1年以内に無料のコールバックRedConnect Freeをリリースします。
この記事は、人気のある効果的なサービスを無料にすることにした理由についてです。
コールバックを無料にすることにした理由
RedConnectの発売後、幸福感はすぐに消えました。 はい、当社のサービスは良好であり、市場ですぐにその位置を占めました。 しかし、強力な競合他社がいました。 そして悲しいことに、サービスの登録数の曲線は「プラトー」に達しました-成長は止まりました。 このような状況は、私たちにはまったく当てはまりませんでした。
リードを引き付ける方法はすべて使用しました。SEOを注意深く監視し、コンテキスト広告とディスプレイ広告を正しく使用し、ターゲット広告とクロスプロモーションを軽視せず、インバウンドマーケティングに慎重に取り組みました。 しかし、市場はすでに分裂しており、明確なリーダーがはっきりと現れました。 数百万の広告予算ではなく、新製品のバイラル配布で敗北することが決定されました。 選択は明らかでした-サービスを無料にすること。
コールバックを完全に無料にすることは不可能な作業であると理解しました。 結局のところ、RedConnectの動作を保証するには、少なくとも電話料金を支払う必要があります。これらのコールバックサービスのコストは非常に重要です。 次に、顧客の問題を別の角度から見ることにしました。
コールバックは、小規模なオンラインストアや商業サイトに最適です。顧客に迅速に連絡する必要があるためです。 しかし、多くの場合、サイト所有者はコールバックに予算を費やす余裕がなく、従来の方法で仕事をすることができません。 結局、RedConnectにある多くの機能は絶対に必要ありません。大規模で要求の厳しい顧客向けに設計されています。 そして、サイトの所有者は、彼らにお金を払う必要性を単に見ていません。
無料のコールバックを効果的にする方法
最小限のコストで問題を解決するツールを作成することにしました。 コールバックの原則を変更するという1つの方法でのみ、効率を犠牲にすることなくこれを行うことができます。 ビデオを見ると、すべてが明確になります。
訪問者が電話をフォームに入力すると、 RedConnect Freeはオペレーターに電話をかけ、サイトに入力された番号を自動的に置き換えます。 ロボットはコールバックをクライアントに通知し、表示された番号へのコールバックを要求します。 オペレーターは、1回クリックするだけで訪問者にコールバックできます。 電話を注文してからオペレーターとの会話まで、訪問者はすべて同じ30〜40秒かかります。
この方法は、クライアント番号を使用してSMSまたは電子メールを送信するよりもはるかに便利です。 メッセージが届く間、メッセージが開かれてオペレータによって読み取られるまで、番号がダイヤルされるまで、分と時間が経過するまで、クライアントはすでに別のサイトに移動します。 RedConnect Freeを使用すると、オペレーターは呼び出し順序を即座に学習し、電話を取ります。 その後、「コールバック」ボタンを押すだけです。
そして、オペレーターがコールバックしない場合は？ これがまれな状況になることを願っています。 結局のところ、インターネットビジネスは間違いを許さないので、クライアントごとに戦う必要があります。 起業家がこれに同意しない場合、あなた自身のビジネスを開始しない方が良いです。 そのため、無料のコールバックのレーティングシステムを導入しました。 オペレーターが顧客に電話をかけ直さない場合、否定的なレビューをそのままサイトに残すことができます。 それらが多すぎる場合、このサイトを無効にします。
その結果、カスタマーサービスへの直接的な支出は、ロボットがユーザーへの通知に費やした10秒間の電話料金を支払うことになります。 しかし、これらのコストは何らかの形でカバーする必要がありますか？ 他の人は言うまでもなく、劣らず重要-賃金、オフィス賃料など
彼らは有料の顧客からの利益でカバーされます。 もちろん、有料版はどこにも行きません。 そして、彼らはそれを購入し続けます。 遅かれ早かれ、中小企業は成長し、 RedConnect Freeの可能性は十分ではなくなります。 携帯電話に2人目のオペレーターを配置し、ウィジェットのデザインを変更し、通話追跡データを受信するか、顧客との会話の記録を聴きたい...
仕事を始める前に、私たちの事業がどれだけ利益をもたらすかを理解するために研究を行いました。 計算したものは次のとおりです。
バッジの著作権を忘れないでください。 RedConnectとRedHelperは、著作権の移転により、新規登録の約30％を受け取ります。コールバックを注文する人の中には、それを自分のビジネスに使用できる人がいます。 RedConnect Freeで動作するサイトが増えれば増えるほど、より多くの人がサービスについて知るようになります。
無料コールバックの未来
当然、私たちは危険にさらされています。 しかし、本当に便利で効果的なコールバックをすべての人に無料で提供できるかどうか疑問に思っています。 今、私たちはあなたのアドバイスと私たちのサービスを改善する方法に関する推奨事項を待っています！ 私たちはあなたの意見に本当に興味があります。
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