適切に設計された電子メール配信は、販売目標到達プロセスのあらゆる段階でクライアントをサポートし、重要なアクションをターゲットにするように促します。 さらに、文字の自動シーケンスは、副産物、いくつかの追加機能、および一般的にニュースレターをほとんどすべてのニーズに合わせて調整することができます。 これは、顧客との継続的なコミュニケーションの主な方法の1つです。 自動応答用の電子メールの効果的なシーケンスを作成するにはどうすればよいですか？ 一人称で書かれたJeremy Reevesによるこの記事は、オンラインストアのサービスに自動メール配信を追加することを決めたが、どこから始めればよいかわからない人、またはすでに潜在顧客にメールを「キャッチアップ」しようとしている人の両方に役立ちます。ただし、現在の郵送の返品はサービスの所有者には適していません。 電子メールニュースレターを使用してオンラインストア（または他のサービス）の売り上げを増やす方法は？
正しいメールは正しい結果につながります！
この記事では、自動応答-電子メール配信システムの「留守番電話」に焦点を当てます。 電子メールのシーケンスを作成する各ステップを分析するプロセスでは、自動的に送信される電子メールの完璧なシーケンスを作成するのに役立つヒントをいくつか紹介します。
すべては質問に答えることから始まります。
自動メール送信の目的は何ですか？
それを実装する人ごとに異なります。
- 誰かがそれを使用して製品を販売しようとします。
- 誰かがサービスを販売します。
- 将来、製品やサービスを販売するために、潜在的な顧客と長期的な信頼関係を築こうとするだけです。
いずれにしても、上記のすべてを1つの文に収めることができます。
自動ニュースレターの目的は、特定の潜在顧客を販売目標到達プロセスでさらに促進することです。
ニュースレターは、新しい友達を作る方法ではありません。 あなたは宇宙の中心になり、それについて聞かれるつもりはありません。 一連のメールで独自のブランドを形成するつもりはありません。 これらの目標は付随する場合がありますが、主なものは異なります。 自動郵送の唯一の目的は、特定の潜在顧客をあなたの販売ファネル上でさらに移動させることです。
はい、並行して、これにはブランドの形成など、上記のすべてが含まれますが、文字のシーケンス内の各電子メールは何らかの理由で送信する必要があり、送信の目的は潜在的な顧客が次の目標アクションを実行して目標到達プロセスを進めるように動機付けする必要があります これは、クライアントがあなたの製品を購入するための潜在的なクライアントの自信のレベルで動作する場合があります。 クライアントのターゲットアクションが何であれ、それがあなたの目標です。
そして、最初のステップから始めます。
ステップ1：目標を設定する
ニュースレターについて少なくとも一言書く前に、最終的な目標について考え、決定する必要があります。 製品を販売したい場合、それを達成する方法を理解するために、この目標はあなたの頭の中にしっかりと置かなければなりません。 サービスを販売したい場合は、それを達成するために別のアプローチを取ります。また、どのサービスを検討する必要もあります。
目標の決定は非常に簡単です。
- 製品を販売する予定ですか？
- 長期的な信頼関係を築きに行きますか？
- あなたのビジネスについて大騒ぎするつもりですか？
- 新しい製品を発売しますか？
- 市場のリーダーに進出しますか？
これらの5つの目標はそれぞれ、他とは異なる戦略を必要としますが、最終的な目標がわからない場合、適切な目標を開発することは不可能です。 メールを作成するときにメーリングリストの目標を常に念頭に置くために、視覚化は、たとえば、別のファイルに目標とサブタスクを書き出すか、プレゼンテーションに反映することができます。
ステップ2：戦略を決定する
戦略は、達成したい目標に依存します。
たとえば、不動産業者のような人は、情報製品を販売しようとしている人とは異なり、電子メールで多くのコミュニケーションを必要としません。 清掃サービスを提供する会社は、子供のパーティーを組織する会社とは異なる流通のトーンを順守する必要があります。 しかし、いずれにしても、最大の効率を達成するには、5つの最も重要なポイントを覚えておく必要があります。
1：信頼性とプロフェッショナリズム -人々は恋人に対処したくない。 効果的な自動ニュースレターを整理したい場合は、クライアントとのコミュニケーションのあらゆる瞬間にあなたのプロ意識をどのように示すかを考える必要があります。 これを行うには多くのオプションがあります-幸せな顧客のレビュー、製品の使用の実話、メディアでの外観など。
ここで、たとえば、私が使用したいものです。
電子メールのテーマは、模式的には次のようなものです。「チャーリーを祝福するべきです！」
手紙自体：
こんにちは<名前>！
チャーリーを祝福することを忘れないように、私はあなたに手紙を書きました。彼はついに私たち全員を悩ませる問題の解決策を見つけました。 彼は<your product name>を購入し、指示を理解するのに1時間かかり、すでにすべてを開始しました。 つまり、彼は2番目のモジュールからテクニックを導入し、その助けを借りて、指示に書かれているように、「このソリューションに特有の問題」なしで、<対象読者が達成したい利益を得ることができます>。
そして、結果は何ですか？
わずか1週間で<ターゲットオーディエンスが必要とするメリットを得ました>。
次に、潜在的な顧客がどのように幸運になることができるかについてのあなたの言葉です。
2：信頼 -誰でも信頼することは、世界でますます難しくなっています。 本当の人生の物語は、あなたの自信を高める素晴らしい方法です。 私自身の手紙では、潜在的なクライアントに自分が信頼できることを証明していますが、同時に迷惑ではありません。 そうすることで、私は他のコピーライターがクライアントを虐待する方法の物語を参照します。
ここに私が使用したい例があります。 必要に応じて自由に調整してください。
電話で1人のクライアントと話しました。 彼は、この地域に正直な人がほとんど残っていないことを訴えました。 同意する！ 私は名前を付けませんが、クライアントは、彼が競合他社の1つを完全な嘘で捕まえた方法を教えてくれました。 おそらく、この競合他社は、<彼が嘘をつくことができると考えてください>。
聞いて、私もこれがあなたに起こることを望んでいません。 私の意見では、これは嫌です...
次に、あなたが信頼できる理由についてのあなたの言葉です。例を挙げることを忘れないでください。
3：忍耐と粘り強さ -忍耐と粘り強さを実証する必要があります。それは、忍耐と粘り強さが自信の構築に役立つからです。
他の人よりも頻繁に見る人のことを考えてください。 あまり頻繁に見ないものよりも信頼していますか？
もちろん、永続性は、毎日メールを書く必要があるという意味ではありません。 頻度は異なる場合があります。1日1回、1週間に1回、1か月に1回です。 あらゆる理由でこれを行う価値はありますが、より頻繁に-より良いです。 主なものは、安定性、不変性です。 そして、あなたのニュースレターに適切な時間を選択する方法は？
郵送のタイミングは、上記の図からわかるように、活動の目標と範囲に従って決定する必要があります。
4：リーダーシップ -人々は忠実にリーダーに従います。 特定の分野での優位性は信頼性を生み出し、人々があなたを信頼するようにします。 リーダーシップは再び信頼についてです。 最も簡単な方法は、プロフェッショナリズムの具体的な証拠を見せることで潜在顧客を代表する地位を獲得することです（すべてが相互接続されている方法を参照してください）。 そして、彼らはそれを行います。
5：パーソナライズ -退屈な一般的な単語が好きな人はいません。 あなたは人と強い関係を築き、性格の人と長期にわたる深い関係を築きます。そしてそれぞれが独自のカリスマを持っています。 電子メールを介して、これはあなた自身の性格に注意を払うことによって行うことができ、手紙の中で最も顕著な特徴を強調します。 たとえば、おかしな奇妙な習慣がある場合は、それについて教えてください！ 信じられないかもしれませんが、動作します。
ステップ3：ニュースレターの明確な計画を立てる
明確な戦略を作成したら、自動応答の文字のシーケンスを計画する必要があります。
たとえば、上の図のように、計画を概略的に作成できます。 主なものは、すべてがあなたに明確でなければならないということです。
最初にあなたが興味を持っている質問は、「どれだけの人が順番に合計する必要がありますか？」です。 自分で文字を作成する場合、長い文字列を簡単に作成できます。 個人的に、私は100人以上います。
しかし、コピーライターを雇う必要がある場合は、注文した手紙が実際に何本返済されるかを評価する方が良いです。つまり、郵送がどれほど効果的かを意味します。 10から20のテキストを注文するのは理にかなっていますが、突然20を超えるテキストがあり、20番目のROIが低下し始めたら、このお金をもっと収益的に使うことができると思うでしょう。 あなただけが質問への答えを知っています、何文字必要ですか。
6か月以内に24通の手紙を送ることに決めたとします。 週に約1文字。 メールを送信する適切な日を選択する方法は？ MailChimpの統計はこれに役立ちます。ユーザーをカウントしてポーリングすることで、手紙を送信するのに最適な時間を決定する特別な機能を開発しました。
最適な曜日別のサブスクライバーの割合（パーセント）
一般に、統計は週末のニュースレターの役には立たないという事実にもかかわらず、週末にメールを読むサブスクライバーの特定のカテゴリーがあります。 ほとんどの場合、それは手紙の主題に依存します。
手紙を受け取るのに最適な時期が週末であるいくつかの電子メールトピックに関する購読者の割合
MailChimpは、配信のトピック（前の段落のいずれかの図に示されていました）に関係なく、レター全体を読む時間までにサブスクライバーを配信することに加えて、政府、非営利組織、小売部門、さまざまな趣味の活動に関連するコンテンツを含むレターを送信する最適な時間を計算しました。
手紙の件名に関する購読者の割合-日中に送信するのに最適な時間
最適な送信時間を決定したら、メールの少なくとも1つの説得力のある理由（成果の一部、顧客からの感謝、信頼を呼び起こすもの）を考え出し、それをこの件名としてマークする必要があります週。 そして、その後の週ごとに。
可能であれば、この「今週の出来事」を説明するストーリーを見つけてください。 それは驚異的に機能します。
以下に小さな例を示します。
- 週1：正直
- 週2：結果
- 週3：顧客の信頼の向上
など など
ステップ4：メールを書く
このアイテムはそれ自体を物語っています。 この時点で、目標、戦略、および完全に開発されたシーケンスが必要です。 メールを山積みにするときが来ました。
これが初めての場合は、完全に集中する必要があります。 コーヒーを注いで、静かで落ち着いた場所を見つけてください。
気が散ってしまいます。
心配しないで。 これは正常です。 筆者である私でさえ、私の考えが混乱し始めるまで、30〜40分程度しか書けません。 そして、これは長年の練習の後です！ 頻繁に休憩を取りますが、それが突然あなたを覆う場合、インスピレーションの波を中断しないでください。
自分でクラシック音楽をダウンロードして、制作プロセスで聴くことを強くお勧めします。 雰囲気のあるバックグラウンドミュージックは、集中力を高め、作業を高速化し、思考を明確にします。 （Classicsは、言葉のない音楽であるため、作品から気が散ることがあります）。
生じた創造的な危機、インスピレーションの欠如を克服する最も簡単な方法は、それが存在しないと想像することです。 「創造的危機」は、単に働きたくない人にとっての言い訳です。 しかし、まだ1行にとどまっていると感じる場合は、考えが浮かぶまで思い浮かぶものをすべて書いてください。 それは奇妙に見えるかもしれませんが、私を信じて、それは動作します。
ステップ5：検証とデバッグ
最後のステップは、電子メールを自動応答システムにアップロードし、論理的なシーケンスを作成して、ユーザーを目標到達プロセスに導くことです。
しばらくの間、ニュースレターが機能するようにし（引き付けられた顧客の数に応じて、誰かが数週間、誰かが数か月必要）、この時間の後、手紙を注意深く調べ、その効果を測定し始めます。
何に注意する必要がありますか？
低読み取り率。 平均して、受信者が送信する手紙の25％を開いており、このメールでこの割合が10％である場合、他のメールトピックをテストします。
メール内のリンクのクリック率が低い。 同じこと。 すべてのメールの平均を計算し、クリックスルー率（CTR）がこの値を下回る文字に注意してください。 たとえば、文字を短くしたり、リンクを目立たせたり、数を増やしたり、それらを指す矢印を追加したりするなど、CTRを高める新しい方法を考えてみてください。 実験。
高い解約率。 それはすべてあなたのスタイルに依存します。 一部の人々は「拒絶マーケティング」（ハワード・スターンなど）を実践し、非常に特定の顧客のみを対象としています。 この場合、観客の一部にとってネガティブな手紙を故意に送り出すと、とにかく何も買わない人を押しのけますが、買う人を引き付けます。 ただし、そのようなトリックが気に入らない場合は、受け取った文字を選択し、その後、ほとんどの人が登録を解除し、これが起こった理由を理解してください。
ニュースレターの有能な手紙の例-リンクは、目立つ行動を促すボタンの形で作成されます。
ある時点で、一連の文字の最初の文字が発行されてから十分な時間が経過すると、売り上げが伸び始めたことに気付くはずです。 これが起こった場合、あなたのビジネスは部分的に自動化されていると言えます。そして、同じ脈を続ければ、時間の経過とともにより良くなります。