こんにちは、Habr！ 私の名前はナタリア・スプロギスです。Mail.RuGroupでUX研究の指揮を執ります。 今日は、私たちがプロジェクトを支援できなかった人々について話をしたいと思います。 UX研究の参加者を見つけることは、イベント全体の成功の礎です。 また、「どのように回答者を探していますか？」という質問の数から判断すると、私たちの研究者が会議で受け取ることは、これは関連するトピックです。 誰が呼び出される必要があるか、いくつあるべきか、そしてそれらを見つける方法を把握してみましょう。 主に質の高い研究、特に使いやすさのテストのために募集することです。

パート1。誰ですか？

誰が研究に招待しますか？

おそらく最も重要なことは、研究に正確に必要な人を決定することです。 これは、有能なスクリプトと同じくらい重要です。 製品を近隣の部署のプログラマーと母親に見せると、まったく異なる結果が得られます。 さらに、お母さんにはもっと問題があると思いますが、これは問題があなたが本当に修正する必要のある問題になるということを意味するものではありません。 あなたの母親とプログラマの隣人の両方が単にあなたのユーザーではないかもしれないからです。



人口統計に基づいて構築しないでください。 多くの場合、最初に製品を使用し、マネージャーとテストの対象者について話し合うと、ユーザーの次のような肖像がわかります。「女性は60％、ほとんどが25〜35歳のMail.Ruユーザーです」。 これは価値があり有用なデータですが、研究プロファイルにはなりません。 Mail.Ru Webメールでレターを作成するためにページのデザインをテストすることにしたと想像してください。 そして、統計によると性別と年齢別に配布されたMail.Ruにメールボックスを持っているユーザーのテストを呼びかけました。 おそらく、そのうちの1人はまったく手紙を書かず、郵送のみを受け取り、誰かがモバイルクライアントのみを使用し、誰かがこのボックスをメインにしないことが判明します。 これらの人々の経験は役に立たないでしょう。 これは、人口統計に関する知識を完全に無視する必要があることを意味するものではなく、これらの基準は基本的なものではありません。



私たちは研究課題から出発します。 回答者を選択するための主なパラメータは、調査対象の製品または機能の経験です。 この特性によれば、3つのグループが私たちにとって興味深いかもしれません。

• 上級ユーザー;
• 同様の経験を持つユーザー（競合製品または他の方法で問題を解決する）;
• 経験の浅いユーザー。

Kino Mail.RuプロジェクトでオンラインTVプログラムの新しいデザインをテストするとします。 現在のバージョンのプロジェクトのユーザーを招待して、使い慣れたスクリプトを快適に実行できるようにすることが重要です。 また、競争力のあるオンラインテレビ番組のユーザーにも興味があるかもしれません。 さらに、新聞や雑誌で番組を見ている人、つまりそのようなオンラインサービスの使用経験がない人を見るのも良いことです。



「製品体験」だけではありません。 採用を成功させるには、「製品ユーザー」の意味を指定する必要があります。 このテストに最適なユーザーを説明すればするほど、興味深い結果が得られる可能性が高くなります。 まず、アクティビティ（呼び出し頻度、セッション時間、さまざまな機能の使用）および製品の使用機能について考えます。 たとえば、テレビ番組のテストに関する上記の例では、さまざまなテレビの関心を持つ人々に電話することが重要だと考えました。 たとえば、テレビ番組を定期的に視聴する人には、いくつかのシナリオとインターフェイス要件があります。見逃したシリーズの説明を読んで、リプレイがいつ行われるかを見つけます。 そして、スポーツ放送を見ている人は完全に異なるものを持っています（夜に放送があります、それが面白いときに見逃さないこと、リマインダーを持つことが重要です）。



経験の浅いユーザーには注意してください。 多くの場合、経験の浅いユーザーがどのように製品を操作しているかを確認することが重要です。 結局のところ、これは、新しい聴衆のプロジェクトに最初に会った瞬間をシミュレートします。 したがって、「経験の浅い」聴衆も思慮深く選ばなければなりません。 理想的には、これらは現在の製品を使用しない人だけではありません。 そして、潜在的にそれを必要としている人々。 たとえば、かつてOdnoklassnikiでの登録テストに失敗しました。 参加者はタスクの完了を拒否しました。 彼女はビッグブラザーの支配を恐れており、テストでもこれを行う準備ができていないため、彼女は意図的にソーシャルネットワークに登録していないことが判明しました。 もちろん、これは極端なケースです。 しかし、対象分野にまったく関心のない人に電話をかけると、おそらく彼らの仕事は機械的なものになります。 だから、彼らはあなたにはるかに少ない知識をもたらすでしょう。 たとえば、着信メールを自動的にソートできるMail.Ru Mailの「ボックスの解体」サービスをテストするために、メールに多数のサブスクリプションが散らばっているという事実に苦しんでいる人々を意図的に呼び出しました。 ユーザーは、自分用に作成されたテストボックスではなく、独自のボックスを解析しました。 したがって、実際の例で、サービスが郵便物に関する問題を本当に解決するかどうかを確認し、各フォームの明瞭度を機械的にチェックするだけではありませんでした。



その他の一般的なパラメーター。 あなたが持っている研究参加者のその他の要件は、常に特定のタスクに依存します。 経験と人口統計に加えて、次のこともよくあります。

• モバイルプラットフォーム。 モバイルアプリケーションとサイトをテストする場合、バージョンに異なるプラットフォーム用の単一のインターフェースがある場合でも、異なるユーザーでテストすることが重要です。 実践によると、iOSとAndroidでの問題は非常に異なることが多く、これらのプラットフォームのユーザーは異なるスキルと習慣を持っています。
• 「高度。」 5年前、テストサイトとサービスを募集する際に、「コンピューターリテラシー」または「インターネットエクスペリエンス」の基準を使用しました。 現在、「インターネットでの経験」の平均レベルは、完全に年齢の聴衆を除いて成長しています。 したがって、Webサービスをテストするとき、この基準は考慮されません。 しかし、「進歩」の問題は現在モバイルプラットフォームに関連しており、要件にしばしば含まれています。 「アプリケーションを個別にダウンロードしてインストールできる」ユーザーとして、条件付きで高度なサービスを検討することに慣れています。
• 「ハードコア。」 ゲームをテストするときに、この基準がポップアップします。 ゲームのプロデューサーなら誰でも、カジュアル、ミッドコア、ハードコアがあると言うでしょう。 困難なのは、誰がどのグループに属しているのか明確な定義がないことです。 したがって、ゲームごとに独自の方法を考え出す必要があります。 原則として、それらはゲームに費やした時間と、ジャンル内の同様のゲームの好みで構成されます。

友人や同僚のテスト

時々、研究者は次のように言う顧客に遭遇します。 お金をかけて同僚をテストしないようにしましょう。」 このアイデアは非常に魅力的で、同僚や友人が無料であなたを助けてくれるので、簡単に採用できます。 最終的に、それらの中には、使用中の経験のパラメータに従って私たちに合った人さえいます。 このようなテストは、特に中間テストとして、生命の資格がありますが、次の危険に留意する必要があります。

• 「私は代表ではありません。」 おそらく、あなたのソーシャルサークルは技術的に非常に進んでいます。 「HRまたはマーケティングに電話しましょう」というオファーが出されたとき、私たちの会社の開発者でさえある程度のオタクであることを思い出します。 これらはかなり上級のユーザーであり、単にいくつかの問題に遭遇しない可能性があることに留意してください。
  
  
• 偏った忠誠心。 当社の従業員にテストを実施した経験は、彼らがネイティブ製品に非常に忠実であることを示しています（次のように主張します。私たちのプロジェクトでは、彼らもこれに苦しんでいました」）、あるいは逆に、彼らは同僚から最高を期待して、あまりにも過酷で気難しいです。 友人にも同様の状況が発生します。 私たちを怒らせないために、彼らは製品の欠陥に目をつぶろうとすることができます。 または、逆に、彼らは私たちがより多くの問題を見つけるのを助けたいと思うでしょう、そして、すべての連続で誤りを見つけ始めます。 もちろん、優れたUXスペシャリストは、ユーザーの言葉を聞くのではなく、行動を調べる必要があることを覚えています。 しかし、これらのレビューは、テストプロセスを監督するプロジェクトチームに誤った印象を与える可能性があります。 また、テストに対する過度の肯定的または否定的な印象は、実際のターゲットオーディエンスからの同じ反応を意味しないことを説明するために、多くの努力を費やす必要があります。
• 専門家。 同僚や友人を回答者とすることは許容されますが、調査中の製品の分野の専門家を呼び出す危険を避けてください。 人々は自分の経験と知識からどのように抽象化し、製品をユーザーとして排他的に見るかを知りません。 たとえば、開発者が別のチームからでもモバイルアプリケーションをテストする場合、ガイドライン、ダウンロード速度、その他の技術的機能の遵守に注意を払います。 問題は開発者だけではありません。マーケティング担当者はバナーの場所を見て、ゲームのプロデューサーは専門的にジャンルの他のゲームと比較します。 たとえば、かつてゲームサイトのテストでWeb開発者が「この視差スクロールは実際にユーザーエクスペリエンスを損なう」という事実について長い間語りました。 その結果、ユーザーエクスペリエンスの代わりに、専門家による評価が得られます。 このような評価も必要で便利ですが、ユーザーのテストと混同しないでください。 さらに、チームには専門家がいます。

それにもかかわらず、まったくテストしないよりも、同僚や友人に電話する方が良いです。 このようなテストは通常​​、高速で安価であり、間違いなくプラスです。 主なものは、製品の視聴者に可能な限り近い人々を見つけようとすることであり、また、言葉や格付けにあまり注意を払わず、問題や行動に集中することです（原則として、あらゆるテストに関連します）。

パート2。

多くの人が心配する質問：調査結果を信頼できるようにするために、回答者を何人とるべきか？

「ほんの一握りのユーザー」

ユーザビリティの第一人者であるジェイコブ・ニールセンは、20年以上前に、5人ですべてのユーザビリティ・テストに十分であるという考えを広め始めました（ Jakob Nielsen and Thomas Landauer 、1993）。 この声明は多くの頭にしっかりと根ざしています。 タスクに関係なく、誰かが常に5人を連れ始めました。 他のユーザーは、このような小さなサンプルの調査に基づいているため、すべてのユーザビリティ調査に懐疑的になりました。



マジックナンバー5がどこから来たのか見てみましょう。 実践が示すように、ユーザビリティテストの最初の数人の参加者の後、新しく発見された問題の数は減少します。 Nielsenは、5人のサンプルがインターフェースの問題の85％を検出できると仮定しています（5人のユーザーでテストするだけでよい理由 ）。 つまり、より多くの人を連れて行くのは実際的ではないかもしれません。



実際、ニールセンが話す85％が最も深刻で頻繁な問題です（聴衆の31％に影響を与える問題についてはその数が当てはまります）。 何らかのインターフェイスを使用する場合、多くのユーザーが遭遇する多くの周波数の問題（たとえば、ゲームに登録するときの問題）、およびさまざまな低い周波数ですが、非常に重大な問題が含まれている可能性があります。 たとえば、5人の視聴者の15％が直面している問題は、すでに50％の確率で検出されます。 サンプルサイズを大きくすると、問題の発生頻度が低くなる可能性が高くなります。 使いやすさの統計的重要性の問題に積極的に取り組んでいるジェフ・サウロは、彼の記事「 なぜ5人のユーザーでテストするだけでよいのか」（説明）でこの問題について詳しく議論しています 。



5人の回答者の申し立ての人気にもかかわらず、多くの研究者は、より多くの参加者を調査に参加させることを好みます。 2012年にジェフサウロは、彼のブログの約100人の読者にアンケートを実施しました。 彼は、実際にさまざまな企業の研究に招待された回答者の数を調べようとしました。 調査では、研究の81％以上が5人以上（中央値10）のサンプルに基づいていることが示されました（ 実際にテストしているユーザーの数は？ ）。

人数を決定するもの

5人で十分な場合。 小さなサンプルでは、​​最も重要な問題を見つけることが重要であり、テストに含めることができる機能の量が少ない場合、プロトタイプと概念をテストすることをお勧めします。 確かに、プロトタイプをテストするときは最も明らかな問題のみが識別されるため、実装後に追加のテストが必要になることを覚えておく必要があります。 また、3〜5人のサンプルは、反復テストでうまく機能します。機能をテストし、修正のために送信してから、再度テストします。 これは一般的に、進行中の研究チームを持つシステムにとって非常に効果的な監査方法です。 したがって、各反復で、以前に見つかった問題が修正されたかどうかを確認し、新しい何かを見つける機会があります。



もっと人が必要なとき。

• 聴衆の多様性。 5人には、経験、好み、相互作用パターン、さらには視聴者の人口統計の多様性は含まれていません。 そして、多くの場合、これは私たちに多くの知識を与えるものです。 必要な人数を理解するには、まず聴衆に対するすべての要件を描き、次に各グループに少なくとも3人を連れて行く必要があります。 最も簡単な例：モバイルアプリケーションをテストする場合、異なるプラットフォーム（iOSおよびAndroid）の2つのグループと、2つのエクスペリエンスグループ（類似アプリケーションの初心者とユーザー）が必要です。 これにより、すでに12人になりました。
• テストされた機能の量。 単一のテスト内で、限られた数のシナリオに合格できます。 通常、適切なテストは約1時間続きます。 2時間まで人を苦しめることができますが、それは疲れて効果がありません。 したがって、「VKontakteインターフェース全体をテストする」タスクがある場合、テープ、写真、グループなどの機能を調べる必要があるため、プロジェクトを複数の「サブテスト」に分割することは明らかです。 正しい決定は、すべてのテストに最も重要なシナリオを含め、残りをローテーションに入れることです。 ローテーションの各シナリオは、少なくとも3人で完了する必要があります。
• テストを実行することはほとんどありません。 製品をリリースし、1回限りの最終的なユーザビリティテストを外部機関に申請する場合、回答者の数を無視しないでください。 少なくとも10人を連れて行きます。 これにより、予算が増えるだけでなく、より多くの問題が発生する可能性も高まります。 小さいサンプルは、頻繁な反復テストに適しています。 チャンスが1つしかない場合は、正しく使用してください。
• より多くの知識。 多くの場合、この調査では、インターフェースの欠陥を見つけるだけでなく、ターゲットオーディエンスに関する追加データ（相互作用パターン、製品使用のコンテキストなど）を収集するタスクも設定します。 これらの目的のために、多様な背景を持つサンプルを用意することをお勧めします。 また、より多くの人々に私たちを導きます。

無理をしないでください。 サンプルを増やすことを支持して多くの議論を行ったので、反対の極端にぶつからないように警告します。 質の高い研究室の研究について話していることを忘れないでください。 まれに、このようなプロジェクトで実際に24人以上が必要になることがあります。 平均して、聴衆の主要なグループをカバーし、ほとんどの問題を見つけるには10〜12人で十分です。 たとえば、人口統計学的パラメーターによってサンプリングが大幅に増加することはほとんどありません。

神話と恐怖

「軽薄な研究 。 」 5人の回答者が常に十分とは限らないことに気づきましたが、UX研究は引き続き高品質でした。 多くの場合、研究結果は外部の人々からの懐疑論に会います。 実際、数十人との会話に基づいて、費用のかかる製品の変更を行うことが提案されています。 この点で、私は1冊の本で読んだ議論が次のように聞こえるのが本当に好きです。「このドアのデザインを変更する価値があるものを10人に尋ねると、おそらく10の異なる答えが得られます。 10人にこのドアを通って出て行くように頼むと、それがそこから明確であるかどうかがわかります。それを引くか押す必要があります。 事実、UX研究は人々の意見を研究するのではなく、彼らの行動を研究するということです。 私たちにとって意見を得ることが重要な場合、「たくさんの人がいて、たくさんの意見があります」ので、十数人のユーザーはそれをすることができません。 製品との相互作用の問題を見つけたい場合は、少数の人々が、多くのユーザーに特徴的な行動上の問題や特徴を特定することを許可します。



「そして、あなたの回答者がばかだとしたら？」ユーザーが何らかのタスクに苦労している、または何らかの面で非識字を示している場合、テストを見ているチームはしばしば質問を提起します。他の人は普通ですか？答えは簡単です：物議を醸す行動のすべての側面を他の人に確認する必要があります。 1人ではなく、多くの人が「愚か」であることが判明すると、疑念は消えます。 そのため、ソーシャルネットワークにリンクを投稿するサービスチームのテストの1つで、多くのユーザーがブラウザーからリンクをコピーする方法を知らないのはショックでした。 ソーシャルネットワークで記事を共有するために、テスト参加者は記事の全文をコピーするか、スクリーンショットを共有するか、単に名前をコピーして、「じゃあ、友達がインターネットで見つけます」と言った。 最初のそのような人はまだ疑問を提起しました：おそらくそのような未経験は彼の特徴です。 しかし、5番目のユーザーの後、すべての疑念は消えました。

パート3.方法

検索方法

調査に招待するユーザーの数とユーザーを理解しました。 しかし、どのようにそれらを探しますか？ オプションとは何か、それらの特別な点は何ですか？

特別募集代理店

この方法は、研究者自身にとって非常に便利です。多くの頭痛の種を取り除くからです。 ただし、落とし穴があります。 まず、代理店の仕事を支払わなければならないため、かなり大きな予算を使い果たす必要があります。 さらに、間違いなく「歩行者」の問題に遭遇します。 市場調査は古くから行われています。 そしてこの業界では、世論調査やフォーカスグループなどに行って生計を立てようとする人々の層全体が形成されています。これらの人々にとって、最も重要なことは報酬を得ることです。 多くの場合、彼らはクォータに適応するために自分の経験についてうそをつきます。 そして、テスト自体では、彼らはあなたを喜ばせるように振る舞います（そして再びあなたはそれらを呼び出します）。 その結果、彼らは研究目標を理解していないため、彼らは一生懸命に賞賛したり、製品を激しくoldったりし始めます。 彼らがどのように振る舞いを微調整するかはそれほど重要ではありません。 主なことは、それが不自然になることです。 これらの人々に対処する方法は、別の記事に専念できます。 以下にいくつかの提案を示します。

• クローズドスクリーニング。 潜在的な研究参加者に尋ねられる質問のセットを常に機関と調整します。 たとえば、Odnoklassnikiユーザーが必要な場合、質問は「Odnoklassnikiを使用していますか？」ではなく、「どのソーシャルネットワークを使用していますか？」である必要があります。
• 代理店を確認してください。 老舗の代理店でさえ、プロではないフィールドリクルーターと協力することがあります。 したがって、特別な「調査サイト」にオープン要件を伴う研究に関する発表が掲載されているかどうかを定期的に確認する価値があります。
• 回答者のデータを確認してください。 テストに対する潜在的な回答者を最大限に確認します。 これらがあなたの製品のユーザーである場合、事前に彼らのアカウントに尋ねて、彼らの経験が本当にあなたの要件を満たすかどうか確かめてください。 メール、ゲーム、ソーシャルネットワークのユーザーのアクティビティを常にチェックしています。 たとえば、Odnoklassnikiは、前日にアカウントを登録した人から私たちに侵入しようとしました。
• 回答者のデータベースを保持します。 その上で、彼らが同じ人を再び連れて来ようとしているかどうかを確認できます。 業界には6か月のルールがあります。 人が年に2回以下の投票に参加する場合、その人は「歩行者」とは見なされません。
• 視覚記憶を訓練します。 ある人は、異なる姓で、数ヶ月のうちに3回、私たちを突き破ろうとしました。 しかし、私たちは彼の顔を思い出し、彼のテストですぐに記録を見つけました。

パネル

あなたがオンライン調査をしているなら、あなたはパネルを通して募集に頼ることができます。 これらのサービスには、オンラインアンケートに定期的に回答するか、オンラインテストを受ける登録ユーザーの膨大なプールがあります。 あなたの仕事は、試験参加者を募集するスクリーニングアンケートを作成することです。 代理店と同様に、パネルメンバーも要件に適応しようとする可能性があるため、これらの質問を適切に作成することが重要です。 故意に誤った回答（存在しない製品など）を含めて、それを選択した人を切り捨てることが役立つ場合もあります。 パネルメンバーにとって、あなたの研究はほとんど仕事であることを忘れないでください。 結局のところ、彼らは1日にいくつかの世論調査を通過します。 これらのユーザーの中には、投票をクリックして報酬を得ようとする「ハッカー」もいます。 これらは、タスクの速さ、未解決の質問に対する回答の不足などによって計算できます。これらの機能にもかかわらず、パネルを使用すると、迅速に募集し、回答と地理的範囲の大規模なデータベースを取得できます。

自己募集

自分でユーザーを募集できます。 これは骨の折れる作業であることを理解することが重要です。 来る準備ができている人を見つけたとしても、基準を明確にするために電話をかけ、都合の良い時間、説明、リマインダーなどに同意するために多くの努力と時間が費やされます。

• 友人や同僚。 Facebookや企業ポータルで叫ぶことは、最も簡単な選択肢の1つと思われます。 しかし、私たちはすでに私たちの知っている人をテストすることの危険性について議論しました。 まず、あなたの環境にはかなり上級者がいる可能性があります。 第二に、彼らがあなたに彼らの意見を公然と表現することは難しいでしょう。 それにもかかわらず、それは何もないよりも常に優れています。
• ソーシャルネットワーク/プロジェクトフォーラムのグループ。 これは、製品の改善に興味がある忠実な聴衆です。 多くの場合、他のユーザーよりも簡単に招待でき、無料で研究に参加することもできます。 ただし、これらは製品の非常に上級のユーザーになることを理解する必要があります。 ほとんどの場合、それらはすべての中で最も要求が厳しく、ほとんど必要のない機能を要求する場合があります。 さらに、ここで「フリーク」をキャッチするのが最も簡単です。 フォーラム/グループを介した採用の適切性もプロジェクトに依存します。 たとえば、ゲームの場合、フォーラムはアクティブな忠実なプレイヤーを募集するのに適した場所です。 しかし、プロジェクトKids Mail.Ruで、フォーラムユーザーはメインサイトにほとんど時間を費やさず、フォーラム自体のテストにしか役に立たないという事実に遭遇しました。
• メーリングリスト。 研究に参加するための招待状をユーザーに送信できます。 このオプションは、ニュースレターを特定の基準（プロジェクトでの活動、地理など）に従ってターゲットにできるという点で優れています。 手紙のテキストを非常に個人的かつ非公式にしようとすると、回答の数が増えます。 通常、私たちは手紙で、人が資格があるかどうかを確認するオンライン調査へのリンクを提供し、調査の最後に連絡先情報を残すことをお勧めします。 しかし、応答が小さいという事実に備えてください（割合は視聴者の忠誠心に依存しますが、2〜3％を超えるとは思わないでしょう）。 さらに、電話を離れる人でさえ、最終的に参加に同意しない場合があります。 怖がって面接に来ないことに同意する。 この形式の採用での投票率が予定されたインタビューの約50％に達したときに初めて驚いた。
• サイト上のバナー/フォーム。 また、募集のための良いオプション。 レター内のリンクのようなバナーは、選択基準を確認して連絡先情報を収集するオンラインアンケートにつながるはずです。 学習する必要がある対象者のみにバナーを表示できると便利です。たとえば、関心のあるサイトのセクションや特定のユーザーアクションの後などです。
• 利益団体。 製品をまだ持っていない場合、または競合他社に興味がある場合は、テーマ別のコミュニティやグループで回答者を募集することができます（管理者の同意を得て）。 たとえば、一部のゲームをテストするために、Game Games Mail.RuのニュースプロジェクトまたはCc-combo Breaker VKグループで発表を発表しました。
• 「雪だるま」 代理店のフィールドリクルーターは、この方法を使用して回答者を検索します。 彼らは、すでにそのようなイベントに参加することに同意する友人がいるかどうかを調査するためにすでに招待された人々に尋ねます。 この方法をメインの検索方法として機能させるには、連絡先のかなり大きなデータベースを用意し、多くの時間を費やす必要があります。 ただし、すでに見つけた人に適切な友人がいるかどうかを尋ねたり、そのように追加の回答者を募集したりすることを気にする人はいません。 主なことは、あなたの結果を台無しにしないために、彼らが研究中に何が起こったかについてお互いに話さないことを確認することです。 また、製品をテストするだけでなく、さまざまな行動パターンに関するデータを収集している場合、身近な人を1つの研究と呼ぶことは困難です。 たとえば、学生グループの学生は、勉強中に電子メールをどのように使用するかについて同じことをあなたに話す傾向があります。
• 求人検索サイト。 YouDoやWorkzillaなどのサイトでは、1回限りのアルバイトを探している人を簡単に見つけることができます。 ただし、このタイプの採用は、他の人が機能しない場合にのみ使用することをお勧めします。 これらのサイトでは、投票に行くことで稼ぐ多くの人々がいて、高い確率であなたに嘘をつくしようとします。

フィールドリクルーティング

15分以内の簡単で迅速なテストでは、混雑した場所ですぐに採用と調査を行うことができます。 カフェやショッピングセンターにすることができます。 このオプションは、かなり幅広いユーザーがいる場合に適しています。 たとえば、ショッピングセンターで、1つのプロジェクトのさまざまな名前のバリエーションを持つ若者の関連付けを見つけました。 製品で許可されている場合、ターゲットオーディエンス専用の混雑した場所を探すことができます。 たとえば、コンピュータークラブで小規模なゲーム研究を行いました。 より少ない失敗を聞くために、小さな報酬（お金またはお土産）を準備してください。

組織の瞬間

回答者をどのように探しても、覚えておくべき組織上の問題がいくつかあります。 些細なことでも面接を混乱させることがあります。

• 彼らが何をするかについて警告する。 原則として、回答者はテスト中に実際に何が起こるかについてほとんど考えていません。 その人がビデオに記録されるものに備え、イベントにかかる時間を知ることが重要です。 署名が必要な文書については必ず警告してください（個人データの処理、秘密保持契約に同意）。 女性が同意書に署名する準備ができていなかったため、女性が試験を辞めた場合がありました。 また、光追跡センサーや心理生理学的センサーなど、非標準の機器を使用する場合も警告します。
• 追加のチェック。 外部機関の助けを借りて採用に関するブロックで既に述べたように、回答者のデータを確認する方が良いです。 この推奨事項は、あらゆるタイプの採用に適用されます。 テストの前に、この人が自分の経験について話すかどうかをできるだけ確認してください。 事前に行うことができるすべてのチェック（登録日、アクティビティ）が最適です。 結局のところ、私たちが知っているように、「誰もが嘘をついています」。
• 遅刻とノーショー。 すべての人が必要というわけではないという事実に備えてください。 採用が外部機関によって行われた場合、彼らはこの頭痛の種になります。 個人的に人を招待する場合は、必ずテストの前夜に電話をかけて、すべてが有効であることを確認する必要があります。
• 「注意、子供たち！」テストの参加者が18歳未満の場合、テストに参加するには両親の書面による同意が必要です。 研究への子どもの参加の詳細を親と調整することは常に必要です。 彼らが民族誌面接のために思春期に帰宅したとき、彼らは両親が知らず、反対していないことに気づいた状況に直面しました。
• ポイントを取るように頼みます。 これは、IT追跡調査にとって特に重要です。 多くの人は眼鏡を自宅や職場でしか使用せず、眼鏡なしで研究に来ます。 何かを見るために鼻をスクリーンに当てる人は、視線追跡のために調整することができません。 また、回答者の顔のビデオ録画が失敗することがあります。
• スマートフォン/タブレット。 モバイルサイトとアプリケーションは、ユーザーのデバイスでテストするのが最適です。 携帯電話を拾う人に焦点を当てます。 彼らはしばしば、例えば夫や友人などの電話で私たちのところに来ようとしました。 また、機器に適した充電器を持参するように依頼します。 また、念のため、Wi-Fiがそれらに適切に機能するかどうかを確認してください。

おわりに

研究のための回答者の検索は、常にイベント全体の中で最も面倒な部分です。 しかし、これは「チート」することは絶対に不可能な部分であり、それがより少ないほうがまさしくそのケースはより良いです。 研究者が時間の取り決めについての心配を捨て、回答者に秘書や機関を思い出させるのは、まったく普通のことです。 ただし、必要な人の計画段階と回答者のスクリーニングを決して無視しないでください。 .