1つの銀行サイトの例を使用して、インターフェイスエラーの詳細を分析します

前回、 クライアントについて話しました。 今日はサイトについてお話します。



インターネットビジネスのサイトは、ショーケースであり、新規顧客のソースであるため、常に重要です。 適切なテキストと資料の正しいプレゼンテーションを用意することが非常に重要です。 いくつかの欠点を分析すると同時に、インターフェイスのトリビアについて説明します。











まあ、「手数料はゼロパーセント」ですが、最後にチェックしたとき、言語にまだ格差と格差がありました。 そうです、なぜなら「ゼロパーセント(誰、何?)委員会、そして 」はい、キャプテン?



もちろん、そのような写真が「3,000,000人以上の顧客」に見られた後(メインバンクの碑文から判断)、正しいスペルは表示されません。 これは、前の記事で提起された個人的な責任の問題です。



主なものを見てみましょう:



注意深い読者が最初の記事を読んだ直後に見るべきもの:

  1. 読みにくいcapslockが大好きです。 私はマーケターがモニュメンタリティーを要求していたのではないかと疑っています(彼らは大文字の排出を要求するのを忘れていました)。
  2. 光学アライメントを思い出してください。 「Our card」という見出しは、黄色のダッシュの端ではなく、その中の「credit ...」というテキストの端に沿って配置する必要があります。
  3. 割合の前にわずかなギャップがあります(オプションですが、私の意見では、「発行者と著者のハンドブック」の表示を置く必要があります)。
  4. 正しいダッシュは、短い「-」ではなく「-」です。
  5. 数字の誤った拡張子:「2分以内」は、実際には「2分以内」と読みます。 そして、サイト全体で。


少しコーミング(カプセルを削除し、碑文を10ピクセル右に移動し、テキストのエラーを修正します):







以下の主要なものをスクロールします。





ここで、テキストについて話しましょう。

Tinkoff Credit Systemsはロシアで最初で唯一の銀行であり、ロシア全土に支社のない300万人以上の顧客にサービスを提供しています。


悪い点:

  1. ヨーダスタイル:「ロシアの銀行」。
  2. 小さなトートロジー:「ロシア全土でロシアで唯一のもの」。
  3. 意味の変更:「支店のない3,000,000人の顧客」。 もちろん、彼らは支店のないクライアントではなく、支店のない銀行だと言いたかったのです。
  4. 引用符なしで大文字の銀行の名前。




今日の「銀行」は、もはや支店に行って列に並ぶことを意味しません。 これで、すべての操作を家を出ることなく行うことができます。


  1. サイトの訪問者はすでに「今」を読んでいます。 本文に存在を示す必要はありません-これは「オイルオイル」です。 単に「銀行」と書くだけで、支店に行って列に並ぶことを意味しなくなります。 すべての操作は、家を出ることなく行うことができます。」 最初にやったことを指摘したいですか? さて、「今」を1つ残して、それに集中してください。
  2. ロンドン以外の人は、病棟に行くことに他の関連があるかもしれません。 そして、これは明らかに銀行ではありません:-)。




銀行との通信は、お客様にとって便利なリモートサービスチャネルを通じてのみ行われます。


  1. 傷口に塩を振りかけないでください。あなたの祖母は、あなたが実質的に仮想的であるという事実にショックを受けたばかりです(何を不平を言うのか?)。 さらに、誤った約束があります。一方では「あなたにとって都合の良いもののみ」、他方では「リモート」(またはリモートで私には不快かもしれません)。 これに焦点を合わせるべきではありません。利便性に焦点を合わせ、「のみ」を削除する方がよいでしょう。
  2. 繰り返しになりますが、「バターオイル」:文章などを書く必要はありません。ストップワードを自由に削除してください。テキストは1グラムの意味で失われません


テキストを変更し、引用符を追加してダイヤルバーから削除し、上部のスローガンのセットを変更し(大文字の間に放電を追加します)、銀行との通信に関する碑文をアイコンの境界に少し右に移動します。





それでも、テキストが非常に重要だとは思わないのですか? メインのものをスキップします(はい、まだメインのオンラインバンクです)。





フロイトの留保:確かに、他の銀行へのローンの返済に向いている-それはより収益性が高い(実際、彼らは別の銀行からではなく、別の銀行からのローンの返済について言いたい)。 そして、すでに活版印刷レイアウトを配置します 。 ダッシュは「-」および「-」ではなく、「-」です。



あなたは彼らが言うことを知っています:あなたが何を置くべきかわからない場合、ダッシュを置きます。 彼らが彼に電話するのは、決して無理ではありません。「絶望のオンラインポリシーを受け取る兆候。





私たちは地下に到着しました:





3つのポイントがあります。

  1. 定期的なイベントまたはイベントの名前は、年のハイフン(「Sochi-2014」)またはイベントの名前が複合の場合(「Beauty of Russia-2013」)、ダッシュ付きのスペースで書かれているため、「Bank of the Year 2012」が正しいでしょう。
  2. 最高のインターネットバンキングについて2回複製する必要はありません。 1つのセクションにまとめて、年を追加できます。
  3. 預金保険システムの説明へのリンクを提供する価値があります。 今では単なる写真であり、答えよりも多くの質問を知らないようにしています。


あなたが尋ねたい質問を知っています:連絡先はどこですか? 支店のない銀行のサポート電話はどこですか。 かつては(すべての通常の銀行のように)メインにありました。 今、彼は連絡先から削除されました。



はい、削除されただけでなく... ...しかし、ところで、私は表示します。 しかし、最初に、物語。



数年前のどこかで、サイトが再設計されたとき、私は緊急にサポートに連絡する必要がありました。 以前は、電話はメインの電話の一番上にあり、電話で開いてすぐに銀行に電話しました(電話がクレジットカードの裏にあることを常に忘れています)。 私はメインのものを開きます、それは非常に長い間ロードします、電話がありません。 しかし、電話の代わりに、暖炉のそばのTinkoffのビデオが表示されます。 ビデオを自動再生します。 私たちが知っているように、モバイルインターネットを通じて最高の品質ではありません。 しかし、電話はありません。 一般に、私は5分後に電話を見つけたと正直に認めています。そして、自動再生ビデオは数日間サイトにハングアップしました(後で判明しましたが、誰もがチームに反していましたが、オレグティンコフの個人的な注文により)。



そのため、「連絡先」のページを開きます。 それほど大きくない画面でデバイスからログインしていると想像してください。 最初の画面は次のとおりです。







彼らはまだ電話をしていません 閉じる必要はありませんが、下にスクロールすることを望んでいます。







ここでは、好きなだけ多くの携帯電話が目を引きます。 同じことをしないでください。 1つか2つ書いて、音声メニューのその他すべてを削除する方がよい(特にサポートが残っているため)。



さらに、コンテンツマネージャーは明らかにびっくりしました。

無料番号8-800-555-1010で 、1日24時間、 待ち行列なしで 、できます。


「登録なしでSMSなしで無料でダウンロード」というクラシックを追加したいと思います。



コンテンツの詳細



言葉に対して常に「答える」。 フレーズを証明するか、まったく書かないでください。 インタビューを提出する:

応募者:私は何よりもクールです!

採用担当者:なぜですか?

応募者:私はすべての中で最もクールになろうと努力しているからです!



同意する、あなたはそのような議論を受け入れないだろう。 ここにあります:



本当に質の高いサービスを証明するには? そう、事実。 「最高の1つ」、「多数派」などの決まり文句を書かないでください-実数、研究結果(およびこれらの研究へのリンク)を書きます。 数字なし? それらを入手してください。



おそらくこれで終わりではありますが、リーフレットや訪問者に一度にすべてをダンプしたい貧弱な組織における競争機能の隠蔽について議論する価値があります。 しかし、これは別の議論のトピックです。今のところはUberで続けます。



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