注意、再設計：「人々の声」対「デザイナーの目」

多くの場合、基本的な変更は、クリーンなシートの感覚を呼び起こし、最善を望みます。 この点で、再生、リファクタリング、ブランド変更、再設計などの用語は流行になっています。 しかし、何人かは、この空白のシートを古いバージョンがどれだけ良いものであるかという議論とともに書き、すべてを元の状態に戻すことを要求する準備ができています。



多くの場合、そのような批判は本当に理にかなっていて有用です。 時にはそれが向けられている人でさえこれを認めます。 例外的なケースでは、彼らは同じ「古いバージョン」を返すことにします。 そして時にはその逆-世論は完全に無視され、これは奇妙なことに、肯定的な結果につながります。



会社およびサービスレビューサービスであるFlampは、今後数か月以内に更新されます。 サービスロゴとそのコーポレートアイデンティティは変更されます。 新しいデザインと改善された機能でサイトが再起動されます。 これは、「Flampe」のメッセージに記載されています 。 新しいサイトのベータ版は、テストモードのユーザーが利用できます。







更新されたFlamの新しいメインページには、名前とフィールドだけでなく、検出クエリを使用して企業を検索できるセクションと検索バーがあります。たとえば、「Wi-Fiを備えた右岸の24時間バー」です。







さらに、新しい「Flamp」は、会社の格付けを表示する際に星の表示を拒否しました。代わりに、格付けは10分の1の精度で5段階で導入されました。







会社のディレクター、エフゲニー・ヴァシルコフによると、新しい「Flamp」は、「バーティカルとインスタントメッセンジャーを使用した」アイデアと、都市住民と企業間のインターネット上のコミュニケーションについて「Flamp」自体のアイデアをまとめたものです。







特に、このために、開発者は会社の代表者に個人的なメッセージを書く機能を追加しました。 また、会社の代表者であるセルゲイ・トミロフは、Flampが会社のサービスを注文する可能性をサービスを通じて直接接続する予定であると付け加えました。







「将来、クライアントが会社を一方的に評価する場所はありません。ここで鍵となるのは相互作用です。 そして、Flampの中心的なアイデアは、クライアントと会社の間にこのブリッジを構築することです」とYevgeny Vasilkov氏は説明します。



その間、Flampの古いバージョンは、ゆっくりと悲しいことにその時代を生き延びています。 「2016年の秋に向けて、新しいサイトのデザインは現在のデザインに完全に置き換わります」とセルゲイトミロフは述べています。







フィードバックサービスFlampは、2011年に2GISによって開始されました。 当初はノボシビルスクでのみ利用可能でしたが、2015年までにシベリアのすべての主要都市を含むロシアの91都市に既に存在していました。







Tomilovによると、現時点ではFlampの月間視聴者は350万人を超えていますが、約5万社の企業がサービスに登録しています。



ただし、サービスが視聴者を失い始める可能性があります。 再設計についてのニュースは、曖昧に控えめに言って認識されました。









一部のユーザーは、古いバージョンのFlampを保存するために署名を収集することを提案しました。

集団的苦情を提出して古いバージョンを返すという批判と意図は、Kinopoisk Webサイトの再起動の話に似ています。

「キナはいない」

2015年10月の初めに、Yandexは更新された映画サイト Kinopoiskのデモを行いました。 このサービスのメインページは、映画やテレビ番組のパーソナライズされたショーケースです。







彼女は、何が雇われているのか、どのような新しいアイテムがオンラインで現れるのかを明確に示しました。 さらに、その助けを借りて、人気映画、テーマ別コレクション、プレミアのスケジュールのチャートを見ることができました。







サイトのデザインの変更に加えて、そのコンセプトにも変更がありました。 Kinopoiskはオンライン映画館になり、ビデオコンテンツのアグリゲーターになりました。 サービスのパートナーは、Amediateka、ivi.ru、Megogo、Tvzavr、Pladform、VGTRK、STS Media、Rutube、Ayyo Moviesです。



サービス開発者は、推奨システムに大きな期待をかけました。 ユーザーのコメントと評価は、評価の形成に役立ち、推奨システムの主な要因となるはずでした。 Yandexで説明されているように、ユーザーが評価を与える頻度が高いほど、推奨事項はより正確になります。







ただし、このサービスの更新バージョンは、多数のユーザーやその正式な作成者であるVitaliy Tatsiyによってさえ批判されました。







不満のあるユーザーは、 古いバージョンのポータルの返却を要求する請願書を作成しました。 その後、管理者は以前の設計を復元しましたが、おそらくしばらくの間だけでした。







Kinopoisk.ru Webサイトの更新バージョンは4日間しか続かず、Yandexは数千万ルーブルを失いました。



しかし、KinopoiskチームはYandexのプレスサービスを通じてどのような声明を発表しましたか。

否定から歓喜に至るまで、私たちは反応が急性であることを予見しました。 そしてそれが起こった。 プロジェクトが長年にわたって実質的に変化しない場合、聴衆は変化に鋭く反応します。 10年以上にわたって、サービスの機能と設計の傾向は変化しました。



5月から10月にかけて新しいバージョンを導入する前に、Yandexの従業員に約6,000人のクローズドベータ版を公開しました。 それらの多くにとって、「KinoPoisk」はお気に入りのサービスの1つであり、膨大な数の有用なレビューを受けました。その結果、プロジェクトに変更を加えました。 内部のフィードバックを処理した後、「外部の世界」に入りました。



ここで、すべてのリクエストを慎重に分析し、各リクエストに答えようとします。 私たちの主な仕事は、ユーザーが新しいバージョンに慣れるのを助けるためにあらゆることを行い、聴衆のアイデアと希望のおかげでKinoPoiskを開発し続けることです。

ユーザーの永続的な要件のおかげで、YandexはKinopoiskの以前の設計を返しました。







以下は、同社のプレスサービスがそれについて書いたものです。

更新されたKinoPoiskに問題があるすべての人に謝罪します。技術的に可能になり次第、別のドメインで以前のデザインのバージョンをユーザーに公開します。 このバージョンは、すべてのユーザーが快適に移動できるようにすべての条件を準備するまで機能します。



同時に、KinoPoiskチームはフィードバックを収集し続けています。すべての新しい機能を明確にし、ユーザーが求めている重要なものをすべて保持することが重要です。KinoPoiskのすべてのユーザーの無関心に感謝します。

記憶の奥深くに進むと、不満なユーザーが圧倒的な敗北を喫した別の対立を思い出すことができます。

Facebook vs Facebook Messengerユーザー

2014年8月、ソーシャルネットワークFacebookは、iOSおよびAndroidプラットフォーム用のモバイルアプリケーションでプライベートメッセージを交換する機能を徐々に放棄し始めました。 Facebookでの通信に引き続き使用するモバイルデバイスユーザーは、新しいアプリケーションであるFacebook Messengerをダウンロードする必要がありました。



多くのユーザーは 、Apple App Storeの低い評価に不満を表明しています。



まもなく、Facebook Messengerは米国のApple App Storeの無料プログラムの中で1位になりました。 同時に、プログラムのユーザーが設定した合計評価は1に等しくなります。これは、App Storeのアプリケーションの最低評価です。 このようなプログラムの評価により、6.4千人のうち5.8千人以上が参加しました。







メッセンジャーへの強制的な移行に対するユーザーの不満は、推定値で表明されたが、米国だけでなく明らかになった。 アナリストのApp Annieによると、オーストラリア、カナダ、中国、フランス、ドイツのApp Storeにある最新バージョンのアプリの評価も1つだけです。







これまで、Facebookのモバイルアプリは常に、プライベートメッセージング用のフル機能のタブを備えていました。 スマートフォンにメッセンジャーがインストールされているユーザー向けに、Facebookはメッセージタブをメッセンジャーを起動するリンクに置き換えました。

私たちが知っているように、反逆者の抗議にもかかわらず、メッセンジャーはfacebookコミュニティに適合しました。

Instagramの再設計

2012年4月9日に、FacebookはInstagramの写真サービスを10億ドルで買収すると発表しました。 Instagramは2010年10月に開始され、2012年4月まではiPhone、iPad、iPodのアプリケーションとしてのみ発表されました。 2012年3月末までに、写真サービスのユーザー数は3,000万人に達しました。



2016年5月11日、Instagramは8番目のバージョンに更新されました。 アイコンとアプリケーションインターフェイスは劇的に変更されました。 カメラがよりスタイリッシュになり、ロゴ自体が虹色のグラデーションアイコンに変わりました。







設計部門の責任者であるIan Spalterは、再設計がどのように行われ、チームがこれらの変更を行ったのかを説明しました。



Spalterによると、Instagramは5年で変わったという。 「最初は、Instagramは人々が写真を共有できる場所でした。 今、これは利害によって分けられたコミュニティです」とSpalterは言います。

チームは1年間新しいデザインに取り組みました。 オリジナルの変形アイコンはアプリケーションの機能の1つでしたが、同社はそれが古くなっていることを理解していました。



「基本的なことから始めました-装飾を削除し、それを単純化し、アイコンを平らで明るいものにしました」とSpalter氏は言います。 デザイナーは元のアイコンから何かを残したかった。 彼らの意見では、ユーザーは虹とカメラのレンズが最も好きでした。 レンズは残され、アイコン全体の配色は虹になりました。



明るい色はInstagramコミュニティの特徴であるため、アイコンは明るく温かみのある色で作られています。 オレンジ色のグラデーションが滑らかに変化し、アイコンの上部に紫色に変わります。 アプリケーション自体では、ユーザーをコンテンツ（写真）に集中させるために、インターフェイスはモノクロになりました。







「コミュニティの進化は私たちにインスピレーションを与え、私たちは毎日インスタグラムに行く人々の人生、創造性、楽観を捉えることができたと信じたいと思っています。 更新されたアイコンが表示されたときに、人々が新たな創造性の火花を持ち、美しく珍しいものを作ることを願っています」とSpalterは要約します。



ソーシャルネットワークの一部のユーザーは、Instagramの新しいデザインを否定的に認識していました。 Twitterでアプリケーションの外観を変更した後、白黒のインターフェイスと鮮やかなサービスアイコンの重要な評価が表示され始めました。







人気のある最後のアプリケーションであるInstagramは、仮想オブジェクトに実際のオブジェクトの外観を与えるスキューモーフィズムのスタイルを放棄しました。 実際、以前のサービスロゴは実際のレトロなカメラに似ていました。

現在、別のソーシャルネットワークが変更されています。今回はロシアのものです。

神聖な数「10」

ソーシャルネットワーク「VKontakte」 は 、2016年4月1日に導入した新しいデザインへのユーザーの強制移管を開始しました 。 ソーシャルネットワークは、10年ぶりにWebバージョンのデザインを更新しました。







メッセージで述べたように、現時点では、ランダムに選択されたユーザーの10％に対して、アプリケーションは新しいデザインで起動されます。 自発的に新しいバージョンに切り替えたユーザーは、全員が再設計を有効にするまで、しばらくの間古いバージョンに戻ることができます。 上記の10％はこれを行うことができません。



当然のことながら、「喜んでいる」ユーザーからの世間知らずの声明は、ソーシャルネットワークに降り注いでいます。















テクニカルサポートは次のように回答しました。「当社のサイトは間もなく10歳になります。 この間、彼は長い道のりを歩んできました。開発者は常に新しいサービスを追加し、既存のサービスの品質を改善しています。 しかし、小さなステップで永遠に移動することはできません。 完全なオーバーホールなしでは明日の基準に到達できないものがいくつかあります。 開発者の公式ブログで Webサイトの再設計に関する基本情報を見つけることができます»



新しいVKontakteデザインの必須インストールに不満のあるユーザーの1人は、Change.orgに「古いデザインを使用する能力」を保持し、ユーザーに「選択する権利」を与えることを求める請願書を作成しました。

公平に

FlampとVkontakteに何が起こるかは今では完全にはわかっていません。 公平に言えば、これらすべてのストーリーで、再設計とその結果を積極的に評価したユーザーがいたことに注目する価値があります。 一方で、すべてのデザイナーが専門家の意見と小さなプロキシのサークルに導かれているため、多数の意見に導かれる義務があるわけではありません。



しかし、キノポイスクの物語に触発されたユーザーは、少なくとも自分のコメントが考慮されることを期待する理由があります。 そして、特に楽観的なのは、確かに、以前のバージョンのデザインを返すための要件が​​満たされると信じていることです。