クライアントと顧客との違いは何ですか

顧客とサイト開発者がお互いを理解していないことが時々起こります。 顧客はその作業を好まないため、開発者は開発のすべての微妙な点を最初に説明する言葉を探す必要があります。 最も重要なことは、それらの両方を理解できることです。顧客は彼がでたらめになっていると思っており、要件を満たしていないため、開発者はそれが必要だと主張します。



このトピックについて長い間議論することができますので、私は考えに戻ります。



ここは若く、ここは緑です



サイト開発市場は若い。 これを隠す意味はありません。 そして、市場自体とそれに対処する人々。 若い人たちはしばしばクライアントと話す方法を知らず、交渉が失敗したり支払いが遅れたりした場合、彼らは何に対しても準備ができています(怒りの出版物、脅威、その他のくそまで)。



若い野心は良いが、若々しい最大主義はしばしば顧客との交渉で主要な役割を果たす。

開発者は、彼が自分のお金で働くように命じられたことを忘れており、彼らは健全な結果を得たいと思っています。

また、開発者は、顧客が個人(意思決定者)またはグループであることを忘れています。 ロボットではなく、動物ではなく、人間です。 彼らは他の人と同じ感情と間違いを共有しています。 また、開発者は自分が最後の手段ではなく、偉大な奇跡の労働者ではなく、まったく同じ人物であることを忘れています。 顧客は彼の分野の専門家です(他の人と干渉しない方が良い)が、開発者は彼自身です。



私はフリーローダーではなく、パートナーです! ©



交渉で最も重要なことは、サイト/ビデオ/カバーなどを顧客に明確にすることです。 彼のために作られていません。

彼らは彼の顧客のために作られています。 また、原則として、CEOまたはマーケティング部門の責任者自身の顧客の行動に関する意見は、事実とは大きく異なります。 開発者の問題は、たとえ顧客がその方法を好まない場合でも、顧客の生活を改善する必要があることを理解することです。



CEOは、リンク「会社について」がナビゲーションの最初であるべきだと確信しています。

サイトに会社の歴史を示すスプラッシュスクリーンがない場合、コマーシャルディレクターは仕事を受け入れません。

一流のマーケティング担当者は、1つの画面に収まるようにサイトを作成するように求めています。

-すごい! いいね! Oleg Petrovichのウェブサイトを作成する場合、またはあなたの美的認識Avdotya Nikitishnaに正確に対応する場合は、15%のボーナス(ポートフォリオにそのような作品を表示することはできません)があります。そうなると言う。

しかし、顧客向けのWebサイトを作成すると、状況は根本的に変わります。 好き/嫌いのあなたの個人的な評価ではなく、私たち自身の知識に基づいてみましょう。 「あなたはそれが好きですか?」私はそうは思わない。 私たちはあなたのためにそれをしているのではなく、あなたがなじみのない人々のためにしています。 ただし、インタラクティブなデザインのアイデアのためにサイトをさらに研ぎ澄ましたい場合は歓迎しますが、より高価になります。

そして、これらはすべて、作業の開始前および契約の締結前に規定されなければなりません。



今スライド



この場合、武器の生産が命じられていると想像できます。 そして、もちろん、タスクが課されます-武器は500メートルの距離から殺さなければならず、一人で制御され、運ばれなければなりません(スナイパーライフルです)。 大量のヒステリーが必要です-これは在庫の原子爆弾ですが、パイロットがいる飛行機が必要であり、結果について事前に考えることをお勧めします。 スズメを撃つ必要がありますか? 申し訳ありませんが、私たちはこれを行いません。こちらが男性の電話です。彼らはあなたの話を聞いて、あなたが望むようにすべてをします。



武器が驚くほど大きく、持ち運びが簡単で、単独で動作するようにしたいですか? また、ハンドルに「会社について」というリンクがあり、フラッシュローラーは光学サイトでスクロールしましたか? 私はあなたがこれを別の人から見て、それが好きだったことに気付きました。 あなたは彼らから何かを買いましたか? 覚えていない会社の名前は何でしたか? 等



一般に、顧客と開発者の両方は、クライアント(サービスのエンドユーザー)のために働きます。

顧客がこれを理解しておらず、開発者がこれを説明したくない場合、何も良い結果は出ません。



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