この記事では、今日存在するコンテンツ管理ソリューションについて説明します。 市場調査の結果、かなりの数の企業がサービスを提供していることがわかりました。 私たちはそれらを分類し、それらの長所と短所を説明しようとしました。
市場全体を3つの条件付きグループに分けることができます。
- スタッフの提供。
- プロジェクトSaaSに統合
- アルゴリズムを使用したモデレーション（ロボット）
3つのグループすべてについてもう少し詳しく見てみましょう。
タイプ1：スタッフィング
市場のほとんどはまさにそのような会社で構成されています。 それらの一部はコンテンツのモデレーションのみに特化していますが、ほとんどの場合、これらはコールセンターサービス、テクニカルサポートなどです。
それらのほんの一部を次に示します。
- ICUC（http://www.icucmoderation.com）
- MicroSourcing（http://microsourcing.com）
- モラビア（http://moravia.com）
こうした企業の数は、タイ、フィリピン、インドなどでの安価な労働力の有無によって決まると考えています。 したがって、従業員の資格レベルが低く、英語以外の言語でコンテンツを管理するための価格が高すぎます。
そして、そのような企業のサービスを使用するには、一度にいくつかのものが必要になります。
- 独自のソフトウェアの可用性。 あなたに雇われたスタッフが直接モデレートを実行するためには、環境/プログラム/ウェブインターフェースを書く必要があります。明らかに、未検証のコンテンツのリストがあり、モデレーターはいくつかのボタンをクリックします。
- スタッフのトレーニング。 はい、まさにそのとおりです。会社自体は、仕事を始める前にセミナーを開催し、専門的な指示を与えるべきだと宣言しています。 そしてこれはすべてあなたの費用で！
- この種のほとんどの企業では、特にタイムゾーンと対応する言語を考慮して、モデレーターの作業スケジュールを作成する必要があります。
簡単に言えば、そのような企業はインドの都市の郊外にある大きな格納庫であり、古いコンピューターと貧しいインド人でいっぱいで、マネージャーはどこにでもお金を払うだけでスタッフを作る準備ができています。 品質について話す必要はありません。
Type2：SaaSプロジェクトに統合
企業の2番目のカテゴリは、コンテンツモデレーションの問題の研究にさらに進んでおり、次のような独自の技術ソリューションを提供しています。
- 統合のためのAPIおよびSDK
- 独自のモデレーションパネル。そこでは自分のスタッフが働いています
- コンテンツ認証ツール
- レポート、グラフ、分析などを表示できるクライアント用の個人アカウント。
おそらく、このクラスの最も印象的な代表者はCrisp Thinking（http://crispthinking.com）です。
このカテゴリははるかに魅力的なようです。スタッフはすでに特別な訓練を受けており、節度の一般的な問題に精通しています。 彼らは自分のソフトウェアで動作するので、それをよく知っています。 APIとSDKは文書化されており、クライアントが統合自体を処理する必要があると想定されています。
ただし、すべてがそれほど優れているわけではありません。 初期統合には、モデレーションルールの作成が含まれます。 そして、ここから問題が始まります。
ほとんどの企業にとって、API統合プロセスは非常に複雑であるため、数週間かかる場合があります。
もちろん、すべての困難と統合が完了すると、プロジェクトはモデレーションを完全に忘れます-コンテンツは自動的にモデレーションシステムに送られ、結果も自動的にクライアントのアプリケーションによって処理されます...残っているのは毎月きれいな金額で残高を補充することです...
タイプ3：ロボット
市場調査の過程で、コンテンツ調整のプロセスを完全に自動化する、つまり人々の参加なしに企業を見つけました。 典型的な代表者の1人がKeepcon（http://keepcon.com/）です。
自動モデレーションは手動よりも確かに安価ですが、多くの問題があります。 「手動」制御なしのモデレーションは、実在の人物による検証なしでは無効です。
第一に、わいせつな単語を含まないが許容できない文字を含むテキストをアルゴリズムで計算することは非常に困難です。 たとえば、「魅力的な妖精は、シュシュキンスカヤ地下鉄駅のアパートで親切な紳士に会います」または「ヘッジホッグ。 アライグマ。 スピード。 塩 SMS 8 901 *** *****」。これにより、法の支配の代表者とすぐに知り合うことができます。 次に、これに少なくとも5つの言語のサポートを追加します。 そして10 !? ..
画像の状況はさらに悲惨です。顔認識と官能的な写真認識アルゴリズムは現在不完全です。 「実験室」条件でも、不安定な結果をもたらし、「現場」条件ではエラーとエラーの割合が高すぎます。
第二に、ほとんどの場合、特定のプロジェクトのビジネスロジックを考慮する必要があります。たとえば、特定のユーザーの個人的な写真のみが存在し、明確に区別可能な顔を持っている必要がある場合です。 自動調停モードはここで失敗します-マシンは主観的な要因を考慮に入れることを学んでおらず、実際の人しかそれができません。
私たちの経験と他のプロジェクトの経験の両方から、自動調停は、明らかに標準以下のコンテンツを除外できる予備フィルターとしてのみ適していることが示唆されています。
価格
既存のソリューションの技術的な説明で、これで完了です。 それでは楽しい部分に移りましょう。価格を比較しましょう！
価格がショックを受けました。 自分の費用で訓練する必要があるインド人の群衆のために、彼らは月額最大111,600ドルを求めました！
乾燥した数字だけでなく、特定のプロジェクトの例の価格を表示したかったのです。 その結果、市場に出回っている大手企業のほとんどに連絡を取り、全員に同じタスクを依頼しました。1か月あたり4言語で200,000単位のコンテンツ（写真、ステータス、名前）を確認する必要があります。
何が起こったのか見てみましょう：
- HTC
- 価格：月額10,000ドル
- ICUC
- 価格：月額111,600ドル
- セットアップ料金のいずれか：7,500ドル
- ソースフィット
- モデレーターの資格に応じて、月額$ 9600〜$ 15,600
- マイクロソーシング
- モデレーターの資格に応じて、月額$ 15,000〜$ 20,000
- モラビア
- 価格：月額54,000ドル
- 鮮明な 思考
- 価格：月額25,000ドル
- セットアップ料金のいずれか：10,000ドル
同時に、すべての企業は、「個別に支払う」という別の言語を追加するための非常に明確なアプローチを持っています。 したがって、4言語ではなく8言語が必要な場合、その月の価格は2倍になります。 その結果、ICUCの32の言語の費用は1か月あたり90万ドルになります。 すごい！
おわりに
調査の過程で、既存の企業を分類するだけではありませんでした。 ソーシャルモバイルアプリケーションであるUGCを生成する標準プロジェクトの役割から進めようとしました。 そして、私たちの仕事は、既存のコードと統合するのに多くの時間を必要としない、コンテンツを管理する簡単で安価な方法を見つけることでした。
視聴者を獲得しているプロジェクトがあります。数日以内に接続でき、コンテンツ、スタッフ、管理パネルの開発の確認に関する問題を忘れてしまう既製のソリューションが必要ですか？ 上記のすべてのうち、明らかに、Crisp Thinkingのみがあなたに適していますが、月額25,000ドルを用意してください。
当然、この記事はそのように書かれただけでなく、モデレーションの問題と2Hive.orgコンテンツモデレーションサービスに注意を引くために書かれました。
2Hive.orgは発声された問題に対処できます
32言語で月額4000ドル。
コンテンツモデレーションが必要になったとき、 2Hive.orgがそれを解決する方法として登場しました。 まず第一に、私たちはサービスを非常に使いやすくし、第二に非常に低予算にしたかったのです。 そして、両方の要件を完全に順守しています。 そして、今後の記事を読んでください。