自社-1年間のレース

すべてがスタートアップです。 すでにそれらについて読むのに飽きている人もいます。 他の人たちは、彼ら自身が開始して宣言することを夢見ているので、スタートアップの後にスタートアップを研究することに真の関心を持ち続けています。 成功した物語は、世界をより良い場所にしようと決めた人々と常に類似点を見つけることができるため、刺激になります。



私たちは自分をそのような愛好家として控えめに分類し、ここに私たちの物語があります。 多くの点でおなじみですが、これからも劣らず興味深く、有益です。

「同じ」アイデアへの道

2012年10月に、ディマ（私のパートナー）と私は、私たち自身のプロジェクトに取り組むことをやめることにしました。 これは今年で2番目のプロジェクトでした。 繰り返しますが、何かがうまくいきませんでした。 短い議論の後、失敗の原因が表面にあることがわかりました。 私たちのすべての仕事は、私たち自身のものを作り、大当たりを削減したいという願望に基づいていました。 「撮影」できるアイデアを探していましたが、数か月間の設計、レイアウト、開発の後、クールダウンしました。 アプローチを変える時が来ました。



目が燃えるはずです。 お金を忘れて、本当に好きなことをする必要があります。 誰もがこれを知っていますが、何らかの理由で、非常に多くの人々がプロジェクトへの関心をプロジェクトからの潜在的な収益への関心と混同しています。 一見、すべてが明らかですが、実際には違いを見つけるのはそれほど簡単ではありません。



結論を出して、新しいプロジェクトのアイデアのリストを作成しました。 そして、それは私に夜明けをもたらしました。







5年間、私はサポートサービスのために多くのサービスを提供する必要がありました。 合計で、約15,000のユーザーリクエストを処理し、直接サポートについて知っていました。 私は本当に人々を助けることを楽しみました。



過去2〜3年間、かなり人気のあるオンラインサービスのマネージャーとして、新しいサポートスタッフのトレーニングを行ってきました。 このとき、顧客とのコミュニケーションのすべてのチャネルが断片化されていることに気付きました-オンラインチャットとチケットを備えた個別のサポートセンター、ソーシャルネットワーク上の個別のページ、フィードバックを受信および処理する個別のサービス。 検索は、顧客とのすべての通信チャネルを単一のシステムに結合するサポートサービスの理想的なサービスから始まりました。



当時はwe子を使用していました。 彼らは、Zendesk、Desk.com、HelpScout、および他の多くのものを調べ始めました。 最良のケースでは、ソリューションによって複数のチャネルでの作業が可能になりましたが、適切なサービスが見つかりませんでした。 そのため、フィードバックを処理するためにすべてのサポーター（Copinyに類似したUseResponse）をサービスに追加し、新しい顧客のアイデアを定期的にチェックするように指示しました。 実際、従業員は2つの面で作業する必要がありましたが、他の方法はありませんでした。



ソーシャルネットワークで非常に悲しい話が出ました。 他の多くの企業と同様に、彼らは別のSMMマネージャーによって監視されていましたが、サポートからはほど遠いものでした。 すべてのサポーターをすべてのソーシャルに追加します。 私たちはあえてページを表示せず、SMMマネージャーがソーシャルを通じて発生する問題を通知するオプションに決めました。 ネットワーク。 もちろん、このようなソリューションの有効性には、多くの要望がありました。



それでも、検索に失敗した後は、マルチチャネルサポートのための本格的なサービスを作成するのがいいと思いました。 当時、このアイデアは真剣に受け止められていませんでした。なぜなら、私はそのようなプロジェクトがどれほど複雑かを完全に理解していたからです。 今、この考えを思い出して、私は喜んでいました。



ディマは私のものよりもインスピレーションを受けました。 彼は長い間ソーシャルマーケティングに携わってきました。 ネットワークを構築し、ユーザーがサポートに手紙を書きたくなく、直接質問する頻度を知っていました。 彼らはまだ社会でそのことに気づいた場合。 それらはネットワークによってより速く答えられるので、この方法でそれらを処理することを止めることは非常に困難です。



新鮮な空気の息吹でした。 以前のアイデアはどれも私たちをそれほど魅了することに成功していません。 私たちは夢のサービスを見つけました。その創造は私たちの力をすべてあきらめることができました。 これが、 Omnideskのアイデアが-迅速かつ自然に-生まれた方法です。 「同じ」アイデアを見つけることはまったく難しくないことが判明しました。

欲望と野心の強さをテストする

この間ずっと、私はメインの仕事で働き続けました。 収益はまともなものだったので、ディマとの計算によると、私たちは自分のお金でプロジェクトを簡単に引き出すことができました。 より良い打ち上げの時間を考え出すことは不可能であると思われました。



厳しい現実が介入しました。 最近、不快な間隔で、私はマネージャーとして働いていたオンラインサービスの所有者と意見の相違がありました。 4年間の生産的なコラボレーションの後、私たちは互いに干渉し始めました。 ある時点で、私は共通言語を見つけようとするのがどれほど疲れているかを自白し、それを終わらせることに決めました。



このステップは、新しいプロジェクトの財務的要素を弱く損なうものではありませんでしたが、最善を尽くす機会を与えてくれました。 ディマはこのニュースを喜んだ；彼にとって、私の集中力はもっと重要だった。 金融問題を解決するためだけに残った。



必要な金額をどこで手に入れるかを考えている間に、私は別の会社から魅力的なオファーを受けました。 彼らは新しいプロジェクトをリードすることを提案し、優れた給与を約束しました。 数日間私はハングしました。 繁栄した労働者階級の階級に再び加わる良い機会がありました。 よく考えた結果、「便利な」オプションを探すのをやめるときだと思いました。 私はシャンパンを飲む人になりたかった。



興奮し、ディマは安心してため息をつき、2倍の忍耐力で必要な準備を始めました。 2012年12月でした。 まず第一に、彼らはオフィスを取り上げた。 2回目の試行で、適切なオプションが見つかりました。 私たちはすでに新しい場所で汗をかいています。 そこにあった。



手術のために早急にベッドに行く必要があることがわかりました（胆嚢の石）。 ニュースが私たちの気分を台無しにしたと言うことは、何も言わないことです。 私は手術自体を恐れていませんでしたが、仕事に戻るためにどれだけ早く回復できるかを知らなかったことがかかしでした。 私は病院から退院するまですべてを凍結しなければなりませんでした。



私が手術から回復する間、オフィスセンターの管理者はディマに電話をかけ続け、なぜオフィスに現れなかったのかを尋ねました。 どうやら、彼は1年間締結された契約を終了しなければならないのではないかと心配していた。 私は何をすれば次に何をすべきかを考えて何日も過ごしました。 多くの疑問と恐れがありました。 私はもはやシャンパンを飲まないという事実を受け入れなければなりませんでした。 しかし、完全にgivingめることも私の計画の一部ではありませんでした。 その結果、職務に復帰する際には、意図したことを実行するためにあらゆる費用が必要であるという事実に落ち着きました。



この期間の最も貴重な教訓は、事業に理想的な時間がないということです。 あなたが好きなことをするのに適切な時間を待っているなら、おそらくあなたは決して始めないでしょう。 ここから開始する必要があります。

労力をかけずに1週間でスーパーチーム

2013年1月末-私は仕事に戻りました。 デザインの面では、ほとんど何も行われていませんが、私の頭の中では、結果がどうあるべきかを明確に把握していました。 開発者をためらわずに検索することにしました。 数量を決めることができませんでした-2つまたは3つ。 彼らは開発プロセスをスピードアップするために3に傾いていました。



私たちの占い師はいつも役に立たなかったので、チームの構造について助言を与え、候補者のためのテストタスクを準備できる経験豊富な開発者に会うというアイデアが思いつきました。 私はマネージャーとして働いていた以前のプロジェクトをよく知っていたセリョーザに選択肢が落ちました。



Seryozhaが作業量を見積もることができるように、私たちはプロジェクトに会って話し合った。 彼は2人の開発者に限定するよう助言しました。 短い会話の後、彼は私たちのチームに参加することを嫌っていなかったことが明らかになりましたが、最初はこのオプションを考慮しませんでした。 さらに、予算が限られていることに気付いて、彼は給与を下げることに同意しました。 確かに、プロジェクトが自給自足になったときの利益の割合について彼に同意しました。







最初の幸運に触発されて、2人目の開発者を探し始めました。 私たちはテストタスクに欠員を入れました。 その日、応答が届き始めました。 最初のテストタスクを確認した後、私たちはうれしい驚きを覚えました。 私たちはインタビューし、...チームにアレナを連れて行きました。 最初の試行では、女の子。 これは決して期待していませんでした。 どうやら、幸運は私たちに直面しました。



ケースは小さいままでした。 完全なセットには、2つのタイプセッターが必要でした。 以前は定期的に働いていた人が何人かいたので、彼らのことを一番心配しませんでした。 特別な説得は必要ありませんでした。 彼らはすぐに私たちのプロジェクトに参加することに同意しました。



そのため、記録的な短期間で、Dima（管理、財務およびマーケティング）、Seryozha（開発）、Alena（開発）、2つのVlad（レイアウト）およびme（一般的なプロジェクト管理、インターフェース設計、設計、コピーライティング）の6人のチームを編成しました）

タイミングの魔法

実数を得るには、プロジェクトの条件に2を掛ける必要があることは誰もが知っています。 これはもはや秘密ではありません。 したがって、優秀な専門家は、仕事量を適切に評価し、必要なマージンを設定して期限を設定できると考えています。



以前の実務経験では、事前に定義された期限を厳守することは容易ではないことが示唆されました。 しかし、プロジェクトは正常に開発され、常に十分な資金があったため、状況はまったく異なりました。 私たちの場合、時間とそれに応じてお金に非常に注意する必要がありました。 したがって、「ゴム」を避けるためにあらゆる努力をすることを決意しました。



最初は、サービスの設計を準備するだけでした。 空気として必要だった時間の最終評価のため。 終了するとすぐに、開発者と一緒になって、各ページを評価しました。







データは別のリストに入れられ、プロジェクトを完了するのに必要な時間を計算しました。 作業量は、開発者自身によって、余裕を持って推定されました。 私は彼らに私の意見を押し付けたくありませんでしたし、実際には介入しませんでした。なぜなら、タスクはできるだけ現実に近い評価を与えることだったからです。



当時、仕事はすでに数ヶ月続いていました。 リストによると、さらに4〜5か月かかります。 そのような用語はまったく受け入れられました。 結果としてそれらに適合しましたか？ いいえ、まったくありません。 2倍の時間を費やした。



道徳は単純です-「秘密」を知っていれば、何も変わりません。 事前に考慮することは不可能な多くの瞬間があるので、日付が「ゴム化」されるという事実に備える必要があります 。



そのような状況で最も重要なことは、心の明快さを維持し、感情を逃さないことです。 有罪を探し、頭を左右に切る必要はありません。 それぞれに責任があります。 大規模なプロジェクトを開始する場合、重大な問題に関与していることを明確に認識しておく必要があります。つまり、何かが間違いなく失敗するということです。

お金を見せて

既に述べたように、元々はプロジェクトをそのお金のためだけに提供する予定でした。 その後、状況が変わり、投資家を引き付けるか、借金をするか、融資を受けるかという選択に直面しました。



選択するのは簡単ではありませんでした。 私たちはこのトピックについて多くのことを読み、成功した起業家とではなく、起業家と話しました。 概して、意見は分かれていました。一部は、どこにも投資がなければ、投資は害を及ぼすと主張する人もいました。



両者の議論を聞くことは有益でしたが、結局私たちは混乱したままでした。 したがって、彼らは自分の意見に耳を傾け、投資を放棄する価値があることに同意しました。 私たちは本当に良い投資家を見つけることは可能だと思っていましたが、それは非常に困難です。 ほとんどの場合、結果はあまり快適ではありません。



私たちの視点を誰にも押し付けたくありません。 ほとんどの人が投資を引き付けることについて考えていると確信しています。 次の理由で拒否しました。

1. プロジェクトに自分のお金を投資する投資家は、いずれにしても冷静に「煙を吐き出す」ことはできません。 彼らは意思決定に参加し、彼らの参加は常に楽しくて実りあるものではありません。
2. 投資家のアドバイスは、主にプロジェクトを投資収益率の高い機械に変えることを目的としています。 彼らに同意することで、あなたは徐々に会社から自分自身を遠ざけ、それはあなたの目標を果たすのをやめます。
3. 印象的な投資により、多くのスタートアップは無作法にお金を使い始めました。 フォーカスが失われます。 コストの決定がはるかに簡単になります。 失敗でさえ苦痛とは感じられません。 そのような重要な血の関心はありません。
4. 最初の重大な欠陥では、投資家は単にプロジェクトへの融資を停止し、あなたの破産をリーダーとして宣言することができます。 そのようなことはやる気を起こさず、自信を著しく損なう可能性があります。

その結果、私たちは自分自身の資金に限定し、借金をすることにしました。 危険ですか？ もちろん、多くの血の関心があります。



当初、プロジェクトを6〜8か月で完了することを計画していたため、1年間、大きなマージンを持って予算を立てるべきだと考えました。 そして、彼らはそれを正しくやった。 ご承知のとおり、期限に対処することはできませんでしたが、そのような予算のおかげで、すべてがお金でスムーズに進みました。 計画どおりに費やしました。



予算を準備する際、給与、オフィス賃料、税金、コンピューターとコンポーネントのコスト、サーバーのレンタル、Basecampのコストなど、可能なすべてが考慮されました。 さらに、彼らは費用をマージンで示しようとしました。 その結果、予期せぬ費用がかかっても、それ以上のことはしませんでした。



コスト削減の面では、自分で支払う必要がないという事実が大いに役立ちました。 もちろん、純粋な熱意に取り組むことは簡単ではありません。 最初の数ヶ月は、ベストを尽くしたときの状況に慣れることができませんでしたが、ペニーを得ることができませんでした。 しかし、しばらくして彼は関与しました。 自分の好きなことをやっていて、将来のために働いていることに気づいたことで、自分の「無償の」作品を違う視点で見ることができました。



ちなみに、スタートアップの所有者がチームの不可欠な部分であることが非常に重要です。 そして、それはまったく節約することではありません。 アイデアだけがあり、何も知らない場合（コーディング、インターフェースの開発、プロジェクトの促進、販売テキストの作成）は、始めてはいけません。 上司になりたいだけでは成功には不十分です。 あなたは間違いなく一般的なオンラインビジネスの複雑さを理解する必要があります。 そうしないと、プロジェクトを思い浮かべて、将来それを管理することができなくなります。



資金調達に関しては、あらゆる好みに応じた選択肢があります。 私たちは精神的に私たちに近い道を選びました。 重要なのは、サイクルを繰り返してはならないことを理解することだけです。 製品に集中すれば、とにかくお金を稼ぐことができます。

最初のフィニッシュライン

現在、プロジェクト-Omnidesk-はアルファテスト段階にあります。 彼は光を見ようとしており、チーム全体がこれに非常に満足しています。



このようにするのは簡単ではありませんでした。 所有者として、私は多くの恐れや問題に対処しなければなりませんでしたが、これについては今後書いていきます。 しかし、最も重要なことは、計画を実行できたことです。 だから、大きな欲求で、それはあなたのために判明します。 あなたの力を信じてください。



そしてもう一度。 理想的な条件はないので、それらを待つのをやめてください。 「おじのために」働いている間、それについて賢く考えるよりは、スタートアップに挑戦してみることをお勧めします 。