時刻： 4月18日8時50分、霧のかかった朝。 スモッグ。
昨日の会議の後、ロンドンの夜を歩いて、朝のランニングと軽い朝食で、気分は最も戦います。
場所：ケンジントンクローズホテル、 セント m。ケンジントン 。
カーソニファイドの素敵な女の子は、行き先をみんなに辛抱強く説明します。 選択できるもの（または、必要に応じてだれか）がいたため、一度に1つの場所にしかいられないのは残念です。
午前セッション、9.00-12.30
- ジーナ・ボルトンによる「セクシーなスタイルシートの作成」
- プロのPhotoshopエフェクト、エリオットジェイストックス
- 「製品からサービスへ」、ハンナ・ドノヴァン
- 「弾性思考：不確実性の世界での適応設計」、ミゲルリポール
午後セッション、13.30-17.00
- 「Webデザイン-未来のトレンド」、ラリッサミーク
- 「クライアントを魅了し、ピッチに勝つ」、ポール・ボアグ
- ゲリラユーザビリティテスト、アンディバッド
- 「美しいウェブのためのマイクロフォーマット-ビルディングブロック」」、アンディクラーク
すべてがとてもおいしいのですが、有名なロバの運命を避けるために決める必要がありました。 デザインや開発よりもビジネスに関連したセミナーを選びました。5時から9時までは、スカーフに包まれたハンナの前に座っていました。
彼女について知っておくべき主なこと：2006年から現在まで、ハンナはLast.fmでクリエイティブディレクターとして働いています。 その時だけ、彼女はカナダ人であり、デザインの学士であり、ただの美少女です。
開始する
最初に私たちはすべて会った。 誰もが彼が働いている場所と正確に彼がしていることを話しました。 リスナーの中には、主にヨーロッパのデザイナー、開発者、マネージャーがいました。 それらのほとんどは、ポーランド、オーストリア、スロバキアを含む東ヨーロッパ出身です。
国際的な冗談。 私の隣に座っているポールは、自分に水を注ぎ、私に尋ねます。 「はい、お願いします。」-私は言います。 彼は私のグラスを満たした、私は彼に言った：「Dziekuje。」（おそらくポーランド語で）、-彼（ほとんどアクセントなし）：「お願い！」
Last.fmの人気にもかかわらず、特にオタク界では、聴衆の中にそれが何であるかを知らないリスナーがまだいました。 だから私たちは皆、それがどんな鳥で、何と一緒に食べられるかについての講義を聞く必要がありました。 ただし、既知のすべての事実に加えて、サービスのユーザーの主なカテゴリについて学ぶことは興味深いものでした。
- Scrobblers。 サイトにアクセスすることはほとんどありません。サイトにアクセスした場合は、ページで統計を確認してください。 その中には、Hannahが言及するscrobbler依存ユーザーのサブグループがあります。 「 Last.fmプラグインが無効になっているときに聴く音楽が、まるで何も消えない、どこにも行かない」と感じたら、その1つです。 恐怖症の名前を思い付く時が来ました。
- リスナー。 サイトで音楽を聴くだけのもの。 もちろん、ハンナは先進国を念頭に置いており、1月28日からLast.fmの ほぼすべての曲を無料で聴くことができます。今日はアメリカ、イギリス、ドイツで、他の国ではトラックの長さが30に制限されています。秒。 はい、これはすべて「無料オンデマンドサービス」と呼ばれます。
- ネットワーキング。 Last.fmはソーシャルネットワークでもあります。
最後に、セミナーのメイントピックに戻ります。 製品とは何ですか？サービスとは何ですか？ それらの違いは何ですか、なぜ一方を他方で作る必要があり、そして最も重要なのはどのようにですか？
音楽産業の経済学を再定義する
遠くから始めましょう。 平均的なLast.fmユーザーは、この巨大なマシンが実際にどのように機能するかを知ることはまずありません。 サービスがLast.fmの主な原動力である1つの素晴らしいアイデアに基づいていることを知るのはショックでした。 その本質は、音楽の収益化の古いモデルが時代遅れであることです。 実際、ストアでディスクを購入したり、iTunesストアで曲を購入したりすると、アーティストはこの曲またはアルバムを1、10 、または100回聴いた回数に関係なく、一定の金額を受け取ります。革命的なLast.fmモデルは曲を聴くたびに、その作者がお金を受け取ること。 ディスクを購入するときではなく、聴くときに毎回。 スライド4を参照してください。
サービスはユーザーにとって価値のあるものです。
これはワークショップのトピックとどのように関係していますか？ 事実は、サービスと製品の主な違いは、ハンナによると、最初の真の有用性であるということです。
スライドからの2つの引用（10および11）、「Service is ...」
「...一方の当事者が他方の当事者に提供できるサービスまたは特典。」-フィリップ・コトラー
「...エンドユーザーにとって価値のある一連のアクションまたはイベント。」-ダンサファー
Last.fmは、音楽市場のすべての参加者に関するいくつかの重要な問題を本当に解決します（スライド6）。
- ユーザーは無料で音楽を聴くことができます
- アーティストやレーベルは、ユーザーが無料で音楽を聴いているという事実だけで支払いを受けます
- 各曲は広告プラットフォームです
したがって、サービスを開発している場合、質問に答えることが非常に重要です。ユーザーが必要とするものを本当に作成していますか？ （スライド12、13）
ハンナは、「どのサービス（現実または仮想）なしで1日を過ごすことができなかったのか？」という質問をしました。メッセージングシステム（Gmail、ICQ、SMSなど）および輸送（航空輸送、地下鉄など） ：誰もが旅行やチャットを望んでいます。古き良きメールを誰も覚えていません。
サービスを作成する方法は？
スライド7：「では、なぜサービスの設計に注意を払う必要があるのですか？」（翻訳はあまり明確ではありません。これは、サービスをもたらす設計を指します。）
スライド8：「（しかし、結局のところ）おそらくあなたはすでにそれをしているでしょう！」
スライド9：「私たちはサービスです。」
そうです、UGC、web-to-point-oh。 人々自身が互いに価値を創造し、サービスクリエーターは必要な環境を提供する仲介者にすぎません。
ツール（スライド22-32）
- 共通グラウンドの識別
Last.fmの具体的な内容は次のとおりです。
-Google発行（タイトルおよび説明タグのデザイン）
-メール
-印刷およびオンライン広告
-別のサイトのLast.fmウィジェット
-他の人の意見（サイトに関する意見の形成）
これらは、ユーザーまたはサービスの潜在的なユーザーが頻繁にやり取りする主要なポイントです。 - プロセスマップ（用語を翻訳しないほうがいい）、スライド26。
- 設計図、スライド26。
- [Youtube video]などのプロトタイプを体験してください
- 人、スライド31
- シナリオ
おわりに
時間がなくなったので、残りのスライドをすぐに見て（笑38）、39枚目と40枚目のスライドでのみ詳細に停止しました。 誇張することなく、一息で3時間が経過しました。 ありがとう、ハンナ。