顧客スコアリング:それは何であり、なぜ必要なのですか?

ロシア語への翻訳のスコアリングは「スコアリング」を意味します。



画像






ほとんどの場合、この概念は銀行セクターに関連付けられており、この技術の助けを借りて潜在的な借り手が評価され、融資の付与に関する決定が下されます。 マーケティングの発展に伴い、この概念はマーケティング担当者に採用されています。



画像






Webマーケティングには、リードスコアリング(リードスコアリング)などがあります。 これは、クライアントが取引を完了する準備ができている量を示す事前定義された基準に従って、特定のポイントを割り当てることによって潜在的な顧客を粉砕する方法です。 明確にするために、当社でスコアリングがどのように発生するかを説明します。



毎日当社のサービスの注文が増えているため、トップマネージャーが時間を無駄にしないように、amoCRMに基づいたスコアリングシステムを導入しています。好きなシステムを使用できます。 当社が受け取った申請書は、顧客にポイントが割り当てられる秘書によって処理されます。 データベースの基準の例:



-連絡先電話の利用可能性(+1)

-企業メール(+1)

-会社と職位(+2)

-予算スーツ(+3)

-非コアタスク(SMM、モバイルアプリケーション開発など)(-5)

-TKの存在(+1)



これらすべてにより、見込み顧客を適格なリードとマーケティングリードに分割することができます。

見込み客(6ポイント以上)は、取引の準備ができている潜在的な顧客であり、さらなる連絡のために営業部門に転送されます。 マーケティングリードは、「レイズド」する必要がある顧客です。 多くの場合、私たちに依存していないさまざまな教育ニュースレター、ウェビナー、セミナー、その他のイベントの助けを借りて、クライアントは最終的に有能なリーダーに成長します。



画像



そのため、プライマリデータとそれ以降のすべてのアクティビティを少し分析すると、次のことが可能になります。



1)最初の接触中に「ごみ」アプリケーションを遮断する。



2)高価なマネージャーの仕事を有資格のリードのみの処理に向けること。



3)広告のチャネルとアプリケーションのコレクションが最適に機能することを理解できます。



4)すべてのリードから、そして認定されたリードのみから販売コンバージョンの統計を収集します。



結論として、私はあなたが持っている場合、あなたは間違いなく会社に新しいリードのスコアリングを導入する必要があると言いたい:高価な高度な専門家によって解決される必要がある複雑なサービスを販売する(無駄に時間を無駄にしないために高品質のリードのみを与える必要がある)あなたは生のリードをたくさん持っているだけです。



All Articles