アレクセイ・イゴシンは、彼自身の住宅問題を解決することができただけでなく、他の人を助け始めました。 彼は、テナントと住宅購入者のために機能するオンラインサービスを設立しました。 この点で、彼の意見では 、 HomeAppは他のサービスやオフラインの不動産会社とは根本的に異なります。
プロジェクトを開発する際、アレックスは技術的にもビジネスモデルの選択に関しても外国人同僚の進歩的な経験に導かれました。
チームは一年かけてフロントエンドを開発し、人工知能アルゴリズムを含む大規模なデータ配列を処理するための複雑なアルゴリズムを実装することもできました。 プロジェクトの創設者は、チームが順調に進んでおり、「すべてを正しく行う」ことを信じています。
彼らは、あなたがこのプロジェクトでロシアに戻ったアメリカの大学の卒業生だと言った。 あなたが西洋にいる間にhomeappを始めましたか？ それとも、ロシアに行って不動産の問題を見つけた後、このアイデアはあなたに来ましたか？
このアイデアはアメリカに戻ってきました。 ニキータと私（これは会社の共同設立者です）は、カリフォルニアのバークレーハースビジネススクールで学びました。 コロンビア大学で6か月間過ごすことができる交換プログラムがあります。 したがって、私はニューヨークに移動し、6か月間そこにアパートを見つけなければなりませんでした。 不動産業者と不動産サービスの振る舞いという点で、ニューヨークは同じモスクワであることに気付きました。
Nikita Zhilin-HomeAppの共同設立者
オブジェクトは不動産業者によって私に示されました。不動産業者はすぐに、ハーレム地域のいくつかのクレイジーなアパートを不適切な価格で「運転」し始めました。 その結果、私は自分でアパートを見つけて、ホテルにとてつもない時間と多額のお金を費やしましたが、走り回ってすべてを自分で整理しました。
モスクワで、私はまったく同じことを見つけました。多くの不動産業者は、多くのお金を要求していることは明らかではありません。 そして、市場全体を文明と呼ぶことはできません。 それで、私は最初にビジネススクールに飛びました、そして、妻は2ヵ月後に行かなければなりませんでした。 私たちはすぐに出発することを決定し、これを賃貸アパートの所有者に報告しました。 所有者は不適切に反応し、彼女を立ち退かせ、すべての合意に違反しました：妻は電話をして泣き、これがどのように可能か疑問に思いました...
そして、この問題には解決策があるという結論にどのように到達しましたか、正確に何を解決できますか？
コンパスを設立したコロンビア大学のMBAを卒業する前年。
現在、この会社の評価額は約10億ドルです。 800社以上のブローカーを採用しています。 このサービスは2013年に開始されました。彼らがどのようにニューヨーク市場に参入し、参入したかを見ましたが、現在のビジネスは10億ドルと見積もられています。 私は、不動産市場をバイヤー/テナントに向けて「拡大」し、テクノロジーを通じて質の高いサービスを作成するという彼らのアイデアがとても気に入りました。 私は、彼らがどのように都市を地区に分割し、ニューヨークの各地区に独自の専門家、またはデータから専門家を作った人々がいるのを見ました。
また、データサイエンスを含むさまざまなテクノロジーに携わってきたため、この問題は私にとって身近なものです。 これが私が実現したいアイデアであることに気づきました。 また、技術により、他の人が不動産業者になることができるように、「汚い」モスクワの不動産市場を変えることができるという考えも気に入りました。
HomeAppの主なアイデアは、「悪い」人を良いデータに置き換えることですか？
そうでもない。 私たちが最初にやりたいことは、アパートを探している人に直面してこの市場を拡大し、理想的な顧客サービスを提供することです。 現在、不動産業者、住宅所有者向けの多くの技術製品がありますが、潜在的なテナントやアパートの購入者の生活を楽にするサービスはありません。
2番目のタスクは、データ分析テクノロジーにより、ブローカーの効率を劇的に向上させることです。 実際、本質的に、不動産業者は情報ブローカーです。彼は最高のオファーを知っており、需要を知っています。 彼はレンガを売らず、情報を所有しています。
ブローカーをより効率的にしようとする企業が世界にますます現れています。 アメリカにはRedfinという会社があり、毎年競合他社よりも4〜5倍多いトランザクション（平均してブローカーあたり）を閉じています。
Redfinの売上高は50ドル+数百万です。 同社には200を超えるブローカーがいます。いいね あなたの製品について話しましょう。 モスクワでWebサービスを開始しました。 そして、あなたは1つの都市でのみ働いていますか？
はい、彼らはモスクワから始めることにしました。
この状況は今どのように見えますか？ 不動産業者と呼ばれ、毎月のレンタル費用の100％を請求し、できるだけ早くレンタルしたいアパートに連れて行ってくれる人がいます。 私の興味は最後に考慮されます。
私もモスクワに住んでいて、アパートを借りています。 これに関連するすべての問題を完全に理解しています。
それで、あなたはモスクワ市場に来て、初期データを集めました。 アパートを探している人の結果、何が変わったのですか？ 速くて簡単ですか？ より速いだけですか？ 簡単ですか？ 安い？ どれくらい？ どの顧客満足度指標に焦点を当てていますか？ 投資家をターゲットにしていますか？
たくさんの指標があります。 たとえば、私たちと契約を結び、アパートを見つける手助けをした人々のために、NPS（Net Promoter Score）を考慮します。 NPSは、人々がどのように私たちを推薦するかを示しています。 すべてのお客様にサービスをどれだけ気に入ったかを尋ねます。0から10までの評価をお願いします。現時点での指標は10のうち9です。
消費者ロイヤルティインデックス（NPS）の測定には、いくつかの手順が含まれます。別の測定基準は、人が私たちとの契約を締結する前に獲得するアパートのビューの数です。 平均市場価値は4〜5です。 この数値は2.5程度です。 人の時間を節約します。 クライアントが写真から何かを理解するのは難しいので、私たちの仕事は明らかに不適切なアパートを検索範囲から取り除くことです。
1.消費者は、「会社/製品/ブランドを友人/知人/同僚に推薦する可能性はどれくらいですか？」という質問に答えるように招待されます。 「絶対にお勧めします。」
2.受け取った評価に基づいて、すべての消費者は3つのグループに分けられます：9-10ポイント—製品/ブランドの支持者、7-8ポイント—中立消費者、0-6ポイント—評論家（批判者）。
3. NPSインデックスを直接計算します。 NPS =サポーターの割合-批評家の割合。
人工知能は、偽の広告や虚偽の広告を遮断するのに役立ちますか？ それはあなたのノウハウ、あなたの主な競争上の優位性ですか、それともクライアントと仕事をする人々が彼らの活動をより効率的に実行することを可能にする単なる技術ですか？
データの観点から見ると、私たちの価値は、いくつかのメガコンプレックスアルゴリズムまたはニューラルネットワークを使用することではありません。 プロセスを常に再構築し、データを収集します。 たとえば、重複した広告がリストから除外される方法：アルゴリズムだけでなく、人々が情報を処理します。 結局のところ、私たちはすべての不動産物件に関する公開された公開検証済みデータがあるニューヨークにはいません。
このベースは自分でしか作成できません。 アパートを表示するたびに、専門家はシステムに関するデータを入力します。 そのため、所有者の不動産業者が常に遅れていることが徐々にわかります。 不正なエージェントが現れた場合、彼の電話もデータベースに残り、彼の連絡先を含む広告はブロックされます。 すべてのプロセスをブリックで構築するため、データの品質はますます高くなります。
住宅の質と地下鉄からの距離の観点から、モスクワを同一の小区域に分割しました。 したがって、今ではデータレベルで、アパートが地区の平均よりもどれだけ高いか安いかを理解しています。 これに基づいて、彼女がどれだけ早く「去る」かについて結論を引き出すことができます。
しかし、再び、アルゴリズムは作業の100％を行いません。 少なくとも10％は人々に与えられるべきです。 そしてその後も、エラーが発生することがあります。 たとえば、テイクがまったくないとは言えません。 それらはありますが、ごくわずかです。
モスクワ市場でどのくらい働いていますか？ 大まかに言って、製品のリリース日はいつですか？
私が話しているすべては、1日で構築することはできません。 1年前にサイトの最初のバージョンを作成しました。 モバイルアプリケーションは9月にリリースされました。
このプロジェクトをどのように始めましたか？ 投資家のお金で？ あなたのお金で？ お金がない？
最初は、私がまだビジネススクールにいたとき、お金がありませんでした。 それから私たちはお金を投資しました。 さて、その後、シードラウンドに約50万ドルの投資を集めました。
まあ、あなたは積極的に市場で資金を集めようとしているわけではありませんか？
これまでのところ、私たちはこのことについて基金と話し始めているところです。
すでにプラスですか？ またはゼロに？ たとえば、監査人にこれを伝えると、今日のビジネスはどのようになりますか？ 顧客は何人いますか？ 売上高はいくらですか？ モスクワ市場でのポジションをどのように評価しますか？
私が言ったように、現在最も重要な指標はNPSであり、この分野の専門家1人あたりの成長率とトランザクション数です。
また、このメトリックの値は時間とともにどのように変化しますか？
急速に成長しています。 質の高いアプリケーションを開発することが重要でした。 たとえば、より迅速に顧客にサービスを提供できるメッセンジャーを作成しました。 ブローカーには、多数の人々を同時に導く能力があります。
すぐにすべてのオプションを調べて、特定の人のアパートを選択することを学びました。 そこで、私たちは専門家を、クライアントが既に見たものを推奨しないように、クライアントがすでに見たアパートの「ヒートマップ」にします。
アパートのレンタルと販売は非常にダイナミックです。モスクワの良いアパートは数時間で去ります。 したがって、効率は私たちにとって重要です。 9月には、ブローカーあたりのトランザクション数は3〜4になります。 そしてこれは良い結果です。
ブローカーはあなたの会社の正社員ですか？ または、これらの人々はすでに不動産に従事しているが、さらにあなたと協力していますか？
はい、これらは正社員であり、通常のエージェントとは根本的に異なります。 これらは、高等教育、経験、開発、新しいことを学び、市場で何が起こっているかを分析したい人です。 奇妙なことに、私たちのために働きに来た最初の従業員はモスクワ州立大学の卒業生でした。 私たちの専門家のほぼ半数がモスクワ大学の学生または卒業生であることがたまたま起こりました。
つまり、これらは過去にレンタル市場や不動産に関連していなかった人々ですか？
常にではありませんが、私たちにはまったく異なる仕事の原則があります。 私たちはアパートを探しているクライアントの利益のために働いています。 通常の不動産業者は、住宅所有者の利益のために働きます。 さらに、当社のサービスははるかに安価です。
この市場のリーダーとしてのシアンについてどう思いますか？ あなたと同じ分野で活動するスタートアップについてどう思いますか？
CIANは非常に優れた企業であり、急速に改善されています。 私たちは彼らとの競争相手ではありません。シアン化シアンを回避するという目標はありません。
もちろん、私はロシアの不動産市場に登場する新興企業を見ています。 しかし、それらはすべて異なっています。
たとえば、ローカルがあります。 彼らは別の使命を持っています-彼らは人々が仲介なしでアパートを見つけるのを助けます。 しかし、私たちは人々が本当に必要とする仲介者を作りたいと思っています。
なるほど。 あなたは誰になりたいかというビジョンを持っています...
会社にはたくさんの従業員がいますか？ 法的組織の観点から。 積極的に拡大、成長していますか？
現在、35人の従業員がいます。
開発部門もモスクワにありますか？ 多くの開発者がいますか？ そして一般的に、そのような製品の開発はどれほど面倒ですか？
難しい技術製品、非常に複雑なフロントエンドがあります。 データの観点から見ると、分析も開発が容易ではありません。 さらに、私たちはロシアで多くのことを実施した最初の企業です。
結局のところ、製品は1つではなく、多くの製品があります。 この1年で、ウェブサイト、モバイルアプリケーションを作成し、この「巨像」をすべて再構築し、データを分析および除外しました。 何らかの宇宙的な結果に至ったと言っているのではありませんが、私たちが動く速度は、私たちがすべてを正しく行っていることを示しています。