作業規模の図解：年間で、2,000を超えるプロジェクトを実施しました。 合計で、CROCは2155人のスタッフと、個々のタスクを実行するために招待された専門家を雇用しています。
2013年の主なプロジェクト（これについてお話しできます）は次のとおりです。
- United Aircraft Corporation-モバイルデータセンターを構築しました。 データセンターはすでにJSC UACによってメインセンターとして使用されており、45〜55％でロードされています。
- M.ビデオ -会計書類を「クラウド」で私たちに転送しました。 5年間でサービスを使用するコストは、独自の電子アーカイブを所有する総コストの平均2〜3倍です。
- CJSC Gazprom Mezhregiongaz St. Petersburgは、ガス供給の監視と会計を担当する複雑なソフトウェアパッケージに問題がありました。 実行時間を大幅に最適化し、多くの障害の原因を特定する必要がありました。 監査とボトルネック検索、デバッグの両方を実行し、さらにアーキテクチャレベルで作業しました。
- OTP Bankでは、コールセンターが大幅に変更されました。 実際、私たちは国中にたくさんの「スマートな」コールセンターを建設しています（過去数年間で60以上の大きな施設が建設されました）。
- Aviadvigatel OJSCは、従業員のスマートフォンを介したデータ漏洩の可能性に問題がありました。 保護を実装しました。
以下はプロジェクトの例であり、一般的には国内のさまざまな企業が必要とするものの説明です。
誰が何を必要としているのか：銀行
ロシアのITの最先端は銀行です。 まあ、少なくとも彼らは間違いなく最初の1つです。
銀行が最初に必要とするのは、失敗がないことです。 したがって、インフラストラクチャ（データセンター、データ処理ノード、通信チャネル）の構築、事故後のデータセンターの監査、そしてもちろん完全なバックアップ、迅速な災害復旧のためのサイトの作成、および迅速なサービス移行のための地理的に分散したクラスターの編成、分散化について話しますデータストレージなど。
2つ目は、自動化されたサービスシステムの導入です 。これは、さまざまな通信チャネルを使用してクライアントと直接連絡を取る組織です。 ここでは、コンタクトセンターの構築と顧客データベース（ERP、ABSなど）との統合、さまざまなコールセンターシステムの実装について説明しています。 たとえば、最近コールセンタープラットフォームをアップグレードしたUraltransbankでは 、Avayaプラットフォームソリューションにより、オペレーター間で負荷が均等に分散され、平均顧客待ち時間が3倍に短縮されました。
3番目は情報セキュリティです。 さまざまな種類の基準の監査や銀行のオペレーショナルリスクの特定など、特定の問題の解決策を含みます。
そして最後に、 クラウドサービスの提供。 ほとんどの場合、これはIaaSまたはスタートアップ、つまり、新しいITシステムのテストであり、そのための確実性はありません。 さらに、パブリックな「クラウド」だけでなく、プライベートな「クラウド」にも一定の関心があります。 たとえば、新しいサービスのテストにプライベートな「クラウド」がどれほど役立つかというトピックです。
昨年の興味深いことに、銀行は音声または「音声指紋」 による識別システムに大きな関心を示しました。 彼女は明らかに大きな可能性を秘めています。
テレコム
2013年には、テレコムの分野で次の傾向が最も顕著でした。
- まず第一に、指数関数的にトラフィックが増加する状況での生活。 さらに、これは、特にモバイル通信がインターネットにアクセスする唯一の方法であるロシアにまだ多くの解決があることを考えると、モバイル事業者にとって最も顕著です。 そして、状況は次のとおりです。トラフィックは時々増加しているため、ネットワークの拡張（3G、LTEなどの構築）に投資する必要がありますが、料金を下げる必要があり、これは当然、オペレーターの収益に苦しむという事実につながります。 そのため、通信事業者は、トラフィック圧縮技術を使用してネットワークの負荷を管理するためのさまざまなソリューションの使用、デバイス、受信条件、および加入者のニーズへの適応ソリューション（ネットワークおよび個々の基地局の負荷を管理するため）を検討しました。
- 第二に、ロシア連邦政府の「モバイルサービスの提供に関する規則の改正について」の法令により、事業者は番号ポータビリティ（ MNP ）を実施する義務がありました。 12月1日以降、「ビッグスリー」のオペレーターは、番号を維持しながら別のオペレーターに切り替える機会をすでに提供し始めています。 また、これには、トラフィックルーティングの原則、ネットワークインフラストラクチャの変更などのレビューが必要です。
- 第三に、「ブラックリスト」および「悪意のある情報からの子どもの保護に関する法律」の「海賊版対策」法の施行に関連して、事業者は適切な決定を実施する必要がありました。 ディープパケットインスペクション（ DPI ）、ウイルス対策、ペアレンタルコントロールシステムなど、すべてのトラフィックを表示および処理する既存のシステムに基づいて、多くの人がこの問題を解決しました。 DNSテクノロジーに基づくフィルタリングオプションも適用できますが、標準バージョンでは違法なトラフィックに加えて正当なトラフィックをブロックし、違法なコンテンツのみを禁止するために追加の技術的改良が必要になるため、全体として問題を十分に解決できませんでした。
- もちろん、事業者間の競争はますます拡大しており、MNPはこれにのみ貢献しています。 そのため、 加入者の行動を予測するソリューションが特に重要になっています。 たとえば、2013年に、ビッグデータテクノロジーを使用して1つの大規模な電気通信事業者のパイロットプロジェクトを実施しました。その結果、退職する傾向がある加入者を特定し、情報ユニットの保管コストを15〜20倍削減できる可能性を示しました。
産業、エネルギー、石油およびガス
電力業界では、インジケータの自動収集機能を備えた高度な会計システムが重要になっています。 配電網の所有者は、電気の商業的損失から最終的に損失を計算し、物事を整理することに真剣に対処しました。 さらに、状況センターと分析センターについて多くの話があります。 石油およびガス業界では、自動化されたプロセス制御システムと会計および分析機能を備えた高度な配車制御が求められており、エネルギー効率プロジェクトの数が増えており、エネルギー会計だけでなく、生産プロセスに結び付けられた深刻なシステムが必要です。 技術ネットワークの保護は、会話から実際のプロジェクトに移行しました。
電子文書管理への切り替えや情報セキュリティの確保など、従来のソリューションも求められています。
プロジェクトの例から、エンジニアリングと建設のドキュメントの電子アーカイブが昨年、ある石油およびガス会社のために作成されました。 また、前述のように、ガスプロムメジリージョンガズのサンクトペテルブルク支部は、ディスパッチ制御とガス計量のための最も重要なシステムの生産性を向上させるのに役立ちました。 以前は、業務の失敗がビジネスプロセスの中断につながりましたが、現在ではシステムのダウンタイムによる企業のリスクと損失が大幅に削減されています。
調達計画、需要予測、倉庫管理、ロジスティクス、生産および修理サービスのために、業界ごとのSaaSソリューションの需要は徐々に増加しています（多くの場合、これはより便利で安全です）。 たとえば、ロシアの最大の建設および生産会社の1つは、CROC「クラウド」のOracle Demantraに基づく製品の需要予測システムを使用しており、すでに生産計画システムを改善し、原材料、完成品、車両のフローを最適化しています。 そして、機器とソフトウェアの購入のための資本支出なしですべて。 月末に、顧客は実際に使用されたリソースに対して単純に請求されます。
一般的な小売業と貿易
小売業は、ネットワーク小売業向けの優れたITが生き残りの基準であることをこれまで以上に認識しています。 ここでの作業分野は非常に広く、営業担当者のルーティング、サプライチェーンの完全な管理、データセンターのレンタルと作成、テクニカルサポートのアウトソーシング、「クラウド」への段階的な移行（非常にわかりやすい例 ）などが含まれます。
2013年の公開例から： M.ビデオ -さまざまなセクションで企業レポートを生成するプロセスと、プライマリアカウンティングドキュメントのクラウドアーカイブの作成を簡素化するSAP HANAシステム上のSAP BWの紹介。
ナビゲーション、エンターテインメント、および広告目的（特定の製品に対する顧客の注意を引く）のために、新しいマルチメディアシステムが必要です。 そのため、たとえば2013年には、世界貿易センターに250の異なるオーディオおよびビデオメディアのユニークなシステムを装備しました。 これらはディスプレイ、インタラクティブなキオスク、画面で、約11平方メートルの大きな通りの画面が含まれます。 彼らはコマーシャルを放送し、訪問者がセンターをナビゲートするのを助けます。 ロシアでは、この規模の視聴覚プロジェクトはまだほとんどありません。
その他の分野
また、医療、教育、輸送、その他の分野でも働いています。特別なソフトウェア、電子文書管理が必要なあらゆる場所で、多くの場合、ITインフラストラクチャ自体が必要です。 おそらく練習からの最も珍しい例は神殿の音です 。
テンプルサウンド
主要な画期的なプロジェクトの中で、 モスクワでの統合医療情報システムの構築に参加したと言ってもいいでしょう。 2012年には、2万人の医療従事者にITインフラストラクチャが展開されました。 医師は、市内の診療所のコンピューターからシステムの個人プロファイルにアクセスすることができ、患者はリモートで予約することができました。 2013年には、新しい施設が接続され、現在では500を超える施設になっています。 新しいサービスが引き続き導入されます。 たとえば、障害シート、電子レシピ、指示の抜粋。 私は最近まで、ITの観点からこの分野は超保守的と呼ぶことができたので、すべてがどのように変化しているかを見るのは非常に素晴らしいことです。
私たちは自分のために何をしますか？
私たちは、ロシアでまだ使用されていないものも含めて、自分自身と自分自身で新しい技術をテストしています。そして、落とし穴を理解してそれらを使用します。
たとえば、2013年に、社内のソーシャルネットワークJiveを導入しました。 MS Officeや電子メールとの完全な統合、モバイルデバイスへのコンテンツの適応など、他のシステムにはないチップの束があります。これは、会社の多くのITソリューションの窓口になることができるシステムです（たとえば、すでに外部リソース-さまざまなサイト、ソーシャルネットワークなどを含む、「ERPシステムへのコネクタ」または「シングルウィンドウサービス」。
合計で、このシステムは約2500人のCROC従業員、パートナーおよび請負業者の代表者によって使用されます（これまでのところ、人の楽な関与のパスを選択したため、1000人）。 関心のある情報のデータベースを検索することに加えて、ツールの利便性のために、会議の議事録を作成し、タスクを作成して配布することもできます。 ネットワークへのアクセスは、企業の内部リソースからでも、モバイルデバイスからのアクセスを含むインターネット経由でも可能です。 導入に関する興味深い点：トップの多くは次のように述べています。「5秒かけて情報を共有したことを残念に思うことはありません。 これが5分でできるなら、すみません。」 したがって、実装者はこれらの4分55秒間正確に戦わなければなりませんでした。
また、それほど前ではありませんが、 BRMSシステム （ビジネスルール管理システム、 ビジネスルール管理システム ）をインストールしました。これにより、投資家の作業が大幅に簡素化されました。 計算ルールの以前の変更に数時間かかっていた場合、今では5分以内です。 投資家は、IT専門家なしで、独立して計算を変更し、変更を加えます。 したがって、生きるために必要なビジネスルールがより迅速に作成および実行されます。
別の実装-会社の他の13のシステムから情報を受け取るClarity プロジェクト管理システムにより 、CROCによるプロジェクトの管理が改善されました。 コストとタイミングを把握することは顧客満足度に直接影響し、プロジェクトを段階的に追跡することで詳細な財務会計が可能になります。 さらに、プロジェクトの重要なポイントで特定の状況に適した人々を巻き込むような方法で、プロジェクトの段階を正しく計画することができます。
IT開発とプロモーション
国のさまざまな都市のITスペシャリスト
競争の始まり「倫理的なハッカー」
学生や若い専門家向けに設計されたさまざまなイベントがあります。 今年、3D開発者の学校が始まりました（たとえば、原子力発電所で非常に人気のある職業）。 自律飛行ロボットの競技会（ 結果はこちら）を開催し、競技会の新しいステージの前夜には、参加者を支援するためにチームのロボットのソースコードをレイアウトしました。 * nixシステムの管理に関する従来のAll - Russian Olympiadを最近開催しました;昨年秋、シマンテックと一緒に「倫理的ハッカー」のセキュリティとサイバー準備トーナメントに関する会議を開催しました（ ケビンミトニックとの会議と国際決勝での「アスリート」の勝利の レポート ） 、全ロシアオープンプログラミングチャンピオンシップを開催しました 。
飛行ロボット競技の決勝戦から
まあ、時には、テクニカルサポートを外部委託したり、顧客である人のためのサービス定義のこの便利なパッケージなど、オープンアクセス用のドキュメントを公開する準備をすることもあります。