こんにちは、Megamindの読者の皆さん！
このストーリーは、2015年1月の売り上げの急激な減少が、マーケティング担当者と開発者が広告に投資せずに自給自足に達した製品を作成するのにどのように役立ったかについてです。
HucksterBot （英語の「商人、店主」）は、オンラインストアのコンバージョン、売り上げ、粗利益を増やす新しい方法です。 特別なウィジェットは割引を提供し、よく買わないユーザーのセグメント（モバイルユーザー、広告チャネルを介して訪れた人々、地域のトラフィック）のみに商品を販売します。
創造の歴史
プロジェクトの創設者（Nikita TsukanovとAleksey Solonkov）は、長年にわたって国内の大手オンラインストアで働いていました（1人はマーケティングと開発に、もう1人は開発に従事）。 2014年12月以降、よく知られた理由で過剰な需要があったため、売上は急激に減少しました。
彼らは大規模な販売を行うのに興味深い経験がありました-品揃えの良い公正な割引を適用すると、販売期間中のコンバージョンは15％に達し、売上は5倍に成長する可能性があります。 このような指標は何十回も達成されています。 単純な結論が出されました：コンバージョンが割引の背景に対して3倍以上成長できる場合、特定の低コンバージョンユーザーセグメントに割引を与えて粗利益を失わないようにしましょう。 合計コンバージョンが2％のオンラインストアでは、地域からのトラフィックは0.2％しかコンバージョンを示さず、割引を考慮しても3倍になります。 それで、奉仕のアイデアが生まれました。
2015年2月から10月まで、広告とPRサービスなしで（ニキータはオンラインストアで個人的に「ノック」され、製品を試用するよう申し出ました）、彼は最初の顧客のプールを収集し、重要なトラフィックが現れ、製品が継続的に改善し始め、A / Bテストを実施しました。
私たちは長い間テストを行い、コンバージョン率の高い最適なバージョンのウィジェットを選択しました。 30以上のA / Bテストを実施し、多くの発見をしました。 たとえば、電話の入力フィールドでカーソルを点滅させると、コンバージョンが25％増加します。 割引サイズでフォントを増やすと、コンバージョンが15％増加し、タイトルが行動を促すフレーズに変わりました-ボタンの色はコンバージョンにまったく影響しませんでした。 そして、そのような結論はたくさんあります。 ここでは、お客様が最小限の労力でトラフィックのコンバージョンを増やすことができる新しいものを常に探しています。 最も難しいのは、個人的なオファーの効果を達成することです。Nikita Tsukanov、サービスの共同設立者 。
技術面では、最も困難な部分は、システムの美しいアーキテクチャを組み立てて、生産的で安定したものにすることでした。 交換プロトコルを選択することも困難でした。 その結果、非標準のアーキテクチャを得て、優れた速度を実現しました：ユニークな商品と割引のセットを持つユニークなユーザー向けのウィジェットが1msでリアルタイムに生成され、すべてが完全に非同期で動作し、サイトをまったくロードしません。
その結果、11月末にHucksterBotは既に30人の有料顧客を結び付けていたため、サービスは完済し始めました。 12月1日、本格的なチーム（謙虚な使用人を含む）が結成され、製品が商業運用されました。
ケース。 オンラインストアでコンバージョンが60％増加した方法
今日、1つおきの新しいサービスが、コンバージョンと売り上げの増加を主張しています。 このすべてはすでに次のようになっています。「当社のサービスにより、無料で登録なしでコンバージョンが20センチ増加します。」 したがって、HucksterBotには多くの利点があり、すべての可能なビジネス指標が増加するという話の代わりに、クライアントケースに実数を提示します。
Garden Machinesは、園芸用品を販売する小売チェーンです。 1992年、サンクトペテルブルクのマーケットリーダーとして設立されました。 2008年以降、オンラインストアSnail.ruが運営され、今日では1日あたり最大4000人の訪問者を集めています。
タスク
2015年、同社は2つの重要なタスクに直面しました。
- 地域の売り上げを増やします（Googleアナリティクスによれば、ネットワークにオフラインストアがない地域のコンバージョンは、サンクトペテルブルクの6倍でした）。
- モバイルトラフィックのコンバージョンを増やすため（2014年には、デスクトップでのコンバージョンの7倍）。
同社は仮説をテストすることを決定しました。訪問者の特定のセグメント（地域、広告チャネルを通じて来たユーザー、モバイルユーザー）にパーソナライズされた割引を提供すると、店舗のコンバージョンと売上総利益が増加します。
解決策
仮説をテストするための適切なツールはHucksterBotでした。 このサービスはすべてのタスクを解決し、2日で実装され、サイトの変更を必要とせず、地域ごとに個別の価格設定を行いました。 実装は2015年3月に行われました。
結果
- 2015年12月現在、サイト訪問者の30〜35％がHucksterBotウィジェットを操作し、ウィジェットからアプリケーションへの平均コンバージョンは6.5％で、地域では注文の70％がウィジェットを通じて行われます。
- 2014年と2015年の売上を比較すると、地域の平均割引率が5.11％から8.5％に増加し（平均割引率が全般的に低下）、セグメントへのパーソナライズされたアプローチにより、地域販売による粗利益が2.7倍増加したことがわかりました売上高が3倍に増加します。 同時に、地域のトラフィックは52％しか増加しませんでした。
- 割引に対する新しいアプローチにより、オンラインストアの全体的なコンバージョン（バスケット、電話、HucksterBotウィジェットを介した注文へのコンバージョン）が60％増加しました。
- トラフィックを引き付けるための広告チャネルの変換が大幅に増加しました（このセグメントの割引が提供された後、Avito Contextでの注文への変換はほぼ6倍に増加しました）。
- タブレットからの注文への全体的な変換は2.9倍増加し、スマートフォンからは4.6倍増加しました。モバイルトラフィックはデスクトップからのトラフィックと同じ方法で変換され始めました。 モバイルトラフィックの指標は、適応型Webサイトデザインの開発によって等しく影響を受けたことに注意する必要があります。
HucksterBotの助けを借りて、流動性のない商品の販売の問題を解決し、地域での販売を増やし、スペアパーツと割引機器の販売を大幅に増やしました。 非表示のパーソナライズされた割引は、大量の短期販売よりもはるかに効率的に機能しますアレクサンダーボリソフ、プロジェクトマネージャーSnail.ru
HucksterBotの実装の詳細と得られた結果の詳細（分析番号とグラフを含む）を知りたい場合は、Snail.ruの完全なケースをご覧ください 。
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