ロシア鉄道向けに作成したアプリケーション

航空会社の公式ウェブサイトでチケットを販売および予約しても、長い間誰も驚かなかった。 しかし、庭にいるのは2010年ではなく、2017年です。 そして、市民は石油価格の上昇と、不愉快なほどの価格の上昇を見て喜びを感じているわけではありませんが、ロシア鉄道は移動方向を近代化することを決定しました。



以前のロシア鉄道には、球形のヨータフォンやエルブルスではなく、ロシア最大のユーザーベースを持つ完全に最新のAndroidプラットフォーム用の独自のアプリケーションがありました。 他のプラットフォームのサポートの追加は後で計画されました。



この「後で」は6ヶ月前に来ました。 Androidおよび2つのその他のモバイルオペレーティングシステム用の更新されたアプリケーションを開発するための注文を獲得しました：iOSと多くの当然のWindows Phone。 数ヶ月のアクティブな開発、テスト、改善-ベータ版の準備が整いました。



カットの下でこれをどのように行ったかについて説明します。



ロシア鉄道は昨年、Google Playストア向けに最初のモバイルアプリケーションをリリースしました。 「列車のチケット」と呼ばれます。 これは唯一の公式キャリアアプリです。 彼以外の店舗で提示されるものはすべて、最大15％に達するエージェント手数料を受け取るソフトウェア仲介業者か、または非公式であり、常に正常に機能しないもののいずれかです。



蓄積されたユーザーエクスペリエンスを考慮に入れてアプリケーションを作り直し、すべての主要なアプリケーションストア（Google Play、AppStore、Windowsストア）に新しいバージョンを一度に配置する作業を行いました。



開発中に、従来のチケットアプリケーションと、ユーザーが自分ですべてをカスタマイズするのに役立つ新しいものを導入したいという希望とのバランスをとろうとしました。 そのため、アプリケーション「ロシア鉄道」が判明しました。 列車の切符。」



アプリケーションのメインページのインターフェイスの進化



インターフェース



UIを設計するとき、次の3つの単純なルールに導かれました。



•予測可能性。

•初心者向けのシンプルさと経験豊富なユーザーの利便性。

•アプリケーションとの繰り返しの対話は、最初の対話よりも高速である必要があります。



予測可能性



一般的な汎用サービスを提供するアプリケーションは、特にチケット販売に関しては予測可能である必要があります。 アプリケーションを起動することさえせずに、ユーザーは自分が何を待っているかを想像する必要があり、開発者のタスクは彼の期待を欺くことではありません。



それは、ロシア連邦やヨーロッパの鉄道駅に到着するようなものです。どこでも同じ写真を見ることができます。 乗客は、チケットオフィス、待合室、フードコート、または近くのカフェがどこかにあることを知っていますが、ここでは、典型的な標識に従ってプラットフォームに出ることができます。



そのため、UIを試しすぎて、読みにくいインターフェイスの世界に困惑したユーザーが残らないようにしてください。 急進的なアイデアを捨てて、既存の規範の創造的な開発に焦点を当てる方が良いです。



初心者向けのシンプルさと経験豊富なユーザーの利便性



アプリケーションをインストールしたばかりの人は、豊富なボタン、列、メニューの複雑さに怖がってはいけません。 ロシアの航空会社、たとえばS7やアエロフロートの場合、すべてがこの規則を理解しており、ユーザーはフリルなしですぐにフライト検索ウィンドウに遭遇します。 これは、新しいユーザーにとって使いやすいソリューションです。 同様に、アプリケーションの通常のユーザーは、高度な機能とカスタマイズのおかげで追加の機能を受け取る必要があります。



アプリケーションとの繰り返しの対話は、最初の対話よりも高速でなければなりません



すべてのデータは、アプリケーションの最初の使用中に1回だけ入力する必要があります。 一度ログインしましたか？ 素晴らしい、これ以上ログインする必要はありません。 チケットを購入しましたか？ これで、乗客と彼の最後のフライトに関するデータが得られました。これらのデータは再度運転する必要はありません。

支払い情報を除き、すべてをモバイルアプリケーションに保存する必要があると考えています。 ほとんどの人は、ロシアの鉄道、アエロフロート、または上位20社のその他の会社であっても、カードデータをどこに、誰によってでも保存できないという事実に不安を感じています。 例外は、ユーザーが従来信頼していた銀行および支払いシステムです。



これらの3つのポイントに沿って、すべてのカテゴリのユーザーにとってアプリケーションをできる限り使いやすくしようとしました。 他のすべて：「バーガー」ボタン、配色、サイドバーナビゲーションのどちら側がセカンダリと呼ばれることができますが、重要です。 結局、毎回ログインとパスワードが必要な場合、ルートについて入力されたデータのフォームは保存されないか、名前と姓を何度も入力する必要があります（誰かがInnokenty Krestovozdvizdvizhenskyアプリケーションを使用していると想像してください）、彼は遅かれ早かれアプリケーションの使用を停止します。 そして当然です。



アプリケーション機能



UIをスムーズに使用して、アプリケーションで何ができるかについてお話ししたいと思います。 私たちの意見では、潜在的な乗客がスマートフォンを手に持って必要になる可能性のあるものすべてです。



すなわち：



•チケットの購入（片道と往復の両方）。

•チケットを返します。

•ボーナスポイントのチケットの購入とボーナスアカウントの追跡。

•トランスポートカードの購入と使用（最初に聞いたことがあるかもしれませんが、存在しています）。

•電子チケットの保管とエクスポート。

•列車のスケジュールとメインページの興味深いルートの結論と検索履歴の保存。

•ユーザーデータの保存。

•ロシア鉄道の告知の表示（たとえば、長距離列車または通勤列車のスケジュール変更に関するメッセージ）。

•駅でのナビゲーション。

•FAQ。





モバイルアプリケーションの主要な機能ページのデモ



さらに、グローバルリストに含まれていない特定のソリューションについてお話ししたいと思います。



学習スライド



最初にアプリケーションを起動すると、3つのトレーニングスライドが表示されます。 解決策は面倒くさく見えるかもしれないという事実にもかかわらず、アプリケーションの対象読者は流行に敏感な人やIT専門家だけでなく、ほとんどの場合メール、カード、バス以外のものをほとんど使用しない電車や電車の完全に普通の乗客であることを覚えておく価値があります。



したがって、多くの人を助けることができると思われる開始スライドで、あまり注意を払っていない、または経験のあるユーザーが見つけられないかもしれないアプリケーションの追加機能に関するヘルプ情報を追加しました。 そこで、承認が必要な理由を説明し、これが公式のアプリケーションであり、購入したチケットに追加の代理店手数料を支払う必要がないことを思い出させます。 フォーカスグループは、人々が支払う金額を明確に知ることが重要であることを示しました。ユーザーは、隠された支払いやその他の「小さな活字でのアスタリスクとの契約条項」を恐れています。



学習スライドのスクリーンショット



再認証なし



チケットの購入を許可することは無理があると理解しています。 残念ながら、Railways APIは、個人アカウントを入力しないとチケットに対してアクションを実行できないように構築されています。



ただし、ユーザーがアプリケーションを使用している全時間の間に一度だけ認可を受けるようにした。 認証段階をスキップしてすぐにチケットの注文に進む機会を提供しましたが、まだ購入段階でログインする必要があります。 一度ログインすると、アプリケーション自体がデータを強化するため、この手順についてユーザーとして覚えておく必要はありません。



もちろん、Russian Railwaysウェブサイトの既存のアカウントを使用する機能が実装されているため、新しいログインとパスワードを作成する必要はありません。 アプリケーションとロシア鉄道ウェブサイトのプロファイルは同一です-既存のユーザー名とパスワードを使用してログインするか、新しいアカウントを作成できます。 したがって、サイトから入力することが可能になります。 購入したすべてのチケットのデータは、サイトのアカウントに転送され、サイトで購入されます-アプリケーションに。



航空会社の公式ウェブサイトを使用した人は、チケットを予約する際に再度ログインする必要があることを認識しています。 私たちはこの手順をなんとかすることができました。



メインページ



「メイン」では、いくつかの楽しいことを一度に実現しました。 たとえば、位置情報のシンボルをクリックすると、出発地が現在地に基づいて決定されます。 ユーザーを数秒節約するために、「ドラム」ではなくカレンダーの形式で日付を選択しました。 カレンダーでは、デフォルトで現在の日付がスタンプされます。







ここには、「お気に入りのルート」、「リクエスト履歴」、「マイチケット」、「会社のニュース」の4つのモジュールも配置しました。 理想的には、視聴者のほぼすべてのユーザーの行動パターンを網羅しています。



[お気に入りのルート]でユーザーに関心のある方向を追加できます。 これを行うには、フライト選択の段階でハートの画像でアイコンをマークします。 その後、モジュールは次のフライトを表示します。 複数のルートが選択されている場合、スワイプを使用してそれらを切り替えることができます。 モジュール設定では、表示する列車のカテゴリを選択できます。 したがって、たとえば、現在の列車のスケジュールを取得すると便利です。



検索履歴には、ユーザーが検索した最後の2つのルートが表示されます。 すべての検索を表示するための個別のボタンがあります。



マイチケットには、最近購入した3つの旅行書類が表示されます。 クリックすると、ユーザーはバーコード付きのチケットページに移動し、必要に応じて、アプリケーションからそれをエクスポートできます。 たとえば、自分に電子メールを送信するか、写真のアーカイブに保存します。



「企業ニュース」-これは実際に地域の発表であり、主に列車と列車のスケジュールを変更します。 表示する情報は、フィルターを介して構成できます。



アプリケーションでのチケット購入の機能



手順をできる限り明確にする方法を長い間考えていましたが、同時に将来の旅行を完全にカスタマイズできるようにしました。 その結果、彼らはいくつかの段階を実行するよりも良いことを思いつきませんでした。各段階は、旅行の条件を徐々に指定します。 これに先立ち、2〜3段階で予約を収めようとしましたが、インターフェイスが非常に面倒だったため、そのようなアイデアを放棄することにしました。



ロシア鉄道アプリケーションでチケットを購入するプロセス



ソリューションの一部を次に示します。



1.車内の場所を選択する段階で、列車の移動方向、トイレの場所、荷物置き場を示します。



2.場所を選択すると、アプリケーションは予約の最終費用をすぐに表示します。 これは重要です。下位、上位、および「サイド」の価格が異なるためです。



3.初めてチケットを購入する場合でも、システムはアカウントのプロファイルのデータを行に入力することを提案し、パスポート番号を入力するだけです。 次回の購入時には、利用可能なプロファイルから適切な乗客を選択するだけで十分です。



4.アプリケーションでは、ロシア鉄道ボーナスのカードデータを入力して、旅行のボーナスを獲得したり、割引を受け取るためにカードデータを輸送したりできます。 または、ロシア鉄道がオンラインで手配できる特典を選択してください。 たとえば、子供のチケットを発行します。



5.ロシア鉄道のウェブサイトで、あまり便利ではない現象が観察されました。注文確認の段階に戻ってから戻ると、選択した場所はしばらくの間予約されたと見なされ、すぐに再び取得できませんでした。 アプリケーションで修正しました。確認画面から戻ると、チケットのロックが解除されます。



6.アプリケーション自体ではなく、VTB Webゲートウェイで支払いを行いました。 お支払い情報は保存されません。 購入は3Dセキュアで確認されます。 非標準番号のカードのサポートが提供されます（一部のSberbankパッケージのように）。



私たちが話したいことはいくつかあります



まず、アプリケーションで交通カードの購入を実装しました。 技術的には、これらは駅またはロシア鉄道のウェブサイトで購入できる通常の割引カードです。 たとえば、1000ルーブルの場合、電車での旅行の10％割引が複数販売されます。 カードは1か月間有効です。



第二に、アプリケーションにはステーションナビゲーターがあります。 [ステーション]タブの左側のメニューにあります。 ナビゲーターは8つのオブジェクトで機能しますが、ワールドカップ2018のフットボールの試合を開催する都市のすべてのステーションに拡張します。 そこから、案内所から駅の頭まで、あなたがいる駅のサービスに連絡することができます。





駅情報



開発の詳細



最後に、アプリケーションの技術面について少し説明します。 サーバーバックエンドには、フリーソフトウェアを使用するアプリケーションサーバーのクラスターが含まれます。 基本ソフトウェアとして、Redhat Wildfly、Nginx、Apache HTTPサーバー、Memcached、PostgreSQLを使用しました。 バックエンドは、モバイルクライアントと、ロシア鉄道の会計自動化情報システムのセット全体との相互作用を提供し、モバイルクライアントインターフェイスの迅速な応答のためのデータキャッシングと、ロシア鉄道の統合サービスに再アクセスせずにデータを動的にフィルタリングする機能を提供します。 さらに、水平スケーラビリティの実装と、1日あたり最大100万のリクエストの処理を担当します。



新しいアプリケーションの入手先



公式リリース前に、アプリケーションのクローズドベータテストを実施する許可をロシア鉄道から受けました。



ベータ版を受信するには、「ロシア鉄道アプリケーションのテスト」という件名のメールをrzd-mobile@i-teco.ruに送信するだけで、指示とアプリケーションへのリンクをすぐに送信します。 レターでは、アプリケーションを受信するオペレーティングシステムと、このプラットフォームのアプリケーションストアのアカウント名を示す必要があります。



注意：現在のバージョンでは、完成したアプリケーションに含まれるほぼすべてのことを実行でき、チケットを購入することさえできます。 ただし、ベータテスト段階では通常そうであるように、すべてが正常に機能することを保証するものではありません。



このアプリケーションは、iOSバージョン8以降、Androidバージョン4.0.4以降、およびWindows Phoneバージョン8以降を実行するモバイルデバイスで使用できるようになりました。 そして、Windows Mobileでも（発光体の所有者、私たちはあなたのことを忘れていません！）。



そのため、ベータテストに全員を招待します。 私たちは意見を聞いて喜んでいます、私たちは理解して批判を受け入れ、この出版物への提案をメールまたはコメントで喜んで議論します。