私たちの意見では、マーケティングは確かにビジネスの重要な要素です。 しかし、さらに重要なのは、システムの広範な分析と透明性です。 これは、製品と企業の効率性の開発と向上の鍵です。 したがって、新しい調査を実施し、結果を共有する準備ができました！
「オンラインフィードバックウィジェットを使用すると、コンバージョンが100,500％増加します！」というフレーズを聞きました。 一般的に、このコールバックでコンバージョンを増やすことはどれほど現実的ですか？
生きている実験
特定のウィジェット設定に対するサイト訪問者の反応を分析するのはそれほど簡単ではありませんでした。多数の外部要因があります。 たとえば、データ収集中にプロモーションを実施したり、広告キャンペーンを変更したりすると、実験の純度が影響を受ける可能性があります。 この要因は、調査に参加している顧客とサイトの数によって平準化しようとしました。
20万回の訪問をベースに、指標の収集を開始しました。 実験の純度を高めるために、テーマと外観が異なるサイトが選択されました。 アウトレイヤーのデータベースをクリアし、いくつかの興味深い仮説を選択した後、Cashmyvisitウィジェットの外観の特定の変化に対する行動反応の測定を開始し、特定の傾向を推測しました。
この神聖な知識は、顧客の好みをよりよく理解するのに役立ち、したがってサイトのコンバージョンを増加させます。 読書をお楽しみください！
1） ウィジェットの配色に関する仮説：
サービスのクライアントは、8色のパレットを使用します。 平均コンバージョン値を強調すると、たとえば、黄色のウィジェットは28％高い指標を示していることがわかりました。 一方、黒色は値を17％下げました。 赤色は、研究期間全体にわたって大きな変化を引き起こしませんでした。
グラフは、配色がウィジェットボタンのクリック可能性に確実に影響することを示しています。
紫、赤、黒の色を使用した場合、電話をかけずにサイトを離れた訪問者の割合は高かった。 反対に、黄色、オレンジ、青、緑のインジケータは低かったため、ウィジェットウィンドウを開いた後に成功した接続の割合が高くなりました。
2）ロゴの影響の仮説：
ウィジェットのウィンドウにロゴが表示されていることは、会社の認知度に良い影響を与えますが、この機能を使用してサイトを使用しないサイトのコンバージョン率には大きな違いはありません。
一部の企業家は、広告バナーの画像を使用してサイト訪問者にプロモーションやボーナスを提供し、それにより顧客の関心とコンバージョン率を高めています。 したがって、この設定を使用することをお勧めします。
*シュコダの公式ディーラーのウェブサイト「Griffin-Auto」からの画像。
3） ウィジェット内のテキストの影響に関する仮説：
既存のテキストタイプを4つのタイプに分割しました。
1）Standartは、もともとシステムによって設定されたテキストです。「探しているものが見つかりませんか？ 質問がありますか？ 27秒以内に折り返しご連絡します！」
2）セール-さまざまなプロモーションや割引を含むテキストです。 たとえば、「利益が最大38％のオファーは興味深いですか？ 今すぐお電話ください！」、「限られた数のAVEOとCRUZEが最も有利な条件で！」
3）件名-これらは具体的なテキストです：「中古車について話しましょうか？」、「換気の選択に助けが必要ですか？」。
4）その他-これはサイト訪問者への直接的な訴えです。 たとえば、「まだ考えていますか？」、「ありがとう、すぐに連絡します。」
さまざまなボーナスや割引を伴うマーケティングが最も効果的であるという仮説は、数週間の調査の後に確認されました。 平均的な指標、つまり「Standart」というテキストが含まれるサイトのコンバージョンに比べて、クライアントに直接アクセスできるサイトのインジケータのコンバージョンは20％高くなります。 「販売」などのテキストを使用するサイトでは、コンバージョン率が57％高くなります。
ウィジェットのテキストに含まれる単語が少なすぎる、または多すぎると、サイトからのコンバージョン率に悪影響を与えることがわかりました。 理想的なロングは、流通している10〜13ワードと呼ばれます。 ウィジェットテキストで最適な数の単語を使用しているサイトのコンバージョン率は、平均より4％高くなっています。
4）ボタンの位置に関する仮説：
基本として、画面の隅にあるボタン、画面の3/4にあるボタン（真ん中のすぐ上）、および画面の½以上にあるボタンの3つのパラメーターを取りました。
結果は、画面の隅にあるボタンがサイトからのコンバージョンに与える影響が最も小さく、画面の半分のボタンの位置が平均よりも11％低いコンバージョンをもたらすことを示しました。 画面のボタンは最高の結果を示し、サイトからの変換は7％から29％の桁違いに高くなりました！
5）ボタンの形に関する仮説：
システムには、2種類のウィジェットボタンがあります。
•ハンドセットの画像を含む脈動するマットボタンをクリックすると、クライアントにウィジェットウィンドウが表示されます。
サイトの訪問者は、このボタンの場所を自分で設定できます。今後7日間、システムは選択されたスペースにそれを表示します。
•明るいボタン。電話番号を入力するための移動フィールドがあります。 必要に応じて、サイト訪問者は表示されるフィールドを最小化できます。 このビューでは、ボタンをクリックしてウィジェットウィンドウを呼び出す方法はありません。
離脱フィールドを持つボタンをインストールしたサイトでは、コンバージョンが平均より10％減少しました。 脈動ボタンをインストールすることをお勧めしました。サイトからのコンバージョンは一貫して高かったです。
PS広告
良いマーケティングテキスト、ボタンの位置、さらにはウィジェットの色にクライアントが関心を持つことの重要性を結論付けることができます。 会社番号の静的な画像の代わりにフィードバックウィジェットを使用すると、素晴らしい結果が得られます！
登録すると、さまざまな設定がパフォーマンスにどのように影響するかがわかります。 自分に合ったものを見つけてください。 :)
Cashmyvisitチーム。