スピードは時間と労力を節約しますが、そのような反射反応は悪い結果につながる場合があります。 この記事では、ウィンストンセーレムのウェイクフォレスト大学の会計学の助教授であるノーマモンタギューが、即座の決定の悪影響を回避する方法を説明します。
偏見は推論プロセスに毎日影響しますが、その存在を疑うのはごく少数です。
「バイアスという言葉には否定的な意味があります。 しかし、ほとんどの場合、この不本意な現象は、単にヒューリスティックの結果であることがわかります。 偏見は、人々が迅速かつ効果的な決定を下すことを可能にする精神的な単純化です。 通常、彼らの申請の結果は正しいことですが、常にそうなるとは限りません」とノーマは報告しています。
偏見は通常全身的で予測可能であるため、その役割を著しく果たします。 人々がこの決定方法に習慣的に依存し、追加情報を除外または無視する場合に問題が発生します（ 仕事の方法と、生きることを忘れないことに関する有用な記事を読むことをお勧めします ）。
このトピックに関するモンタギューの研究は、Journal of Accountancy ★に掲載されました。 その中で、彼女はニューヨークに住んでいる人の例を挙げています。 しかし、そのような人をロンドンに移動すると、その動きは左側にあり、精神的な単純化が彼をだまします。」
モンタギューの研究は会計上のバイアスを目的としているという事実にもかかわらず、その調査結果はあらゆる職業に関連しています。 彼女は思考に影響を与える5つの先入観を明らかにし、それらに基づいて間違った決定を避ける方法を話しました。
1）可用性
意思決定の際に、最も簡単にアクセスできる情報に依存している場合、重要な事実やヒントを見逃す可能性がある、とモンタギューは指摘しています。
人々は、最も表面的な情報に基づいて決定を下す傾向があります。 知識や概念が異なる可能性があるため、選択を行う際に問題が発生します。
情報が主観的である場合、アクセシビリティへの中毒は特に誤解を招くものです。 たとえば、自分の生産性と他の人の生産性との関係を評価するように求められた場合、ほとんどの人は自分の情報を取得する最も簡単な方法であるため、彼らの貢献をより重要であると認識します。
このステレオタイプは避けてください。 決定を下す前に「フィードバック」を定期的に使用すると役立ちます。
2）アンカー
ファクトアンカーを使用して状況を評価すると、間違った結論に達する可能性があります。 モンタギューは、クラスの半分に任意の数値300、残りの3000を与えることでこのバイアスを検証しました。その後、ミシシッピ川の長さを大まかに見積もるように生徒に求めました。 「300」アンカーを取得した人の平均回答は800マイルで、「3000」を取得した人の平均回答数は2800マイルでした。
モンタギューによれば、アンカーは人気のある売り手の戦術です。 「たとえば、あなたが車を買うとき、大多数の人が車から逸脱する可能性は低いことを知っているため、売り手は意図的にアンカー番号を提供します」と彼女は言います。
事実を確認して、この偏りを避けてください。
交渉で有利になりたい場合は、最初にアンカーを与えてください。
3）推定
manager慢はトップマネージャーの間では非常に一般的であるという事実にもかかわらず、モンタギューによれば、それは性急な行動につながる習慣の原因になり得る。 たとえば、不可能な約束へ。
意思決定者は、タスクを完了する能力を過大評価することができます。 気前がいいが失敗した場合は、チームまたは会社を失望させます。 興味深いことに、一部の人はこれを良い習慣だと考えています！
このような行動パターンをなくすには、ある程度の時間をかけて（妥当な時間内に！）決定を下し、従業員からアドバイスを受けるのを習慣にする価値があります。 これにより、約束が確実に果たされます。
4）確認
希望または期待の真実の証拠のみを求める人々は、バイアスの影響下で決定を下します。
「このステレオタイプは、目的の結論を裏付ける事実が必要な紛争でしばしば見られます。 反対の観点を保護し、自分の立場を弱めるデータがある場合、問題が発生します」とモンタギューは説明します。
プロの懐疑論であなたの決定をテストすることで偏見を取り除きましょう！
別の角度から状況を見るか、あなたの内なる判断が間違っている理由を説明してください。 このような戦術では、タイムアウトを選択し、選択したソリューションの欠点を慎重に検討する必要があります。
5）速攻
時間を無駄にせずに今すぐ意思決定をしたいという強い欲求は、エラーにつながる可能性があります。 しかし、急いでいる人は、多くの場合、選択する前にすべての可能なデータを比較検討する必要がないと考えています。 モンタギューは、外部要因-経済的または時間的制約-は通常、人々の急いでいると指摘しています。
あなたが急いでいる場合、あなたは被害者や他の偏見になる可能性が高くなります。
可能な場合は、意思決定プロセスを引き延ばすことにより、この依存症を避けてください。 意識は判断に向けた最初のステップです。
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MBA Consultの創設者、Vyacheslav Davidenkoによる翻訳