3CX電話クライアントの新しい第14バージョンでは、通話をより便利に管理したり、キュー内の通話や会話を制御したりできるいくつかの新機能が追加されました。
加入者ステータス表示
BLFボタンが追加されました。これにより、内部加入者のステータスを確認でき、押されると加入者に電話をかけ、ダイヤル時間を節約し、さらに誰が何で忙しいかを常に確認できます。
特定の番号の設定で、3CX電話システムのWebインターフェイスを介して構成されます。
[More BLF's]ボタンを使用して、追跡番号を無制限に構成できます。
したがって、PBXで利用可能なすべての番号を追跡できます。
設定を3CXクライアントに転送するには、メールへようこそ機能を使用する必要があります。
クライアントで構成ファイルを受信し、その後アクティブ化すると、BLFボタンが機能し始めます。 また、自宅または他の国/地域で働くリモート加入者、すなわち 3CXトンネルを介して正しく機能します。
通話管理
通話を管理するための便利な機能があります。
利用可能 ：
ユーザーステータスを表示します（BLFボタンを複製しますが、大画面に表示します）：
通話の配信に便利なレセプション：
キューを含むすべての呼び出しを管理するためのマネージャーの機能：
キュー管理マネージャーの制限された機能は次のとおりです。
通話管理機能：
- ブラインドコール転送
- 付随する翻訳
- 会議-会話の2人の参加者の間で会議を作成する
- 保留-拡張機能を追加
- リセット-現在の会話を終了
- 録音-現在の会話を録音します
マネージャーとしての通話管理機能：
- 会話に介入する-クライアント、内部サブスクライバー、およびマネージャーの間で会議を作成します。
- リッスン-会話を盗聴します;このモードでは、クライアントも内部加入者も第三者の存在を知りません。
- ヒント-リスニングモード、ただし拡張機能ユーザーにプロンプトを表示する機能
- 会議-会話の2人の参加者の間で会議を作成する
- 保留-拡張機能を追加
- リセット-現在の会話を終了
- 録音-現在の会話を録音します
サブスクライバーにマネージャー機能を持たせるには、権限を付与する必要があります。 Webインターフェースのユーザー番号設定で構成します。
キュー監視（ウォールボード）
設定
- カスタムメッセージを入力 -ヘッダーに表示される碑文。
- オプションのメッセージ -メインテストのヘッダーに表示される碑文
- キューの選択 -監視するキューを選択します。
そこにあるもの：
- 時刻、現在時刻、日付
- 待機中-キューで予想されるクライアントの数
- エージェントビジー-キュー内のエージェントの数
- 通話時間-キュー内のプライベート通話時間
- 合計-キュー内のコール数
- 応答済み-キュー内の応答済みコールの数
- 待機時間-クライアントによるキュー内の現在の待機時間
- 放棄-不在着信の数
- 待機時間-すべてのコールのキューでの合計待機時間
統計は、手動またはスケジュールでキュー設定でリセットされます。
毎日の統計リセットの時間を指定するか、曜日を指定できます。
以上です。
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