オンラインストアの失敗履歴

通常、他の人の活動を勉強するとき、あなたは成功談だけに会います。 ただし、多くの場合、特定のアイデアが失敗した理由を研究することで大きなメリットを得ることができます。 同様のストーリーがHabréで定期的に発生しますが、これはHabrを非常に有用なリソースとして支持し、またこれらのストーリーの著者の勇気を支持して語っています。



彼らは指を見せられ、足を吐き出し、踏みつけます。 したがって、おそらく、自分の失敗を説明するかどうかを疑う人は誰でも考えます。 はい、もちろん、それは裏心で判断するのは簡単です。 状況の中で決定を下すことははるかに困難です。



非常に長い間、私はこれを敢行しませんでしたが、何かがしつこく私を動かしました。 他の人を助けることは自然な欲望だったと思う-この場合は、少なくともそれを行う方法についてのアドバイスは必要だ。



2005年、モスクワ 。 数年の間、私は若くて小さいが有望なウェブ会社で働いていました。それは何人かの非常に大きな顧客を永久的なサービスに引っ掛けることができました。 良いチーム、当局の寛容な態度、無料のスケジュールなど。

その前に、パートナーと一緒に、私は成功したスタートアップを実装し、成功裏に売却されました。 しかし、その後すぐに私の興味が変わり、自分のプロジェクトのアイデアがなかったため、従業員としての仕事に就きました。 彼は許容範囲でperlを書くことができ、Webがどのように機能するかを理解し、多かれ少なかれJavaScriptに精通していました。



そして突然、1人の人が共同プロジェクト-オンラインストアを作成するというアイデアを思いつきました。 私のプロジェクトは雇われた仕事よりも常に面白いので、試してみることに同意しました。 原則として、投資家なしでゼロからすべてを行うことが決定されました。 パートナーの議論:「投資家のための仕事は、雇用のための仕事と変わりません」。



数日間、私はオフィスで働き続け、夜と週末にperlで店を書きました。 当時、おそらくCMSが既にphpにあり、おそらく既製のストアもありましたが、CMSを作成することを決定しました。 引数:

-私は何でもプログラムしたい

-他の人のコードを掘り下げるためにphpを学びたくない

-私は他の誰かよりも自分自身でそれをよりよく理解します-あなたが完成した製品に表れていない機能をする必要があり(そしておそらくあなたがしなければならない)、可能な製品エラーを修正します(おそらくどこにでもそのようなエラーがあります)

-各製品の更新後、変更および修正した機能が機能するかどうかをテストする必要があります



店舗の主なものは使いやすさと魅力的なオファーだと信じて、彼らは自分でデザインをしました。 どのくらいの期間、簡潔に、しかしそのような体制の半年の間、店は最初の近似として作られました。 ショーケース、注文処理システム、コンテンツ編集システム、レポートシステム。 夏にはテストモードで働き、9月に「公式に」オープンしました。

彼らは「カスタムメイド」システムに従って取引することを決めたので、倉庫に投資する必要はありませんでした。

私はYandex.DirectとBegunの広告システムを研究しましたが、広告の発売後、かなりの数の注文が行われたので、考えさせられました。 結局のところ、それは良くなるだけですよね? だから私は危険な決断を下し、仕事を辞めました。



私たち自身の宅配業者を雇うことが決定されました-その当時、運送会社は肥育しており、各配達の宅配便に支払った価格の3倍の価格でサービスを提供していました。



そのため、2つのパートナーには次の責任のリストがありました。

-サーバー管理

-プログラミング

-サイトをコンテンツで埋める

-サプライヤを検索して作業する

-クーリエの雇用とトレーニング

-宅配業者と連携し、配送ルートを計画する

-サプライヤーからの製品の選択

-注文の組み立て

-顧客への電話と電話の受信

驚いたことに、2人がこれに対処しました。



エラー

-完全にゼロから作業することは、非常に長く時間のかかる上昇を伴います。 もちろん、突然非常に人気のある製品/サービスを作ることができれば幸運です-まあ、あなたはとても幸運です。 そして、例えば、それが貿易である場合、キャッシュギャップ、商品へのお金の吸収、およびその他の喜びが始まります。 注文の増加が販売からの利益の割合を超える場合、十分なお金がありません。 状況は逆説的なように思われます。売り上げは伸びていますが、収入はありません。 そのような場合、外部からの補充が非常に必要です。 はい、もちろん、そもそもスポンサー/投資家を探す必要があります。 第二に、すべての問題について彼と相談する必要があります-私が理解するように、ロシアでは「天使」のような投資家との緊張があります(そして10年前、彼らは彼らについて全く聞いていませんでした)。 そして、通常、お金のある人は、ビジネスの少なくとも51%を購入してチームを配りたい、またはすぐにもっと高価に売りたいだけです。 まあ、理想はありません。 いずれの選択においても長所と短所がありますが、それらは事前に計量する必要があります。

-すべてを自分でやり、お金を節約したいという願望は、あなたが仕事を掘り下げて多くの時間を割かないという事実につながり、さらに、製品の品質が低下します。 デザイン開発や広告キャンペーンの作成など、特定のものをアウトソーシングする必要がある場合があります。 はい、あなたは利益の一部を失いますが、あなたはもっと価値のある何かを手に入れます-個人的な時間です。 たとえば、戦略的計画に費やすことができます。 たとえば、最終的にコンテキスト広告スペシャリストに頼ることにしたとき、彼らのキャンペーンは私のものよりも約1.5倍効果的でした(バイヤーの最終費用で数えます)。 まあ、自分で作ったデザインと優れたデザイナーが作ったデザインの違いについては何も言えません。

-ゼロからすべてを自分でやろうとしないでください。 少なくとも最初の段階では、既製のCMSシステムを使用してそれに適応する方が簡単です。これにより、管理活動に多くの時間が解放されます。

-私はPHPを学ばなければなりませんでした。 現在、PHPプログラマーよりもWebプログラマーの市場の空き状況から判断すると、おそらくJavaScriptの専門家だけが必要です。

-アウトソーシングするほど、より良い結果が得られます。 宅配便業者と仕事をすることは、頭痛の種です。 雇用、人材育成、配送問題の整理、ルートの開発...注文数が急激に増加した季節性の問題。 クーリエが多すぎて仕事に興味がないときと、クーリエが少なすぎて配達する時間がないときとの間でバランスを取る必要がありました。 多くの配達は、宅配便の不足または注文の大きな重みのために、自分で行わなければなりませんでした。 まあ、商品と宅配便の消失の場合の損失。 ちなみに、これらのケースのネイティブの民兵は、私がこの組織への信仰を永遠に失うほど具体的な無関心を示しました。 一般に、宅配便業者は、最初に第三者企業に提供する必要があるものです。 そして、たとえ配送費用がもっとあっても、これはあなたが配送のリクエストをしたときの静かなサービスの料金であり、会社は責任を含めて残りをします

-ストアの最初のバージョンは、手続き型で作成されました。 そして、当然のことながら、そこには新しい機能が追加されましたが、すぐには予測できません。 これは、総量が500 kbを超える悪夢のようなスパゲッティコードに変わり、その中に入ろうとするたびに恐ろしくなりました。 大規模なプロジェクトを作成するときは、適切な構造化(OOP、MVC)に特に注意してください。

-自分のために働くことはクールで、エキサイティングです。 しかし、それは非常に難しく、成功の保証もなく、非常に困難です。 うまくいかない場合は、雇われた仕事に戻ることは心理的に非常に困難です



2006-2008 売上は毎年50%増加し、新しいサプライヤが登場し、すべてが束になって、咲き、匂いがします。 私たちは宅配便業者と協力し続けます。 素晴らしい頭の中に素晴らしい考えが生まれます。 住宅ローンでアパートを購入できるのに、なぜオフィス倉庫の費用を支払う必要があるのですか? これは不動産への投資です。 家賃を払うと、このお金はどこにも行きません。 そして、私たちが住宅ローンを支払うと、決勝でアパートを手に入れます。 何かが起こった場合、より高価なものを売ることは常に可能です。 odnushkaに乗り、そこに集会所とミニ倉庫を設置します。そこで宅配便を利用します。

2008年上半期、不動産価格は上昇し続け、ドルは着実に下落し続けたことを思い出してください。 もちろん、2008年初頭、アメリカの銀行は崩れ始めましたが、他のすべてがひどく崩壊することを誰が知っていましたか? 通常、誰もが「米国の在り方」のスタイルで推論しました。

すぐに言ってやった。 融資はドルで行われました。



エラー

-オフィスが本当に必要になることはめったにありません。 ただし、ほとんどのIM操作は外部委託が可能であり、またそうする必要があるからです。 オペレーター-コールセンター。 宅配便業者は運送会社です。 理想的には、運送会社の倉庫の隅に立ち、そこで注文を収集します。

-あなたは住宅ローンを取ることができません

-一般的に、住宅ローンは取れません!

-一般的に、ローンは悪です。 「今は何かが欲しいのですが、後ですべて支払うので、すべてが良くなるからです」 これは危険な誤fallです。 明日はどうなるかわかりません。 原則は単純である必要があります:蓄積-購入。 銀行から事業融資を受けるオプションもありますが、これは砂糖取引でもありません。多くの点で個人投資家に似ています。 銀行とだけ交渉することはさらに困難です。

-ビジネスと投資を混在させないでください。 企業からの収入は、それに直接投資する方が良い

-アメリカの金融崩壊に依存していなかったのはソ連だけでした



2009年 。 悪化しました。 作業開始以来初めて、注文の数と量が減少しました。 私はベルトを締めなければなりませんでした。 ドルは成長していましたが、信用を与える必要がありました。 まあ、何も、危機は遅かれ早かれ終了します-私たちは推論しました...



エラー

-世界的な金融危機はすぐに終わらない



2010年 。 危機の中で、運送会社は食欲を抑え、価格を下げ始めました。 ショッピングモールの初心者の1人がコールドコールで私たちのところに来て、当時の宅配業者と同じ送料を提供してくれました。 もちろん、私たちは同意しました。

売上は引き続き減少しました。 お金はどんどん小さくなり、ローンを与えなければなりませんでした。 銀行と交渉してお金を借りようとした後、何もすることがないことが明らかになりました。 「不動産への投資」を売らなければなりませんでした。 そしてその頃には、価格が大幅に下がったため、銀行に支払うべき負債よりもさらに少ない金額でアパートを売ることができました。 そして、私たちはもうそこにいないアパートのためにお金の銀行を借りている状況にいることに気づきました。



私たちの状況は劇的に悪化しましたが、私は本当に仕事を辞めたくありませんでした。



エラー

-ハンドルなしでスーツケースを投げて何か他のことをすることを約束する時間を前もって決定する方が良いように思えます。 耐える時間が長ければ長いほど、やめるのは不快になります。 しかし、時間が不足しています。



2011-2013 2011年半ばに、最初のti病な売上成長が始まりました。 2008年通年と比較して、売上は2倍少ないですが、まだ成長しています。 そして、成長がある場合、ビジネスを離れることはさらに不快です。

ただし、成長率は年間約5%であり、危機前の成長率と比較することはできず、それ自体は小さすぎます。 注文数の増加は大きかったが、平均注文量は大幅に減少した。 しかし、そのような強い習慣と問題への執着はすでに発達しており、それを放棄することは非常に困難になりました。



2014 売上は再び落ち始めました。 現在、多くの起業家が、貿易とサービスの両方で下落しています。 これが何に関係しているのか分かりません-アナリストは、いつものように、選択肢が膨大です。 しかし、おそらく市場は混乱に近い-わずかな変化は深刻な変動につながり、何が正確に低下または成長を引き起こしたかを計算することは不可能です。 さらに、それはそれほど重要ではありません。 勇気を握りしめ、企業の失敗を認めなければならなかったことが重要です。 または、少なくとも、期待が満たされなかったこと。



プロジェクト全体のエラー

-プロジェクトからの期待とこれらの期待のタイミングを事前に決定します。 異なるプロジェクトでは、それらは異なりますが、合理的でなければなりません。 指定された時間内にプロジェクトが指定されたレベルに達していない場合、プロジェクトを離れることを約束します。 より速く他の何かをする方がよい。

-業界の新しいトレンドをフォローし、常に新しいことを学びましょう。 予備ツールを習得する時間があるように作業を計画してください。



皆さんの成功と、他の人の過ちからの学習の成功をお祈りしています。



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