ビジネスにおける乳児の8つの兆候

今日、私はビジネスにおける幼児主義とは何か、それがどのように現れ、どのような結果につながるかについてお話したいと思います。 この記事は、まず（IT分野だけでなく）ビジネスにサービスを提供するすべての人を支援することを目的としています。この資料は、就職を決意した人にとっても役に立つと思います。会社での仕事がどのように構築され、将来どのような問題が発生する可能性があるかを理解するためだけに、交渉は非常に重要です。



いつものように、すべての資料は実際の経験に基づいています。問題についてだけでなく、それらを解決する方法についても説明します。 さらに、私は実際に、乳児症の兆候が8つ以上あることをすぐに言いたいと思います。 しかし、それでも、この記事では、私の観点から、協力にマイナスの影響を与える可能性のある重要な要因と同じものを選択しました。 私が強調するのは彼らの上です。



直接ソフトウェア製品とその実装方法に関する記事に加えて、私はビジネスの他の側面にも興味があります。 コンサルタントとして、私はさまざまな分野で働くかなりの数の企業の仕事を研究しました。 そして、この問題については記事も書いています。 私は失敗の原因を研究し、「 ビジネスを失う方法 」という記事を書き、さまざまな企業での虐待の方法を研究し、ビジネスマンを助けるための記事も書きました。 IT企業とビジネスの間の協力の難しさに関する記事、例えば、「 仲介者またはロシアでエグゼキューターがITプロジェクトの例で常に「有罪」である理由 」、および友人や家族の虐待のビジネスへの負の影響の説明 家族関係「 ビジネスにおける親Relativeおよび友人 」。



そして今日、私は、リーダーとビジネスマンの幼児主義、それがどのように現れるのか、そしてそれに注意を払うことが重要である理由について話したいです。

なぜこの記事を書くことにしたのですか？

中小企業の分野でビジネスコンサルタントとして働いていたため、私はビジネスマンとのやり取りで完全に明確ではない現象に定期的に遭遇し、時には彼らの行動にも驚き、私は常にそのような状況を再考しました。



私はこの分野で12年間働いており、長年にわたって多くの企業が私のサービスを利用してきました。 これらは大規模なプロジェクトであり、いくつかの小規模な協議と交渉でしたが、何らかの理由で完全な協力を得られませんでした。 正直なところ、正確な数字を挙げるのは難しいのですが、私は長年にわたってビジネスコンサルタントとして正確に約600〜700社を見ました。 そして、その結果、特定の統計を収集することができました。



特に、最近の私の魅力の多くは、たとえば、CRMシステムの選択方法、ビジネスコンサルタントである人、ソフトウェアの実装方法、CRMシステムのさまざまなレビュー、他のビジネスソフトウェアや他の多くの人は、非常に異なる人々が私について学び、私に手紙を書き、電話をかけ、質問をし、ビジネスコンサルタントとして私を招待します。



そして、これらのリクエストの大部分において、クライアントとの交渉中に、私は定期的に特定のタイプのリクエストを見つけました。 これは、1Cまたは特定のCRMシステムを使用する際のある時点での明確化を求める手紙、または特定のケースでCRMを実装する最適な方法を説明する要求、またはいくつかの小さな改善を支援する要求です。 そして、人々が援助を支払う準備ができているかどうかを尋ねるたびに、彼らは私が彼らの問題を解決するために完全に自由に時間とエネルギーを費やすのを待っていることが判明しました。



つまり これらの人々は私の記事を読み、膨大で情報が豊富で、すでに完成した記事から多くの有用な情報を受け取っています。そして彼らはまた、彼らに無料サービスを書いたり、電話をしたりします。 非常に長い間、私はそれがどのように思い浮かぶかも理解できませんでした-専門家から無料のサービスを取得しようとします。



人がプロであれば、ターゲットを絞った無料の支援を提供するための余分な時間がないことは明らかです。 さらに、これは彼の仕事であり、彼の「パン」であるため、どの専門家も彼のサービスに対して支払いをすることは明らかです。



さらに、私は常にこのように推論しました。 私が何かをするなら、プロジェクトやアイデアを実装したいのですが、同時に専門家の助けが必要なので、この助けにお金を払わなければなりません。 そして、このアイデアとプロジェクトが私に利益をもたらすなら、考えることは何もありません-この場合の助けは支払われるべきです。 結局のところ、ビジネスが慈善団体とは関係がないことは明らかです！



同時に、私はスペシャリストとして、同様の無料のリクエストを常に受け​​ており、交渉したり、仕事を始めたりするクライアントも、無料で何かを手に入れるために同様の試みをすることがあります。



ソフトウェアの開発と実装は、大人に内在する責任、一貫性、注意力、その他の多くの資質を必要とする非常に責任ある仕事だと思います。 そして、この分野での協力は常に、両当事者、顧客、請負業者（ITスペシャリスト、実装スペシャリスト、コンサルタント）がこれらすべての資質を十分に発揮しなければならないプロセスです。 そして、私にとって「ビジネス間」と「無料」の何かを手に入れるというそのような要求や試みは、常に非常に奇妙なものでした。



長い間、私はそのような奇妙な現象の理由を理解できませんでした、そして一人と話した後、私は最終的に正しい言葉を見つけました-これは最も一般的な幼児主義です。

幼児の人々は、実際には大人の子供です;年齢やビジネスでの特定の成功にもかかわらず、彼らは成長することを望んでいないか、心理的な特性のいくつかのために成長することができません。

幼児主義を、ずさんな、ずさんな、集会の欠如などの性質と混同しないことが非常に重要です。 大人は乱雑で不注意かもしれませんが、大人になります。 そして、それは非常に独創的で注意深いものであることが判明するかもしれませんが、同時に現実の幼児の認識を維持します。

幼児の特徴

乳児について話すとき、親切で優しくて小さくて大きくて少し素朴な「大人の子供」のイメージが最もよく思い浮かびます。 私はこれらの人々についてではなく、大人やしばしば成功している人々が自分で生きることを妨げているように見える幼児の特徴について話し、彼らが協力してコミュニケーションをとる人々に問題をもたらします。 これらの人々の特徴は何ですか？

復ge

これらの人々と仕事をするとき、対立、問題、または単にあなたに対する不満（個人レベルのみを含む）（その人はあなたを好きではなく、それだけです！） 心理的に大人の人々とは異なり、乳児はあなたのせいが問題にあるかどうかを理解せず、あなたの感情を仕事の過程から切り離そうとせず、ただ復reします。 さらに、そのような人々は子供として復venする-残酷で、愚かな、何の意味もない。



私たちは皆、映画「かかし」を覚えています。そして、人生では、子どもの残酷さと復venに絶えず遭遇します。 ですから、ここにありますが、大人やビジネスリーダーでさえこのように振る舞うと、彼は子供よりも多くのトラブルを引き起こす可能性があります。



これは実際にどのように現れますか？ たとえば、単に何かが好きではない従業員は、つまらないピッキング、虐待に常に遭遇し、常に否定的に感じます。 また、古い従業員が退職し、新しい従業員が彼の代わりに来るという非常に不快なケースもあります。 そのような人から事柄を取り上げ、転送することは非常に困難です。 私にとっては、外部の人間として、この質問は少し簡単ですが、そのような人が私を敵として見始めているという事実に関連する不快な状況もあります。 そして、ここでは、論理や理由の推論は役に立ちません。 この確執には、もっぱら感情的な根拠があります。

「好き/嫌い」という作品の認識

乳児の人々はまた、その仕事を子供っぽいものとみなします。彼らは結果自体とタスクとの関連性を評価するのではなく、感情のレベル、すなわち 好きか嫌いか。 同時に、彼が注文したとおりに作業が完了したことを彼らに納得させることは非常に困難です。これに応えて、シリーズのフレーズに出くわす可能性が高いからです。



なぜこの行動は幼児だと思うのですか？ 通常、子供たちと何かに同意する方法を覚えておいてください。 子供があなたの手配を好む場合、彼はそれに固執します。 明日または明後日、彼が本当にそれを犯したかったなら、それはまさに彼がしていることであり、あなたが同意したすべてに違反し、そして彼は「忘れた」、「理解できなかった」、または「それはすべて不正であった」と言います。 ほんとに？



このタイプのマネージャーとのコミュニケーションの結果に基づいて、私は個人的にすべてを書き留めるルールを作成しました。署名のために紙に同意書を記録する、電話での会話を記録するなどです。 大人の責任者はそれがなくても彼の言葉を放棄しません、そしてこのタイプのリーダーは時々これが彼らが言ったことである、これが彼らが注文したオプションであるなどの確認を必要とします

不満の場合の激しい感情

乳児は、何かが気に入らないとき、非常に過酷な形で感情を表現することがよくあります。 怒っているティラデス、脅威、および告発は、上司が問題を犯していると部下に対して判断する場合、またはサービスに満足していない場合は第三者の実行者に対して指示することができます。



問題を冷静に説明し、従業員や執行者と一緒に解決策を見つけようとする代わりに、犯人は「任命」され（そして、彼が本当に責任があるかどうかは関係ありません）、怒りが彼に降りかかっています。 これは大人の怒りと混同しないでください。大人は通常、一般に受け入れられている規範を超えません。



このような行動は、多くの場合、子供だけに固有のものです。 失敗、トラブル、問題は論理的なものではなく、感情的な反応を引き起こします。 そして、私たちは皆、子供の頃の怒り-悲鳴、足を踏みつけること、かんしゃく-について多くのことを知っています。これは、両親や他の多くの人によく知られています。

欲

ここでは、人がすべてを節約する準備ができて、親relativeや従業員が何らかの目的で、または単に「雨の日」のために金額を収集するために同じことをするように強制するとき、性格特性としてケチについて話していません。 私は貪欲、無意味、不合理について話している。



例として、私は自分自身の子供時代の話をします。 私たちはしばしば近所の子供たちと、母が過剰に買って調理したいくつかのグッズを共有しました。 誰かが奪われたからではなく、私と私の友人たちは貧困の中に住んでいませんでした。 母は共有が正しいと信じていたので、同じことを教えてくれました。 それからある日、母と一緒に街に出かけましたが、隣の男の子が私たちのところに来て桃を食べます。 同時に、彼はこれを行います。彼は噛み付き、すぐに背中の後ろに手を隠します。 そして、彼が私たちを見たとき、彼はまた素早くそしてすぐに彼の手を隠した。 もちろん、彼らが絶えず何かを彼と共有しているという事実に応えてさえ、誰も彼にこの桃を求めません。 そして、おそらく、彼はこれを自分で理解した。 しかし-欲は理性よりも強かった。



これはビジネスで起こることです。 たとえば、純利益が500万ルーブル以上に達したクライアントがいました。 そして彼らは私が彼らの財政状況を知っていたことをとてもよく知っていました。 しかし、同時に、彼らは最後まで私と1万ルーブルごとに（そして時には少量で）交渉した。 長い間、なぜ彼らがこれをしていたのか理解できませんでした。 実際、彼らにとって、この量の違いは実際には何も意味しません。 彼らは、携帯電話またはその他の楽しみのために10万または20万の金額を支払う準備ができています。 そうすることで、彼らは苦しむことはありません。 しかし同時に、彼らは1万または2万ルーブルの割引を交渉するために多くの時間を費やすことができます。



そして、私は気づいた-これは意味をなさない同じ幼年期の欲望です。 これは貯蓄ではなく、慎重さではなく、子供の頃に育てただけであり、「誰にも何も与えない」であり、これらの子供の習慣を成人期にもたらしました。

うぬぼれ

子供の自尊心が常に非常に高く、いくぶん「肥大化」していることは周知の事実です。 子どもたちは、普通の家族で成長した場合、特定の年齢までは、世界が存在し、自分の周りを「回転」することさえ完全に確信しています。 そして、非常に多くの場合、親は、子供に何かを伝えようとする試みに応じて、気分を害するような「私は知っていた」という言い回しが続くことに気づきます。 あなたと子供はこれが真実ではないことを理解していますが、それは簡単です。うぬぼれはあなたが間違ったことを認めることを許しません。



同じ幼児の一部の人々は、この非常に幼稚なうぬぼれを生涯にわたって運んでいます。 これは決して「ナポレオン複合体」または他の心理的逸脱ではありません。 人は完全に健康です。 それは彼が自分を最も知性的で特別な存在であり、それによって誰もが従うべき「地球のへそ」だと本当に思っているということです。



その結果、そのようなリーダーは、その方法を専門家よりもよく知っていると確信しています。 たとえば、ITスペシャリストを雇ってプログラムを実装したり、プログラムを相互に統合したりした後、外部スペシャリストに仕事の進め方を詳しく説明しています。



私はこれをなぜ行うのか長い間理解していませんでしたか？ 結局のところ、仕事をするために専門家を雇っているなら、結果が必要です。 そして、専門家はこの作業に必要な資格を持っています。ほとんどの場合、この資格はあなたの資格よりも高くなります。



そして私は、これらの人々があなたの仕事の重要性を高めたり、どういうわけかあなたの仕事の重要性と価値を減らそうとするのではないことに気付きました。 彼らもそれを知っていると確信しています。 ここで彼らはどこにでもいて、常に「最高」を知っています。

結果の過小評価

大人は、経験により、通常、特定の決定の結果を理解することができます。 彼らはあなたが最初にすべてのニュアンスを理解し、結果を熟考し、それからそれを行うための最良の方法が何であるかを決定しなければならないことを理解しています。



しかし、子供の頃と青年期で重要な経験をしていない成人の人々がいるように思われるので、そのような人々による決定はしばしば、それがどのように終わるか理解せずに衝動的に行われます。



たとえば、ある種のソフトウェアシステムを導入する決定が下された場合、大人の責任者はそれを購入して設定するだけでは不十分であると理解します。 複雑なソフトウェアシステムでは、投資、技術サポート、専門家によるメンテナンスなどが引き続き必要になります。これらのすべての詳細は、決定が行われる前に明確化および検討されます。



乳児にとって非常に頻繁に、明らかな結果は準備ができていない驚きであると思われます。 もちろん、これは否定的な感情的反応と多くの問題と対立を引き起こします。



さらに、製品を購入することとソフトウェアシステムを購入することの違いを理解していないのは、多くの場合これらの人々です。 製品がすでに完成したものであり、素材である場合、同じ車でもメンテナンスが必要ですが、ソフトウェアシステムははるかに複雑であり、構成、メンテナンス、何らかの改善などに人が常に関与する必要があります。

決定のばらつき

また、子どもたちはしばしば心を変えると思います。 彼は始め、試し、何かがうまくいかない、または気に入らない、180度向きを変えて、「私はこれが欲しくない、まったく違うものが欲しい」と言った。 しかし、これらは子供であり、彼らは試みます、彼らは勉強します、彼らが彼らの決定の結果を計算すること、または彼らが本当に望むかどうかを理解することは彼らが試みるまで難しいです。 子供は大人に固有の経験と合理性を持っていません。



成功したビジネスマンは、何らかの戦略を構築し、情報に基づいた意思決定を行い、計画されたフレームワーク内で厳密に行動できるはずです。



しかし、マネージャーが乳児であることが判明した場合、プロジェクトの作業中にいつでもプロジェクトの要件が変更されることがあります。マネージャーが心を変えたという理由だけで、プロジェクトがすでに半分終了していることさえありますまったく違うものを手に入れたい。



これらは、子供の頃の気まぐれや変動が家族にふさわしく、大人になってもふらふらし続けている結果だと思います。 また、その人はこれらの資質をビジネスにもたらします。実際、それは彼と彼と一緒に働く人々を妨害します。

他の人の仕事に対する敬意の欠如

経験不足のため、子供は他の人の仕事をあまり評価しないことが多く、これについて訓練する必要があります。 小さな子供は、高価なラップトップを壊してしまい、両親が安いおもちゃの車を壊したときよりもずっと怒っていた理由を理解できません。 または、母親が部屋で掃除した直後に、彼女はクッキーを砕くことができ、また母親が再びそれを掃除したので、なぜ母親が誓うのか疑問に思うかもしれません。 これはすべて子供たちに説明する必要があり、これはタイムリーに行われなければなりません。



人が成長し、他の人の労働の価値に対する誤解をもたらした場合、子供のように、彼は、従業員のすべての行動と、外部の専門家によって提供されるサービスに、当然のことながら関連します。 そのような人々にとって、行われた作業は非常に迅速にその価値を失います。 また、実行されるサービスに対する態度もそれに応じて変化しています。 ここでは、将来の感謝や、あなたがこれまでにどれほど大きくて真面目な仕事をしたかについての理解はありません。 のみ-クレームと要件、突然何かが必要になる場合。



私はこのようにして、新しいプロジェクトの無料の追加サービスや割引を取得しようとしていると思っていました。 一部のビジネスマンは、保存するためにこれらの方法を実際に非常に意図的に使用しています。 しかし、多くの場合、このような態度は、原則として他の人の仕事に対する敬意の欠如にすぎません。 彼らは仕事を非常に高く評価しており、見知らぬ人はほとんど費用がかかりません。

ビジネスにおける乳幼児期の原因とその対処方法

現在、ビジネスでは、30歳前後の若手マネージャーがますます増えており、すでに現代のビジネスシステムで成長しており、90年代にビジネスの形成を見たことはありません。 これらの人々の多くは、裕福な家庭で、「温室」条件で、すべてが簡単で、両親がinしたなどで育ちました。 これらの人々は、問題とその独立した解決策について最小限の経験しか受けていません。 ビジネスの多くは、すぐに両親の後援またはビジネスで指導的地位に就きました。 その他の企業も簡単にスタートアップ資金を受け取りました。 多くの点で、このような乳児症の理由は、おそらく、人々自身が人生を可能な限り長く子供のままにしておいたからでしょう。



私たちを取り巻く現実もこれに貢献しています-マーケターが私たちすべてに浸透させようとしているまさに物論、若者が子供の頃から吸収してきた現代の優先事項、「クールな」車やモバイルはスポーツや研究の成果よりもはるかに重要です。 明らかに多くの理由があり、専門の社会学者はそれらについてよりよく話すことができます。



しかし、実際にこの現象に対処する方法は、私自身の経験に基づいて伝えることができます。

• すべての手配が記録されます。 例外なし。 重要な問題に関する「言葉による」合意はありません。
  
  
  
  
• クライアントとの電話での会話には、すべての会話が記録される職場電話を使用します。 会話の前に、クライアントはこれに関する自動通知を聞くため、電話の録音があることを常に認識しています。
  
  
  
  
• スマートフォンを正常に機能する連絡先から除外しました。 仕事では、最も簡単な電話を使用します。 それで、私はViberまたはソーシャルネットワークのクライアントからのメッセージを余分な質問なしで取り除きました。 単純な電話ではあまり便利ではなく、人々はそのようなことを理解しているため、私とのCMC通信でさえ実質的に停止しました。 これにより、クライアントは重要なものを電子メールで書いたり、電話で予約することができます。 つまり 再び、すべての交渉が修正されます。

そして、乳児の顧客とそれらに関連する問題に対する最善の保護は、単にそのようなクライアントと仕事をしないことです。 もちろん、私は幼児主義の疑いで「ノー」とは言いません。一部の幼児主義の人々の中には、私たちが非常によく働いた多くの非常に良いクライアントもいます。 すべての人を拒否し、「すべての影から逃れた」場合、私は単に積極的に仕事をすることができず、私の実務経験に基づいて記事を書くことができません。



しかし、上記の資質のいくつかが存在し、発音されていることがわかった場合、交渉の段階ですでにクライアントが意欲のない欲を示し、意思決定を絶えず変更し、感情的で攻撃的である、または私が経験からすでに知っているように現れる他の性質、その後、プロジェクトの実施中に問題に変わり、私は協力を拒否します。 時間と神経の両方を節約できます。