あなたのオンラインストアはうまく機能しています。あなたはサイトにトラフィックがあり、顧客は製品に満足しています。 すべては順調で、インターネットマーケティングに追加の予算がなければ販売を増やすことはできませんか？ 放棄されたバスケットはどうですか？
アメリカの専門家が実施した別の調査では、訪問者の67.45％がチェックアウトを放棄することが示されました。 これは、オンラインストアの潜在的な販売のみを獲得できることを意味します。
当然、すべてのユーザーが何かを購入するわけではないため、放棄されたバスケットを使用して売上を3倍増やすことはできませんが、放棄されたバスケットを使用して売上を増やす可能性は非常に大きくなります。 オンラインストアへの訪問者が注文を完了しない理由は数多くありますが、今日はその理由についてではなく、注文せずにサイトを離れたユーザーに影響を与える方法について説明します。
この記事では、放棄されたバスケットを扱う主な方法の1つであるメールマーケティングについて検討し、放棄されたバスケットを返すための戦略を実装するために存在するサービスについて説明します。
放棄されたバスケット郵便とは何ですか？
放棄されたバスケットを使用してメールを送信すると、バスケットに商品を入れたが注文プロセスを完了しなかったユーザーにメールが送信されます。
SaleCycleによれば、ユーザーは手紙の約半分を放棄されたバスケットで開き、3番目の手紙は手紙のリンクをたどり、放棄された注文の処理を続けます 。 買い手は、サイトの技術的な問題、複雑すぎる注文フォームなど、さまざまな理由で注文を受け付けません。 したがって、ユーザーを返品し、購入を完了するように説得することが重要です。
このようなニュースレターの例を次に示します。
これは、オンラインストアでの売り上げを増やすためのシンプルだが非常に効果的な方法です。 ただし、Apple、Nordstrom、Gapなどの大規模な外国の小売業者でさえ、放棄されたバスケットのあるメーリングリストを使用していません。 そして彼らはお金を失います。 あなたは彼らの例に従うべきではなく、それを使う人を見てください。
放棄されたカートのニュースレターに関する2つの重要な事実
バイヤーがバスケットを忘れたというリマインダー
数時間考えた後でも、ユーザーは購入を決定する場合があります。そのため、バスケットに何が入っているかを思い出させる手紙を送り、注文するためのリンクを与えることが重要です。
また、オンラインストアのバスケットを訪れた一部の訪問者が、注文をまったく放棄するつもりがなかったことも重要です。 調査によると、訪問者の24％は技術的な問題のために注文プロセスを完了せず、15％はサイトでのセッションが期限切れになったためです。 さらに、サイト訪問者はサイトに技術的な問題を抱えている可能性があり、実際に購入を望んでいます。 買い物かごを保存したり、購入予定の商品をニュースレターで送信したりすることは、ユーザーをサイトに呼び戻すのに最適な方法です。
Hello Merchオンラインストアからのそのような手紙の例を見てみましょう。 それはデザインなしで作られ、ユーザーがバスケットで忘れたもののリストを単に含んでいます。 そして、最も重要なことには、この手紙には、登録という形での予備的な手順を経ることなく、注文を出すための直接リンクが含まれています。
以下は、 フィフティスリーストアの忘れられたバスケット付きの手紙の例です。 すべてが同じように単純ですが、最も重要なことは、忘れられた製品と行動を呼びかける-注文を出し続けることです。
放棄されたバスケットを使用した効果的な手紙の別の例を次に示します。 デザイン、コピーライティング、行動を促すフレーズなど、すべてが完璧です。
コピーライティング
Chubbies Shortsオンラインストアからの手紙には、 際立った販売テキストがあります。 ユーザーに送信する手紙は、他のマーケティングメッセージと同様に考え抜く必要があります。 したがって、手紙の主題、手紙のテキスト、画像を把握することが重要です。
以下は、このような文字で画像を使用する良い例です。
この手紙にはいくつかの説得力のある要素があります。
- 急いで、バスケットに入れた商品はほとんど売り切れです。
- ペットを怒らせないで、手遅れになる前に商品を購入してください。
ペット製品の販売とは関係のないお店でも、かわいい動物のイメージを使って注目を集めています。 そのような手紙の例を次に示します。
Black Milk Clothingオンラインストアは、件名にCaps Lockを使用することを恐れていません：どこに行きますか？！ -「どこに行った？」、感情的なフレーズ「あなたの物はあなたのバスケットに孤独です」、「状況を保存するにはここをクリックしてください」。
そして、子犬とキャップロックなしの2文字ですが、優れたテキストがあります：
手紙はその人に個人的に宛てられます。 注文時に問題が発生した場合、ユーザーにヘルプが提供され、バスケットに入れ忘れた商品へのリンクが表示されます。
そして別の例：
この手紙は、買い手がバスケットの商品を忘れてしまい、すぐに売り切れる可能性があるため、購入を急ぐ必要があることを示しています。 これは、購入を疑う人々を「絞る」ことを可能にする効果的な心理的手法です。 購入者は、購入したい商品が売り切れになるのではないかと心配しています。
放棄されたバスケットにどのようなトリックを使用できるか考えてください。商品が売られることを恐れるゲーム、かわいい動物の画像、創造的なコピーライティング。
そのため、放棄されたバスケットのある手紙には、購入するのを「忘れた」ものと、バスケットに行く簡単な方法が必ずあるはずです。 ユーザーが購入を完了するよう説得するためのいくつかのトリックがあります。
割引を提供する
合計購入価格が予定よりも高かったため、多数のユーザーが注文を離れました。 たとえば、追加の送料がかかる場合があります。
したがって、このようなユーザーに購入を促すためのオプションの1つは、割引を提供することです。 そのような手紙の一例を次に示します。
この手紙の主なものは、割引は48時間以内にしか使用できないため、買い手は急いで決断を下す必要があるということです。
また、この手紙には、店舗の保証と無料配送に関する追加の説得力のある情報があります。これは、ユーザーがオンラインストアで注文する決定に確実に影響します。
さらに、手紙はパーソナライズされています。名前では、ロボットではなく人から送信され、簡単な言語で書かれたアピールがあります。
そのため、割引を注文の引数として使用するか、バスケット付きの簡単な住所文字から始めることができます。 割引の使用がどれだけうまく機能するかは、手紙のa / bテストのみを示します。
HTML
上記では、視覚的に単純な文字の例を示しましたが、非常に有益です。 ただし、デザイナーとレイアウトデザイナーという形のリソースがある場合は、それらを使用して傑出したレターを作成します。 視覚的な要素は非常に重要です。商品の顔を見せ、捨てられたバスケットのある郵便物に商品の写真を使用します。 放棄されたバスケットのある郵便物では、手紙の内容と内容が非常に重要であり、視覚的な要素も非常に重要です。オンラインストアでは、これらは商品の写真です。
そのような手紙の例を次に示します。
視覚的に魅力的な手紙と登録なしの手紙の違いは、メールマガジンの不在とその使用との違いと同じです。 したがって、そのようなレターのデザインとレイアウト用のリソースがある場合は、それらを使用してください。
カートにアイテムを保存する
放棄されたバスケットを使用する別の例は、限られた時間だけバスケットに商品を保管することです。 購入者は、販売中や商品の品揃えが少ない店舗ですぐに売り切れることができることを理解しているため、商品が遅れているというメッセージを送信することは、購入を完了する大きな動機になります。
Groveオンラインストアからのそのような手紙の例を次に示します。
商品はバスケットに3日間保管され、購入者は購入決定に急ぐ必要があると書かれています。
もちろん、買い物をしない人のためにバスケットに商品を保管する状況を防ぐために十分な商品がある場合、このようなテクニックを使用して、他のユーザーにこの機会を奪います。
最後の手紙
上で説明した放棄されたバスケットを操作するためのすべてのテクニックは、この手紙にあります：
- 割引。
- バスケットを保存します。
- 購入者が購入を完了しなかった理由を調査します。
- 製品とカートへのリンク。
しかし、これは放棄されたバスケットに関する一連の手紙の最後の手紙です。 10％の割引はすぐには提供されません。
最初に、商品がバスケットに保管されているという情報を記載した手紙が送信され、リンクが提供されます。 また、注文の際にサポートが必要な場合は、手紙には連絡用の電話番号または電子メールが記載されています。
その後、買い手が注文プロセスを完了しなかった理由を尋ねる手紙が送信されます。 これは、ソースからオンラインストアでの購入プロセスに関するフィードバックを得て、それを最適化する方法を考えるのに最適な方法です。
放棄されたバスケットの発送を開始する準備はできましたか？
確かに、放棄されたバスケットを使った郵送がオンラインストアでの売り上げを増加させる可能性があることは、すでに見てきました。 そして、このようなメールを扱うためのいくつかのサービスがあります。
Conveadはオンラインビジネス向けのスマートCRMであり、訪問者とサイトとのやり取りをすべて追跡し、それらをセグメント化し、販売目標到達プロセスを構築し、パーソナライズされた影響を作成できます。 含めると、放棄されたバスケットを使用してメールニュースレターを作成できます。
CartRescureは、15日間の試用版を備えたサービスです。 機能的なa / bテスト文字、投票があります。 最低支払額は月額49ドルです。
再参加者 -放棄されたバスケットを扱うためのこのサービスの特徴は、放棄されたバスケットを返す最初の手紙のデザインとレイアウトです。 このサービスは、メーリングリストに関するすべての分析情報も提供します。