アンチアラームソリューション

はじめに

不可抗力の状況が発生した場合に迅速に対応するために、「ローレットレール」-典型的な解決策を用意しておくとよいでしょう。 ご存知のように、危険を回避する最善の方法は、それらに備えることです。 以下は、「時間の泥棒」で特定の困難を経験したロシアの指導者とコンサルタントの経験です。

-利益なしで私たちの時間を食べる状況。 この記事は、「抗口腔ソリューション」のための独自のレシピを開発するための刺激材料として使用できます。

最も頻繁な「時間の泥棒」が収集され、予期しない質問や問題がスケジュールを壊し、重要な仕事のパフォーマンスを混乱させ、集中力を失わせ、気を散らします。 それぞれがいくつかのソリューションを提供します。 さらに、緊急時の対応だけでなく、事前対応も

後で予期しないことにうまく対処するために、事前に実行する必要がある手順。 アイゼンハワーのマトリックスによれば、これらの決定を「Cからの防衛線」としてE意的に指定します。これは、緊急ではあるが重要ではないことを意味します。

電話

これらの呼び出しの簡単な分類が必要です。 すぐに、最初の数秒から、「着信」に適用するシナリオを把握します。 以下は、着信コールと応答シナリオの一連のカテゴリです。

1.パーソナルコール

-短く話すように頼む

-インタビューコールバック

-個人的な通話に時間を割り当て、提供されたウィンドウを呼び出すことをすべての愛する人に通知します

-留守番電話を設置する

-「3文字で送信」：SMSですべてを書き込みます。 「そして、ケースに何かあったら、SMSを送ってください！」

2.プロフェッショナルコール

a。 経営陣からの電話

-フレーズ：「申し訳ありませんが、今はクライアントと話しています」

-フレーズ：「私は長距離を言います」

-予想し、集中を必要とするタスクを開始する前に電話し、「私から何が必要ですか？ 次の1時間は黙って作業できますか？ 気を散らすものはありませんか？」

-アイデア：留守番電話は、スケジュールから雇用期間を取得し、音声またはテキスト（SMS、電子メール、ICQ）で報告します！ 技術的に実現可能。

確かに、ロシアでは実際の使用例はありません。 このアイデアの具体化は、そのようなソフトウェアシェルの作成者に数百万をもたらす可能性があります;）

-コールバックが可能な場合、SMSはコールへの応答として送信されます

この動きを経済的にするには、最初にSMS応答テンプレートを構成する必要があります。 最新のNokiaモデルには、このサービスが標準機能として搭載されています。 電話を切る-自動的に発信者にSMSを送信する

B. 同僚からの電話

-延期

-電話を取り、これがタスク「C」であることを認識し、留守番電話に切り替えます

-トピックの本質をすばやく理解し、会話を別の時間に転送する

-通信用の領域を割り当てます（いつ電話するのが最適ですか）

推奨オプション、2つのウィンドウ：朝と夕方

-デマンド構造化エッセンス

と カスタマーコール

-コールバックのリクエストを表現する：「彼らはカーペットの上で当局に電話をかけます...」

-構造化された方法で聞き、迅速に対応

「私は仕事を理解しました、そのようなときにあなたに電話します...」

-着信フォームで修正し、承認された人に転送して、呼び出しを受け入れます

突然男が来る

これは、オープンオフィスで最も一般的な問題です。 常に忙しくなく、退屈している人全員が、隣人や近くに座っている人の注意をそらします。 また減らす

予想外に来た訪問者の仕事の有効性。 これらの「タイムキャプター」に次の決定分岐を適用することができます。



-立ったまま会話をすることをお勧めします

-雇用の合図：旗、帽子など。たとえば、会社「Palace Series」のウリヤノフスク市では、従業員が独立して赤い旗をテーブルに置いています。 設定されている場合、「注意をそらすことはできません」という合図です。作業が完了すると、「合図の場所」からフラグが削除されます。つまり、質問などをするために立ち上がることができます。

-ゲストに近づき、不快感を感じ、心理的な距離を縮める

-ガラス上のポリスチレンなどの不快な音の原因

-赤いボタンを作成します。1分以内に電話が鳴ると、緊急に終了する必要があります。

-ミニライブラリ、ビデオライブラリが配置された客室を作成して、訪問者が利益を得て待つことができるようにします

-入り口で、質問のリストが記入されます。 マクドナルドの注文リストにあるように、彼が思いついたことをマークする顧客プロファイル。 問題の形式化

コミュニケーションをスピードアップ

-チャンネルでのアクティビティの目標の方向転換

-他の人へのリダイレクト：「デューティマネージャー」、「スペースデューティ」

-名刺に営業時間を示します：から...まで...

したがって、不快な時間に訪問者を制限するには

-受信のスケジュール（マルチチャネル電話を簡単に通過するため）

-会議と昼食を組み合わせます。 ヘッドが比fig的に言うと、「ランチ旅行」

-会社内で開かれた会議のための場所を整理する（会議室）

社内ブレーキパッド

このセクションには、タスクブレーカーが水平および垂直に含まれています。 つまり、それは上司、部下、同僚についてのものです。 特に大企業では、伝統によれば、「戦略的チラシ」の予定外の会議やセッション、15分間の質問が発生し、それらは何時間も続きます。 定期的な引き裂かれたスケジュールでは、作業の生産性が低下し、計画されたものを達成することはほとんど不可能です。 そのような場合はどうすればいいですか？ 警告するのが理想的ですが、すでに近くにいる場合は、次の推奨事項を検討する価値があります。

1.「サプライズミーティング」があります

-電話で会議に参加する

-立ったまま会議を開催します。 たとえば、VimpelComには椅子のない会議室があります。 この組織では、すべての問題が迅速に解決されます。 誰もができるだけ早く出発したいので、水中で熊手を運転したいという欲求はありません。

より快適な条件

-揮発性物質によって解決されない会議のリストを作成します。 その結果、会議の登録簿。各会議の前には、解決すべき問題のリストがあります。

-会議の時間を分割します。 10〜15分間、タイマーの形で時間マーカー、ペースメーカーを設定します。 アジェンダで各時間間隔を確認して、目標に向かって進捗を加速します

-会議の形式に同意します。 たとえば、会社の「PPE Group」では、壁に「10の会議規則」というポスターが掲げられています。 これは、出席者が確立された規制を遵守するのに役立ち、問題の質と迅速な解決を促します。

-企業のリーダーシップでは、会議の議題は会議の開始の24時間前までに送信されることを明記します。 定義により、「突然の会議」は消え、あなたはそれらに準備する日があります

-会議保護ルールを導入します。 「会議への招待を辞退する」権利がある場合に説明する

-プロトコルを保持し、プロトコルで会議を開催します。 この場合、提起された問題の規制を監視するリーダーが必要です。

-昼食前に会議を開催する：この場合、各参加者は建設的に話すことを求めます。これは、遅れが昼食の遅延と短縮につながるためです

2.上司からの予定外の注文（「ナンセンスナンセンス」、リーダーシップからの干渉）

-頭から特定のウィンドウの部下に指示を配布する指示対象を整理する

-トレーニングの形でヘッドフィードバックを提供します。これは、スタッフの予期しない「けいれん」につながります。

-頭にタスクに優先順位を付ける機会を与えます。これは彼が「正気」である場合です。

-彼の注文を修正し、1週間で表示する：彼の側で何とどのように与えられた。 それらのどの部分が「B」で、どの部分が「A」であるかを示します

-マネージャーから「責任範囲」を受け取ります。 マネージャーが従業員の仕事に干渉しない期間。 たとえば、午前中に従業員にタスクのリストが与えられ、夕方には実行の品質をチェックしました。 これで

責任の間隔が就業日、8時間に等しい場合。

月曜日にタスクを設定し、金曜日に確認する場合、責任間隔は1週間です。

技術の失敗

システムが複雑になるほど、システムが故障する可能性が高くなります。 これはまさにサイバネティックスの基本的な教義の1つです。 現代の生活のペースではテクノロジーを捨てることができないという事実により、私たちはそれを「友達に」し、失敗に備える必要があります。 これらのマイナーおよびメジャーの技術的な問題の解決策について説明します。

この部分で。

1.技術の失敗

-監視装置のスケジュールを作成します（定期検査）。 これにより、「問題の可能性」に気付くことができます。

-トラブルシューティング手順

-レンタルまたは優先印刷のためのコピーセンターとの手配

-オフィスには常に予備のプリンターカートリッジが必要です。

-重複した機能（スキャナー、コピー機、デジタルカメラ）について考え直します。 コピー機が故障した場合、ファックス、スキャナー、プリンターでコピーを作成できます

-写真を撮って印刷物を送る

-トレーニングアラーム、緊急トレーニングの実施

-認知マップを作成します。 オフィスの半径内のインフラストラクチャの説明。 購入、印刷などができる場所

-隣人との積極的なコミュニケーションを確立する

2.「メールが届かない」

-無料サーバーの形で予備を持っています。 推奨されるmail.ru、yandex.ru

-必要な手紙をすばやく見つけて転送できるようにする

-最近送信した電子メールにすばやくアクセスできるようにメールクライアントを設定します

個人的および世界的な問題

このセクションには、勤務スケジュールの「予期しない」混乱の個人的な理由が含まれています。 これには、渋滞だけでなく、体調、侵入の問題も含まれます

親relativeや自然災害。 今日、それは時間の損失を防ぐための最も未開発のセグメントです。

1.渋滞

-良い解決策は並列アクティビティです：

1.一連の短い電話をかける

2.フリーハンドを使用して、一連の長い電話をかける

3.ビジネス、外国語などのオーディオコースを聴きます。

4.オーディオブックを聴く

-あなたは交通渋滞を知る必要があります。 渋滞、迂回オプションは何時ですか。 すぐに旅行を計画する

-路上で時間の損失がないように、地下鉄の近くで予約をスケジュールします

-ウェブカメラの使用方法を学びます。 旅行の代わりに事実上会議を開催する方がはるかに安価です

-車で会議を手配してみてください：「私はあなたにエレベーターをあげます」

-朝（仕事前）の交通渋滞を避けるために、交通渋滞の前に早起きして夜に空のモスクワに沿って職場に数分で駆け込むことができます（コンサルタントIrina K.



-夕方の交通渋滞を避けるために（仕事の後）-仕事の隣にあるスポーツクラブでサブスクリプションを開始し、仕事の後にスポーツの後に行きます。

-職場の同僚の隣に住んでいる場合、彼または彼女の車を運転して交代することに同意することができます。そうすれば、「無料」のドライバーは、例えば、書類を作ることができます

-都市を移動する「混合」方法を使用します。 たとえば、車で、特定の地下鉄駅（渋滞なしで到達可能）に到達し、その後地下鉄に乗り換えて目的地に移動します（特に便利な場合

それは地下鉄の近くです）

-あなたが何かを持って行く必要があり、必ずしも個人的な存在ではない場合は、宅配便サービスを使用できます

2.突然の個人的な問題（病気、mal怠感）

-1人の従業員をプロジェクトの最新の状態に保ちます。 ペアで作業を構築する（クラスターモデル）

-「仮想作業、ホームオフィス」の可能性を提供する

-「身体との契約」を締結する

-トニックを使用-コッカ茶:)

-定期的にビタミンを摂取し、十分な睡眠をとり、身体活動に従事する

-仕事中に特別なインスピレーションだけでなく、エネルギーと強さの急増を感じる時間を最も効果的に使用するため（mal怠期に元に戻すタスクが少なくなるように）

3.親relativeおよび/または友人の侵略

-呼ぶ価値があるとき、そして待つほうがよいとき、愛する人と状況を話し合う

-何が緊急で何が重要かを明示的に示す

-ホテルとの合意：移転先

-「私たちは来ます」-「私は街にいない！」

-それらとのコミュニケーションへの部分的な参加、問題を解決するために他の人に転送。 時間以外のリソースへの関与

-すぐに到着した親relativeをダウンロードして、頻繁に来ないようにします。 たとえば、ハウスクリーニング、市場での購入などを提供します。

4.動物

参加者の一人の話：「犬は朝に逃げたが、

私は門を閉じることができます。彼女は入ることができず、私は行くことができません。

私はそれを30分間探す必要がありました。その結果、その日のスケジュールは

朝に...」

-ロックで紐を結ぶ

-彼女ができるようにドアに穴を開けて-

戻ってくる

5.自然災害（消灯など）

-動作アルゴリズムが開発されていない場合：

1.ライト

2.コミュニケーション

3.その他の災害

-照明やコンピューター機器の故障に備えて、オフィスに紙の資料を用意する

-不揮発性デバイスについて考えます。 たとえば、バッテリープリンター

-「テクニックと交渉する」テクニックを活用してください。 同様の状況は、映画「ミッションセレニティ」、映画の最後の15分で明らかに実証されています



A.ゴルバチョフ。 「リーダーの時代。 24 + 2 "