背景
コンテキストをよりよく理解できるように、自分自身と私たちの新製品について少しだけ説明します。 2010年、友人と一緒にSaaSサービスを開始し、60万ルーブルの顧客コミュニティを作成しました。これについては、5〜6年前にHabrで書いています。 このプロジェクトに100万ドル以上の投資を集め、国際市場への投入を試みました。 2014年の終わりに、私は別の中小企業の創始者でありビジネスの天使でした-中小企業向けのヘルプデスクシステムです。 このプロジェクトは1年後に閉鎖され、4番目のCEOが交代し、数十万ルーブルを失いました。
そのため、2015年の終わりに、新しいチームとともに、 WhatsHelp 、WhatsApp、Viber、およびその他のメッセンジャーを介した販売および顧客サポートのプラットフォームを立ち上げました 。 このプロジェクトは最初にグローバル市場に投入され、現在ではほとんどのプラットフォームユーザーがイタリア、スペイン、台湾、ブラジルなどから来ています。 このプロジェクトのためだけに、Sideプロジェクト（サイト上のメッセンジャーを通じて顧客とチャットするためのウィジェット）を立ち上げることにしました。
なぜこの製品を作ったのですか？ 私の意見では、サイドプロジェクトの立ち上げは次の3つの場合に役立ちます。
- 製品仮説のテスト。 いくつかのオプションがメイン製品で役立つかもしれないが、プロジェクトにすぐに埋め込むことができるかどうかはわからない場合。
- メイン製品のリードのソースとして。 このアプローチは、たとえば連絡先と引き換えに顧客に何かを無料で提供する場合に最適です。 何かを得るために、彼らはフォームに記入します。
- 「市場を感じる」ために。 台湾の結婚式代理店がどのメッセンジャーをどのように使用しているか知っていますか？ そのため、ウィジェットを起動する前に知りませんでした）。
そのため、最初にこの製品の市場を理解し（項目3）、リード生成のアイデアをテストしたかった（項目2）。 すぐにすべてが予想よりも良くなったと言いたいです。
最初の実験
スタートアップの黄金律に従って-たわごとを作るが、1週間で、Facebook Messengerのみをサポートするウィジェットの最初のバージョンをリリースしました。 メインのサービスへの統合に時間を浪費しないように、また障害が発生した場合にプロジェクトを終了するために、この実験製品をサードパーティドメイン（ http://msgus.io ）に配置することが決定されました。
当時、私はグローバル市場でどこから宣伝を始めるべきかわからず、よりスマートなものを発明することなく、 Show HNセクションにHacker Newsへのリンクを投稿しました。 通常、フィードバックのために新しいプロジェクトがそこに投稿されます。 約12の賛成票といくつかのコメントを集めて、台湾で爆発的な成長を遂げました。
象形文字からの最初の数日間は目に波紋がありましたが、ウィジェットがインストールされた100番目のサイトを表示した後です。 少しの間、私は何かを理解し始めたようにも見えました。 これがどれほど役立つかはわかりませんが、今では、繁体字中国語の象形文字と、たとえば日本語=）を自信を持って区別できます。
判明したように、ハッカーニュースへのリンクは、台湾で最も人気のある技術ブログの編集者に気づかれ、ウィジェットに関する記事を公開しました。 その後、他のリソースやフォーラムに関する記事の再投稿がありました。 そのため、1か月で200以上のウィジェットがサイトにインストールされました。
これらの簡単な手順のおかげで、台湾、タイ、フィリピンの市場について多くのことを学び、地元の起業家と話し、この製品をさらに開発する必要があることを確認しました。
私たちはアイデアを開発します
Emsgus（私たちはこのプロジェクトを自分たちで呼んでいます）の立ち上げ後、私たちは世界がFB Messengerで完全ではなく、ビジネスはしばしば複数のインスタントメッセンジャーを一度に使用することに気付きました。 そのため、WhatsApp、Viber、Telegram、Vkontakte、Snapchat、Lineなど、すべての一般的なプラットフォームのウィジェットを作り直し、サポートを追加するというアイデアが生まれました。
すぐに言ってやった！ そして、数か月後、サイドプロジェクトのWhatsHelp Chat Widgetが誕生しました。 新しいウィジェットを別のドメインで開発するか、それをメイン製品の一部にするかを長い間考えていました。 アイテム1（製品仮説のテスト）とアイテム3（マーケットインテリジェンス）が機能したため、迅速かつ容易にリードを生成することが必要でした。 これを行う最も簡単な方法は、新しいウィジェットをメイン製品のサイトに直接配置することでした。 そのため、ウィジェットコンストラクターがWebサイト（ http://whatshelp.ru/widget ）に表示されました。
打ち上げ
ウィジェットの最初のバージョンの発売以来、世界市場でのプロジェクトの立ち上げに関する多数の記事が読み上げられました。今回はProduct Hunt （略してPH）で試してみることにしました。 最近、このサイトについて多くのことが書かれていますが、まだ知らない人のために説明します。
PHは、一部の人々（ハンター）が新製品を公開し、他の人々（コミュニティメンバー）がそれらに投票する場所です。 毎日、リストが更新され、その結果に応じて投票が行われ、その結果、1日の終わりに、TOPプロジェクトが形成されます。 TOP 5に入るのは非常に難しく、とてもクールです。 太陽の下での場所のために、あなたは本当にクールな製品でグーグル、アップルと何百もの会社と競争しなければなりません。
準備を終えて、PHにウィジェットを公開しました。 どうでしたか-別の話で別の記事に値しますが、18時間の闘争の後、私たちは切望されたトップ5にいました！ もちろん、私は幸せに泣きませんでしたが、それは素晴らしい結果でした。 下のスクリーンショットでは、上から2番目です。
結果
その後、Twitterには100,500の出版物があり、イタリア、ポルトガルなどではサードパーティのポータルやブログにいくつかの出版物がありました。 しかし、あなたはおそらく数を待っている、と私はそれらを持っています（10月28日現在）。
- ウィジェット設定の総数-1079
- メイン製品の登録数-300+
数字はそれ自体を物語っています。 もちろん、すべてのサードパーティプロジェクトが成功しているわけではありませんが、多くのリソースと実験を費やさなければ、そのようなプロジェクトは成果を上げる以上のものになります。
便利でおもしろいと思います。 コメントの質問に喜んでいます。
頑張って！