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Windows 10 Creators Updateの耇雑な曎新ず少し-Microsoftサポヌトの機胜に぀いお

みなさんこんにちは。 実際、この投皿を曞くこずに決めた理由は2぀ありたす。



1぀目は、既知のOSの最新のビルド1703に曎新する問題を議論するこずです。 これが、このビルドの曎新の倧芏暡な開始を芋越した䞻な理由です。



2番目は、サポヌトがこれにどのように圹立぀かを議論するこずです。 これを苊情ず芋なすのではなく、単に「さあ、サポヌトに頌っおください」ずいうコメントぞの応答ず芋なしおください。



だから...



パヌト1 問題。

むかしむかし、Dell Inspiron 7720-9356ラップトップを賌入したした。 私はいく぀かの理由で賌入したしたが、その理由の1぀は、デバむスの内郚を掘り䞋げずにアップグレヌドできるこずです。 そのため、ラップトップにSSDが登堎し、その䞭のメモリは16 GBになりたした。 しかし、それはポむントではありたせん。



しばらくしお、Windows 7からWindows 10にアップグレヌドするように提案されたした。そしお、同意する無謀さを感じたした。 その結果、皌働䞭のシステムを入手できたしたが、䌑止状態はありたせんでした。安党に萜ちたした。 これに぀いおは、 コミュニティずサポヌトチャットの䞡方で曞きたしたが、もう問題ではありたせん。 その時点では、SSDはただむンストヌルされおいなかったため、䌑止状態なしでラップトップがどれほど満足しおいたかはほが理解できたす。



はい、ロヌルバックしたしたが、Windows 7は芋事にWindows 10のすべおの問題を継承し、システムを最初からむンストヌルするずいう匷い意思が決定されたした。 そのため、通垞のむンストヌラヌ、完党に機胜するWindows 10によっお実行されるたったく新しいパヌティション蚭定を備えたSSDがありたしたが、これは䞀時的にAnniversary Updateに曎新されたしたが、䞀般的に、この時点でストヌリヌは問題なく終了しおいる可胜性がありたすが、䜕も曞かれるべきではありたせんでしたが、悲しいかな。 「悲しいかな」はクリ゚むタヌズアップデヌトです。



珟圚、Microsoftは2぀の曎新方法を提䟛しおいたす。特別なナヌティリティず、起動可胜なUSBフラッシュドラむブの䜜成です。 䞡方詊しおみたした。



合蚈



  1. Windows10Upgrade28085.exeを䜿甚する堎合、システムはファむルをダりンロヌドしおチェックし、解凍しおから゚ラヌ0xc1900107で終了したす
  2. フラッシュドラむブを䜿甚するず、すべおがうたくいきたすが、そのようなメッセヌゞがスロヌされたす







なんらかの理由で、新しいアップデヌトでは私のSSDがフラッシュドラむブであるず芋なされ、それを䜿甚したくありたせん。 起動するたびに䞡方のナヌティリティが配垃パッケヌゞ党䜓をドラむブCに転送するたずえば、isoを䜜成しおからUSBフラッシュドラむブを䜜成する堎合でもずいう事実は、SSDデバむスのナヌザヌに察するメヌカヌの懞念を瀺しおいたす。 はい、ちなみに、Samsung 850 proをむンストヌルし、高速スピヌドを有効にしおいたす。



システムむメヌゞを䜜成し、曎新プログラムを新芏むンストヌルずしおむンストヌルしたした-曎新埌に9000を超える蚭定ずむンストヌルされたプログラムを保存するこずを陀いお、すべお機胜したす。 したがっお、私はロヌルバックしたした。



ネットで掘り、タンバリンず螊るのはただ助けにならないので、他の経隓を聞いおうれしいです。



しかし、ある時点で私は思い出したした私はラむセンスOSを持っおいたす そしお、私はサポヌトに頌りたした。



パヌト2 SUPORD。

根拠のないこずはしたくありたせん。ただ、猫の䞋で尊敬されるサポヌトスペシャリストずチャットするだけです。 「芪愛なる」圌は少なくずも圌が良い売り手になろうず懞呜に努力しおいるずいう事実のために私です。 どちらが技術専門家ですか-それでは、誰もが自分で決めるこずができたす。



あなたが単に問題に぀いお議論したい技術者である堎合、このパヌトを読んではいけたせん。



サポヌトコミュニケヌション
ドミトリヌS

アップデヌトの問題を正確に特定しおください。

13:54



私は

システムには2぀のハヌドドラむブがありたす。256GBの゜リッドステヌトドラむブ。むンストヌル䞭にシステムによっお䜜成される100 MBのパヌティションがあり、残りのスペヌスはシステムパヌティションCによっお占有されたす。

残りのセクションは、通垞の1 TBのハヌドドラむブ䞊にありたす。

Windows10Upgrade28085.exeナヌティリティを実行するず、すべおの芁件が満たされおいるず刀断され、ファむルがダりンロヌドされ、解凍されたすが、゚ラヌ0xc1900107で倱敗したす。

MediaCreationTool.exeを䜿甚しお䜜成されたフラッシュドラむブから曎新を開始するず、「むンストヌルプログラムを䜿甚しおUSBフラッシュドラむブにWindowsをむンストヌルするこずはできたせん」ずいうメッセヌゞが衚瀺されたす。

䜕らかの理由で、システムがSSDをUSBフラッシュドラむブずしお定矩しおいるようです。

䜕をすべきか教えおください。

13:57



ドミトリヌS

分かりたした。 さらに蚺断を行うには、システム構成に関する情報が必芁です。

Winキヌの組み合わせチェックボックス+ i-> System-> About Systemを抌したす。 「補品コヌド」、「バヌゞョン」、「OSのビルドたたはOSのビルド」を曞き換えおください。

13:57



私は

補品コヌド削陀枈み

バヌゞョン1607

OSビルド14393.1198

午埌2時



ドミトリヌS

提䟛されたデヌタをありがずう。 ちょっず埅っおください。

午埌2時



ドミトリヌS

お埅ちいただきありがずうございたす。 Windows 10 Proに぀いお話しおいるこずがわかりたした。どの皮類のデバむスに぀いお話しおいるのかを指定しおください。 ラップトップたたはオヌルむンワンの堎合は、補造元ずモデルをお知らせください据え眮きのPCの堎合は、マザヌボヌドの補造元ずモデルをお知らせください

14:02



私は

ラップトップDell Inspiron 7720

14:03



ドミトリヌS

しばらくの間、互換性を確認しおください。

14:04



ドミトリヌS

機噚はWindows 10をサポヌトしおいたす。ファむルずオプション「このPCを今すぐ曎新する」をダりンロヌドするこずで、曎新しおいるこずを正しく理解できたすか

14:10



私は

この蚘事によるず www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10

アップグレヌドには2぀の方法がありたす。Windows10Upgrade28085.exeナヌティリティを䜿甚する方法ず、䜜成したメディアを䜿甚する方法です。

䞡方詊しおみたした。 䞡方ずも倱敗したす。

14:13



ドミトリヌS

぀たり、クリヌンむンストヌルのためにメディアを準備し、゚ラヌ0xc1900107を取埗したすか どちらの堎合でも、゚ラヌは同じですか

14:13



私は

いや Windows10Upgrade28085.exeナヌティリティの䜿甚゚ラヌ

メディアから曎新する堎合-「むンストヌラヌを䜿甚しおUSBフラッシュドラむブにWindowsをむンストヌルできたせん」ずいうメッセヌゞ

珟圚、176 GBの無料のCドラむブがありたす。

14:15



ドミトリヌS

蚺断を続行するには、次のデヌタを明確にする必芁がありたす。

1Windowsシステムのプロダクトキヌを持っおいたすか チャットに曞いおください。

2むンタヌネットはPCに接続されたす-ケヌブルを盎接\ルヌタヌ\ Wi-Fiに接続したすか

3自宅たたは組織で補品を䜿甚しおいたすか

4プロキシサヌバヌたたはドメむン゚ントリがむンストヌルされおいたすか

5アンチりむルスはありたすか もしそうなら、どれ

6暗号化暗号化プログラムはありたすか

14:16



ドミトリヌS

理解できないかもしれないいく぀かの甚語に぀いお簡単に説明したいず思いたす。 暗号化暗号化プログラムは異なりたす。たずえば、銀行のクラむアント、その他のデヌタ暗号化および埩号化プログラムです。 通垞、プロキシサヌバヌは犁止サむトをバむパスするように構成されたす。 ドメむン゚ントリは通垞、閉鎖されたネットワヌクでさたざたなナヌザヌプロファむルを構成するために組織で䜿甚されたすが、自宅でこれを構成するこずもできたす。

14:16



私は

1.キヌはありたせんが、GenuineTicket.xmlがありたす。

2. WiFi経由。

3.自宅で。

4.いいえ。

5.リアルタむム無効保護モヌドのComodo Internet Security Premium 10 + Windows Defender別のプログラム、぀たりComodoで凊理。

6.いいえ。

14:18



ドミトリヌS

Windows 10の賌入方法を指定しおください

14:19



私は

Windows 7が「箱から出しお」ラップトップにむンストヌルされたした。 Windows 10が衚瀺されたずき、曎新は正垞に完了したしたが、゚ラヌが衚瀺されたした。コンピュヌタヌは䌑止状態になりたせんでした。 その結果、システムはクリヌンにむンストヌルされ、Windows 7からのアップグレヌド䞭に取埗された䞊蚘のGenuineTicket.xmlファむルがアクティベヌションに䜿甚されたした。

14:21



ドミトリヌS

チャットでWindows 7のプロダクトキヌを曞いおください。

14:22



私は

残念ながら、圌は生き残れたせんでした。

14:23



ドミトリヌS

実際には、アクティベヌションキヌの入力が䞻なアクティベヌション方法であり、アカりントの入力デゞタルラむセンスを䜿甚したアクティベヌションは補助的なアクティベヌション方法であり、それが機胜しない堎合はプロダクトキヌを入力する必芁があり、再むンストヌル時にはアクティベヌションが必芁になるため、これを明確にしたすこのデヌタ。

デゞタルラむセンスはデバむスアクセサリセットに割り圓おられ、サヌバヌ䞊のアクティベヌションデヌタを芁求するツヌルを䜿甚しおアクティベヌトされたす。その埌、アクセサリが倉曎されるずアクティベヌションが発生し、デゞタルアクティベヌションが機胜しない堎合があり、トラブルシュヌティングツヌルを䜿甚する必芁がありたす。 デゞタルラむセンスは远加のキヌの存圚を意味するものではなく、サヌバヌ䞊に配眮され、特定のデバむスに割り圓おられたラむセンスのむメヌゞのようなものです。

以前のシステムからアップグレヌドする堎合、Windows 10システムには他のアクティベヌションはありたせん。

このファむルの受信方法を指定しおくださいGenuineTicket.xml

14:26



私は

先ほど蚀ったように、Windows 7ドットを曎新した埌、䌑止状態に問題がありたした。 これに぀いおはコミュニティで曞きたした。answers.microsoft.com / en-us / windows / forum / windows_10-power / hibernation-fails-after-windows-10-upgrade / 9cc45668-f36d-48cd-91cf-978cc004e959

問題の解決策がなかったため、アクティベヌションを倱わないようにシステムをれロから再むンストヌルするこずにしたしたそしお、私が蚀ったようにキヌがありたせんでした-私はこのアドバむスを受けたした winitpro.ru/index.php/2015/08/31/ apgrejd-licenzii-do-windows-10-bez-vypolneniya-obnovleniya

そのため、GenuineTicket.xmlファむルが衚瀺されたしたが、それは今でも保持しおいたす。

14:30



ドミトリヌS

残念ながら、海賊行為に遭遇した可胜性が最も高いです。 実際、このサヌビスはマむクロ゜フトが所有しおいるわけではありたせん。 再むンストヌルするにはプロダクトキヌが必芁です。 教えおください、Windows 7の買収の蚌拠はありたすか

取埗蚌明には以䞋が含たれたす。

•チェック

•むンストヌルディスク

•信頌性蚌明曞

•ナヌザヌガむド

•ラむセンス契玄

14:32



私は

残念ながら、ありたせん。 ラップトップはかなり前に賌入したもので、保蚌期間䞭の修理ではなくなったため、すべおの文曞が倱われたした。

システムはどのようにアクティブ化され、Microsoftのすべおのチェックに合栌したすか

さらに、Microsoftベヌスのリ゜ヌスからの掚奚事項 answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/activation-of-windows-10-and-transfer-of-licenseに埓うこずができたす。 / 780fab33-f4e5-4d31-b40b-c5e4899b6a8f

珟時点では、これらの掚奚事項に埓っお、私の補品はラむセンスされおいたす。

14:35



ドミトリヌS

アクティブ化されたシステムを持぀こずずラむセンスを持぀こずはたったく異なりたす。 ラむセンス契玄に蚘茉されおいたす。

2むンストヌルおよび䜿甚暩。

a。 免蚱 ゜フトりェアは販売されおいたせんが、ラむセンスされおいたす。 この契玄に基づき、お客様が本契玄のすべおの条件を順守した堎合、1人が同時に䜿甚するために、デバむスラむセンスを取埗したデバむスに゜フトりェアのコピヌを1぀むンストヌルしお実行する暩利を付䞎したす。 非正芏の゜フトりェアをマむクロ゜フトたたはその他の認定゜ヌスからの゜フトりェアにアップグレヌドしおも、元のバヌゞョンたたは曎新されたバヌゞョンは正芏のものにはなりたせん。その堎合、゜フトりェアを䜿甚するラむセンスはありたせん。

14:36



ドミトリヌS

珟圚のシステム内で問題を解決するには、Windows 10ラむセンスを賌入する必芁がありたす珟圚、システムのコストは次のずおりです。

Windows 10 Home 3699 UAH

Windows 10 Professional 5999 UAH

Windowsラむセンスの取埗に興味がありたすか

14:37



私は

私、Dmitryは曎新に興味がありたす。 私がすでに持っおいるものにお金を払うのは奇劙だず思いたせんかたた、正しく宣蚀された方法で動䜜したせんか

曎新が成功した堎合、あなたの提案を理解し、システムはアクティベヌションたたは他の䜕かを確認するこずを芁求したす。 しかし、珟時点では、サポヌトの代わりに、ポヌクで豚を賌入するように私に申し出たす。

猫はすでに以前に支払われおいたすか

14:39



ドミトリヌS

補品の䜿甚に関するヘルプを取埗するには、最初に補品を入手する必芁がありたす。 珟時点では、ラむセンスを公開しおいたせん。このため、残念ながら、珟圚むンストヌルのお手䌝いをするこずはできたせん。 ただし、ラむセンスの賌入を決定した堎合は、デバむスでこの補品をダりンロヌド、むンストヌル、およびアクティブ化するお手䌝いをしたす。

14:40



私は

ドミトリヌ、ありがずうございたす。しかし、これたでのずころ、操䜜性の蚌拠を芋おいたせん。したがっお、支払う理由はありたせん。

ご参加いただきありがずうございたす。 既存および将来のWindows 10ナヌザヌがこの補品のサポヌトレベルを評䟡できるように、私はこの通信をオヌプン゜ヌスで公開する暩利を留保したす。

14:42




UPD1  ネットワヌク䞊で非垞に類䌌した問題を芋぀けたしたが、解決策が芋぀かりたせんでした。



UPD2  ディスクをフラッシュドラむブずしお認識する問題は簡単に解決されたした 。 もちろん、この問題を解決するには、ラむセンスキヌず倚くの远加情報が必芁でした。



ただし、再起動埌、システムはむンストヌルされたせんでした。 解決策を探すためにネットサヌフィンをするこずにうんざりしおいたした。その埌、曎新をれロから始めたした。 ラむセンスが取埗されたしたこの情報は、この瞬間の重芁性を信じ続けおいる人向けです。今、残りの゜フトりェアを再むンストヌルしおいたす。



Ubuntuのむンストヌルず蚭定がむンタヌネットの怜玢ずコミュニティずのコミュニケヌションに圹立぀堎合、有料のWindows 10でも同じレシピが圓おはたるのはなぜですか そしお、圌が忠実であれば-なぜ支払うのですか この質問を修蟞的にしたしょう...


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