1.研究
私たちはすぐに良いことに慣れ、したがって、本当に素晴らしいことをする機会を見ることをやめます。 よく知られているテクニックの1つはどこでも知られています。「動作するものを修正しないでください」。 これは企業にも適用されます。 単に良い会社があり、優れた結果を達成する優れた会社があります。 Jim Collinsのチームは大規模な調査を実施し、10人年以上を費やしましたが、結果は価値があります。
研究者は以下の企業を選択しました：
- 最初は5年間彼らは中小農民でした
- いくつかの転換点がありました
- その後、それらの合計収益性は市場の平均の3倍に上昇しました
- 達成した結果を15年以上保持しました（15年連続で幸運になることはできません）
この調査では、アボット、サーキットシティ、ファニーメイ、 ジレット 、キンバリークラーク、クローガー、ニューコア、 フィリップモリス 、ピットニーバウアーズ、ウォルグリーンズ、ウェルズファーゴの11社が選ばれました。 。 正直なところ、このリストから私は2つだけ聞いたので、それらを斜体で強調しました。 これらの企業は、コカ・コーラ、ゼネラル・エレクトリック、インテルほど有名ではありませんが、そのパフォーマンスは15年間で平均市場を3倍以上超えました。
しかし、研究者は優秀な企業だけに留まりませんでした。 各企業について、比較できる大規模なアナログ会社を見つけましたが、同じ成功を収めることはできませんでした。 その結果、優れた企業と平凡な企業を区別する多くのポイントが見つかりました。
2.レベル5マネージャー
優れた企業のそれぞれは、レベル5のマネージャーが率いることが判明しました。 また、研究者が開発したレベルは5つしかありません。以下は次のとおりです。
- 5番目のレベルのヘッド。 彼のリーダーシップにより、卓越した個人的資質と強い専門的意志の逆説的な組み合わせのおかげで、例外的で長期的な結果を達成することができます。
- 効果的なリーダー。 会社の将来のビジョンを形成し、会社が意図した経路に沿って移動することを確実に追求します。 高品質の仕事を提供します。
- 有能なマネージャー。 人を整理し、割り当てられたタスクを遂行するためにリソースを合理的に配分します。
- チームの貴重なメンバー。 会社の目標の達成に個人的に貢献します。 他のチームメンバーと効果的に連携します。
- 非常に専門的な従業員。 彼は、自分の能力、知識、経験、および仕事を整理する能力を積極的に活用することで貢献しています。
5番目のレベルは、トップマネジメントの能力の階層の最高度です。 最初のレベル以上から順番に移動する必要はありません。 下位レベルのマネージャーの資質は後で開発できますが、レベル5にはすべての下位レベルの資質が含まれることを理解することが重要です。
レベル5マネージャーにはどのような性質が備わっていますか？ -謙虚さ+意志。 彼らは謙虚で強い意志があり、内気で勇気があります。 レベル5のリーダーは後継者について考え、彼らにとって最も重要なことは会社の成功であり、彼らの個人的な成功ではありません。 彼らは何をする必要があるかを行うための揺るぎない決意を持っています。 会社が繁栄するために必要な場合、彼らは植物を売ったり兄弟を解雇したりします。 会社の失敗に関しては、彼らは「鏡を見る」、すなわち 自分自身を責める。 成功になると、彼らは「窓の外を見る」、すなわち これらのメリットを他人や幸運に帰さないでください。
興味深いことに、11社の優秀企業のうち10社で、従業員の中にレベル5のマネージャーが見つかりました。 彼らは「星」のトップマネージャーを側から招待しなかった、そして彼は会社の中で終わった。
3.最初に誰が...そして何が
アイデアを思いつくと、その実装のためにチームを探し始めることがよくあります。 すばらしいことは、著名な企業のリーダーが異なった行動をするということです。 彼らが最初に始めるのはチームです。 彼らは正しい人を選び、（注意！）不必要なものを取り除きます。 その後、彼らはどこへ行くかを決めました。 幹部は、すべてを決定するだけではありません。 基本的な考え方は、WHOはWHATよりも重要だということです。 ビジョン、戦略、組織構造よりも重要です。
企業は、才能のあるリーダーが戦略を定義し、企業全体が意図した目的に急いで行く「天才と1000人のアシスタント」の戦略に従っていませんでした。 問題は、リーダーが去るとすぐにこのモデルが機能しなくなることです。 したがって、企業は十分に長い期間にわたって安定して発展することはできません。
偉大な企業のリーダーは、人事に関する決定を下すのに厳しい（しかし残酷ではない）。 はい、彼らは必要に応じて人々をカットしますが、極端な場合には他の会社よりもはるかに少ないです。 彼らは決定を下し、それをすぐに行動に移します。 1,600人の人々を解雇する必要がある場合、彼らは1か月間、「楽しさ」を数か月または数年延ばすことなくそれを行います。
最も成功している企業の経営陣は、必要なソリューションを開発するために互いに激しく議論していますが、この決定の実施においては統一されたフロントとして機能します。
人事問題の3つの主要な原則が得られました。
- 疑わしい場合は従業員を雇わないでください。 見続けてください。 人が適しているかどうかは、彼の知識、教育、経験よりも彼の性格と能力の問題です。
- 人を解雇する必要がある場合は、その人が場違いでないことを確認してください。 その後、彼は別のポジションに移動することができます。
- 最高の人材を、 問題のある領域ではなく、最も有望な領域で働かせます。
4.厳しい事実に直面するが、信仰を失わない
市場にトレンドが見られる場合、ダチョウのように砂の中に頭を隠さないでください。 周りを見て、画像が変更されたことを確認する必要があります。 たとえば、人々の幸福度が上がると、私の市民は清潔な店を好むようになりましたが、レジに並んでいる安価な汚い食料品店よりも少し高くなりました。 私たちの街では、Lentaまたは7番店とMagnetsには大きな違いがあります。 後者のリーダーは、無礼のレベルを減らし、清潔さのレベルを上げるのに十分でしょう。
消費者は態度を感じ、自分のことを考えている店に行く。 成功している企業は、多くの場合、ビジネスを完全に再構築し、新しいトレンドに従ってすべてを新しい方法で実行しました。 彼らは店を再設計し、薬局を閉店し、他の市場セグメントに方向を変えましたが、普通の会社は単に目を閉じて何も見ないふりをしました。
事実は夢よりも優れています。 状況を慎重に分析すると、正しい決定が明らかになります。 逆もまた同様です。状況に関する十分な情報がなければ、正しい選択をすることはできません。 しかし、常にイベントについて知るためには、あなたの会社は真実が聞かれる雰囲気を持っている必要があります。 これには4つの原則を適用できます。
- 回答ではなく質問でリードします。 次のような質問をする非公式の会議を開催するのは良いことです。 これについて教えてください。 理解してもらえますか？」 この場合、マネージャーは問題を確認し、タイムリーに対応できます。
- 対話と議論をするときは、強制を避けてください。 大声での議論、白熱した議論など。 偉大な企業の会議で、これは非常に頻繁に起こりました。 このプロセスは、すべての参加者が適切な答えを見つけようとした科学的議論を連想させました。
- 誰が死の責任を負うべきかを特定せずに検死を行います。 リーダーは次のように述べています。「私はこの悪い決断に対して責任を負います。 しかし、あなたはこの状況からすべての有用な教訓を学ぶ責任があります。 授業料としての経済的損失を考慮してください。」
- 避けられないフィードバックメカニズムを作成します。 たとえば、「支払い不足」により、クライアントは製品またはサービスに対する満足度に基づいて必要と考える金額を支払うことができます。 クライアントは、請求書で、彼を満足させず、代金を支払わないという製品を単に丸で囲みます。 「支払い不足」では、事実を無視することは不可能です。 多くの場合、顧客がそれを失うまで顧客の不満を疑うことはありません。
成功を信じることは非常に重要です。 ゴリアテに挑戦して、負けるだけでなく、勝つこともできます。 キンバリークラークの比較的小さな会社は、プロクターアンドギャンブルが市場に参入したときにプロクター＆ギャンブルに挑戦しました。 業界の他のすべての競合他社は単に降伏しましたが、キンバリークラークは紙からの消費財の分野で唯一のP＆G競合他社であり、現在では世界中のすべての店舗でその製品を見ることができます。 彼らは成功への信仰を失いませんでした、そして、これはKC従業員にとって誇りでした。 ビクター・フランクルも成功を信じ、勝ちました。
5.ハリネズミの概念
キツネがハリネズミまで走ると、ハリネズミは効果的で簡単なアクションを1つ実行します。 素晴らしい会社を作りたいときは、 単純な行動が私たちを成功に導くことができるものを考える必要があります。 すべての優れた企業は、一見単純な決定を下し、それに従いました。 簡単な決定方法 答えは3つの円の形で与えられます。
- あなたは世界の他の誰よりも良くなることができますか？ これは、コアコンピテンシー以上のものです。 コアコンピテンシーは単にあなたがベストを尽くすことができるものですが、ベストではありません。 しかし、あなたが世界で最高になれるのはあなたが今していることではないかもしれません。
- あなたの経済モデルはどのように機能しますか？ すべての優れた企業は、利益を最大化する方法を明確に理解しています。 各大企業は、業績を測定する独自の重要な指標（通常は珍しい）を開発しました。
- 特にやりたいことは何ですか？ あなたとあなたの従業員が真に情熱を持っていることをしなければなりません。人々がやりたくないことへの情熱をかき立てる必要はありませんが、人々が仕事から高くなる領域を見つける必要があります。
3つすべての円の交差点を見つけて、この活動領域で作業することが重要です。
3つのサークル内でソリューションの理解を深めるには、このソリューションの開発を開始する必要があります。 そして、非公式の会議を通じて定期的にこれを行います。 ボードの特徴は次のとおりです。
- 組織の重要な問題を理解するためのアドバイスがあります。
- トップマネジメントからの構成。 5-15人。
- 誰もが議論し、議論し、答え、尋ねることができます。 しかし、会社自身の利益ではなく、会社の利益に基づいて
- 他の取締役会メンバーの尊重。
- 誰もが活動の特定の側面について深い知識を持っています。
- 評議会は永続的な構造です
- 評議会は定期的に開催されます。 週に1回以上ではなく、少なくとも四半期に1回
- 妥協なし これらは最良の解決策ではありません。 最終決定は会社の長が行います
- 評議会は非公式の組織です。 組織構造に登録されておらず、文書にも登録されていません。 彼はただです。
優れた企業は、コンセプトを開発するのに平均4年かかったため、すぐに始めるのが理にかなっています。
PS：本の約半分がこの記事に入ってきました。 それらのほとんどはまだ来ていないので、次の記事はすぐに来ます。 そのリリースを待つことはできますが、ソースに精通することを強くお勧めします。 この本は読みやすく、刺激的です。
UPD： このパブリケーションでは、選択した引用符に慣れることができます。また、 spmbt はコメントへのソースへのリンクも共有しました 。
UPD 2： 記事 の 第2部が公開されました 。
誰かが上記の原則の少なくとも一部を適用した経験がある場合は、コメントであなたの経験を共有してください。