問題、原因、解決策

ますます多くのロシア企業が危機の影響を感じています。 利益は収入から費用を差し引いたものですが、現在の状況では、需要の減少の影響で収入が大幅に減少しており、費用の処理は、需要の減少に比例して人員削減と活動の減少の最大レベルで実行されます。 場合によっては、収入の減少はルーブルの切り下げ（コストの削減）によって相殺されましたが、この効果も限定的です。



その結果、多くの企業が現在2つの主要な問題に直面しています。

• 需要の減少と競争の増加（収入に関連）;
• 組織の非効率性（コストに関連）。

ソリューションの主な側面の観点から、有声の問題を検討してください。

• 組織の瞬間-「何をすべきか、どのようにすべきか」という質問に答えます。
• 技術的な瞬間-「何をすべきか」という質問に答えます
• 実装-計画はまだ実装する必要があります。

組織の瞬間

何らかの形で、しかしほとんどの理由、したがって問題の解決策は、企業経営のレベルで求められるべきです。 説明のために、よく知られているモデル「Shekhart-Deming Cycle」（PDCAサイクル：Plan-Do-Check-Act）を使用します。これは、サイクルとして制御を表します。





このモデルは、会社の構造単位（部門、方向）または会社全体の管理サイクルを記述します。ここで、計画は目標と計画を選択する段階、Doは実装の段階、Checkは計画の成功を確認する段階、Actは目標、計画を調整する段階です仕事の組織。



図からわかるように、サイクルのさまざまな部分では、リーダーが異なる役割を果たす必要があります：目標を設定するとき、彼は戦略立案者、実装および実装の監視時-運用マネージャー、タスクの更新を担当するサイクル-アナリストでなければなりません。



組織の問題における問題の原因は、管理者が1つまたは別の役割を果たせるかどうか、または果たそうとするかどうかを探るべきです。 原則として、経営戦略家はほとんどいません。ロシアでは、これは最も広く普及している独裁的な管理スタイルによって悪化しています。特に、会社には戦略家が1人しかいません-その頭、残りはすべて兵士です。



運用管理の問題は、次の点で決まります。

• マネージャーは人を整理しますか？
• 明確で理解可能なタスクを設定していますか？
• 部下をやる気にさせますか？
• 従業員と経営陣の間（垂直）または従業員とラインマネージャーの間（水平）の調整とコミュニケーションが確立されていますか？
• 命令の実行を制御できますか？
• 部下の仕事と、ユニットまたは会社全体の活動について客観的で正しい評価がありますか？

管理サイクルにおけるマネージャーの最終的な役割は、会社の部門の仕事の分析と、部門の目標と作業プロセスの調整です。



すべての組織の問題は、何らかの形で再びマネー​​ジャーと彼らが果たさない役割に帰着します。 上級管理職が会社に「間違った」管理文化を植え付けた場合、下の管理職がこの状況を変更できる可能性は低くなります（特に独裁的な組織）。

技術的なポイント

技術的な側面には、これらおよびその他の管理システムの実装が含まれます。

• プロセス管理システム（ワークフロー管理-WM）;
• プロジェクト管理システム（プロジェクト管理-PM）;
• ナレッジマネジメントシステム（KM）;
• 顧客関係管理（CRM）;
• ビジネスインテリジェンスシステム（ビジネスインテリジェンス-BI）;
• 他のシステム。

技術システムの実装は、関連する組織の問題に対する解決策なしでは不可能であることに注意してください。



上記の各システムには、活動分野と市場および企業の現在の状況に応じて、独自の重要度があります。



組織が主に機能的な構造を持っている場合、最も重要なのはプロセス管理システムです。 これは、政府機関や厳格な階層を持つ他の企業に適用されます。 このようなシステムは、社内のプロセスの効率性に明らかな問題がある場合に重要です（ただし、このためには、まず会社のビジネスプロセスを理解し、形式化する必要があります）。



組織がマトリックスまたはプロジェクト構造である場合、プロジェクト管理システムの実装が前面に出ます。 これは、組織がうまく機能しているが、プロジェクトの実装が不十分である場合に重要であり、ビジネスのダイナミズムと危機の外部環境への適応に影響します。



組織で最も価値のあるものが知識である場合、それらの管理システムを実装することが重要です。 そのような組織の例は、コンサルティングおよび分析会社です。 これは、知識保有者が退職する可能性が高い場合（退職など）にも重要です。



組織が貿易の分野で運営されている場合、まずは顧客関係管理のシステムを実装することが理にかなっています。 これは、需要が減少し、消費者の闘争が激化した場合、他の組織では重要です。



ビジネスインテリジェンスシステムは、ビジネス環境のダイナミズムが増大し、絶えず変化する状況における外部環境の傾向と企業の有効性を理解する必要がある危機の時代に特に重要です。



組織にとって最も重要なシステムの欠如や機能の低下は、大きなリスクであり、危機の時代に多くの問題の原因となります。

実装

「何をすべきか、どのように、何をすべきか」を知るだけでは十分ではありません。この知識を実践することが重要です。



あなたの企業文化はどれほど保守的ですか？ 組織は新しい現実にすばやく適応できますか？ 組織の変更を迅速、安価、効率的に実装し、新しい管理システムを導入することは可能ですか？



短い答えは人にあります-あなたは会社の中で、またはあなたのためにこれらすべてを実装できる外部のプロのマネージャーを見つけますか？ 見つけたら、彼らに権威を与え、ブランケットと政治的支援を与えれば、市場での地位を生き残り、改善する可能性が高まります。

おわりに

この記事の主なアイデアは、問題に対する具体的な解決策を提供するのではなく、提案することをより意図しており、「ルートを見る」という大げさな表現にあります。 組織の既存または考えられる問題を理解し、組織的または技術的な側面で原因を見つけ、適切な専門家を見つけることによってそれらを排除します。



あなたの会社は良い気分であるが、「すべてが順調に進んでいない」という気持ちがあるとしても、困難な時期を待たずに、積極的に会社の仕事を分析し、変更を実施しなければなりません。