今回は、リンカーン・マーフィーによる一人称記事を共有したいと思います。 インターネットビジネスの多くの所有者に役立ちます。通常、トリガーメーリングがテンプレートメーリングよりも効果的である理由と、一連の電子メールで使用できる電子メールの種類を確認できます。 この記事に最も成功したメールの例を補足しました。
ニュースレターの進化：テンプレートからトリガーへ
収益化モデル（無料試用期間、フリーミアム、デモ版、または有料料金）が何であれ、サービスの創設者は常に、最も効果的なメーリングリストを整理し、自動電子メールの正しいシーケンスを選択する方法を尋ねます。
ほとんどのインターネットビジネスリーダーにとって、自動化された電子メール返信の完全なシーケンスを見つけることは、価値のない重労働、低レベルの作業のように思えます。 対照的に、高レベルの作業は、企業のトップから適切な設定が下がった場合です。 会社のリーダーだけが、ニュースレターを担当する従業員のためにクライアントと協力する適切な方法を開発できます。
クライアントとの成功した仕事と適切に組織された活動を設定することは、現代のインターネットビジネスの重要なポイントです。
上級管理職は、ビジネスモデルを詳細に完全に理解および検討し、この理解を組織に組み込む必要があります。 また、選択したモデルの可能性を最大限に活用する必要性を認識することも重要です。
多くの場合、戦術の選択は上司の戦略的決定に基づいています。組織がクライアントとの成功した仕事を目的としておらず、ビジネスモデルを考えようとしない場合、最終的に根ざした戦略的ミスが戦術的決定に現れます。
2012年2月までに、PDF連想カードをトップマネージャーのグループと共有しました。これは、自動メール送信のメールの完璧なシーケンスだと思いました。
ここでソースを見ることができます。
当時、自動電子メールを配布および作成する最良の方法は、最初に設定された時間間隔で送信することでした。
しかし...最後に、私はモデルがそれほどうまくいかないことを見ました。
私が実施しているプロジェクトチームのメンバーと共有すると、アプリケーション内のアクティビティに基づいたトリガーメーリングで作業を開始しました。これは、従来の一時メーリングとは異なり、イベントメーリングとも呼ばれます。
しかし、ユーザーの行動に基づくトリガーメーリングは2013年に勢いを増し始めたという事実にもかかわらず、まだ普及していません。
ほぼ2年前、このタイプの郵送計画は、インターネットビジネスの所有者によってほとんど使用されていませんでした。
当時、「留守番電話」の効果的な操作-一定の時間間隔を持つ一連の文字-は、無料試用期間中にほとんどのユーザーがあなたのサービスで行うものに依存していたという事実にもかかわらず、テンプレートの郵送が必要でした。 同様に、この一連のアクションは、バイヤー、製品、その複雑さ、価格、ポジショニングなどに依存します。
しかし、カードをテーブルに置く時間です。
自動化された電子メール配信システムは時代遅れです
2014年、ユーザーの行動に焦点を合わせずに「高度な」自動メール送信を使用することは、すでに20世紀になりました。
実際、ユーザーアクティビティにリンクするのではなく、送信の特定の頻度と時間以外に基づいていない電子メールを送信する場合、すでに100％間違っています。
もちろん、より柔軟に言えば、特定の頻度で自動メールを使用することは、何もしないことよりもはるかに優れています（残念ながら、多くの起業家はそうします）。 しかし、そのようなニュースレターは、第一に理想からはほど遠いこと、そして第二に、あなたはもっとうまくやれることを知っておくべきです。
2014年、レターへの応答システムを作成する際に将来のバイヤーと顧客の行動を考慮せず、1つのテンプレートに従ってすべてのユーザーとやり取りすることは、単に受け入れられません。
Gainsightの CEOであるNick Metaが以前に言ったように、買い手の声は彼の行動にあります。 これは間違いなく真実です。
繰り返しますが、SaaSサービスのすべてのユーザーに対する応答メールの一般的な成功したテンプレートシーケンスはありません。
しかし、これは、特定のシーケンスで文字を送信するという考えが死んでいることを意味するものではありません...ちょうど反対です（この問題に対する興味深いアプローチは、ロシアの会社SailPlayにあります。詳細は、 こちらをご覧ください ）。
適切な「完全なシーケンス」に焦点を当てる
あなたが本当に開発できるシーケンスがあります。 試用期間中は、サイトでのユーザーアクティビティの監視を行う必要があり、顧客開発の実施を忘れないでください。
アプリケーションの助けを借りて、将来の顧客と顧客を成功に導く一連のイベントを見つけ、この情報に基づいてトリガーニュースレターを作成する必要があります。
これを実行して、文字の完全なシーケンスを取得します。
最も成功した電子メールマーケティングサービスは依然として自動返信機能で使用されていますが、既にトリガーメールを使用しています。
MailChimpの例
キャンペーンモニターの例
したがって、電子メールの一時的なシーケンスは過去の遺物であり、アクションとユーザーの行動に基づいてトリガーするものは未来に行くものです。
製品、サービスニュースについて単に通知し、ユーザーアクション（「製品」）に依存しない従来の自動ニュースレターの例：
また、どのメールを送信しますか？
マーケットおよび購入者をターゲットとしたコンテンツを選択する
手紙に正確に何を入れますか？ それは非常に多くの要因に依存します。
ここで私たちは戦術に没頭していますが、それはまだ行われた戦略的決定に基づいているはずです。
顧客は、市場セグメントで行った（またはまだ行っていない）意思決定、そのポジション、理想的な顧客、見積価格、製品、販売プロセスなどに依存します。
ニュースレターのレターの内容を作成するときは、このことに留意してください。
たとえば、製品の無料試用期間中に将来の顧客に送信できる5種類の電子メールがあることをご存知ですか？
メーリングリストの5種類のメッセージ
1.指導書 -製品の正確な使用方法をクライアントに教える。
LinguaLeoの例
2.教育 -製品の有用性について。 彼がコンテンツマーケティングの分野から来ている場合は、コンテンツマーケティングの戦略を一般的に構築する最良の方法について話しますが、提案がこの概念に有機的に適合するようにします。
ヘッドハンターの例
3.インスピレーション -熱狂的な顧客からこのアプリケーションを使用する場合。 バイヤーは、それが与える結果について読んだ後、このアプリケーションを使用したいという欲求を持つ必要があります。
コングルの例
4.トランザクション -アカウントの使用に関する推奨事項から、アプリケーションの毎日の更新まで、リマインダーからアカウント明細書まで。 このタイプの電子メールは最も軽視されていますが、製品の取得を促進するには最も効果的です。 多くの単純化されたアプリケーションでは、教育/インスピレーションのメッセージは機能せず、指示は必要ありません。 ビジネス、各ユーザーのアクションに応じて毎日の電子メールは成功への鍵です。
Senturiaの例
5.個人 -これらのメッセージは自動または手書きで書かれており、組織の他の特定の人の特定の人に宛てなければなりません。または、少なくとも暗示されています。 他の手紙とは異なり、そのような電子メールの目的は、対話を開始することであり、人を単一のアクション（たとえば、リンクをクリックする）にプッシュすることではありません。
ワークルの例
それでは、どのようなメールを使用しますか？ 私が言ったように、それは何に大きく依存します：あなたはあなたのクライアントを徹底的に知る必要があります。 そして、彼を引き付けるためには、ほとんどの場合、すべてではないにしても、いくつかのタイプの文字が混在している必要があります。
送信するメッセージのタイプの選択は、クライアントの動作に完全に基づいている必要があります。
無料試用期間中、将来の購入者の行動を監視し、ニュースレターを彼に合わせて調整するために、ユーザーがサービスで実行するすべての可能なアクションをペイントする必要があります。
バイヤーは、顧客との成功した仕事についてのあなたのアイデアに従って、適切な種類の電子メールを適切なタイミングで送信する必要があります。
不可能をしようとするのをやめる
誰にとっても等しく効率的に機能するテンプレートメーリングを作成することはもうありません。これも行わないことをお勧めします。
オンラインビジネスは、製品カテゴリではなくビジネスモデルであることを忘れないでください。 これは、同じカテゴリのアプリケーションであっても、互いに非常に異なり、まったく異なる人々がそれらを使用することを意味します。
誰と取引をしているのかを理解し、これらの人々のすべての特性を把握し、製品を適切に使用するために周囲のすべての条件を作成することが重要です。
ソース： http : //sixteenventures.com/email-follow-up-sequence