調査によると、平均的なオフィス従業員の集中レベルはスズメの集中レベルよりも高くありません。 平均して、オフィスプランクトンは、3分ごとに、いくつかの無関係なアクティビティによって着実に注意をそらされます。 これは、電話での会話、メールボックスの確認、ICQ、YouTubeでの会話、または個人の日記の別の「I crevedko」です。 ワークフローの絶え間ない中断は、米国の情報経済のアキレス腱となっています。 Basexによると、このような混乱は、昼休みを含め、毎日平均的なアメリカ人の時間の約28％を食い尽くし、年間6,500億ドルの損失を引き起こしています。
それにもかかわらず、まもなく、私たちは、今や私たちがそのような容易さで集中力を失うことを可能にするまったく同じ通信技術が、私たちを現在のタスクに再び限定する方法を目撃するでしょう。 科学者は、情報の流れに優先順位を付けて、モニターとキーボードの労働者を無限の滝に注ぐ不要な情報粒子から保護する特別なツールを開発しています。 プログラムの1つにより、送信者はポップアップウィンドウを介して緊急メッセージを「ささやく」ことができます。
このような革新は、「注意インターフェース」と呼ばれる情報技術の方向に属します。 カーネギーメロン大学のこの分野の教授であるスコット・I・ハドサンによると、彼らの目標は、私たちに届くすべてのデータの利益を最大化する方法を学ぶことであり、「注意の集中を破壊させない」ことです。
おそらく、私たちの世代は、注意散漫の問題に直面する最初の人々です。 Kluge：The Haphazard Construction of the Human Mindの作者であるGary Mercasは、人々は自然に突然の集中力の変化を起こしやすく、状況の突然の変化を頼りにしていると考えています。 「私たちは、1つのタスクを長時間実行するようには設計されていません」と彼は言います。 しかし、過去には、人々はそのような多くの呼び出し、ビープ音、きしみ音、点滅する光に対処していませんでした。 カリフォルニア大学のコンピューターサイエンスの教授であるGloria Marcは、オフィスワーカーの行動を数千時間観察しました。 彼女の研究によると、ほとんどの従業員は数分ごとに気を散らし、その後、軌道に戻るまでに最大30分かかることがわかりました。 「これらの数字を見ると、髪と頭が逆になります」とMarck氏は言います。
自信のレベル
Microsoftの研究責任者であるEric Horvitzは、人工知能の助けを借りて作業中の人々を観察するシステムの開発に10年以上を費やしました。 これらのプログラムは、コンピューターやその他のハンドヘルドデバイスのメモリにあり、ユーザーを観察して聴き、電子手帳を表示し、最も重要な連絡先をマークします。 中断された作業の価格と可能な利益を予測するために、彼らはベイジアン確率の数学モデルを使用します。
実験ウサギとして行動したHorwitzは、プログラムの最新のプロトタイプを確立することにしました。 最近、彼は会社でインターンとして働いている若い専門家から緊急のメールを受け取りました。 優先順位と呼ばれるメールランキングプログラムは、このメッセージを100ポイントで評価しました。これは、1から100のスケールで優れた指標です。同じ夜、1階の「無料の食べ物」の分布の発表は、6の却下評価を受けました。
信頼レベルの技術はまだ市場に投入する準備ができていません。 しかし、優先プログラムにより、MicrosoftはOutlook Mobile Manager製品を作成し、Outlook電子メールクライアントが緊急メッセージと「予測ユーティリティ」を認識できるようにしました。 つまり、OMM 2.0ユーザーは、プログラムに、コンピューター、電話、その他のデバイスへの電子通信を許可するかどうかを決定する権利を与えることができます。 Windowsの将来のバージョンには、Horwitzラボで作成された別のオプションが含まれる可能性があります。 Bounded Deferralと呼ばれるこのプログラムは、受信者が「思考の中断」を行う準備ができるまで、メッセージを特別な準備で保持します。 Horwitz氏によれば、理想は「脆弱な人間の注意をフェンシングすることの重要性を実感できるプログラム」です。
Horwitzが提供する注意管理戦略とは異なり、IBMは独自の特別な方法を開発しています。 現在テスト中のプロトタイプの1つは、IMSavvyとして知られるインスタントメッセージングプログラムです。これにより、メッセージをより巧みに人の意識に入力できます。 IBMとのコラボレーションに招待されたカーネギーメロン大学の卒業生であるスコットハドサンによって考案されたプログラムは、キーボードのタイピングアクティビティまたはマウスの使用の性質によって判断し、人がコンピューターを離れたタイミング、またはその逆が多すぎることを判断できます。 それはあなたの集中力を破壊したい人々からあなたを守り、あなたが今アクセスできないことを彼らに告げるでしょう。 将来のバージョンでは、音声センサーも使用して、メッセージの「適時性」を測定する可能性があります。 「母親が、誰かが話しているときに邪魔をしないように頼むときのようなものです」とハドソンは説明します。
しかし、緊急かつ重要なメッセージはどうでしょうか？ 電話が沈黙し、受信トレイフォルダーがしっかりとロックされ、ユーザーが仕事に出たときの状況を想像してください。 電子アシスタントは、そのような瞬間に人をそらすことは望ましくないと推測しますが、エラーのリスクは非常に高いままです。 「例外的な状況を認識できない場合、ユーザーはプログラムの使用を停止します」と、IBMの主要な従業員の1人であるジェニファーリーは言います。
しかし、彼女は解決策を見つけました。 電話で話しているときに従業員にメッセージを送信すると、IMSavvyはメッセージを拒否できますが、ウィスパー機能を使用するとポップアップウィンドウに表示されます。 「メッセージが気を散らす価値があるかどうかを予測しようとする代わりに、私たちは人々に自分で正しい選択をするための簡単なツールを提供することにしました」とレイは説明しました。
英語からの翻訳：
ローマン・ラブウェ
worldwebstudioからクロスポスト