近代的な店舗が強力なインフラストラクチャを備えた真のテクノロジー企業である理由についてはすでに説明しました。 彼らは高度なITシステムを使用していますが、小売技術の世界は、家庭やオフィスの製品やガジェットのユーザーが慣れているものとは大きく異なります。
今日は、店舗で使用される鉄のメーカーがその信頼性をどのように保証するかについてお話します。 たとえば、販売時点で最も重要なデバイスであるレジを考えてみてください。
誰が興行をするのか
POS端末は、レジでは小売用語で呼ばれるように、さまざまなコンポーネントを備えた特別なコンピューターです。 同時に、Apple、Asus、DellなどのPCユーザーに馴染みのある多くのブランドは、小売機器を製造していません。 レジ生産市場の状況は非常に異なっています。ここでは、IBM Toshiba、Fujitsu、Wincor Nixdorf、NCRなどの小売企業と合併した企業のポジションが強いです。 これらの企業は、モジュール式の分散キャッシュセンサーキャッシュレジスタを作成しています 。その違いについては、 こちらで詳しく説明しました 。
小売インフラストラクチャの信頼性に対する要件は、家庭またはオフィス機器の要件よりもはるかに高いため、市場で働くベンダーの生産およびサービスへのアプローチは、通常のユーザーの通常とは大きく異なります。
小売用鉄の特徴
金銭登録機のコンピューターとPCには多くの違いがあります;最初に目を引くのはプロセッサーです。 キャッシュデスクの大部分はAMDプロセッサを使用していませんが、これはPCユーザーにとっては珍しいことです。 ほぼすべてのベンダーが自社製品でIntelプロセッサーを使用しています。
レジ係は、はかり、バーコードスキャナー、銀行カードを備えた支払い端末など、多数の接続されたデバイスを操作する必要があり、それらとの接続は信頼できるものでなければなりません。 そのため、店舗のPOS機器では、COMポートが依然として積極的に使用されており、家電製品での人気が失われています。
キャッシュデスクは、店舗のインフラストラクチャの重要なコンポーネントです。何か問題が発生した場合、販売が停止し、列に並んで顧客との競合が発生します。 そのため、外部デバイスと組み合わせて外部デバイスを使用する場合、信頼性が高く実績のあるCOMテクノロジーが使用されます。
さらに、小売店で鉄を使用するまさにその方法は、大規模で活発な会社のオフィスで見られるものとは大きく異なります。 多くの店舗は週7日24時間営業していますが、機器の電源が切れることはありません。 したがって、アイロンはそのようなタフなモードでの動作に耐える必要があります。
たとえば、テレビや家庭用コンピューターのモニターは、ピクセルを燃やさずに何時間も停止せずに動作することはできません。また、タッチスクリーンディスプレイは数千万回のクリックに耐えることができます。
ここでは、すべてがベンダーが使用するコンポーネントの品質に依存し、その結果、キャッシュデスクの価格に依存します。一般に、小売店でのより高価なソリューションは長持ちします。 保持される圧力の数は、スクリーンのタイプによって異なります-4、5、6、7、または8電極ディスプレイがあります。 製造が最も簡単で安価なのは4電極です。 一度に300万回のクリックに耐えます。 5線式の方がはるかに信頼性が高く、このような画面では3500万回のクリックが可能です。
レジ画面自体に加えて、顧客のディスプレイが積極的に使用されています-彼らは「パンチ」商品の価格や購入に関するその他の有用な情報を表示します。 このようなデバイスの場合、ライフサイクルは少なくとも20,000時間の動作で、輝度は少なくとも700 cd / m2でなければなりません。
非常に信頼性の高いキーボードもボックスオフィスで使用されています-5000万回のキーストロークのリソースは良い指標と見なされ、キースプリングはステンレス鋼で作られ、ボタンコンタクトは酸化を防ぐ特別なコーティングが施されています。 キャッシュキーボードのケーブルも取り外し可能です-特別なポートを使用して接続されています。
キャッシュドロワーは、高度な信頼性が必要なメカニズムでもあります。 このようなデバイスのソレノイドのリソースは通常、300万回を超えています。
キャッシュデスクには、湿気、ほこり、その他の有害な要素に対する保護もあります。IP54からIP65の範囲で、そのような保護が数度あります。 後者の場合、レジは大量の湿気の侵入に耐えることができます-たとえば、ファーストフードネットワークでこぼれたコーヒー。 ファンレスキャッシュデスクのケースにはほこりがほとんど侵入しないため、この設計は予防保守の必要性を減らします。
サービスによる信頼性
POS機器は、ホームデバイスが処理できるよりもはるかに大きい負荷に耐えることができます。 さらに、店舗内のそのような鉄は、より高いライフサイクルを持つべきです。 多くのアウトレットでは、5〜7年のキャッシュデスクを使用するのがまったく普通です。
顧客の便宜を図るため、POS機器のベンダーはその全期間を通じて技術サポートを実施し、生産が公式に中止された製品であっても修理用のスペアパーツを生産しています。 たとえば、富士通の機器のスペアパーツを購入することができますが、これはさらに5年間廃止されています。ベンダーはこの機会を必ず提供します。
保守性に多くの注意が払われています-キャッシュデスクを分解して故障したコンポーネントを交換するのが簡単であればあるほど、アイドル状態がなくなり、ストアの損失が少なくなります。 したがって、たとえば東芝製の一部のキャッシュデスクは、ドライバーを使用せずに完全に分解して組み立てることができます。
また、小売用製品のサプライヤは、サービス提供のためのさまざまなスキームを開発しています。たとえば、インテグレーターパートナーを巻き込んで、利用可能な保証修理オプションのリストを拡大しています。 この記事では、このアプローチの長所について詳しく説明しました。
信頼できる機器の選び方
結論として、店舗で使用する信頼できるPOS機器を選択するための実用的なヒントを次に示します。
- メーカーの名前 -小売市場は容易ではなく、機器を生産し始めたばかりの企業がすぐに高品質を達成することは困難です。 したがって、すでに確立されており、その製品がすべての小児疾患を打ち負かし、信頼性が高いだけでなく、維持に便利なキャッシュデスクを作成することを学んだ企業からソリューションを選択する方が論理的です。 これらには、韓国と台湾のベンダーと、中国のカウンターパートが含まれますが、それらはより魅力的な価格を提供していますが、品質にはまだ遅れています。
- 配送とサービスの条件 -レジなどの複雑で重要なビジネス機器を購入するときは、さらにメンテナンスを行う必要があります。 したがって、機器を再販するだけの請負業者は避けるべきです-原則として、彼らは長い納期を提供します。これは将来の迅速な修理が困難であることを意味します。 仕入先は、ロシアにオフィスを構えるか、購入した鉄の供給とサービスの契約を締結し、セットアップ、修理で現在の問題を解決できるローカルパートナーが必要です。
- 機器使用セグメント -特性が動作する条件に対応するように、キャッシュデスクを選択する必要があります。 たとえば、ファーストフード店では、湿気に対する高度な保護機能を備えたタッチセンシティブキャッシュデスクを使用することをお勧めします。