今では多くの医師がさまざまな理由でscられることもありますが、それは当然のことであり、時にはそうではありません。しかし、患者の治療に時間を割くために医師が官僚的手続きを簡素化できるよう支援します。
そのため、タスク ：医師のサイトにある医療施設で働くためのプロトコル（指示）を作成します（例：「治療」）。
問題解決の原則
問題を解決するために、患者側と医療機関の従業員の両方で実際の行動をエミュレートするための仮想スタンドをシミュレートします。 この例では、医師によるサービスの受信と提供、つまり 医療機関で患者にサービスを提供（転記）する完全なCRMプロセスが考慮されます。 （また、これは機能全体を説明するふりをしていない導入部分にすぎず、印刷すると「戦争と平和」の1巻以上になります）。 医療機関のCRM組織の例を示しますが、医師と患者の接続をマネージャーとクライアントまたはオペレーターと加入者に置き換えることは、疑いの余地がありません。このCRMは他のサービスエリアで使用できます。
推定サービススキーム
作業進捗
したがって、プロセスを実装するには、医師とレジストラに割り当てられた権利を持つ医師とレジストラのリスト、および作業のスケジュールを追加する必要があります。 セキュリティ上の理由から、この手順は図1に従ってシステム管理者が実行します。
図 1-人事ディレクトリおよびスケジュールディレクトリ
提示された図から、従業員に指定できるパラメーターがわかります（リストを補足します）。
最初に行うことは、患者の一般ファイルに新しい患者を追加することです。 これにより、レジストラが作成されます。これは、当然レジストリにあります。 図2によると。
図 2-患者用のカードを作成する
基本データ、名前、生年月日、職場などを入力します。 必要に応じて、追加情報も入力されます。 基本と見なされるものとオプションであるものも、図3に従ってシステム管理者によって割り当てられます。
図 3-歴史
正常にデータを入力し、必要な文書を作成した後、図4）に従って医師と予約する必要があります（スケジュールタブ）。
図 4-医師の診察を受ける患者の予約
予定を選択するか、「ホットキーF12」を押します。 患者フィールドで作成済みの患者を探しています（図5）。 控訴の理由を示し、広告セクションでは、患者が医療センターについて発見した場所を示します。
図 5-医師のスケジュールを使用する
ここで、医師との予約の日付（ウィンドウの右上）と空き時間を示し、図6に従って関連データを示します
図 6-医師のスケジュールを使用する
患者に関する情報を受け取った後、図7に従って一般開業医のシステムで仕事に行くことができます。
図 7-一般開業医のシステムのメインウィンドウ
メインウィンドウには、カードファイルに登録されている患者の一般的なリストが表示されます（すべての患者が表示され、医師ごとには表示されません）。 [スケジュール]タブに移動します。このタブでは、各医師の患者の入院に関する情報が既に詳細に表示されています（図8）。
図 8-医師のスケジュール
患者に適切な治療を追加します。 これを行うには、右側のセクションの患者タブで、プラスボタンをクリックして日付を選択します（図9）。
図 9-患者への治療の追加
日付を指定したら、図10に従って治療セクションのメインウィンドウに移動します。
図 10-提供されるサービスのリストを作成する
コードがわかっている場合は必要なオプションを示します。コードがわからない場合は入力し、画面の右下にあるプラス記号をクリックします。 必要なデータを入力した後、作業に対する支払いの領収書を書き出します（図11）。
図 11-レシートの印刷
結論として、レジストラは、図12に従って、サービスの種類を示す患者の個人アカウントの情報を表示し、サービスの提供者を見つけ、個人アカウントの詳細を作成し、他の操作を実行できます。
図 12-可能な操作の機能
この例では、CRMの機能のごく一部、つまりその基本モジュールのみが考慮されていることを思い出してください。 システム全体では、特定の診療所または病院の技術仕様に従って、統計レポート、在庫会計、さまざまなタイプのレポートの生成、人事記録の保持、給与の計算、病院業務の実施、およびその他の操作を実行できます。柔軟な自動化ツールのセットにより、スタッフと最終的に患者の両方を支援します。
いずれにしても、病気にならないでください。