多くの場合、新しいものは忘れられがちなものです。したがって、一部のオペレーティングシステムと多くのアプリケーションが新しいユーザーに対してどのように動作するかに注意を払うことをお勧めします。 そして、私は今ガイドやツアーについて話しているのではありません。 このような体制はさまざまな方法で実装できますが、ポイントは常に、製品を使用する過程ですでに発生する特定の質問に対する部分的な回答を受け取るという事実にあります。
Web環境に渡して、Habréでこれを行う方法の例を示します。 このプロジェクトは、その独創性によって際立っており、独自の用語集も必要でした。そのため、トレーニングスキームが損なわれることはありません。
まず、サイトがトレーニングモードになっていることを示す、かなり目立つ、さらには外国の指標を追加することが重要です。 何が起こっているのかを説明し、「口ひげのある人」のために切断するオプションを提供します。
第二に、サイトはピクトグラムボタンでいっぱいになり、この特定の要素の説明を巧みに開きます。
第三に、ページ上で、すべての最も予期しない機能を徐々にユーザーに明らかにするツールチップ/ヒントを簡単に配置できる場所を強調することは理にかなっています。
もちろん、構造化された形式のこれらすべての情報は、特にハイテク製品を使用する前に指示を読みたい人のために、リソースの機能を説明するセクションでも提示されます。 :)