実験の参加者：
1.住宅の建設
http://www.zakazdomov.ru
注文の増加：+ 24％
2.ガベージコレクション
http://zamusorom.ru
注文の増加：+ 21％
3.ロックを開く
http://zamokzamkov.ru
注文の増加：+ 15％
参加する代わりに
注文の支払いモデルを使用して数年間ウェブサイトのプロモーションに携わった後、貿易とサービスのさまざまな分野で数千件の電話を分析しました。
その結果、訪問者の顧客への転換に影響を与える主な要因を得ました。
これらのデータに基づいて、訪問者が注文する可能性を高めるためにサイトに追加する必要がある情報を特定しました。
信頼
最も重要なことから始めましょう。 訪問者が特定の会社に有利に選択する理由は何ですか？ そして、販売の最後の段階でお金を与えることではなく、少なくとも電話をかけることです。
なじみのないサイトにアクセスすると、訪問者が最初に理解しようとすることは、それが本物の会社であるかどうか、そして信頼できるかどうかです。 すべての新規顧客にとって最も重要な要因であることが判明したのは、価格ではなく安全でした。 これが本当の会社であると確信した後にのみ、価格の検索への移行が行われました。
会社の現実は通常、あなたのビジネスが本物であることを証明する画像によって確認されます。 次のいずれかです。
- 仕事の写真
- 証明書
- 顧客レビュースキャン
- オフィスと従業員の写真。
住宅建設サイトの例をいくつか示します。
中古車を販売する自動車ディーラーのサイトの話は、私たちにとって非常に明らかになりました。 90年代のアニメーションを備えたひどい黒いサイトは、モダンなスタイルの新しいサイトの2倍のアプリケーションを提供しました。 彼らの主な違いは何でしたか？ すべてのページの「ジプシー」バージョンには、自動車市場自体の巨大な写真がありました。 質の悪い、冬、手前にゴミの山がある。 しかし、訪問者の信頼を呼び起こしたのは彼女でした。彼がそうだと理解していたからです。それが平均的な自動車市場のようです。 そして確かに彼らの所有者はウェブデザインの基本からはほど遠い。 そこで彼は電話を取り、電話をかけました。
同時に、美しいイラストを含む高価な新しいサイトでは、呼び出し回数が何倍も少なくなりました。
会社の生涯の画像をサイトに追加します。
興味深い情報
サイト上の情報の品質と量のバランスを取ることは常に重要です。 一方では、クライアントのほとんどの質問にランディングページで回答させる必要があります。
あなたが訪問者に、彼が必要なすべてを学んだという感覚を与えることはできません。 実際、ほとんどの場合、競合他社間の差はわずかであり、訪問者が別のサイトの条件を比較するために離れることは、それを失うこととほぼ同等です。
潜在的な顧客が探している最も重要なことは価格です
したがって、一方では、訪問者に便利な価格を提供する必要があり、他方では、この価格でコミュニケーションツールを提供する必要があります。 ここでは、計算機が最も興味深いソリューションになります。
ただし、すべてのサイトでの実験により、サイトに洗練された計算機が現実に近い計算を生成することで、クライアントの基本的な3-4の質問をしてから計算を取得するために電話番号を入力することを提案する計算機シミュレーターよりも変換が大幅に増加することが証明されました。
ガベージコレクションサイトの例：
結局のところ、特定の価格のオファーを受けた場合、大半は何をしますか？ 競合他社と比較します。 そして、どんなビジネスにとっても、できるだけ早く訪問者と直接接触することが重要です。
したがって、リードを与える「擬似計算機」は、実際の計算ではるかに効果的であることが判明しました。
注文の最大の増加をもたらすのはこのタイプの計算機であることをさらに強調したいと思います。 場合によっては、月間利益の増加が25％に達しました。 結局のところ、電卓は基本的に電話でよく寄せられる質問のセットです。 その結果、マネージャーは主要な情報が入力されたホットアプリケーションを受け取ります。
知識を蓄積する
さまざまなサイトでさまざまなインタラクティブ要素と情報要素をテストした結果、最大の効果をもたらす2つの主要なグループを特定しました。
1.自信を高める
- ポートフォリオ（仕事の例）
- 公式文書（証明書とライセンス）
- カスタマーレビュー
2.コンバージョンを増やす
- 価格と計算機
- 目に見えるお問い合わせフォーム
- プロモーションまたは割引
その結果、これらすべてのアイテムを単一のインタラクティブなウィジェットに収集し、最良の結果を示しました。
ロックウィジェットの例ウィジェット
効果を分析する
Yandex.Metricaのヒートマップでは、このようなウィジェットにはすべての訪問者にとって非常に重要な情報が含まれていることが確認されています。 実装後、それらはサイトで最もクリック可能な要素になりました。
どこでも売り上げの伸びに最も大きな影響を与えたのは計算機でした。 計算は行わず、最後に計算のシミュレーションとともに段階的に分解していくつかの質問をレイアウトしたことを思い出してください。
訪問者から最も重要な質問に対して3〜4個の回答を受け取ったマネージャーは、おおよそのコストを電話で既に伝え、通話中にクライアントの要件に合わせて調整することができます。
結果
絶対にすべてのサイトが注文の増加を示しました。 1週間のセクションで比較を行い、季節変動を除外しました
最も重要なことは、従来のチャネルから注文を取り去らないことです。 電話は小さくなりません。 しかし、私たちは電話せずに去る人々の注意を引きます。
10分でそれをする方法
実験サイトを処理し、目に見える売上高の増加を受けたため、同様の機能を他のプロプライエタリおよびクライアントプロジェクトに統合するという課題に直面しました。
各プロジェクトの設計と機能を開発するように思えたため、変換を増やすための内部サービスを作成し、 meedget.ruと呼びました
その中で、当社の各マネージャーは、ウィジェットに必要な一連の機能を個別に構成し、サイト上の簡単なスクリプトと統合することができました。
今、私たちはサービスを公開して公開することにしました。 これで、今日、コンバージョンを独自に増やすことができます。