サービスの開発の3つの段階、またはマクドナルドとIBMワトソンの間で一般的なもの

ユニークで予測不可能な再現性。 ステージ1。

標準化と保証。 ステージ2。

照明およびボックスソリューション。 ステージ3。

コーヒーのみで動作しますか？

会計サービス

1. ユニークな現象。 一部の人々は、事務処理の複雑さを学び、他の人を助けます。 誰かがオシャナの友人に尋ねて、あなたがミシャから来ていることを告げる必要があるブハレトラを見つけることは、誰かがそれをより良く、誰かがより悪くします。
2. 標準化。 会計事務所が表示され、従業員が統一されています。 企業トレーニング、仕事の評価、結果の品質管理が行われます。今では、友人から良い会計士の名前を尋ねる必要はなく、立派な会社に行くだけです。
3. 具象化。 マイビジネスのようなサービスが表示されます。 このサービスはボックス化されたソリューションに変わり、誰もが銀行口座に接続し、必要なフィールドに入力して法律の最後の手紙で発行された文書を受け取り、必要な当局にワンクリックで送信できます。

クレジットサービス

1. ユニークな現象。 お金のある金持ちは、原始的なバザールに座って、パーセンテージで貸し出すことによってそれを増やしたいと思っています。 彼らはあなたを見て、異なる質問をし、あなたが彼らにお金を返すかどうかを理解しようとします。 彼らはそれぞれ、ローンを返済する人と返さない人を認識するために、スキル、 パーセプトロンを訓練します。
2. 標準化。 銀行が開いています。 これで、貸出を決定するために人に尋ねる必要がある最初の公式とチェックリストが生まれました。 あなたはもはや魔法の知識を必要としません、かわいい女の子が銀行であなたを待っています、彼らはきちんと質問をし、標準的な指示に従って、あなたへのお金の問題を決定します。
3. 具象化。 TKS Bankなどのソリューションが生まれました。 クレジットカードのアンケートに記入すると、アルゴリズムは登録フォームに単語を入力する速度を調べます。 プロパティの所有権のリクエストは自動的に送信されます。 コンピューターは、ユーザーが登録されているかどうかを確認します。情報はソーシャルネットワークで検索されています。 ステータスのつづりの間違いから友達のリスト、聴く音楽まで、すべてがスコアリング機能に送られます。 人はこれに参加しなくなり、貸出の決定は完全に箱詰めになります。 雨、時刻、従業員の病気に関係なく、お金を返すかどうかを所定の確率で予測することができます。

医療サービス

1. ユニークな現象。 昔、特定の草を痛​​みのある場所に塗ることで、人が良くなることに気づいたヒーラーが現れました。 しかし、彼らの知識は断片化されており、体系化されておらず、それぞれがユニークで再現性がありませんでした。
2. 標準化。 科学は医学から生まれ、知識は蓄積され体系化され、医学部や研究所があります。 現在、医師の職業は標準化されており、国際試験と認定プログラムが表示され、あなたの医師が対象分野についてある程度の知識を持っていることが保証されます。
3. 具象化。 IBMはWatsonソフ​​トウェア製品を開発しています。この製品は、数十万のがん履歴を分析した後、世界の最高の医師よりも正確に特定の種類のがんを診断できます。 そして最も重要なことは、彼の診断が成功する可能性が知られており、何にも依存しないことです。 世界は具体化、それは不可能と思われる箱入りの解決策を受けました-医学の中で。

ケータリングサービス

1. ユニークな現象。 人々は、新しい味を生み出す興味深い製品の組み合わせを発見しました。 これに専念し、素晴らしい味の組み合わせの全世界を発見した職人がいました。 しかし、彼らはユニークでした、アリスが美味しく調理したなら、彼女なしで同じおいしい料理を得るのはほとんど不可能でした。
2. 標準化。 標準化が始まり、レシピ集が登場しました。 アリスは自分の行動の順序を紙の指示として説明できるようになりました。彼女は複製され、他の才能のある少女は自宅でおいしい料理を繰り返します。 栄養には標準化があります。
3. 具象化。 今日、私たち一人一人は、このサービス市場-マクドナルドのBigMacで成功した具体化の例を見ています。 これはレシピではなく、これは特定のもの、箱入り製品です。 世界のどの国にいても、いつでもこのパンを購入でき、好きなものの完全なコピーであることを確認できます。

そして、すぐに次のレベルに移動できるものは何ですか？

なぜこれをすべて知る必要があるのですか？

結論として