Habréのブログでは、技術的な問題の作成に関連するメーリングリストについて多くのことを書いています 。また、さまざまなフォントの使用など、設計上の問題についても検討しています 。 今日は、より幅広いトピックに触れ、デザインとユーザビリティの観点から電子メールを扱うニッチで何かを提供することが非常に難しい理由についてお話します。
なぜメールを改善するのがそんなに難しいのですか
Des Traynorは、「 The Future of Letters 」という非常に有益な記事を書きました。2005年のGmailの最後のバージョン以降、メール業界に大きな変化はなかったため、メールサービスを改善する機会がたくさんあります。メーリングリスト。
今日、それらのいくつかを見てみましょう。
インターフェースを改善します。これにより、メールクライアント（Sparrow、Mailbox）の認識が改善され、作業プロセスが高速化されます。
メーリングリストの管理の改善：着信レターの主要なタイプ（ディスカッション、ニュースレター、通知、オンライン注文、電子チケットなど）を識別し、タイプに従って処理します。
ワークフローの編成を改善するため：言い換えれば、電子メールクライアントをタスク管理により良く適合させるため。
添付ファイルの管理の改善：ファイルを保存するためにメールボックスを使用することがよくあります（そしてプレゼンテーションを見つけることができません）。しかし、ほとんどのメールクライアントはこのために設計されていません。
ソーシャルインテグレーションの改善：ソーシャルネットワーク（Twitter、Facebook、LinkedIn、Tinderなど）から多くの手紙を受け取ります。メールクライアントを離れることなく、ソーシャルネットワークに返信、購読、再投稿できると便利です。
システム化と分析の改善：メールボックスに大量のデータがあり、それらのデータがすくい上げられるのを待っています。
もちろん、このようなリストを作成することは、すべてのアイテムを現実に変換するよりもはるかに簡単です。
なぜメールサービスを開発するのがそれほど難しいのか
インターコムは、例えば、この分野で何かをしようとしたいくつかのスタートアップを挙げています。 1年後に彼らに何が起こったのか見てみましょう。
すでにGoogleに買収されたスズメ
メールボックスは2013年3月にDropboxによって1億ドルで買い戻されました。 iOSユーザーのみが利用可能で（Androidバージョンもデスクトップバージョンも発表されていません）、Gmail、Yahooメール、またはiCloudで動作することを目的としていました。 ただし、2015年にサービスが終了したため、これはもはや重要ではありません。
MyMailは閉じられています（ Mymailと混同しないでください ）
メーラーはまだ見えない
welovemail ：まだメールクライアントを使用するよう招待するだけです
.mailアプリ ：開発は中断されましたが、アプリケーションはまだリリースされていません
次：
- アウトラインはまだ開発中です。
- メールパイロットがついにデスクトップ版とモバイル版をリリースしました。
- attachments.meは閉じられています。
- ペルソナ iOSバージョンがリリースされました。
- uniboxは現在利用可能です。
そのため、まだリリースされていないプロジェクトを考慮に入れない場合、1年後、数社のスタートアップのみが製品の最初のバージョンをリリースしました。 残りのサービスはまだ開発中であるか、存在しなくなっています。
期待に応えるのは難しい
ソフトウェアに関しては、Twitterアプリケーションのバグ、CRM機能の欠如、あまりユーザーフレンドリーなインターフェースではなく、これらの欠点が知覚にとって重要ではないという条件でのみ、人々は多くのことに目を向ける準備ができています。
問題は、私たち全員がニュースレターの送信と応答に多くの時間を費やしているため、私たち全員がニュースレターの分野の専門家であると考えていることです。
ユーザーが最初にメールクライアントに期待する機能のリストは次のとおりです。
信頼性：この分野での中断は受け入れられません。
膨大な数の基本機能：エディター、添付ファイル、タグ、ドラフト、アーカイブ、バスケット、「リンク」データ、連絡先の管理など。ここには簡単な方法はありません。存在しません。
迅速な適応：ほとんどの人はすでに複数のメールクライアント（Web、モバイル、またはデスクトップ）を使用しています。 また、製品が5分以内に興味を持っていない場合、彼らは単にメールクライアントに戻り、あなたのことを忘れます。 永遠に。
高度なセキュリティと機密性：人々は、Googleが自分の受信トレイに広告を配置することを気にせず、NSAは通信を読み取ります。 しかし、彼らはプライベートな生活を若いスタートアップに信頼したくありません。 絶対に。
次に、ユーザーがメールクライアントに期待するもののリストを示します。
さまざまなメールサービスおよびサーバーとの互換性： IMAPからGmail、yahooメール、hotmailまで。 すべてのメールボックスをこのアプリケーションにリンクできる必要があります。
さまざまな種類のデバイスとの互換性：ユーザーは、コンピューター、携帯電話、タブレットなど、さまざまなデバイスからメールを常にチェックします。
カスタマイズ：手紙を整理したい人もいれば、そうでない人もいます。 ユーザーにより便利なインターフェイスを選択する機会を提供する必要があります。
技術的な観点から難しい
ユーザーの期待は非常に高いため、製品をお客様のニーズに応えるためには、強力なフロントエンドおよびバックエンドの開発スキルが必要になります。
文字はまだ古い形式で送信されますが、新しい機能を導入するには何度もパッチを適用する必要があります。 最初の文字を表示する前に、Base64、Quoted-Printable、UTF-8、MIME、Multipartなどを習得する必要があります。さらに、基本機能の最小限のセット全体が完全に機能し、新しいものを開始できるようになります。
一般的に、プロジェクトのバックボーンを作成することは非常に難しく、安定したバージョンは言うまでもありません。 しかし、成功したとしても、次のレベルに進むには、非常に才能のある（技術的な観点から）人の助け、つまり便利なユーザーインターフェイスを作成する必要があります。
ほとんどのスタートアップは将来の長期計画を立てていますが、どこからでも始める必要があります。 この領域では、プラグイン（Gmail拡張機能）から開始するか、すぐにアプリケーションの作成を開始できます。 1つのプラットフォーム（iOSなど）に集中することも、一度に複数のプラットフォームに集中することもできます。 メールクライアントは、Google Appsまたは他のメールサービスでのみ機能します。
米国郵政公社は電子メール通知を送信します
米国郵政公社は、顧客の通知サービスの通信をテストしています。 新しいサービスは、毎朝、顧客のメールボックスの内容に関する電子メールメッセージを送信します。 この場合、通知にはエンベロープの外観のみが表示され、その内容は表示されません。
2014年以降、新しいサービスはバージニア北部の7つの郵便エリアでテストされています。 2016年から、それは国の他の地域で利用できるようになります。 ユーザーは、オンライン登録後、完全に無料で通知を受け取ることができます。 現在、このサービスは企業では利用できません。 郵便サービスは、新しいサービスが小包に適用されないことにも注意しますが、将来の通知にカタログや雑誌のスキャンが含まれる可能性があることを除外しません。
2013年、米国郵政公社は 、国内のすべての手紙と小包を撮影したことを認めました。 このプロセスにより、アイテムの並べ替えが簡素化され、法執行機関が危険なコンテンツを含む手紙を送信するサイバー犯罪者に対処するのに役立ちます。
スコットスタッフォードによる開発者向けメーリングのヒント
スコットは、ブログに次のメールを使用しています：scott.stafford+gh@gmail.com。 「犬」およびその他の文字については、RFC 2822インターネットメッセージング形式の公式仕様のセクション3.4.1で説明されています。この文書によると、「犬」の前の電子メールアドレスの部分はローカル、2番目の部分はドメインと呼ばれます。 だから、彼の場合：
- ローカル部分はscott.stafford + ghです
- ドメインはgmail.comです
メールサーバーはローカル部分を使用して、メッセージの配信先を決定します。 ただし、多くのサーバーは送信前にいくつかのトリックを使用します。 したがって、たとえば、Gmailはすべてのポイントを完全に無視するため、scott.stafford @ gmail.comとscottstafford@gmail.comに送信されるメールは1通のメールで届きます。 ただし、他のほとんどのサーバーはポイントを無視しないため、このようなトリックはほとんどGmailでのみ機能します。
Gmail、Outlook.com、およびiCloudは、メールの送信時に、ドット、プラス記号、およびその後のすべてを意図的に無視します。 ヤフーは同じ目的で、ハイフンを「気付かない」。 したがって、scott.stafford + i.love.plusses @ gmail.com、scott.stafford + gh @ gmail.com、およびscott.stafford@gmail.comのメールに送信される手紙は、1つのメールボックスに送信されます。 他のサーバーは他のトリックに頼ることがあります。
メールサーバーはプラス記号を無視するという事実にもかかわらず、メールボックス内の文字を検索またはフィルター処理する場合には依然として有用です。 プラス記号付きの代替メールアドレスは、次の目的に使用できます。
スパム保護：電子メールを指定する必要があるWebサイトに登録する場合、ローカル部分のプラス記号を使用すると、スパムを回避するために着信メッセージをフィルタリングできます。 さらに、すべての手紙が別のアドレスに送信されるため、電子メールの送信先/販売先がわかります。
アカウントのテスト：登録時に各ユーザーから一意のメールアドレスを必要とするWebサイトを開発/テストする場合、代替アドレスを複数回指定できます。 同時に、登録確認のすべての通知が受信トレイに届きます。