最近、フリーミアムモデルの有用性が非常に活発に議論されています。 この件については、2つの国内サービスと1つの西部サービスが話しました。
このあいまいさにもかかわらず、最近完全に無料の関税が最近MySkladに現れました。 なんで？
個々の関税の顧客ベースを分析すると（クラウドサービスの財務指標について）、1か月あたり400ルーブルの最も安い関税は納得がいかないように見えました。 彼は非常に多くのユーザーの流出に苦しみ、クライアントの寿命は2,400ルーブルのより高価な関税の4分の1でした。 これらの関税間の顧客価値（CLV）はすでに27.5倍異なっていました。
大規模な流出により、ある時点で安いレートの顧客数が増加しなくなりました。 その結果、ユーザー数の観点から最も安い料金が同時に最小になるという奇妙な状況がありました。
なぜこれが起こったのですか？
まず、安価な関税のユーザーはほとんどの場合初心者ビジネスマンです。 非営利事業の閉鎖と同時にサービスでの作業が終了することもあります。
第二に、基本料金には強力な競争相手があります-ExcelまたはGoogleドライブのクラウドバージョンです。 スマートヘッドと組み合わせることで、これらの製品は当社のサービスの基本機能を完全に無料で置き換えることができます。 実際、これは、特定の問題に対する代替ソリューションが、顧客が製品に対して支払う意思のある価格をどのように制限するかの典型的な例です。
その結果、かなり多くの、しかし非常に不安定なオーディエンスを獲得しました。利益の面で協力することは見込みがないように思われました。 この時点で、最低関税を無料にすることで、短期的には収益のわずか数パーセントを失い、長期的には多くの忠実な視聴者を生み出すという結論に達しました。
新しい無料関税の目的は、制限や落とし穴なしで快適に作業する機会をユーザーに与えることです。 1、2年で、成長するビジネスは自然に有料の関税の1つに切り替わります。
まったく予想外ですが、この決定には感情的な側面もあります。与えることはとても楽しいことです。 特に、ユーザーの生活が少し楽になると考えています。
フリーミアムはいつ使う価値がないのですか？
このモデルは、ユーザーサービスのコストが高いサービスには適していないことは明らかです。 たとえば、ライブコンサルタントのサービスとそれに関連するすべてのコストが含まれている場合。 したがって、フリーミアムはButtonには適していませんが、JivoSiteでは問題なく機能します。
企業はある程度の財務的安定性を備えていなければなりません。 フリーミアムを開始すると、一定期間収益が減少する可能性があり、これにより、回収の危機にstartupしてスタートアップのバランスをとることができます。
私たちの立場は、MainChimpの場合と一致します。 いずれにせよ、最初に販売方法、プロセスおよび財務モデルをデバッグする方法を学習する必要があり、その後のみ、おそらく無料の関税を開始します。
発売から1か月以上が経過しているため、在庫を取得するのは時期尚早です。 それにもかかわらず、この期間中に、無料の関税ですでに400人以上のアクティブユーザーを受け入れています。 2014年末には、このフリーミアムプロジェクトの最初の結果について明確に説明し、無料関税が顧客ベースの変換と成長にどのように影響したかについて具体的な数値を示します。
フリーミアム 長所と短所
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