大企業は大きな問題です
最近、私は猿の手に手give弾を与える機会がありました、それが1Cで別の構成を素早くスケッチしなければならなかったので、少なくともそれがそれほど爆発しないようにしなければなりません...数年、物事はまだあります-私たちは顕微鏡で釘を打ちます！
背景
普通の人間と企業を2クリックでSIPできれいな都市番号と土地を取得できる大企業があります。これらの企業の1つはMTTです。 そのような番号の透明性の魅力はすべて、契約上の関係と加入者との明示的な接続です（場合によっては、番号がどのように上陸するかが明確ではない安いオペレーターに対して）。 だから私は最初に法人顧客になり、次に個人としてなりました。
私たちは大きなオフィスです-私たちはたくさん食べたいです！
一つのサービスを得るには象を買う必要があるという事実に会ったことがありますか？
ここにある。 番号がありますが、それを使用するには、仮想電話交換の代金を支払う必要があります。 これが何であるかを誰が理解しているのか、彼らは私をより完全に理解します：1か月間電話をかける会社はあなたのエンドポイントに呼び出しを送信しますが、「有料高速道路」でのみ行います。これは仮想PBXについてです。 多くの人にとって、物は絶対に不要で不必要ですが、お金はまともです-最低賃金の5-10％に相当します。
誰も呼吸を禁じていませんでしたが、空気は支払われました！
より多くのお金があったときでさえ、私たちはしばしば空気の代金を支払い、これに同意しました。 そして、最初の危機が起こり、次に2番目に、企業はお金が不足し始め、より高価な空気を売り始めました。 そのため、エンドユーザーにとって不要な象はより高価になりました。 もちろん、私の頭の中では、開発、プロジェクトの調整などに多額の費用を費やした大企業のプロセスの大まかな表現が形成されました。空気価格を上げる理由はあるようです。 おとぎ話を信じていると言っているのではなく、良いものを信じたいといつも思っています。 また信じた。
空気に十分なお金がないとき
いくつが機能しないが、あなたは常にシステムのために働いています。 時にはシステムを変更して、より多くのお金を残さなければならない場合があります。電話ネットワークへの接続を白よりも低くすることなく、より正確に有料道路を使用せずに正確に提供する他の企業も同様です。 だから、大企業は不要になり、それを忘れられます...
親愛なる加入者！
「私たちは確かに、あなたが私たちのサービスをここ数年使用していないという事実にもかかわらず、私たちのすべての変更を常に知らせたいと思います」-これは私たちの受信箱にたくさんの手紙が現れる方法です。 そのように。 私は常にいくつかのプロジェクトに取り組んでおり、どの会社がどのような問題を抱え、どのように反応するかを大まかに理解するためにこれらの手紙を調べています-手紙の外観は何かによって引き起こされ、しばしば「何が起こったのか」というトピックの間に有用な情報がありますあなたはダチョウのような世界ですが、あなたはプロジェクトに真剣に取り組みました。」 今回は、この情報はそうではありませんでした。 それを添付するのを忘れました。
私たちはすべて人間です
次のニュースレターでは、読むように頼んだ文書を添付するのを忘れていました...
彼らは忘れていませんでしたが、それを混ぜ合わせました-彼らは間違ったファイルを添付しました。 まあ、人は間違っていました。 何でも起こります。
非自明なことが明らかになりました
待って、誰が間違っていたの？ どうしたの？ しかし、個人データはどうですか？ セキュリティはどうですか？ セキュリティサービスは既に解散していますか？
大企業のレール
ほとんどの場合、大企業は、すべてのプロセスがレールに置かれ、自信を持って動作するという事実だけに基づいて生きています。 募集の場合、ストリーミング。 機械の場合、朝から夕方まで、1部以上、それぞれを品質管理責任者が確認する必要があります。 これが、障害に強いシステムと企業を構築する唯一の方法です。
そして、私たちはロシアに住んでいます！
鉄道を敷設するためのお金がありません。私たちは常に何かにお金を費やしていますが、必要なものにはお金をかけていません。
そのため、割引券付きの学生の中から宅配便があり、夏には停留所にラニトを置き、次のアスファルトには不必要なラニトを捨てるように、これがお金の行き方と例です。最初はこのタスクで合理的にノックアウトされました。
テスト？ -いいえ、聞いていません！
「聞かないで、結果が意図したものと一致しているかどうかをチェックしないでください！」-上司からのこの指示によってのみ、私たちが何が起こっているかを定期的に説明できます。
ちょっと考えてください：
大企業が顧客向けにメーリングリストを編成しています。 このタスクを完了するには、顧客のリストと伝える必要がある情報が必要です。 さらに、大企業は個人データで運営されており、多くの法律が順守し、そのようなデータを扱うための明確なルールなどを確立しなければなりません。
また、コントロールするためにテストレターを自分宛てに送信し、すべてが見た目どおりであり、余分な弁護士が含まれていないことを確認してください。 セキュリティサービスは、その一部として「はい」と言わなければなりません。 また、これは官僚主義ではありません。システムがレール上にある場合、これらのギアは非常に迅速かつ無意識にクランクアップします。 しかし、はい...私たちはロシアにいます。
この世界の痛みと緊急性について少し
2000年から2004年のことを思い出してください。コンピューターのみが広く使用され、インターネットはオフィスと自宅に積極的に敷設され、ITインフラストラクチャはほとんどなく、すべてが足元にありました。 次に、購読者のデータをファイルに保存し、必要に応じてニュースレターを手動で行う秘書を想像できます。
10年が経ちました。 私たちは大規模なデータベース、システム全体を使用して、あらゆる方法で情報を処理および操作できます。最も重要なのは、アクセスの制御、個人データの保護などです。 今、これらすべてがそこにあると想像してください、そして、私たちはそれに多くのお金を費やし、次にこの高価な顕微鏡を取り、ビルダーの作業後に壁から突き出ている釘の頭に力を入れて打ちます-すべてがゴミの中にあります。
それがどのように行われ、どのように行われたか
警告：私はMTTの従業員ではありません。私はこの世界の普通の人間であり、情報を認識し、ダイジェストし、私の経験に基づいて結論を導き出すことができ、あなたと共有している出来事の可能なバリエーションの1つを再現しました。
-すべての顧客データを集中データベースに保存できます。これが実際に起こったことです。
-顧客に一元的に解決するよう通知するタスク-すべてがそうでした。 ニュースレターを行った特定のシステムがあります。
-情報の受信者のリストを一元的に作成します-それだけです、私は主張しません。
-任意の演算子から実際の受信者のアドレスを非表示にします。 いいえ、それは行われませんでした。 従業員は、受信者アドレスの「バンドル」、つまり受信者リストを持つまさに「Excel」ファイルで運営されていました。
-ニュースレターの内容に同意します。 いいえ、これは決して行われませんでした。 さらに、そのようなニュースレターを調整する手順はないという意見があります。 「法律/安全規則/法的に許容される」などのビザを発行する人はいません。
-テストアドレスにニュースレターを作成します-コントロール用。 これも行われていません。すべてが緊急であり、「昨日」行う必要があるため、戦闘モードですべてを一度に行います。 さて、真実は、なぜ30分間の時間を費やしてチェック、再チェック、承認を行い、休憩できるのであれば、ニュースレターを思い出す（それでもニュースレターを作成する）ことです。 そして一般的に、私たちはクマや制裁、法律、上司を恐れていません-それはとにかく賞を与えず、私の申し出を踏みにじり、さらには極端にします。
どうした
これについて簡潔に言えば、ニュースのどこかでフラッシュしました。私は、私たちがやることすべてに責任があるという重要な情報を伝えようとしました。 会社がミスを犯したわけではなく、1万3千人を超える加入者に関する情報が同じ1万3千人（そして全世界）に利用可能になったため、職務を遂行した非常に特定の人々がミスを犯しました。 、システムを変更せずに運用することを反対し、防止する十分な意思のない人。 一部のボスは自信過剰で、部下を聞くことができません。 私たちにはそのような文化があります-「私を放っておく」ために働くこと。 私たちの世代と子供たちのために何かを変えたいなら、それは私たちが変える必要があるものです。 「悪い」ことをやめても、悪いことは何も起こらないと心から信じています。最大の理由は、仕事を失い、会社を失い、シックな夏の家とたくさんのキックバックをすることです。しかし、最も重要なことは、本当に良い作品をいただければ幸いです。 とにかく何かをするたびに、私たちはそれをうまくやる人に機会を与えません-ハッカーは専門家の市場を捨てて、私たちの世界を混乱に追い込みます。 ちなみに、私たちの間に住んでいる馬鹿からこのカオスをどういうわけか抑制している法律の状態に感謝しなければなりません。
そのため、マジックサービスの一部としてMTTクライアントになった場合は、メールアドレスが記載されたファイルを見つける手紙を受け取ります。 これは、オペレーターが「配布リスト」フィールドでシステムに手動でアップロードするファイルと同じです。 近くのどこかに、彼はファイルを添付する必要があります-会社が通知を急いでいたというニュースが書かれた手紙の付録。 すべてがバカにされてシステムが起動するのを許したため、オペレーターは注意を払わず、コントロールのファイル名を読み取らなくても、最終的には、マスディスパッチ前にロケットでロケットを発射し、核のスーツケースを提供することを許可しました地球人を破壊する別の試みのために。
