実用的なホラシー。 円を切り、役割を準備する

夏の真ん中に、私たちは最初に「ホラクラシー」という言葉を聞きました。 数日間、彼らはスペルミス（holoKratia）から脱却し、このビジネス組織のモデルを、子音名「ochlocracy」でボーズで亡くなった政府の形態と区別することを学びました。 それから、楽しみが始まりました。私たちは、実際にホラシーを試すことにしました。 その瞬間は正しかった、情報だけが欠けていた。 欧米の同僚のあまり説明されていない経験を研究し、アムステルダムのメンターに助けを求め、検索エンジンの深intoに飛び込む必要がありました。 6か月後、新しいコンセプトが定着し始め、共有することを恥じない経験があります。







前回の記事で、私たちは、 ホラクラシーとは何か、なぜホラクラシーが必要ないのかについて書きました 。 今日は、苦い練習で甘い理論を薄め、それがボタンでどのように機能するかを見ていきます。 Zappos、Medium、David Allen Companyの経験を無視せず、GitHubの状況に関するコメントで議論します。 あなたは私たちと一緒ですか :)

必須成分

ただ言ってみましょう。ボタンは、ホラコクラシーについて学習するずっと前からホラクラシーの準備ができていました。 魅力的な旅の最初から、全員が意思決定をし、質問をし、全体像を見ることができる自己組織的な会社を構築しようとしました。 最初の日から、 アジャイル 、 フォームドバリューを使用して、各従業員の仕事に対する起業家的なアプローチを培いました。 より多くの人を雇用すればするほど、この文化を植えて維持することは難しくなりました。





ボタンでは、各ボスは自分のものです



ホラクラシー自体は、説明されている問題を解決しません。 それはアプローチを構造化するのに役立ち、会社の成長に合わせてスケーリングすることを可能にします。 ホラクラシーの主な要素：合理的で積極的な従業員、会社の柔軟性、事業の創設者/取締役/所有者の意志。 これがすべて利用できる場合は、レシピを見てみましょう。

あなたの味への添加物とスパイス

ビジネスは、他の人と同様に、特定の製品に対して不寛容な場合があります。 ホラコクラシーの憲法は、乾いた法的言語で記述された厳格な実施規則を規定しています。 最良のアイデアは、すべての有害な要素を捨てるか、最も近い類似物を使用することです。 たとえば、モッツァレラチーズをヤギのチーズに置き換え、コショウを拒否します:)



クノプカへのホラクラシーの導入は無秩序に始まりました。私たちは憲法を読まず、学術的アプローチを他の人々の経験の研究に置き換えました。 おそらく、 誰かがわざわざ30ページのPDFをダウンロードして読むのをわざわざしたら、私たちは今、なんの口論も受けないでしょう。 そして、あいまいな英単語のベールの背後にある有用な概念はほとんど見られなかったでしょう。



厳密なガイドラインに従わない場合は、簡単なことから始める必要があります。

• 円の階層（より正確には、ホラーキー）を形成する
• 期待を形成し、各サークルにメトリックを割り当てます
• 各サークル内で必要な役割を特定する
• 期待を形成し、各役割にメトリックを割り当てます
• 適切な人材で役割を埋める
• リードリンクと担当者リンクを割り当てる
• なじみのない用語をナビゲートするように人々に教える

このリストになじみのある言葉が見つからない場合は、 理論上のホラコクラシーに関する最初の記事を早急に読んでください。 すべてが問題なければ、ビジネスに取りかかりましょう。

独自のジュースのホラーキー

ボタンは条件付きでいくつかのサークルに分割できます：リーダーと利害関係者、開発（ここではバックエンド、フロントエンド、デザイナー、使いやすさ全体）、マーケティング、販売、接続、従業員の世話、そして最後にサービス。 サービスは最も重要で最大の「部門」であり、すべての会計士、弁護士、 ビジネスアシスタント 、およびボタンの提供に直接関与する他の人々が働いています 。 彼から始めることにしました。



最初は、大きなサービスのサークルを専門的にサブサークルに分割するというアイデアは明らかでした。 そのため、円はより大規模で均質になりました。







数週間後、このアプローチは現実とは関係がないことに気付きました。 現実には、ボタン担当者は、専門的に組織されていないチームで働いています。 各チームには、半数の弁護士、 数人の会計士、2人のアシスタントがいます。 主な仕事はサービスチームで正確に行われ、会計士や弁護士が集まると、彼らは単に経験を共有し、お互いが複雑な専門的な問題を解決するのを助けます。 一般に、すべてを再描画して、次の図を取得します。







ホラーキーの形成は、今後のすべての作業を決定する最も重要な段階です。 サークルを編成する主な原則は、その目的です。 私たちは、弁護士や会計士自身の意見で最もクールな弁護士や会計士を作る仕事はありません。 素晴らしいカスタマーサービスを実現したいと考えています。 毎日一緒に仕事をし、同じ問題や願望を共有し、同じ顧客にサービスを提供している人たちは、同じサークルで働く必要があります。 これらのサークルは、ホラクラシーよりもずっと前に自ら形成されたものであり、新しいことを思い付く試みでこの事実を無視しました。 この間違いを繰り返さないでください。多くの時間を節約できます。

ホステスへの注意：サークルは仕事の過程で自分で形成されます。 新しい構造をフェンスで囲む必要はありません。必要に応じて、既存のチームを優しく丸く囲み、サブサークルに分割するだけです。

サークルからの期待も、蓄積された経験の強い影響下で、独自に形成されました。 各チームには最高の使命があります-起業家にうまくサービスを提供することは、戦術的な目的のために簡単に分解されます：税の最適化、時間通りのレポートの配信、美しいドキュメントの準備、日常的なタスクの解決など これらの戦術的な目標のそれぞれを測定するのは簡単です。期限内に提出されたレポートの割合、チェックされたドキュメントの数、解決されたタスクの数（すべてが内部ツールによって記録されます）、チームの収益性。 より高い目的のための指標を考案することはより困難ですが、現実的でもあります。NPSの評価やその他の方法を使用して、顧客の幸福度を測定します。

透明性は、ホラシーの主要な原則の1つであるため、それに注意を払う必要があります。 社内のすべての人は、たとえ直接関係がないとしても、あらゆる情報にアクセスできる必要があります。 そうでなければ、人々は現実感を失い、ビジネスの状況を理解しなくなります。

進行状況と指標を透明にするために、チームはオフラインダッシュボードを作成しました。



一度だけ円を完成させるために、完全に実装されたときにボタンのホラーキーがどのようになるかを見てみましょう。







そして彼女が今どのように見えるか：







企業レベルでホラクラシーを導入する価値があるかどうかはまだわかりませんが、問題はサービスチームに限定されません。 間接的に関連するタスクを実行しているチーム間の相互作用を促進するために、ホラクラシーも必要です。 現在、組織の共通の「アンカー」サークルがあります。このサークルでは、サービスのサークルがサービスチームに分割され、創設リーダーのサークルが少し離れて見えます。 実際、これらのサークルに参加している人々だけが、歓楽的なコミュニケーションのすべての喜びを利用できます。

リーダーの輪は、会社のマネージャーの役​​割に対して正しい態度を作り出すためだけに際立っています。 実際、それはホラリーの最高峰ですが、特定の人々の小区域や仕事に直接影響を与える力は奪われています。 ただし、リーダーは引き続き会社の戦略を変更し、アンカーサークルの期待とメトリックを調整できます。また、 リードリンクと担当者 リンクを通じて内部サークルのアウトラインに影響を与えることができます （詳細については後述）。

私たちはMVPアプローチに導かれ、サービスに完全に焦点を合わせています。 ボタンのホラクラシーが成長し、増殖し始めるとすぐに、新しい記事のトピックが表示されます:)

完全にローストされたロール

レシピの次の項目-役割の割り当てとそれらへのメトリックと期待値の割り当て-には、多くの時間と労力がかかりました。 ただし、このプロセスを説明するのに多くの時間と労力を費やすのは無意味です。なぜなら、あなたの会社の役割は私たちの役割とほとんど似ていないからです。 キーポイントの簡単な説明。





万里の長城の期待と指標



各ボタンサービスチームには、主任会計士、主会計士、給与会計士 、 会計士コンサルタント 、弁護士、 ビジネスアシスタントの 6つの役割があります。 これらの役割は、顧客のニーズに基づいて、ホラシーのかなり前に形成されました。 各従業員は、1つのサークルで複数の役割（1人の会計士コンサルタントとプライマリなど）または異なるサークルで同じ役割（2つのサービスチームに1人の弁護士）を取ることができます。

典型的な開発チームでは、役割は次のようになります。チームリーダー、バックエンド開発者、フロントエンド開発者、テスター、モバイル開発者。 同時に、たとえば、当社のモバイルアプリケーション開発者Vasyaは、フロントエンド開発者およびいくつかの関連する役割も務めています。 複雑です:)

役割ごとに、期待とメトリックを形成する必要があります。 サービスチームのトレーナー、リーダー、およびスタッフの数週間の作業が必要でした。 出力では、各ロールの詳細な説明を受け取りました。 このような説明と一般的な仕事の説明の違いは、従業員の実際のタスクとは関係のない要素がその説明から除外されることです。 期待と測定基準は、会社の目標の全体、役割を担っている人のアイデア、およびこの役割と並んで働くまたはこの役割とやり取りするすべての人々から形成されます。 仕事の説明は、原則として、経営陣の意見に基づいて形成されますが、これは従業員が実際に行うこととは大きく異なる場合があります。

期待を引き出すには、出力で得たい結果の理想的な達成不可能なアイデアに導かれる必要があります。 そのような期待に応えることは困難ですが、何を目指して努力するかは常に明確です。

私たちはフリップチャート、ステッカー、絵画だけを使用して、ホラーキーを視覚化し、期待を捉えましたが、 人類 、HolacracyOneは、この全体のバッカニアのための特別なツールを思いつきました。 Glassfrogと呼ばれ、500ドルからの価格で、円を描いたり、役割、指標、期待値をリストしたり、インターネット上で独自のホラーキーを公開することさえできます。 開発者がいいねやコメントを追加するのを待っています:)





そして、これが開発会社によって行われたグラスフロッグの正統派の本物のホラーキーです。

会社経営カトラリー

円は切り刻まれ、役割が沸騰します。 料理を提供できます。 しかし、素手で調理されたものを食べることは純粋な野ismです。 ツールが必要です。 標準的な組織構造では、そのようなツールは、プロセス全体を制御し、当局の意志を上から下に下げ、結果を反対方向に向けるよう注意を払うマネージャーです。 ターミナルステージ-美しいレポート。 ホラクラシーは、「マネージャー」という用語を放棄するように命じますが、双方向の情報の転送をキャンセルしません。 むしろ、プロセスをより半透明にし、相互に有益にします。



これを行うには、各サークルに、さらに2つのロール、 lead-linkとrep-linkを追加する必要があります。 1つ目は外側の円（外側の円によって割り当てられた）からの期待と情報をもたらし、2つ目は内側のものの問題と摩擦を収集してそれらを引き出します（円内の投票によって選択されます）。 1人の同じ人が同じサークル内で両方の役割を占めることはできません。 したがって、各サークルには2人のリーダーが表示されます。1人はホラーキーのトップリンク、もう1人は国民です。

Lead-linkとrep-linkは、独立した独立した役割ではありません。 彼らはサークル内で他の役割を持っている人でいっぱいです。 この場合、会計士、弁護士、 ビジネスアシスタントの 1人がリードリンクと担当者 リンクになります 。

リードリンクの選択は責任のある問題です。 明らかに、彼らは外側と内側の円で等しく信頼されている人でなければなりません。 彼は組織化され、冷静で合理的で、ビジネスの目標を理解し、鉄鋼の意図を持っている他の人よりも少し良いはずです。 原則として、そのような人々はすぐに見ることができますが、ホラクラシーはそれらを成長させる方法の質問にあなたに答えを与えません。 それは彼らの開発に弾みを与えることができますが、何から選択する必要があります。



担当者リンクを使用すると、すべてが少し簡単になります。チームによって公開投票によって選択されます。 選択は間違っているかもしれませんが、弾eachによって変更することができます。 rep-linksの重要性はすぐにはわかりませんでしたが、これはモデル全体で最も重要なツールの1つです。 すべての従業員が会社の生活に（理想的にはプラスに）影響を与えることができるように、ホラクラシーが必要です。 これを行うには、彼はホラーキーのどの段階にも質問や問題を伝えることができなければなりません。 このためには、 担当者リンクが必要です-内側の円の情報を蓄積し、憲法または以前の記事で説明されている特別なプロセスを経て、小屋から汚れたリネンを運びます 。





これは、ボタンリンクでのリードリンクと担当者リンクの外観です



私たちのリードリンクはすでにその役割をうまく果たしています：彼らはアイデアを刺激し、サークル内の紛争を解決し、物事を広く見て、それを理解しようとします。 担当者のリンクでは、それは少し悪いです。私たちはその重要性を遅く認識し、まだ正しい期待を策定することができませんでした。

私たちができる唯一の実用的なアドバイスは注意することです。 リードリンクは、マネージャーではなくリーダーでなければなりません。 担当者リンクは、組合のリーダーではなく、理性の声であるべきです。 どんな場合でも、これらの役割に対して最も騒々しく、最も厚かましく、パワーに飢えた人を選ぶべきではありません。 原則として、優れたリーダーは、自分の手本からインスピレーションを得る準備ができている、落ち着いた自信のある人々から来ています。 一方、代表者は共感よりも論理を重視する人たちです。

試行錯誤で料理を学ぶ

これらの1万3,000文字にリストされていれば、テーブルを1回設定するだけで十分です。 しかし、ホラクラシーの目標は、全員に独立して料理することを教えることです。 6か月間、多くの問題に遭遇しましたが、そのほとんどは誤解に関連しています。 ここでは、ホラクラシーの黄金律に導かれる必要があります。必要なことを実行し、問題を特定し、自分ですぐに解決するか、対処できない場合は取り出して、必要な回数だけ繰り返します。 私たちがホラクラシーの実施で遭遇した主な問題、恐れ、挑戦について話しましょう。



情報の自由な流れを失うことは、Buttonの従業員にとって最悪の悪夢です。 太古から、会社の誰でも（最新のマーケティング担当者でさえも）CEOにアプローチし、不快な質問をしたり、それに答えさえすることができました。 Holacocracyはこの機会を少し制限し、管理プロセスと集会を通じて重要な問題を解決することを提案します。 ただし、ドグマに従わない場合、ルールは破られる可能性があります。 しかし、違反するのが賢明です。そうすれば、2,000人の従業員と2,000,000の質問があるときに、貧しいCEOが過剰な口頭の活動で死ぬことはありません。 情報の流れが枯渇した場合、問題はリードリンクとrep リンクの間違った選択または不良プロセスにある可能性が高いです。



すべての従業員が自分で組織できるわけではありません。 みんなの悲しみに、これはそうです。 多くの人々は自分の仕事に長けていますが、彼らをより明るい未来に導く誰かがまだ必要です。 通常、この役割はマネージャーによって果たされますが、同時に彼は従業員に直接指示を与えることができ、あらゆる方法で彼の人生と道徳的な状態に影響を与えます。 独裁的な会社では、 リードリンクはインスピレーションを与え、バナーを運び、役割に対する期待を調整できますが、従業員が自分よりも良い方法を知っていることに悪影響を与えることはできません。 さらに、可能な限り効率的にジョブを実行するために設計されたコラボレーションやその他のアクティビティをキャンセルした人はいませんでした。



すべての人に固有の誇大妄想との戦いは別のタスクです。 誤ってリードリンクになった権力に飢えた人は、陰謀を織り込み、自分の立場を利用することができます。 ホラクラシーは、そのようなキャラクターに影響を与えるメカニズムを提供しますが、その外観を排除するものではありません。 担当者リンクの状況はさらに悪化しています。担当者は人々によって選択されるため、最も深い敬意を表し、事実上地位を高めます。 私たちの苦い経験から、 担当者リンクから期待を正しく定式化し、この役割のパフォーマーにそれを伝えるようになりましたが、その前に私たちはいくつかの素晴らしい人々と別れなければなりませんでした。



統合的な意思決定プロセスに必要なファシリテーターと秘書の役割は 、わが国ではまだ際立っていません。 しかし、憲法で規定されているすべての戦術的および戦略的集会を伴う管理プロセス自体は定着しませんでした。 毎日のスクラムを使用し続け、2週間のライブを繰り返し、回顧とプレゼンテーションをわずかに修正します。 言い換えれば、私たちは、機敏な内部のホラシーを適応させることにより、この問題を解決しようとしています。 憲法で説明されているプロセスは面白そうですが、実装するには多くの時間と労力が必要です。



構造的な問題への熱意は「ストレスポイント」の排除を妨げます -私たちは突然、組織構造の改革に突入していることに気付いたときにこの問題に気付きました。 代わりに、 リードリンクとrep-linksの役割にもっと注意を払う必要があります 。そうすれば、ホラクラティック通信の魔法の機械が適切に機能します。 これがなければ、問題（電圧点）を特定して修正するために必要な情報の絶え間ない流れを作り出すことは不可能です。 一方、このプロセスが会社全体を明るい、独裁的な未来へと導きます。



矛盾し歪んだ情報は、ホラクラシーに関するほとんどの記事の運命です。 メディアは「マネージャーはもういらない！」という精神でセンセーショナルな見出しを愛しています。また、「フラットな構造は官僚を打ち負かします」。 これは、ホラシーの基本原則に関する誤解を形成し、その実装を妨げます。



ホラクラシーは会社の顧客を気にしません。これは、大々的な見出しや誤解によって生じる誤解の典型的な例です。 ホラクラシーは社内の改善策ですが、フィードバック収集プロセスの構築や顧客の調査を妨げることはありません。 あなたはまだあなたの聴衆のために素晴らしい製品を作ることを可能にするアジャイルまたは他のアプローチを使用することができます。



柔軟な企業にとって、ホラクラシーは厳しすぎる。 憲法4.0-地獄のような地獄とステロイドに関する官僚主義。 多かれ少なかれ大企業での完全な実装は、せいぜい利点をもたらさず、最悪の場合、すべてを壊します。 ところで、Holacocracyは、No Derivatives Creative Common Licenseの下で配布される登録商標です。 非営利目的で使用できますが、変更および拡張することはできません。 したがって、私たちはホラクラシーを実践せず、単にその原則を使用します。 それをノポクラシーと呼びましょう。



現在、ホラクラシーは初期段階にあります（ただし、2007年に登場しました）。 初期のフォロワーや若い実験者によって導入されたため、多くの質問に対する答えを見つけるのは非常に困難です。 私たちは電話で私たちのトリッキーな質問に答えることを志願したディデリク・ヤンセとフィオナ・ヘイズ（ディデリック・ヤンセ、フィオナ・ヘイズ）の遠いアムステルダムのホラクラシーのプロの司祭に助けられました。 彼らもあなたを拒否しないと思いますが、注意してください：あなたは間違いなく、長くて高価なマスタークラスのために訪問に招待されます:)

メニューに他の料理はありますか？

その人気はZappos社によるものです。 これらの人たちは昨年憲法を採択し、いくつかの原則はさらに長く適用されます。 現在、同社には1,500人以上の従業員がいます。導入プロセスは12月に終了する予定です。 その時までに、ザッポスは約400ラップを持ちます。 とりわけ、ホラクラシー自体に責任がある別のサークルがあります。 このような大規模な組織では、完全な改革は信じられないほどの仕事のように思えますが、トニーネックを知っていれば、すべてがうまくいくと自信を持って言えます。 昨秋、バトンは ラスベガスのオフィスでザッポスを訪問しました。 私たちは、そのようなスタッフであっても、 山岳雌のスタートアップの柔軟性を維持できることを私たち自身の目で見ました。







さらに、トニーの新しいベンチャーを背景に、これはもはやおかしなアイデアのようには見えません。ザッポスの創始者は、中央ラスベガス地区のレベルでガバナンスの独裁的な原則を真剣に実装したいと考えています。 彼はすでに、従業員にとってダウンタウンをより快適にするためのリソースにブレークスルーを投資しており、やめるつもりはありません。



ホラクラシーの勝利のもう1つの例は、かつてGTDを発明した大叔父の会社であるDavid Allen Companyです。 主な時間管理者と生産性の聖職者は、2011年にホラクラシーを導入しました。 現在、会社の従業員数は約50人です。 GTDで説明されている個人の生産性の原則を、チームや企業全体のレベルに移すのに役立っていると主張されています。 自己組織化のスキルを完全に習得した人のために、チームを完成させるようなもの。



Twitterの創設者の1人は、現在ミディアム ブログプラットフォームを所有しており、このトレンドに遅れずについていくことを決定し、昨年はホラケート運動に参加しました。 何らかの理由で、28人の従業員を抱えるUndercurrentのクリエイティブスタジオのスタッフもこれが必要だと感じましたが、これは新しい視野を開くのを助けるのではなく、中小企業を傷つけます。



多くの場合、ホラコクラシーと間違われる類似のパターンがたくさんあります。 たとえば、Valve、37Signals、GitHubなどのモデルは、ホラクラシーの導入により優秀なエンジニアを失ったと言われています。 インタビューとジャーナリスティックな調査の注意深い研究は、その理由がかなりありふれたものであるという印象を与えます。 結局のところ、創業者の性別間の対立と悪意のある妻は、それがフラットであろうと階層的であろうと、あらゆる制御モデルに属します。



前の段落で説明した組織（およびGitHubでさえ）は、古典的なホラクラシーを適用しません。主要な原則を借用し、独自のモデルを開発します。 同様の道をたどり、ドグマに頼らないようにして、 ブライアンロバートソンが準備した料理に独自のオーサリングソースを追加します。 最も権威のある理論家でさえ、あなたのビジネスにとって何が最善かは確かにわかりませんが、懐疑論は実験を妨げるべきではありません。 教義や過剰なことなく、あなた自身のホラコクラシーを考え出してほしい。



レジャーでは、次を読むことができます：

• HolacracyOne Mediumブログ
• ウェブサイトの「 仕組み 」セクション
• または、ホラクラシーの作成者による1時間のウェビナーを見る

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