがどこから来たのかを説明しようとします。 私の名前はここです 、それは名前であり、正統派の司祭自身でしたが、IT専門家でもありました。 私は教会のためにたくさんのプロジェクトを行いました（ウェブサイトからデータベースやPBXサーバーまで）。 今私はここでリーダーとして働いています。 私たちの会議の1つで、私はここでSEOの第一人者の名前でした 。 そして彼は、社会が正教会に対して否定的な態度を持っているという以下の状況について不満を述べました。 問題はより人工的に作成されています（彼は会議で話しました）。 そして今日、技術的エリートは確かに存在しますが、正統派の知的目新しさを見ません。 すべてをメルセデスの司祭や愚かなおばあちゃんに還元することはできません。 教会は巨大な文化層です。 私の質問に、これをどうするかについて、彼は肩をすくめた。「ITの人々をつなぎ、同じ言語を話す、ある種の伝道者が必要です。」 自分を「IT担当者の伝道者」と呼ぶのは少し控えめです。 しかし、複雑な問題についてIT担当者に興味深い質問をし、視野を広げることができます。 私が約束できることは1つだけです。ハブが突然作成された場合、間違いなく厳格さや道徳性はなくなりますが、正統派教会のような複雑な社会的事柄に関するITスタイルの興味深い話があります。 あなたはHabréで「正統派」を与えます:)

もちろん、この素晴らしいアイデアについて考えることを約束しましたが、企業ブログへのサブスクリプションを購入することを申し出たいと思いました。

独立のための闘争

この出版物は、ユーザーのリクエストにより隠されていました。 発行日（4月1日）にもかかわらず、発行はユーザーを楽しませるのではなく、サポートサービスの日常生活について話すという課題に直面しました。 一部のユーザーは、特定の政治勢力の代表者がリソースの管理に政治的中立性を放棄させ、彼らの利益のためにロビー活動を開始しようとする状況に関する批判的な議論を受け取りました。 新しい政治的議論を避けるために、この出版物の断片を削除することにしました。 ご理解いただきありがとうございます！

メキシコの情熱

長い間、 マイサークルで別の問題が観察されていました。サポートの手紙がサポートサービスに定期的に送信されていました。 これは、サポートサービスにメッセージを送信するためのフォームにつながるリンクの碑文を「フィードバック」から「サポートサービス」に変更するよう開発者に依頼するまで推測するまで起こりました。



道徳：誤解を避けるために、フィードバックフォームには目的を正確に反映した名前を使用する必要があります。



ただし、これは常に役立つとは限りません。 私たちが受けた魅力の中で最も魅力的だったのは（ 2016年12月に「この会社には管理者が必要です」というリンクの形で受け取られ、参加者の名前はもちろん変更されました ）、次のとおりです。

Vasily Vasilievich Vasiliev、あなた（Vaska LLC）は、会社のカードを編集し、他の従業員を管理する管理者を必要とするので、プロのコンピューター教育を受けたあなた自身のWIFE Vasilisa Vasilievna Vasilyevaについて覚えておいてください。 敬意をもって...あなたは敬意なしに行います。 Vasya、私のメールは何ですか？、？ 電子メールを作成しましたか？ （？Vaska LLCの管理者を任命してください？）

送信者の「専門的なコンピューター教育を受けた」返信メールアドレスが間違っていることが判明したため、彼が受信者と間違えたことを警告することはできませんでした。

P O V T O R N O！の最後にわずかな修正を加えました！ Vasya、昨日仕事についての手紙を送ったので、今日あなたはい振る舞いをしています。「会社に空席はありません」、これは私にとって驚くべきことではありません。 夫が離婚したVasya、妻のVasilisa、私の電話番号は+7。 私はあなたから、Vasya、SMSメッセージと電話を受けます。 今日、私は写真から夢を見ました：1.あなたと私は空中の訓練用飛行機にいます：あなたは飛行機の壁を支えました、そして私はあなたに何も言わないでしょう、Vasya、2。部屋のValentina Petrovnaは部屋から部屋の本当の涙で泣き、彼女の手で涙を拭きます彼女、3。隣人がこの部屋のホールを通り抜けます。4。この写真をあなたに説明したくありません、ヴァシャ。 なんでそんな夢？ 最後まで、夢は見逃さず、目を覚まし、夢について考えませんでした。 Vasya、あなたの不在の19年間、私はあなたにさまざまな感情で愛の手紙を書きました、私はさまざまな感情とはがきで強調します、私は誰が誰であるかを見つけました、そして今、私は決定を持っています：1。 、2。あなたは戻ってこず、あなたと私、Vasyaは、私が望むように文書を作成する必要があります。すなわち、Vasily Vasilisa Vasiliev Vasilyev Vasilyev Vasilyev Vasilyev Vasilyevは、XX-April-199の最初の登録時にすぐに Vasily Vasilisa Vasilyevファミリーの軌道。 結婚関係で、Vasyaと一緒にいたくありません。登録も解散もしていません。 （19年で、3人の子供を育てることができますが、Vasya、あなたは家で修理をしません。しかし、Vasyaがあなたから解放されることを望みます：人生と文書の両方。すべて、Vasya、人は人のようです-みんな助け合って、あなた、「ME、MY、GIVE」は退屈です。疲れています。ここでは、どの棚に「EXPERIENCE」、Vasyaを置くべきかわかりません...あなたの妻Vasilisa Vasilyeva（？私を管理者に任命してくださいVaska LLC？）

私たちが示した例は、多かれ少なかれすべての大規模なWebサービスが、サポートサービスに連絡するプロセスを、フックまたは詐欺師によって、よくある質問に対する既成の回答のページにリダイレクトすることによって、熱心に複雑にしている理由を非常に明確に示していると信じています。 この出版物が、将来、このような「管理上の障壁」を忍耐と理解をもって扱うのに役立つことを心から願っています。