友だち
今日は、支払いの変換についてお話したいと思います。 これは何ですか どのような理由で障害が最も頻繁に発生しますか？ 支払いの開通性を最適化する方法は？
異なる人は変換を異なる方法で考慮します：支払いの可否（試行の総数に対する成功した支払いの比率）、正常に支払われた注文の数（成功した支払いに必要な試行の回数に関係なく）、さらに-特に難しい場合-移行の数支払いフォームに。 最初のオプションを検討します-支払いゲートウェイに関しては、スループットのインジケータが最も重要であり、当社の最適化に適しています。
支払い変換は、トランザクションの合計数の成功した支払いの数です。 支払いの変換は分析可能であり、分析する必要があり、最適化することができ、支払いゲートウェイの技術的能力に応じて、最大限の効率を実現できます。
ロシアのeコマース支払いのコンバージョンの「平均病院」率は60〜75％で、Paylerではこの指標は85〜96％の範囲です。 統計によると、ほとんどの場合、障害は次の理由で発生します。
- 3D-S認証エラー （ユーザーがコードを入力しなかった/エラーで入力した、コードが届かなかった、3D-S認証ページが開かなかった）。 これが障害の最も一般的な原因です。 失敗の最大42〜45％を占めています。
- 発行銀行/アクワイアラーによって拒否された取引。 このエラーは、障害の約29〜33％を占めています。
- 購入者は疑わしく、不正防止システムによってブロックされています。 この理由により、障害の18〜25％が発生します。
- バイヤーの間違い。 最もまれな理由は、失敗の3〜4％だけです。
これらの問題のほとんどは、支払いゲートウェイの柔軟性/技術的能力の不足によるものです。 Paylerでは、ビジネスの詳細に応じて、次のソリューションをお客様に提供しています。
- 3D-Sレベルを無効化/変更します。 3D-S認証エラーによる失敗率を減らすには、3D-Sを完全に無効にするか、スペア設定をさらに設定します。 たとえば、支払いの量と回数に制限を設定するために-この場合、ユーザーは3D-Sを購入せずに、設定された制限より少ない金額を支払うことができます（原則として、金額は数千ルーブルの範囲内です）。 特定の国のリストからのトランザクションからのみ3D-Sをリクエストすることもできます。
- 不正防止の手動設定。 たとえば、カードのIPアドレスと発行国が一致しない場合に支払いを許可するには、ほとんどの支払いゲートウェイがそのようなトランザクションを自動的に拒否しますが、手動設定では変換とセキュリティの最適なバランスを見つけることができます。
- リクエストルーティング 発行銀行がアクワイアラー銀行として機能するオントランザクションを実行する支払いゲートウェイの機能は、実際には、潜在的に失敗した支払いの大部分が承認に合格することを保証します。
- 支払いフォームのカスタマイズ。 この点についてさらに詳しく説明します。 支払いフォームはできる限りユーザーフレンドリーでなければならないことは誰もが知っていますが、何らかの理由で次のオプションがまだあります。
そして、ここに私たちの商人の一人のカスタム支払いフォームがあります：
支払いフォームがこれに役立つ場合、ユーザーは支払いを成功させる可能性が最も高くなります。 カード番号の入力フィールドの4桁ブロックへの内訳、カーソルの次のブロックへの自動転送、銀行カードの視覚的模倣、余分なフィールドの不在（カード所有者の名前は不要な情報であり、このフィールドを取り除くことは変換にプラスの影響のみを与える）および充填の各段階でのヒント支払いフォーム-これらの簡単な推奨事項は、ほぼすべての活動分野に適しています。
変換とリスク
理論的には、支払いゲートウェイは3D-Sを完全に無効にして、変換が100％になる傾向があるような不正防止設定を設定できます。 ただし、これらは主に商人自身のリスクであるということを理解する必要があります（チャージバックはおもちゃではありません）。 また、支払いゲートウェイ自体とアクワイアラ銀行はリスクにさらされています。 したがって、支払いの開通性を最適化する主なタスクは、バランスを設定することです。 以下に、リスクを減らすために最も一般的なカテゴリのアクティビティを整理しました。
- 高リスク。 半違法で違法なコンテンツ。 ここでは、リスクが最大になりますが、それでも3D-Sをオフにし、不正防止フィルターを控えめに設定することに決めた狂人は、原則として、非常に高いサービスレートでリスクを補償します。
- eコマース（物理的な商品）。 物理的な商品（ガジェット、スペアパーツ、その他の商品を迅速に再販できる）を販売する場合、リスクは最大になります。 購入の量/数と国に制限のあるフィルターが助けになります。
- eコマース（非物理的商品）。 不正の最初の疑いでアクセスが制限される可能性のある法的コンテンツ、サブスクリプション、クラウドサービスおよびその他のサービスを販売する場合、不正リクエストの数は急激に減少します-ここでは、3D-Sを完全に無効にするか、繰り返し接続して最も柔軟な不正防止設定を設定できます。
- 住宅および共同サービス、州および地方自治体のサービス。 ここでのリスクは最小です-私たちの実務では、盗まれたカードから公共料金や罰金を支払おうとする詐欺師は一人もいません。
どの問題にも独自の解決策があります。 支払いの変換を最適化する支払いゲートウェイのタスクは、許容可能なリスクのしきい値を超えることなく個々のソリューションを見つけることです。
コメントまたはメール-hello@payler.comでご質問にお答えいたします。
愛をこめて
あなたの支払人