SplitMetricsモバイルアプリ変換サービスの共同設立者へのインタビュー

このインタビューでは、 SplitMetricsサービスの共同設立者であるEugene Nevgenと話をします。 同社は、AppleストアとGoogleストアのアプリケーションページの変換などの重要な指標をテストできるサービスを開発しました。 さらに、SplitMetricsは、ユーザーのインストールの決定に影響する多くの要因を明らかにします。 これにより、ゲームに関する説明、写真、またはビデオを変更することにより、コンバージョンを増やすことができます。 このアイデアは非常に興味深いものであり、そのおかげでスタートアップはなんとか投資を得ることができ、今では会社が米国にオフィスを開設しました。



このトピックを取り上げたのは今回が初めてではないことを覚えておいてください。 Appodealブログで、アプリストアでのプレゼンスを最適化するための基本的なヒントを既に公開しています。 ところで、購読することを忘れないでください。

インタビューに関しては、次の形式で表示されます。「Q：」-メインのインタビュアーの質問、「E：」-Evgeny Nevgenの回答。 すべてがシンプルです。



Q：多くの人がすでにあなたのことを知っていることを考慮して、会社について簡単に話してみましょう。 したがって、主なタスクはランディングページを最適化することです。 このことを聞いた人の頭に最初に浮かぶのは、「しかし、アプリケーションストアの統計にアクセスできない」という質問です。 何してるの？



E：これはよくある質問です。 そのため、App StoreまたはGoogle Playと同じ要素を持つWebページを作成します。 これは、ドメインでホストされるWebページであり、App StoreまたはGoogle Playの同様のページと同じ要素を持ち、同じ原則で機能します。 私たちが実験を行うのはこれらのページであり、訪問者は広告からそれらにアクセスします。



App Storeのアプリケーションページの最適化に加えて、訪問者の行動分析も提供します。つまり、どのアイコンまたはスクリーンショットを置くかという質問に答えるだけでなく、ターゲットURLへの訪問者の行動に関する情報も提供します。 つまり、ユーザーがスクリーンショットに興味を持っているかどうか、スクロールするか、見る時間、ギャラリーのフルサイズのスクリーンショットを開くか、サムネイルのみを見るかなどです。 ユーザーは説明を読むかどうか。 これに応じて、たとえばアプリケーションの説明を翻訳するなど、時間とお金を投資する価値があるかどうかについて、すでに決定を下して結論を​​出すことができます。 または、スクリーンショットに焦点を当てた方が良いでしょう。



ビデオに関する質問は現在非常に関連性が高く、ページ上のビデオはいわゆるアプリプレビューです。 このアプリのプレビューを行う必要があるかどうか。 クライアントが来て、そのような質問をし、非常にシンプルなビデオを作成し、QuickTimeを使用してスクリーンキャストを録画しようとすると、かなり頻繁に発生します。 次に、マーケティング担当者は、動画ありと動画なしの実験を作成し、訪問者がこの動画を見ているかどうかと、それがコンバージョンに与える影響に関心があるかどうかを確認します。



Q：正しい結論を引き出すにはどれくらいのトラフィックが必要ですか？



E：それは、App Storeでのコンバージョンと、一般的に、アクティブな訪問者がどの程度広告に興味を持っているかによって異なります。 つまり、ターゲティングに大きく依存しています。



Q：はい、わかりました。 対象を絞ったアプリケーションの場合、何らかのアクションを見るためにより多くのトラフィックが必要になります。



E：またはその逆。 アプリケーションが広すぎるため、App Storeでのコンバージョンが非常に低い場合がよくありました。 たとえば、オフラインマップなど、特定の非常に明確なアプリケーションの場合、変換は非常に良好です。 ゲームでは、このセグメントでの競争が非常に激しいため、コンバージョンはまあまあです。 写真アプリケーションは、これも非常に広範なトピックであり、多くのアプリケーションがあるため、変換もまあまあです。 一般に、各バリエーションに1,000人半の訪問者を送信することをお勧めします。 それぞれ2つのバリエーションのテストについては、約3,000です。 コンバージョン率が高い場合、必要なものははるかに少なくなります。



ところで、トラフィックを購入する必要はありません。たとえば広告です。 ほとんどのお客様はFacebookでトラフィックを購入しています。 当然、トラフィックは非常に高品質でターゲットを絞っていますが、控えめに言っても、最も安くはありません。 同時に、他のソリューション、トラフィックを引き付ける他のプラットフォームがあり、十分な数のお客様がクロスプロモーション、つまりそのような実験のための他のアプリケーションからの広告を使用しています。 これも機能し、トラフィックと広告を節約できます。



Q：制限、落とし穴はありますか？ どのアプリケーションがテストに適していませんか？



E：原則として、私が既に言ったこと：アプリケーションがユーザーをあまり引き付けない場合、問題が発生する可能性があります-コンバージョンを分析するのに大量のトラフィックが必要になります。 一部のお客様は当初これを想定できず、最初の実験を開始しており、多くのトラフィックが必要であることを認識していますが、その量を見つけることができません。 これはおそらく、多かれ少なかれ目立った唯一の問題です。



Q：テストの通常の開始予算はいくらですか？



E：この質問に答えるのは難しいです。 私は100-200ドル以上からだと思いますが、それは非常におおよそです。



Q：わかりました、順序は明確です。 あなたの仕事の仕組みに開発者を悩ませる問題に戻りましょう。 アプリケーションのテストページにアクセスするユーザーはどうなりますか？ 彼らは来て、彼らがカタログにいると信じています。



E：当然、これは一般に、サービスの基本的で主要な原則です。ユーザーは、実験に参加していることを知らないでください。 訪問者が到着すると、すでに1つのバリエーションが割り当てられています。つまり、他のバリエーションは表示されません。 彼はテストに参加していることを知らず、通常の状態と同じように動作します。 つまり、彼にとってこれは通常の条件です。 彼はページを調べて、アプリケーションをインストールするかインストールしないかの決定を下します。



実際、これは実験です。彼がアプリケーションをインストールするかどうかを確認します。 これがApp Storeではないという事実に関しては、これはユーザーがApp Storeと区​​別しないように設計されたWebページです。 調査を行ったところ、ユーザーは気にしないことに気付きました。 よく知っている要素が表示され、同じようにスクロールするアイコン、スクリーンショットが表示されます。

1つのポイントがあります。最初は、アプリケーションストアの他のデザインを作成しました。 つまり、テストページはApp StoreやGoogle Playとあまり似ていませんでしたが、ユーザーは以前と同じように動作しました。



2番目の興味深い点：たとえば、Facebookでトラフィックを購入すると、FacebookでWebビュー、ネイティブアプリケーションでURLが開きます。つまり、Safari、別のブラウザー、およびFacebookユーザーの場合、原則として、ディレクトリに非常に似ています。 このトピックを本当に理解していなければ、これがApp Storeではないことに気付かないでしょう。



また、ユーザーの個人データは一切収集していません。 すべてのデータは非個人化および非個人化されます。 また、パスワードやクレジットカードを収集することも、アプリケーションをインストールすることもありません。 テストのみを行い、その後、ユーザーを実際のApp StoreまたはGoogle Playに送ります。ユーザーはここで、無料でアプリケーションを購入またはインストールできます。



Q：私は最後の瞬間にほのめかしていました。 しかし、ユーザーがおおまかに言ってApp Storeに来てから再びアクセスするという事実に関連する否定的な点はありますか？



E：この段階の訪問者の30％は離脱します。 彼らがようやくApp Storeを再び見たとき、いくつかは去りました。 ちなみに、App Storeでパスワードを要求された場合でも、ユーザーがアプリケーションをダウンロードしたい場合は「ダウンロード」をクリックして「Apple IDまたはApple IDからパスワードを入力してください」と言う調査を読みました。 何らかのアクションを実行する必要がある場所に追加のダイアログが表示されるからです。



私たちの状況では、ストーリーはほぼ同じです。ユーザーが何かをする必要があることを再び見ると、訪問者の一部が去ります。 さらに、App Storeにリダイレクトするときにインターネットが弱いため、特定の部分が脱落します。 しかし、私たちの主な目標は、ユーザーにアプリケーションカタログにアプリケーションをダウンロードさせることではなく、このストアでユーザーにアプリケーションをダウンロードさせる方法を理解することです。 つまり、実験を行うことです。



Q：別の質問です。 私が新しい開発者で、ページを最適化したいとします。 一般的なヒントに耳を傾けるのではなく、A / Bでアプリケーションのテストにお金をかける必要があるのはなぜですか？彼らは、ビデオは便利で、誰にとっても効果的であり、ページに追加すると言っています。



たとえば、Rovioはあなたとの膨大なテストを受けています。 自分の経験と統計に基づいて、App Storeでのアプリケーションのプレゼンテーションをより最適化する方法に関する記事をHabrに取り上げて公開したと想像してください。 対象読者が異なるトピックごとに、アプリケーションごとにヒントはどの程度異なりますか？



E：このようなヒント、ガイド、記事は、仮説のリストに追加するのに非常に適していますが、意思決定には適していません。 なんで？ Rovio自身でさえ大きな発見をしたからです。 たとえば、彼ら（および他のほとんどのゲーム開発者）は常に水平方向のスクリーンショットを使用しています。







これは、ゲーマーがより慣れている可能性が高いため、これを行うべきであると以前は考えられていましたが、フルスクリーンでゲームプレイを勉強する方が便利です。 また、他のRovioテストでは、水平スクリーンショットを頻繁に使用することがわかりました。 Angry Birdsの第2部では、彼らはただチェックすることに決めました。スクリーンショットを垂直にするとどうなりますか？







そして、垂直スクリーンショットがうまく機能したのは、このゲームのためであることが判明しました。 また、Angry Birdsは「ゲーマー」の概念から非常に遠い人でもプレイできるようなゲームだからです。 例えば、私はビデオを見るだけなら、ほとんど常にスマートフォンを垂直に、まれに水平に持っています。







他の人のアドバイスは素晴らしいと言いたいのですが、アプリケーションと対象読者のすべてをチェックする必要があります。



Q：このケースは非常に明確で、テストが行​​われた理由が明らかになります。 ポジティブにつながった他の実験はありますか？それは言うことができますか、それとも秘密ですか？



E：今では何も思い浮かばない。 主要な航空券販売業者とのテストがありました。 結論として、この会社はほとんど誰も見なかったビデオを作ったということです。



それはまた、疑問が生じた：なぜですか？ これはロシアでテストが行​​われたために起こったと結論付けました。ロシアでは多くの人がすでにそれらを知っており、誰かがアプリケーションをダウンロードするようになってもユーザーは気を散らされません-彼はアプリケーションを必要とします ロシアのユーザーがこの動画を視聴することはそれほど重要ではありません。誰もが、これがチケットを購入するためのアプリケーションであることを知っています。 内部にはどんな驚きがありますか？



しかし、同時に興味深いことに、ビデオは非常に多くの場合、スクロールとスクリーンショットの表示回数を増やします。 App Storeについて話している場合、ビデオは最初のスクリーンショットの代わりに配置されます。 そして、訪問者は他の人を見るためにこの最初の画面をスキップし、スクロールプロセスに関与し、さらにスクロールします。 このユーザーの動作は、テストで確認されています。 他の例もあるかもしれませんが、私たちはまさにそれをしました。



Q：だから私は提案しようとします、多分私はある種のケースを覚えています。 私の経験では、たとえばソーシャルネットワーク上のある種のコンテンツを使用してテストを行ったとき、明らかに悪いコンテンツが異常にうまく入っていることが判明したことがありました。 たとえば、自宅で準備したサラダ、オリビエサラダ、シェフが作った美しいサラダの写真を入れた場合、「ホーム」サラダの外観が非常にはっきりしているため、最初のサラダがより効果的です。 完全に美しい必要はありません。



または別の例：Odnoklassnikiでは、ひどいように見えますが、キャップで書かれたテキストがうまく機能する場合があります。 ただし、このようなテキストは変換に適しています。 さて、機能してはいけないものを拾い上げて機能するはずのないものがある場合、同様の例がありますか？



E：個別のストーリーでさえ発生することはありません。基本的に、デザイナーがアプリケーションの現在のスクリーンショットを最新のプロフェッショナルなスクリーンショットに変更することを決定する場合、このような頻繁なアプローチです。 彼は最小限のスクリーンショットを撮ります。たとえば、iPhoneとその上の碑文だけです。 デザイナーは27インチにスクリーンショットを描き、フォント、セクシーなiPhone、スクリーンショットを作成しました。 しかし、デザイナーは、すべてが非常にシンプルで非常にミニマルである必要があると考えているという事実のために、新しいスクリーンショットが正確に機能しないことがよくあります。 しかし、時にはこのことは機能しません。 繰り返しますが、これは観客に大きく依存します。 Odnoklassnikiについて話している。 デザイナーは、訪問者の半数以上がフルスクリーンのスクリーンショットギャラリーを開かない可能性があると考えない場合があり、単にテキストを読むことができません-小さすぎて、サムネイルに表示されず、しっかりと結合します。



しかし、これは普遍的なアドバイスではなく、常にそうであるとは限りません。 Instagramのスクリーンショットを見ると、一般的に簡単な場所はありません。 インターフェースの一部と上部のテキスト。 しかし、Instagramは有名で有名なアプリケーションです。



一般に、スクリーンショットを撮って、訪問者が文字通り1秒間、0.5秒間見たときに何かに目を向けられるようにする必要があります。



Q：まだテストしていないアプリケーションの所有者に読まれている場合-おそらく彼のアプリケーションがまだリリースされていない場合、彼はそれを起動する方法を考えています。 何をお勧めしますか、あなたに直行してベータテストを開始するか、最初にいくつかの文献を読んでください。 ブログに掲載されている出版物に加えて、適切な設計のトピックを読むことをお勧めしますか？



E：まず、App Storeでアプリケーションがリリースされる前であってもテストを許可していることにすぐに注意します。 サービスの主なタスクは次のとおりです.1つ目はどのアイコン、スクリーンショットが優れているかを判断すること、2つ目はユーザーの行動の分析、3つ目は非常に興味深い部分であり、サービスによってアプリケーション所有者、スタートアップ所有者が自分の位置をよりよく理解できることです

顧客が私たちのところに来て、製品を持っていて、製品についてのアイデアを持っていたのに、最近ではありませんでしたが、市場に正しく配置する方法を知りませんでした。 このような場合、アプリケーションがリリースされる前、ディレクトリに出力される前にテストを実行できます。 次に、App StoreまたはGoogle Playの「ダウンロード」ボタンをクリックすると、アプリケーションがまだ利用できないことを示すダイアログがランディングページに表示されますが、電子メールを残すことができ、リリースされるとすぐに通知します。



一方では、テストユーザーデータベースが起動前にアセンブルされていますが、もう一方では、テストを実施することは既に可能です。 非常に重要なのは、あなたの聴衆を理解しようとすることです。それはどんな聴衆であり、どんな種類の標的であるかです。 それ以前は、ターゲティングがないためトラフィックが非常に高価になるため、何らかのテストを行うことは非常に困難です。 このようなテストは、どのオーディエンスが行動しているか、どのオーディエンスが製品に関心があるかをよりよく理解するのに役立ちます。



Q：しかし、テストを開始するには、一連のページを作成する必要があります。つまり、仮説が必要で、基本的なオプションが必要です。 ここで何かお勧めしますか？ 人々はどこに準備に行きますか？



E：製品のすべての機能を表示する必要があります。 また、アプリケーションカタログでの製品のプレゼンテーションで最も重要なことは、このアプリケーションがクライアントにもたらすメリットを示すことです。 大まかに言えば、ユーザーがこのアプリケーションを使用した後、なぜユーザーの生活が良くなり、幸せになるのか。 私はこのアプローチを個人的に持っています。



Q：それで、それは明らかであるので、潜在的な未来を見てみましょう。 まず、投資におめでとうございます。



E：ありがとう！



Q：今後の開発計画は何ですか？



E：ああ、たくさんの計画。 つまり、開発者ではなく、モバイルマーケティング担当者向けのプラットフォームを構築しています。 CPIが無限になりがちな困難な時期に、最大数のインストールを受信できるようにします。 既に実行中の広告キャンペーンから最大を引き出す方法、他のチャンネルから最大を引き出す方法を示すことができます。 つまり、これはユーザー獲得プロセスのあらゆる種類の最適化です。 これまでのところ、このプロジェクトの実装は秘密です。



Q：急速に成長し、顧客が各アプリケーションのプレゼンテーションを最適化するのを支援しています。 今すぐ対処できますか？



E：私たちはセルフサービスプラットフォームとして位置付けられています。つまり、代理店ではありません。もちろん、顧客をサポートするサポートもあります。 それでも、ユーザーが問題なく自分で対処できるようにすべてを行っています。可能な限りすべてを自動化します。 ユーザーはいつでも、夜でも来て、自分で実験を開始し、自分で結論を出し、自分で決定を下し、アプリケーションをApp Storeにアップロードしました。 もちろん、すでに多くの顧客がいるので、私たちにとってはすでに困難です。 一方、製品をより理解しやすくするために投資しています。



Q：素晴らしい、これらの問題について議論することは非常に興味深いものでした。私は前進したいと思い、Appodealの顧客があなたのサービスを最大限に活用できることを願っています。