デザイン思考（DT）についての簡単な説明
DTの主な目標は、ユーザーのニーズ と技術的に可能なもの 、およびビジネスの観点から理にかなっているものとを組み合わせるよう努めることです。 このような製品を作成するプロセスを詳細に構築する方法は多数ありますが、原則として、さまざまな企業が独自の内部原則を持っています。 DTの基本原則は、Tim Brown（IDEO CEO）の記事「Design Thinking」（Harvard Business Review、2008年）で策定されました。 これらは、私がわずかに改訂した形式です。
それは一見するとかなり平凡に聞こえます。 しかし、製品を作成する際に人々が完全に基本的な間違いを犯す頻度は驚くべきものです。たとえば：
- 潜在的なユーザーと通信しない、彼らのニーズを特定しようとしないでください
- プロトタイピングの段階を経ずに、すぐに複雑なシステムを作成してください
- 初期段階からユーザーの作成をテストしないでください、反復のチェーンを通過しないでください
このビデオは非常に鮮明でアクセスしやすく、IDEOによる新しいスーパーマーケットのトロリーの開発例に関する基本原則を示しています。
少なくとも理論的には、DTには複雑なものはまったくありません。 実際には、コースプロジェクトに取り組む過程で確認しなければならない多くの小さな困難があります。 以下に、作業の主な手順と結果を示します。
ステップ1：プロジェクトミッションのステートメント
もちろん、接着剤の自動ディスペンサーに対して何をするかはすぐには決定しませんでした。 最初は問題がありました。 さらに、非常に簡単に処方されました。「既存の石膏は、片手で開いて貼るのが難しく、大量の紙くずが残るため、不便です。」 言い換えれば、パッチとそれらとの相互作用の経験を改善することを決定しました。 ただし、これでは十分ではありません。 製品が誰に向けられ、競争上の優位性が何であるかを理解する必要があります。 プロジェクトのミッションは、作業の過程で繰り返し補完および変更されるため、最初は非常に大まかに策定するだけで十分です。
ステップ2：ユーザーのニーズを特定する
主要な段階、何らかの形で作業の基盤はユーザーのニーズを特定することです。 これを行う方法に関する多くのヒントと指示があります。主な方法とアイデアの簡単な絞り込みです。
- ユーザーへのインタビュー。 インタビューの基本的なルールは次のとおりです。
- 物語
- 閉じた質問の拒否（彼は「はい」または「いいえ」と答えることができます）
- 対談者を何らかの答えに導く質問の拒否
- ユーザー監視
私たちのプロジェクトでは、すべての友人や知人にインタビューすることができましたが、そこで止まりませんでした。 また、献血現場に行き、医師がパッチをどのように適用したかを見て、ドナーにインタビューしました。 このすべての結果として、私たちはユーザーニーズの広範なリスト（約90）を受け取り、それらはプライマリとセカンダリにグループ化されました。 実際の成果は、隠されたニーズ（ユーザー自身が認識していない）の識別ですが、この場合、この希少で価値のある獣を捕まえることができませんでした。 しかし、インタビューの過程で、私たちは人々が予防接種のために並んでいる期間中、医師が事前にパッチを素早く開くことにうんざりしていることを見つけることができました。 つまり、事前に数十枚の絆創膏を開いて、テーブルの上に置いておくだけです！ もちろん、そのような条件では、不妊の疑いはありません。
たとえば、医師は同じニーズを持ち、患者はまったく異なるニーズを持っているため、インタビュー対象の人々を社会的特性に応じてグループに分けることも重要です。
ステップ3：問題の分解、概念の生成、単純なプロトタイプの作成、最終概念の開発
次の段階では、まず問題をいくつかの部分に分解（パッチの改善）しました。
- パッチストレージ
- 創傷パッチ
- 創傷パッチ
各部分のニーズを満たすために、多くの概念を生成しました（写真をクリックしてください）：
次に、最も成功したコンセプトのためにいくつかのプロトタイプを収集しました。 プロトタイプを組み立てることで、技術的な観点からコンセプトがどの程度実行可能であるかを理解し、実際にテストすることができました。 いくつかのプロトタイプの例を次に示します。
これらのプロトタイプに基づいて、メインコンセプトが形成されました。これは、いくつかの反復の後、次のようになりました。
どのように機能するかを理解するために、段階的なストーリーボードを作成しました。
この製品のアイデアは、ユーザーが上記のデバイスを使用して自分でパッチを開く必要をなくすことでした。 パッチは特別な交換可能なカートリッジに入っていて、私たちもそれに取り組みました。 そのような装置は、理論的には、片手でパッチを適用することを可能にし、パッチから残っている山のゴミを心配することを可能にしました。 実際にどのように機能するか、および一般的に機能するかどうかは、次のステップで理解する必要がありました。
ステップ4：製品の作成とテスト
最終段階は、製品自体の開発でした。 製品の要件が明確になり（パッチの塗布速度、パッチの詰まりの可能性、デバイスの寿命など）、3Dモデルが作成され、開発が開始されました。
ほんの数週間で、写真から完全に機能するプロトタイプに移行することができました。 また、物理的なボタンをタッチボタンに置き換えました（これは実行するのは難しくありませんが、見た目は素晴らしく見えます）。これが製品の外観と動作の結果です。
彼の主な市場は、病院（医師と以前に開かれたパッチのことを思い出してください）およびパッチをよく使用する家族（ほとんどの場合、小さな子供のいる家族）でした。 理論的には、このデバイスは美しく、誰もが望んでいます。 しかし、理論と実践は異なるものです。 そのようなデバイスを市場に導入するプロセスについて少し質問すると、これには多くの困難が伴うことに気付きました。市場が望む製品でさえ、血と汗で市場に持ち込むための優れた、目的のあるチームが必要でした。 しかし、これはすでに完全に異なる会話のトピックです。
まとめると
このDTは、ステップ2に戻ってユーザーのニーズを再特定するまで、これらのステップの多くの反復を意味します。 残念ながら、十分な数の反復を行う時間はありませんでした。時間をかけてチェーンを1回実行し、ユーザーで製品を組み立ててテストすることですべてを完了しました。 製品を作成する過程で潜在的なユーザーとコミュニケーションをとったという事実と、ほぼすべての作業段階でビジネス分析を行ったという事実により、このディスペンサーが厳しい市場環境で生き残る可能性を大幅に高めることができました。 ただし、製品の独自のバージョンを作成できる多くの可能なユーザーグループ、特定の問題を解決する方法の多くのオプションがあるため、これでさえ十分ではない場合があります。
PSなぜ1年後にこれについて書くのですか？ すべてが単純です-つい最近、いわゆる仮特許が失効しました-優先権を取得する権利。 その結果、特許の申請を開始しなかったため、開発に関する情報を自由に公開できます。