Alconostでは、アプリケーション、ゲーム、サービス用の動画を作成しています。YouTube チャンネルは、すべての動画を保存する唯一の（最近まで）場所です。 アカウントの禁止は、私たちがこれまでネットワークに投稿したすべてのビデオ（当社のWebサイト、ソーシャルネットワーク、Habréの投稿など）が利用できないことを意味していました。 ビデオの代わりに、視聴者は「アカウントがブロックされています」というメッセージのみを見て、チャンネル自体に切り替えたときに、詐欺とスパムの罪に遭遇しました。
チャンネルには、「 詐欺、スパム、詐欺 」に分類されるものはありません。 今後は、ポイントを証明し、その結果、チャンネルを復旧したと言います。 しかし、このために何をしなければならなかったのか-カットの下で読んでください。
禁止の理由
最初のアカウントブロックメールに続いて、別のメールが届きました。 フラグが付けられた動画は、YouTubeチームによってコミュニティ違反がないか確認されます。 次のビデオを確認した結果、これらのビデオには原則に違反する資料が含まれているという結論に達しました 。
手紙で言及されたビデオは次のとおりです。
「壊れた」後、私たちはこのビデオを罪から遠く離れたYoutubeから削除し、Vimeoに投稿しました。
ご覧のように、ビデオには扇動的なものは何もありません。 これは、Mac OSで破損したハードドライブから情報を回復できる製品であるDisk Drill用に作成したトレーラーです。
おそらく、ビデオは、情報を復元できないユーザー（たとえば、その上に何かが記録されている場合）、クライアントの競合他社、または競合他社によって録画されたものです。 おそらく聴衆は製品の無料版を試そうとする呼び出しに戸惑いました：それは削除されたファイルを表示し、それらが復元できることを確認することを可能にし、復元自体はフルバージョンが支払われた後に起こります。
申し立て
Youtubeアカウントが禁止された場合は、次のように異議を申し立てることができます： https : //support.google.com/accounts/contact/suspended?p= youtube &rd=1
ちなみに、問題の動画を同時に削除しないでください。YouTubeの決定に影響することはありません。また、評決に異議を申し立てることはできません 。
もちろん、禁止アカウントに異議を申し立てる権利を活用しました。 私たちがネイティブの翻訳者と仕事をしていることを考えると、私たちの魅力は完璧な英語でした。 しかし、これは助けにはなりませんでした。フォームの完成を確認する手紙に加えて、応答がありませんでした。
イライラして、Vimeoのチャンネルを埋め始め、ビデオが存在するネットワーク全体で数百の出版物を更新し始めました。
弁護士の助け
私たちの最後の希望は、アメリカの弁護士Dmitry Dubograevと彼の同僚Femida.usからでした 。 私たちはISDEFコミュニティで出会い、その後、彼らの助けを借りて米国に会社を設立し、さまざまな法的問題について相談しました。 私たちのようなこれらの人たちはIT企業向けのサービスを専門としており、その顧客の中にはカスペルスキー、アラワール、ガイジンエンターテイメント、エルコムソフト、ポリマスター、インビジブルCRMなどの巨人がいます。
「ヘルプ、ここでYouTubeチャンネルがブロックされています」に応えて、Femida.usのメンバーはすぐに、YouTubeに完全な英語のアピールを作成しました。 しかし、最初に、彼らは状況について多くの質問をしました。その結果、手紙は真実で、完全で、実際の状況に基づいています。 ここにすべてのテキストをコピーするには3ページが多すぎるので、レターへのリンクを指定してください 。
弁護士は、動画で説明されている製品の動作原理について説明し、視聴者を欺く可能性のある動画はないことと、クライアントのチャンネルでこの動画が合計100万回視聴されたことを強調しました（別の言語で作成された動画）。 弁護士によると、手紙は状況を完全に（場合によっては過度に）推論して説明する必要があります。
さらに、手紙の大部分は、アルコノストとは何か、私たちは何をし、何年働き、私たちは「まともでふわふわ」であるかについて話していました。 弁護士が説明したように、あなた自身について前向きな意見を植え付け、「善と真実の側」に身を置くことは、公式のアピールやアピールのための必須アイテムです。
手紙が主に「質問」および「説明」しているという事実にもかかわらず、「弁護士からの」そのような手紙には常に直接またはベールの脅威があることが注目に値します。 結局のところ、YouTubeのようなモンスターでさえ、勝手に行動することはできず、ルールを遵守しなければなりません。 そうでない場合、違法行為によって引き起こされた損害は法的措置を講じることがあります。
Youtubeに届くのはそれほど簡単ではないので、手紙は普通郵便、電子メール、FedExで送信され、サポートフォームからも送信されました。
結果
書簡は2月24日に送信され、3月4日に弁護士はYouTubeから、チャンネルをブロックする状況のレビューに関する回答を受け取りました： 「YouTubeアカウントを確認した後、利用規約に違反していないことを確認し、再開しました。 アカウントが再び有効になり、使用できます 。 」
私たちの結論は、法的支援のない小さな会社でさえ国際的なビジネスを運営することは難しい場合があるということです。 よく知られている引用を言い換えると、良い言葉と弁護士は単なる良い言葉以上のことを成し遂げることができます。 Youtubeアカウントを禁止するなどの不快なことに対処する必要がないことを願っています。 しかし、これが発生した場合、今、あなたは何をすべきかを知っています。
著者について
Alconostは、60の言語でアプリケーション、ゲーム、およびサイトをローカライズします 。 ネイティブ翻訳者、言語テスト、APIを備えたクラウドプラットフォーム、継続的なローカリゼーション、プロジェクトマネージャー24時間365日、あらゆる形式の文字列リソース。
また、Google PlayとApp Storeの販売、画像、広告、教育、ティーザー、エクスプライナー、予告編のサイト向けに、 広告および教育用ビデオを作成しています。
詳細： https : //alconost.com