フリーランサーの世話の一環として、お客様と連絡を取り合う方法に関するいくつかの推奨事項を提供しています。 批判の多くの愛好家にとって、彼らは当たり前のように見えるかもしれません、はい...彼らは当たり前ですが、彼らは動作します。 彼らが多くの人が不必要な心配から身を守り、紛争状況を避け、評判を維持するのを助けることを願っています。
落ち着いて安定してください。 行われた作業が彼に合わないという顧客からの通知を受け取った後、深呼吸をして、息を吐きます...そして、彼に何も答えないでください！ 彼は結果に興味がありますが、おそらくあなたは同意しませんが、あなたはお互いを正しく理解していませんでした。 15〜20分間答えを取っておきます。 感情は後退し、あなたはそれを理解し、冷静に同意することができます。
議論するのは無意味です。 ケースを証明するだけでなく。 また、これは顧客にとっても重要ではありません。なぜなら、彼は「彼（クライアント）は常に正しい」と信じているからです。 関係を台無しにしたいなら、それを整理し始めてください。 専門家の言語でコミュニケーションし、能力を証明します。 他人の気性によって気性を失わないでください。 顧客にも控えるように促し、適切でないことを冷静に説明します。 人々は異なりますが、あなたは排他的にビジネス関係を持っています。
不満の理由を見つけてください。 丁寧で落ち着いたまま、相手にとって何が間違っているのか、相手が何を変えたいのかを把握します。 この状況が再び発生するのを防ぐには、最終結果が高い要件を満たす形式を詳細に調べてください。 将来的には、すべての交渉と解決を「海岸で」細部にわたって行います。 クライアントが仕事をやり直すように頼んだときに怒ってはいけません。
正しい-評判はより高価です。 最終結果の理解はすぐには達成されなかったため、信頼性と評判を失わないように、改ざんにもう少し時間を費やす準備をしてください。 極端なものを探すのは意味がありません。何にもつながりません。 あなたがどれだけうまくコミュニケーションでき、人々へのアプローチを見つけられるかを示してください。 単独で働くには、 心理的なスキルが不可欠です。 やり直すことで、あなたは再びあなたの高いレベルのプロ意識を発揮します。
すべてから教訓を学びます。 どんな状況でも経験です。 次回は、必要な質問をすべて事前に準備してください。 焦点を当てる必要がある素材の作成などの目標は、すべての詳細を見逃さないようにします。 これらはすべて、完了した作業をやり直す必要がないように、どの結果が顧客を満足させるかについての理解を最大化するのに役立つはずです。 したがって、あなたはあなたの神経を節約し、あなた自身のために、そして顧客のために時間を節約します。
事前に注意してください。 学ぶために、間違いを犯す必要はありません。 フリーランサーの仕事には、他の種類の活動と同様に、リスクがあります。 耳を傾け、よく見て、気づき、他の人から調べてみて、顧客が信頼できず、立派でないかもしれないことを自分で判断してください。 事前に身を守る。
テストタスクを実行することを約束しないでください。 はい、ほぼすべてのフリーランサーがテストタスクを通過します。 しかし、例えば、あなたが働いているサービスがあなたを確認し、あなたのプロフィールに以前の作品からのポートフォリオと資料を置く機会を提供するなら、なぜこれをしますか？ これにより、誰でもこれらの資料に精通し、自分のスタイルがそれらに適しているかどうか、自分が取り組んでいるトピックなどを自分で判断できます。 それでも、テストとして何かをするように求められた場合、同意して時間と神経を浪費してはいけません。
事前に日付とボリュームを指定してください。 もちろん、作業を開始する前に、注文のすべての機能と詳細、その実装に関連する瞬間について議論し、明確にする必要があります。 おそらく、事前にブリーフを準備し、最初に顧客に記入するように依頼してから、理想的な最終結果は何かをさらに話し合う必要があります。 作業量と実装のタイミングを話します。 抽象的なフレームではなく、特定の日付を取得します。 これにより、時間を計画し、作業を構成できます。 そして、顧客自身はいつ彼が間違いなく結果を得るかを知るでしょう。
前払いをお願いします。 それが前提条件であれば、何も悪いことはありません。 前払いは、全額または一部になります。 どのプロジェクトに応じて、部分に分割することができます（ スクラム ）。 さらに、各反復の従来の支払いスキームは、前が50％、後が50％です。 そして、スプリントの支払いを受け取ることなく-次に進まないでください。 顧客が責任あるまともな人であり、あなたと協力することに興味があるなら、詐欺師とは異なり、彼は同意します。 良い評判を持つことは、あなたの条件を受け入れる機会です。
ソースを表示しません。 顧客は、作業の瞬間を調整するために材料を見ることを求めることがありますが、これは正常です。 しかし、注文の支払いをせずに、彼がソースを要求した場合、これはあなたがcであり、欺こうとしているというシグナルです。 同意したとおり、注文の支払い後にのみソースを送信できることを丁寧に答えます。
感謝します。 あなたが経験豊富なフリーランサーであるか初心者であるかに関係なく、あなたには欺deのない条件の下で働くことに同意するすべての権利があります。 協力することに同意する確立された基準に従ってください。 時には、原則を放棄することもできますが、それは良い面で自分自身を証明した信頼できる顧客とのみです。 リスクを負うかしないかを選択します。 全員を理解し、成功します！