なぜそれが重要なのか
HostTrackerは、サイトの動作とさまざまな顧客リソースを確認し、問題が発生した場合に通知する責任があります。 目標は、サイトがダウンしている時間を最小限に抑えることです。 したがって、すべてのコストでクライアントに通知することが重要です。 現時点では、SMS、Viber、Skype、ハングアウト、メール、電話、POSTリクエストなどの方法があります。 以下に、それぞれについていくつか説明します。
これ以上信頼できる場所はありません。または、クライアントがあなたにあなたの番号を委ねる理由はありません。
SMSは、世界規模で最速かつ最も信頼性の高い配信方法です。 しかし、いくつかの問題があります。
まず、顧客は番号を誰にも任せたくないのです。 解決策：自分が誰でもないことを証明する必要があります。 つまり、広告なし、ケースのみ、およびクライアントが意識的に同意したケースのみ（3画面のシートで「チェックを忘れた」だけではありません）。
2番目は、実際には信頼性です。 私たちの問題は、私たちのサービスが世界100か国以上の顧客によって使用されていることです。 幸いなことに、現在ではグローバルなSMS配信を提供する多くの企業があります。 残念ながら、それらにはすべて欠点があります。 たとえば、特定の国への送料は大きく異なる場合があります。 そして、どこかで届かないかもしれません。 ここで役立つのは実験のみです。 一度に5つのSMSゲートウェイを使用したことがありました。 彼らは、顧客自身が正確に機能するものをテストSMSの助けを借りて選択することさえ提案しました。 しかし、もちろん、これは人生を複雑にします。そこで、InfobipまたはTwilioの2つのゲートウェイのいずれかを自動的に設定します。 最初のものは、ヨーロッパ、ロシア、およびほとんどのアジア諸国に適しています。 2つ目は、米国とカナダにとって非常に有益です。 顧客の99.9％にこの方法で働きます。 残りはどうですか？ 手動で設定するか、軽微な損失が発生して、推定より高い料金でSMSを配信します。 セルビエ。
3つ目はコストです。 上記のように、SMSにはお金がかかります。 そして、率直に言って、状況によっては無制限に使用できるバグが原因で、数回、かなりの量になりました。 したがって、SMSを使用するシナリオと、ユーザーがSMSを支払うシナリオを慎重に検討する必要があります。 ユーザーに「箱から出してすぐに」サービスを提供し、必要な郵送量を考えさせない場合は、SMSが実際にどれだけできるかをかなり正確に評価する必要があります。 この問題をこの方法で解決しました：まず、連絡先の数が制限されています（特に下位のパッケージ）。次に、各パッケージには一定数のSMSメッセージが含まれています。これは、連絡先の平均数と平均操作シナリオで十分です。 誰かが行方不明の場合-追加料金を申し出ます。
Viberと音声
Viberは、a）一部のお客様にとってより便利であり、b）SMSを節約できるという点で便利です。 ちなみに、産業規模でのViberの使用は依然としてお金のために行う必要がありますが、SMSよりもはるかに安価です。 さらに、Viberの場合、全世界に対して1セントの単一関税を設定することが可能です。 そして最後のバン-SMS（特にキリル文字の場合）に比べてメッセージサイズが大きいため、2〜3 SMSを受け取るいくつかのアラートは、1つのWeiberに「フィット」します。これは実際にはボールです。 Viberでも、Infobipを使用します。
音声通話はあまり人気がありません。 ただし、特定のカテゴリの顧客には不可欠です。 誰かが電話を使用する可能性が高くなります。 誰かがあなたの自宅/職場の番号にリダイレクトするかもしれません。 SMSは、夜中に誰かを起こせず、繰り返し呼び出します-ちょうどいいです。 サービスが支払われている（そして比較的高価である）ことを考えると、これはビジネスおよびプレミアムレベルの顧客に快適なボーナスとして提供できます。
メール
一定期間のアラート統計：
ご覧のとおり、メールは最も一般的な方法であり、通知の70％以上がこの方法で送信されます。 しかし、その価値は、無料で必須であるという事実により、いくぶん控えめに表現されています。 無料-したがって、無料および試用パッケージのすべての所有者がそれを使用し、サービスを拒否することを決定したとしても、ほとんど誰もすぐに退会することを気にしません。 必須-登録時にメールアドレスを入力する必要があるため、メインの連絡先として自動的にマークされ、デフォルトではすべてのメッセージが複製されます。
この方法の信頼性は不十分です。クライアントは、メールをチェックするときにのみ問題を検出します。これらの通知は通常、スパム送信されます。 それでも、多くの場合、メールボックスで単一または重複したアラートとしてレターを受信すると便利です。
IMサービスが必要ですか
必要です。 現在、Microsoft Skype Botを介して、ハングアウトとSkypeでサポートされています。 以前は、Skypeは自家製の職人技で固定されていましたが、しばしば落ちました。 ボットには問題がありますが 、他の方法はさらに悪いです。 私はそれについてもっと書くことを考えましたが、すでにこの主題に関する優れた指示を見つけました。
自動化：開発者へのオマージュ
これはHTTP POSTリクエストアラートです。
イベント（たとえば、サイトのクラッシュ）が発生すると、特定のアドレスに対して特定のリクエストが作成されます。 これは、何かをリロードするか、素晴らしいスクリプトを実行することにより、プロセスを自動化するのに役立ちます。 たとえば、クライアントに謝罪の手紙を作成し、開発者のマシンですべてのおもちゃを閉じて、 コーヒー管理者を作成します。 モノのインターネットで-なぜですか？
アラートをプッシュしますか？
それらは使用しません。 誰もが使用するシンプルで人気のある効果的な方法のように思えます。 しかし、それが問題です。 これらの通知を使用する習慣は非常に個人的なものです。 そして今、私たちは彼らが原則的に悩ましているかなり多くの人々を考慮に入れていません。 通知愛好家の間でも、すべてを購読する人（したがって、重要な情報は一般的な流れで簡単に失われる可能性があります）、またはそれらを仕事や娯楽として扱う人がいますが、勤務時間外に受信した通知は無視されます、または一般的に、デバイスの動作モードが選択されて、それらは動作しません。 プッシュ通知の使用が保証される状況について説明します。 たとえば、ほとんどの場合、HostTrackerは適切ではありません。 少なくとも、このタスクを優先度ではないものとして設定します。
さらに詳しく
計画では、顧客の要求に応じて、Telegram、Jabber、およびその他の有用性を導入する予定です。 したがって、希望、推奨事項、アイデアを書くことをheしないでください。
サービスがおもしろければ、Habréで、それが 何であるか 、 何ができるか 、 誰が必要 かについての詳細な説明を既に見つけることができます 。