さまざまな種類のメッセンジャーが広まっているにもかかわらず、SMSは依然として非常に便利なツールですが、普通の人々にとってはそれほどではなく、ビジネスにとっては非常に便利なツールです。 したがって、クライアントからのリクエストは定期的に表示されます。「なんとなくSMSを送信することは可能ですか？」
この質問に対する答えは、実際は最初に思えるほど単純ではありません。 メインの電気通信事業者からのサービスの簡単な接続は非常にコストがかかり、また、以下で説明するさまざまなトリッキーなことを行うこともできません。 また、すべてのPBXが外部ゲートウェイを介したSMSメッセージの送信を正しくサポートできるわけではありません。
したがって、私たちはさらに進んでSMSサービスをセットアップし、ロシア連邦の任意の数のモバイルオペレーターにメッセージを送信できるようにしました。 その利点の1つは価格です。 もちろん、送信のコストは毎月の量に依存しますが、いずれにしてもモバイル事業者の料金よりも高くありません。 実用的かつ効果的。
統合、統合、統合
しかし、ゲートウェイは、システムに統合されていない場合にはほとんど役に立ちません。 つまり、配布のために電話番号を入力したり、あるシステムから別のシステムに「山で」それらをコピーしたりすることではありません。 Hive PBXおよびZeONインストールでは、統合SMSサービスを使用できます。
システムに既に実装されて実行されているいくつかのビジネスケースを検討します。これは、「ワンクリックマウス」と呼ばれ、既存の顧客インフラストラクチャのスペシャリストによる改良が加えられています。
クラウドPBXからSMSを送信する
顧客にサービスを提供する場合、SMSは、連絡先の転送や会議の時間の告知など、イベントについて人に通知する最も便利な方法の1つです。 クラウドベースのPBX Hiveのユーザーの場合、これらの機能は個人アカウントから直接利用できます。 つまり、電話番号とメッセージを入力して、サイトにアクセスし、特別な形式でSMSを送信できます。 この場合、クライアントまたはパートナーが会社の正式な電話番号を決定します。
CRMからの直接送信
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AMO CRMのメイン連絡先にSMSを送信するためのウィジェット
前に書いたように、Hive PBXはAMO CRMと統合されており、SMS送信ゲートウェイはシステムに直接統合できます。 つまり、マネージャーにクライアントのカードからSMSを直接送信する機会を提供できます。標準テキストと個別のメッセージの両方を使用できます。 これを行うには、フォームにメッセージを入力するか、標準テンプレートを使用します。 ボタンを押すと、目的のメッセージがカードに接続されているクライアントのメイン電話番号に送信されます。
SMSの送信は、CRMシステムの「販売目標到達プロセス」を介したトランザクションの移動に結び付けることができます
API統合
しかし、彼が必要なものを知っている人のために、SMSを標準のHive APIに送信することに関連する新しいメソッドを追加します。 つまり、任意のイベントの送信メッセージを設定し、テンプレートからテキストを収集して、完全に自動的に送信することができます。 不可能はありません！ 別のフォームを使用してSMSを送信するか、特定のトリガーにリンクして送信機能を埋め込むことができます。たとえば、注文のステータスを変更します。 統合プロセス全体は、スペシャリストによって行われます。
最適なアプローチ
つまり、SMSサービスを効果的に使用してビジネスプロセスに統合する方法は多数あります。 Hive仮想PBXおよびZeON PBXのインストールと一緒に、既成のショートメッセージサービスを利用して、余分な労力をかけずに非常に低コストでクライアントに近づくことができます。 また、既存のPBXに加えてSMS送信サービスを注文することもできます。IPtelefonの専門家は、既存の慣行に従ってサービスを構成し、インストールされた情報システムと統合するのを支援します。