Danielは、 MarketingSherpa Email Awards 2014のマーケティングノミネートをメールマーケティングキャンペーンの関連性について分析し、受賞者のキャンペーンの評価を行いました。
関連性とは、「何かに対応する能力、実質的、重要、適切な能力」であることを思い出させてください。 この場合、マーケティングメッセージと電子メールの受信者の利益との関連性について話します。
次は翻訳です。 私のコメントは斜体です。
2013年10月25日
「わかりました、メールは関連性がなければなりません。 わかった。
しかし、何をする必要がありますか？ どこから始めればいいかわかりません。」
（MarketingSherpa Email Summit 2011のメールマーケティング担当者からの苦情）。
私はExactTargetが後援するMarketingSherpa Email Awards 2014の審査員の1人だったので、ここ数年、マーケティング担当者が[メールマーケティングの関連性の方向に]どれだけ移動したかを測定する機会がありました。
私は、ソフトウェアがマーケティング担当者のすべての問題を解決できるという意見に懐疑的です（「魔法のソリューション」のアイデアは「売れ過ぎ」だと思われます）、マーケティングオートメーションソリューションが電子メールに役立つことを認めざるを得ませんマーケティング担当者は、ますます関連性の高いレターを作成するという点で、大きな進歩を遂げています。
これは、そのようなソリューションがマーケティング担当者に新しい[技術的な]機会を提供したという事実に一部起因します。一部は、その外観により、マーケティング担当者がより顧客志向になり、顧客のニーズをより深く考えました。
それで、あなたの購読者に関連するメールを送るのに問題がありますか？
する必要があります！ それは本当に難しいからです。
脳を「オンにする」ために、MarketingSherpa Email Awards 2014の受賞者からの成功したキャンペーンの3つの例を次に示します。
レッスン1：レモンをレモネードに変える（レモネードが好きな人向け）
複数の製品またはサービスを提供する場合、ほとんどの場合、異なるタイプの顧客がいます。 それらとの適切なコミュニケーションを確立するには、これらの製品のうちどれが一番好きかを理解する必要があります。
Connect and Integrateカテゴリ（Eコマースサブカテゴリ）の勝者であるCreative Co-Op （オンラインインテリア装飾卸売業者）は、注文データ分析とマーケティング自動化ソリューションを使用して、顧客に製品について通知し、以前に注文したもので、再度注文する必要があるかもしれません。
「Creative Co-Opマーケティングキャンペーンでは、いくつかのデータソースを使用して、関連する[配信に関して]および関連する[に関して]メールを作成しました。 パーソナライズされた電子メールを送信するために注文履歴を分析し、注文した商品が商品残高の販売用であることを購入者に通知し、これらの商品を手紙で示し、情報と商品を関連付けました。 このデータ統合により、信じられないほど効果的なメールマーケティングキャンペーンが可能になりました」と、 WhereowareのシニアアカウントマネージャーであるCaitlin Kelly氏は言います。
結果はどうでしたか？ このキャンペーンは、Creative Co-Opの最も収益性の高いメールマーケティングイニシアチブの1つであり、最初の1か月だけで投資収益率（ROI）が808％になりました。
Caitlinのこのタイプの製品を販売する企業にとって、もう1つの有用な洞察があります。「興味深いことに、サイトを訪問することで、通常の商品の売り上げが大幅に増加しました。 顧客は販売中の商品を見に来ましたが、訪問中に他の商品を購入しました」とケイトリンは言います。
「個人として卸売バイヤーとやり取りした事実は、販売中の商品と通常の品揃えの商品の両方でCreative Co-Opに大きな利益をもたらしました」と彼女は続けます。
より関連性の高いメールを配信したいマーケティング担当者に何をお勧めできるかをCaitlinに尋ねたところ、マーケティング自動化ソリューションで成功したキャンペーンの3つの重要な要素、データ、パーソナライゼーション、トリガーについて言及しました。
「顧客を個々の関心を持つ個々の顧客として扱います。 パーソナライズされたオファーを成功させるには、データが必要です。 ほとんどのマーケティング担当者はそのようなデータのソースを持っていますが、それについて考えたり、データを分析したりしませんでした。 たとえば、マーケティング担当者は注文の履歴に関するデータを持っているかもしれませんが、店の品揃えやサイト訪問に関するデータと比較することを考えていませんでした。 複数の情報源を組み合わせることにより、レターの受信者向けにパーソナライズされたトリガーキャンペーンを作成でき、ほとんどの場合、[注文への]コンバージョンの割合が増加します。
Whereowareが作成したケーススタディでキャンペーンの詳細を参照してください。
レッスン2.状況を評価し、必要な方向に顧客をリダイレクトします
コンテンツマーケティングへの関心の現在のピークは正当化されます。 潜在的な顧客に有用な情報を提供し、トレーニングすると、彼らはすぐに顧客になります。
しかし、良いコンテンツを持っているだけでは十分ではありません。
関連するコンテンツを作成するには、優れた戦略が必要です。 これは重要です。潜在的な顧客（リード）がコンテンツを消費し、リード開発プログラム（リードナーチャリング）に参加すると、それらに関連していたものがなくなる可能性があるためです。 コンテンツマーケティングでは、「すばらしい」コンテンツと「まあまあ」のコンテンツを隔てる距離は、シーンのスターと時代遅れの歌手を区別する距離よりも短くなります。
コンテンツマーケティングがそれほど難しいのはなぜですか？ 私たちが最初に顧客に何か[価値ある]を伝えるとき、彼らは私たちが素晴らしいと思っているからです。 しかし、彼らが同じ情報をもう一度聞くと、彼らは私たちを平凡な穴だと感じます。
Deliver and Automateカテゴリー（Lead Genサブカテゴリー）の勝者であるIHSは、一般的なJane's Defenseニュースレターを単に放棄しました。 通常、どの企業にとっても、ニュースレターはコンテンツマーケティングの最も重要な要素です。 しかし、HISはコンテンツマーケティングの焦点を主な対象者（軍隊、政府関係者、intelligence報機関、航空および防衛企業）に絞りました。
バイロンオデル、デマンドマネジメント、シニアディレクター、コーポレートマーケティングについて説明しましょう...
「IHSは、この複雑なセグメントとのコミュニケーションを変えるために、電子メールマーケティング、マーケティング自動化ソリューション、および十分に考え抜かれたコンテンツ戦略を使用しました。 毎月の一般的なニュースレターから、購読者が興味に基づいて受信するメッセージを選択したり、行動に基づいて[送信済み広告]メッセージをカスタマイズしたりできるリード生成システムに移行しました」とO'Dell氏は言います。
このようなプログラムのアルゴリズムは次のとおりです[リードと連携] ...
このようなプログラムへの移行の結果、IHSは加入者との相互作用の度合いを10倍に増やしました。
「コンテンツマーケティングおよびマーケティングオートメーションの分野でこのような複雑なキャンペーンを実施することは非常に困難です」とO'Dellは賞への参加申請書に書いています。 「私たちにとって最も重要な最初のステップは、リソース（チーム）を特定し、新しい角度から状況を見て、現在のプロセスを再評価することでした。」
レッスン3. B2Bでも、顧客は人間です。
最初の2つの例は、マーケティング自動化ソリューションに関連していました。 それらの重要性を誇張しないために、逆の例を示します。
マーケティング自動化ソリューションを使用していて、B2Bオーディエンス向けの関連する電子メールマーケティングキャンペーンを作成しようとしている場合、ソフトウェアツールの選択がメッセージの作成方法に影響する可能性があります。 最後に、トリガーメッセージの便利なチェーンを作成できるものに焦点を当てます。 例：
- 「位置」、「産業」、「主なビジネス上の問題」フィールドの値、
- サイトへの訪問に関するデータ（どのドキュメントがダウンロードされたか、ウェビナーが参加したかなど）。
ただし、興味深い自動化メッセージの作成を[自動で]支援できるマーケティング自動化プラットフォームはありません。
MECLABSのシニアマーケティングディレクターである審査員でもあるPamela Markeyに、候補者の作品、受賞者の作品について気に入っていることを評価したところ、彼女は次のように答えました。 マーケティング担当者は、潜在的な顧客の文字通り「靴に入る」ことができました。 「彼らは通信できる情報を送信しませんでしたが、顧客にとって何が本当に重要でしたか。」
このアプローチの優れた例は、接続および統合カテゴリ（Lead Genサブカテゴリ）の勝者であるSunGard Availability Servicesのメーリングリストです。
災害復旧、クラウドソリューション、マネージドサービス、ITコンサルティング、ビジネス継続性サービス...それから私は眠りに落ちました。 それで、私は何について話しているのですか？
そして、はい、ビジネス向けのこれらの複雑なITソリューションはすべて非常に重要ですが、...ああ神、ゾンビの黙示録のように、聴衆にとってはそれほど興味深いものではありません！
「投稿」や「ビジネスの利益」を忘れて、SunGardは受信者がLinkedIn、Facebook、Twitterなどのソーシャルネットワークで喜んで共有した人にとって興味深いメッセージを作成しました。 同社はこのような投稿を約2,000件受け取りました。
「これは、マーケティング担当者がどのように創造性を高め、一般的な[広告]「話題」でブランドを強調できるかを示す良い例です。 彼は、トップマネージャーに目を向けたとしても、珍しいテーマ、珍しいクリエイティブ、カスタムメッセージの使用が視聴者の大きな関心をどのように引き起こすかを示しています」賞に参加する。