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Использование GAP-анализа для выявления и согласования задач по проекту

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調査の結果、サードパーティの専門家（ビジネスコンサルタント）は、既存のビジネスプロセスとそのさまざまな段階を独立して分析し、作業効率を評価し、ボトルネックを特定します。 予備的な交渉の過程で（知人の段階で）顧客が設定したタスクを解決するために、何らかの方法で可能性を評価し、関連する問題を特定して解決し続けることができます。



委託条件とは対照的に、プロジェクト前試験の結果は、環境、問題、現在の状況の説明を反映したレポートです。 レポートには、タスクを解決するために何をする必要があるか、戦略的提案が何であるかなども記述されています。



これは単なる課題ではなく、実際に何が行われ、何が必要で、何が出力され、どれだけの費用がかかるかを説明する一種の包括的なドキュメントです。 このようなドキュメントは、2〜3ページから15ページ以上かかる場合があります。 さらに、情報が豊富なプロジェクト前のレポートは、技術的なタスクよりもボリュームが少ないことがよくあります。



この現象の理由は、TORに必要な技術データのプロジェクト前調査レポートが存在しないことであり、多くの場合、テーブルに収集されます：特定のパラメーターの対応と説明、たとえば、統合タスクを設定するときのCRMと1Cのフィールドの対応、技術パラメーターを含むその他のテーブル。 そのような説明の1つとそのコメントは、3〜5ページかかることがあります。



レポートには、そのような技術的な詳細の詳細な説明は含まれていません。 クライアントが決定を下すのにそれらは必要ありません。 ただし、ここでは、顧客に必要なすべてのものが存在します。特定された問題、ソリューションの詳細な説明、起こりうるリスクを評価するための情報です。 このようなドキュメントには多くの有用な情報と解決策が含まれていますが、通常それだけでは比較的高価です。



GAP分析



GAP分析を行う場合、ビジネスプロセスの特定の表記がコンパイルされます。これは、現実の既存の状況と顧客が受け取りたい結果を同時に反映します。 ほとんどの場合、GAP分析の結果はグラフィック形式で表示されます。 ギャップのテキストによる説明も可能ですが、この場合、分析の結果は明確になりません。



GAP分析表記法を使用すると、最も問題の多い場所、いわゆる「ギャップ」を迅速に評価して、ソリューションとその実装段階の詳細な開発を選択する際に最も注意を払うことができます。 場合によっては、ソリューションが顧客のGAP分析にも添付されます。



ラインを理解することは非常に重要です。 多くの場合、ビジネスの「薄い箇所」を自分自身で特定する専門家は、ビジネスプロセスを実装するためのソリューションを、それがどうあるべきか、どのように見えるべきかを提示します。 GAP分析で作業するとき、私は常に、実際の状況と、顧客の観点から、それがどのようにあるべきかとの間のギャップを、彼の定式化で、彼のビジョンで示します。 すなわち 私はタスクの解決に集中しています。 そして、ここでは、顧客がすべてのニュアンスを理解するために、グラフィカルな表記法が正確に必要です。



この場合、彼らは専門家の観点から問題を特定し解決策を見つけるためにビジネスコンサルタントのサービスを頻繁に注文するので、プロジェクト前調査の一部として顧客にどうあるべきかの私のビジョンを提供することができます。 ただし、明確なタスクが設定されている場合は、顧客が目的の結果をどの程度正確に見るかというフレームワーク内で作業する必要があります。



また、私は通常、「ギャップ」の修正に役立つ特定のソリューションを提案します。 現在の状態から、顧客にとって望ましい結果に移行します。

ほとんどの場合、このタイプの分析は、商品の出荷のビジネスプロセス、Webサイトからのアプリケーションの処理など、ビジネスの特定のセグメントで作業する場合に実行されます。



グラフィックソリューションは便利な形式で作成されますが、個人的にはBPMN形式を好みます。 いずれの場合でも、結果として、顧客はビジネスプロセスの既存の問題領域だけでなく、アイデアやソリューションを明確に見ることができます。 顧客は、あなたがタスクを明確に理解し、その解決策を提供していることをシンプルで明確な形で見ます。



GAP分析の利点



グラフィカルな表記法は、ビジネスの変更（ITプログラムの導入、自動化機器、管理プロセスの変更の導入など）を議論する際に顧客と協力するための最も便利で効果的なオプションの1つです。 グラフィック表記は千の単語を取り除くことができ、顧客との相互理解は、複数ページのテキストレポートを送信する場合よりもはるかに高くなります。 これにより、時間を節約できます-あなたとあなたの両方。



同時に、GAP分析、つまりギャップ分析は、実際の状況と望ましい状況の両方を同じグラフに表示し、作業の質がどの段階で低下するかを明確に確認する機会です。 このタイプの表記法の使用は、問題の効果的な解決策を分析および検索するプロセスの両方で、また顧客に決定を実証する段階で便利です。



同時に、作業のツールとして、GAP分析は非常にシンプルであるため、プロのマーケティング担当者だけでなく、コンサルティングを行うソフトウェア開発者、またはこれらのソリューションをビジネスに提供する他のスペシャリストも使用できます。



また、現在、ビジネスおよびプロセスモデリングの分野での実際の経験だけでなく、ビジネスへのプロセスアプローチについての私自身のビジョンを詳細に説明する本とオンラインコースを出版する準備をしています。 誰もが新しい書籍、その他のニュースについての通知にサインアップすることができますリンク 。





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