人々が何かをしない4つの理由、または「低パフォーマンスのロック方法」

義理の父と義理の母に教育科学の医師がいるということが起こりました。 意欲的に、さまざまな有用なテクニックを理解し始める:)



かつて、台所でのウイスキーティーに関する科学的なアドバイスの後、義理の父は次のように述べています。「サーシャ、しかしあなたはどう思いますか。なぜ人々は何もしないのですか？」



正直、質問は私を困惑させた。 私は空想を始めました：まあ、状況が干渉し、キャラクターの特性、経験が不足しています...



いや、いや、義父は言った、それはそうではない。 人々が何かをしなければ、これには4つの理由があります。 その後、管理ツールの私の武器が別のもので補充されました。 本日はこのツールについてお話しすると同時に、実生活のいくつかのストーリーを分析します。

• プロジェクトマネージャーを別の建物に移動する理由
• 顧客がレポートシステムを使用しない場合の対処方法
• 低パフォーマンスのスイング方法

だから、もし人があなたから望んでいることをしない（または何か悪いことや間違ったことをする）なら、問題を解決するためにすぐに殺してはいけません。 休憩しましょう。 結局のところ、もし人が私たちが望んでいるように振る舞わないなら、これには常に4つの理由のうちの1つがあります：

1.あいまいな目標（彼自身の方法で理解された）

Intelに従業員に言ったときのことを覚えています。マックス、静的アナライザーを見てください。 マックスは、彼らは言う、質問ではなく、去ると言います。 3日後に来ます。 私：

-さて、どのように？

-見た。

-そして...？

-これが表です...



私は彼をほとんど殺しました。 Javaコードの無料の静的アナライザーを見つけて、バージョン管理システムにネジ止めする人が必要でした。



マックスは彼自身の方法で問題を理解しました-利用可能な静的アナライザーの比較分析を行う必要があるということです。 これらのアナライザーをすべてダウンロードしてインストールし、比較のためのメトリックを思いついたテストケースが見つかりました。 3日間、彼はかなり意味のある活動に従事していました。 そして、私は彼のマネージャーとして、最終的に不満でした。



この状況を誰が非難するのか今尋ねると、あなたは私を非難するでしょう。 そして、ここで私に反対させてください:)



あなたが従業員である場合、ファジータスクのマネージャーを非難することができます。 しかし、タスクを与えられたときに、常に上司に伝えることはできません。まあ、どういうわけかそこに集まり、通常どおりタスクを設定することを学びます...



タスクの委任は、常に2人以上の人のゲームです。 そして、Maxがタスクをどのように理解しているかを明確にしたなら、この状況は発生しなかったでしょう。 しかし、マックス自身が問題の私の声明を混乱させたならば、この状況も生じなかっただろう。

2.ありません（ここにも起因します：わかりません）

人は、私たちが彼に望むことをすることができないかもしれません。 さらに、彼は誠意を持って方法を知っていると誤解される可能性があります（「最悪の場合、私はそれを理解します」）。 「仮想マシンを作成した場合、PowerPointでプレゼンテーションを実際に作成しませんか？..」-そしてそうします。 もう1つは、誰にも見せることはできないということですが、これは別の話です...



人が何かをする方法を知っていることを100％確信できる場合が1つだけあります。 彼が繰り返し成功している場合（ここでは両方の言葉が重要です）、彼は同様のタスクを実行し、あなたはそれを見ました。



人がタスクを行う方法を伝えることができる場合、これは彼が伝えることができない場合よりも確かに優れています。 しかし、これは彼ができる保証ではありません。 十分詳細に説明できます。 手でレンガを破る方法。 しかし、実際には、とにかくレンガが勝つことを恐れています。



したがって、人がどのようにタスクを実行するかを見ていない場合は、設定の段階で、制御のタイプと頻度に同意することをお勧めします。 「私たちはこれまでこの種のタスクをやったことがないので、 2日間3分ごとにあなたのところに来て、何が起きてどのように動いているか見てみましょう。」

3.できない

これはリソースの不足です。 まず、時間。 たとえば、ある人にタスクを設定すると、その人はいくつかのプロジェクトで働いています。 そしてあなたはいなくなりました。 さらに2人のマネージャーが彼を見た後、その人のタスクを正確に実行するよう強く動機付けました。 あなたが来て、あなたの仕事は終わっていません。 なぜ、「私たちは同意した」と「あなたは約束した」のですか？ 十分なリソースがありません。



または、モンスターが20分間しか起動しない386コンピューターで、企業の厳しいエンタープライズモンスターをデバッグするエンジニアを提案した場合、タスクもおそらく高速に移動しません。

4.望まない

何らかの理由で、その人は仕事をしたくない。 たぶん彼はあなたを好きではないでしょう。 または、彼はこのタスクを実行する必要がある理由を心から理解していません。 または、彼は決定に同意しません。 多くの理由が考えられます。

ツールの使用方法は？

直感的に、私たちはしばしば4番目の理由から始めて、その解決策を見つけようとします。 「従業員にA、B、Cをやる気を起こさせる方法」は、おそらくトレーニングで最も人気のあるリクエストです。



ちょっと待って、質問はまさに動機ですか？ 最初の3つの理由を閉じましょう。 彼らが閉じられていない場合（あなたはそのような自信を持っていない）、あなたはまだ「しない」を決定するために行く必要はありません。 これは簡単ではなく、このテーマには他のツール（ 1つと 2つ ）があります。



しかし、時にはそれはとんでもないことになる。

人生からのケース。 ある大企業のテクニカルディレクターは、何らかの形で電話をかけています。



-サーシャ、質問があります。相談したいです。 私のプロジェクトマネージャーは、プロジェクトの戦略について考えていません。 隣の建物にあるこの建物にそれらを転送したいので、助けになるかどうかあなたと相談することにしました。



その瞬間、私の脳は半分に崩壊しました。 KVNでの方法を覚えていますか？



男がステージ上に走ります：

-みんな、アレックスはエレベーターで立ち往生して、500ルーブルを与えた！

-接続が表示されません...

-しかし、しないでください...「レシャはエレベーターに閉じ込められました」-情報、「500ルーブルを与えてください」-お願いします。



私たちは理解し始めます。 状況はおよそ次のとおりです。 同社には研究開発チームがありました。 各チームにはエンジニアがいて、最も多くのエンジニアエンジニア-技術リーダーがいました。 これらのリーダーは現在、プロジェクトマネージャーになっています。 彼らは研究チーム、制作チーム、検証+を担当し、プロジェクトの一環としてテクニカルライター、システムアナリスト、および他の誰かを担当しています。



そして今、問題を言います！ 彼らは、彼らと同じように、エンジニアと同じ部屋に座っています。 そして、彼らはエンジニアリングの問題で彼らを引き裂きます。 その結果、マネージャーはプロジェクト戦略について考えません。 それらを別の建物に移したいです。



うーん、写真がより理解しやすくなりました...そして、ここで私は突然4つの理由について思い出します。



マネージャーがプロジェクト戦略について考えていない場合、これには次の4つの理由のいずれかがあります。



1.彼らはあなたが彼らに何を望んでいるか理解していない。 プロジェクト戦略について考えてください。 彼らは何をすべきですか？ 彼らは何らかの形で緊張、赤面、汗をかく必要がありますか？ 彼らは戦略についてどう思うか理解できますか？ 兆候は何ですか？



あなたは彼らからプロジェクトの戦略的計画を望むかもしれません。 これは明確な要求です。 または、プロジェクトの戦略的開発についてのアイデアを時々提供してほしいですか？ これは別のリクエストです。 あなたは特に人々から何を望みますか、彼らに声をかけましたか？



2.どうぞ。 人々がプロジェクトの戦略的開発の計画を一度も書いたことがない場合、どのように今それを書くのでしょうか？ たぶん彼らは試してみて、それがなんらかのナンセンスになったことを見て、見せさえしなかった。



たぶん、彼らがこのトピックに関するある種の本を提供することは理にかなっていますか？ またはセミナーを開催しますか？ または、自分で言います。 方法を知っている場合の戦略的計画の書き方。



3.時間のある人はどのようにロードしますか？ 以前は、5人のエンジニアを率いていましたが、今では群衆全体の部下がいます。 そして、おそらくそれらからのいくつかのリリースが必要ですか？ 彼らは時間とともにどうですか？



4.一般的に人々はプロジェクトマネージャーになりたいですか？ またはあなたを拒否できませんでしたか？



「友人たち、会社の大きな変革に直面しています。 私が頼ることができるのはあなただけです！」現時点でだれかが「ああ、ナフィグ！」と言うことはほとんどありません！人々は静かにため息をつき、新しいストラップを引っ張りに行きます。



その結果、新しいオフィスに移る前に、議論すべき多くのトピックがありました。 :)

または、ここに別のケースがあります。

人生からのケース。 ノボシビルスクでの会議の後、男が現れます：



-アレクサンダー、そのような質問。 3か月間、新しいレポートシステムを作成しています。 その結果、彼らは書いた。 すべてがあります：28ページ、それぞれに10のタブがあります。 すべての情報があります-一般に、すべてです。

-おめでとう、問題は何ですか？

-ドイツのお客様は使用していません。 システムにログインしてデータを受信する代わりに、彼女は各エンジニアに電話して、彼が何をしていたかを尋ねます。 報告システムを使用する動機を彼女に与えるにはどうすればよいですか？



さて、理解しましょう。 顧客がレポートシステムを使用していない場合、次の4つの理由のいずれかが考えられます。



1.彼女は、このシステムを使用する必要があることを理解していますか？ または、不明瞭なタイトルで5ページの手紙を彼女に書いて、彼女は言った：「ああ、みんな、よくやった、彼らは何かをしている...時間がある、それを読む」



2.彼女はこのシステムの使用方法を知っていますか？ どうしてそんなに確かなの？ 彼女が必要な情報を見つけるのにどれくらい時間がかかりますか？ たぶん彼女は、エンジニアに電話するために、システムに埋もれ、何も見つけず、昔ながらの方法で決断した-正直に1、2、3回試みました。 彼らは常に必要なものに答えます。



3.彼女はシステムにもアクセスできますか？ たぶん。 彼女は初めてそこに行きましたが、許可されていませんでした。彼女はシステムがまだ完成していないと決めました。 そして、それが完成している間、私はエンジニアに電話します...



4.たぶん、人はあなたのエンジニアと通信するのが好きですか？ または、システム内のデータを信頼せず、情報を再確認します。



彼女と話をする前にこれらの理由を考えておくといいでしょう。

ツールを使用する主な難しさ

このツールを使用する際の主な困難は、それを時間内に記憶することです。 真剣に、それは非常に些細なことであるため、常に記憶されているわけではありません。

人生からのケース。 トレーニングの1つで、生徒には次の質問がありました。 チームには、非常にクールな人が2人、少数の中間農民がいます。 そして、他の人よりもすべてを大幅に遅くする人がいます。 それを揺する方法。 彼がもっともっと早く始められるように？



最初は状況を明らかにする必要があることを思い出したので、アドバイスを始めるために胸に空気を取り入れました。 結局のところ、ある人が他の人よりも著しく遅く、遅い場合、これには4つの理由の1つがあります。



1.彼は自分の働き方が悪いことを理解していません。 はい、彼はそれをゆっくり見ています。 しかし、品質！ これらではありません-彼らはコードを投げて投げました。 そして、ここに体系的なアプローチ、ユニットテスト、セルフレビューなどがあります。



マネージャーが自分の仕事の量に満足していないことを直接人に言ったことがありますか？ または、マネージャーは非言語的な信号を人に送信しますか？ 興味深いタスクを与えるのをやめ、頻繁に通信を開始するなど。



2.人はより速く働く方法を知っていますか？ 速く動作したことはありましたか？



3.人は他に何をしますか？ たぶんスカイプでは初心者の質問に答えますか？ または今、彼は彼の家族ではなく、彼のために多くの問題を抱えています。



4.彼は何を望んでいますか？ 安定性？ または開発？ お金？ 技術リーダーになりますか？ そして、 彼のウィッシュリストに私たちの議論を結び付けることができます。



おそらく彼は、私たちが現在取り組んでいる決定にまったく同意しないでしょう。 そして彼の行動は、決定が間違っていることを示しています。



ここでは、人と話す前に理解し、考え、コミュニケーションする必要があります。 スイングする必要はありません。理解する必要があります。

最後に-理由を探してみてください

これがすべて無駄にならず、ただ物語を読むだけにならないように:)、あなたは今、誰かがあなたが望むことをしないという状況を取り、彼の4つの理由が何であるかを理解しようとすることができます。



もう一度考えても害はないでしょう。 そして確かに、それは退屈ではありません。 :)



PS一連の管理ツールの以前の記事：

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PPS最初のコメントを読みました-別の記事を書く必要があることに気付きました。 :)そして、10年前のMaxの場合、2年の経験を持つ経験豊富なマネージャーがすでにやって来ました。



おそらく、私は考えを開かなかった。 記事のテキストとコメントの関連性を変更しないように、ここで開きましょう。 短く、ポイントごとに：



私たちは長い間タスクの間違った理解のためにそれらの有罪を探すことができますが、有罪-私見、最後のものを探します。 このような状況が発生しないようにする必要があります。



同僚と私が互いに誤解している状況では、そのような状況が繰り返されないようにすることは私の責任だと思います。 状況が誰と関係なく-部下、顧客、またはビジネスパートナーと。



記事の読者が私が望む方法を私に理解しなかったら、私は読者についてひどく書きません。 人々は理解した、彼らは理解した。 意味、私は考えを開かなかった。 したがって、私はこの追記を書いています。



あなたがマネージャーとして働いて、タスクを誤って設定した場合、あなたの責任は、そのような状況が発生しないことを確認することです。 上司があなたのために不明確なタスクを設定した場合、あなたは静かに彼をハブでscり、上司が良くなることを望みます（そして希望は最も安定した計画ではありません）、またはそのような状況が二度と起こらないように何かをすることができます。



私の考えは非常に単純です。あなたは自分で何が起こっているのかについて責任を取る必要があります。 あなたはどんな役割にならないでしょう。 少なくともこれは私の信念です、私はそれを信じています。 別の記事のトピックを繰り返します。 コメントありがとうございます！



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