Googleの技術サポートまたはその欠如。 ヘルプ検索アルゴリズム

最近、運用上のサポートが必要になったときに、少なくとも情報提供に関する問題に遭遇しました。



Googleのインデックス作成結果で、自分自身と愛する人に関する機密情報を見たリソースを見つけました。何年も前に、プラスチックカードを作成してから紙に書いたときを除いて、私は自分自身について自分で記入した多くの情報を掘り下げていませんでした。 Googleがインデックスに登録する情報とは無関係であることは明らかですが、このマシンはユーザーの利益のために機能していませんか？



どうやら。



そのため、私が自分で非友好的なリソースを報告しようとして、何千人ものユーザーの機密情報をホストしているサイトがインデックス作成から閉じられていることを確認しようとしても、成功しませんでした。



実際のところ、私はウクライナにいます。Googleの製品を直接サポートする番号はありません。サポートに連絡することしかできません。 または、近くまたはそうでない国に電話してください。 後で、私はまだロシア駐在員事務所に電話しましたが、それについては後で詳しく説明します。







しかし、それを行う方法は？ 少なくとも一度誰かが試した？ 問題を報告できるので、私は結果や本当の助け、または問題の効果的な解決策について話していません。

これがどのように起こるかを教えてください：



最初のステップ

テクニカルサポートページにアクセスします。

support.google.com







第二段階

必要なセクションを選択します。私の場合はWeb検索です

アイコンにカーソルを合わせると、ポップアップウィンドウが表示されます。







ウェブ検索

インターネットで情報を検索する

ヘルプセンター

フォーラム

連絡先



第三段階

[連絡先]をクリックすると、次のメッセージが表示されます。



ページが利用できません



リクエストされたデータが見つかりませんでした。 ヘルプセンターで必要な情報を見つけてみてください。







第4ステップ

はい、ヘルプを検索すると、次のフォームを見つけることができます。



Googleからコンテンツを削除する

support.google.com/bin/static.py?hl=ja&ts=1114905&page=ts.cs







すべてが単純なように思えますが、書かれているとおりにすべてを行います。



あなたのリクエストはどのGoogleサービスに適用されますか？

私たちは答えます：

ウェブ検索



以下は別のフォームです。

リクエストの件名を指定してください。



必要なものを選択してください：

機密情報が検索結果に表示されます（たとえば、社会保障番号、IDカード、銀行口座、クレジットカード、個人署名画像など）







そして、ここにリンクがあります：

このページの指示に従ってください。



第5ステップ

リンクをたどる...

そしてページに行きます

support.google.com/webmasters/answer/164133

Google検索エンジンから個人情報を隠す方法



2つのオプションが提供されている場合：



不適切なコンテンツを削除する

Webページは、サイト所有者によって、またはGoogleによって直接、検索結果から削除できます。



何をしたいですか？



自分のサイトでホストされているコンテンツをGoogle検索結果から削除する

別のサイトでホストされているコンテンツをGoogle検索結果から削除する



外国のサイトでGoogleの結果のコンテンツを削除する必要があるため、2番目のオプションを選択します。

そして、ページに行きます



support.google.com/webmasters/answer/1663688



他人のサイトからコンテンツを削除する



イベントには3つのオプションがあります。



1、コンテンツはサイト所有者またはGoogleによって検索結果から削除される場合があります。



このオプションを選択すると、最初のフォームが表示されます。



出版物が法律に違反するコンテンツ



特定のコンテンツの公開が適用法に違反すると思われる場合は、Googleからこれらの素材の削除をリクエストしてください。



このツールを使用して個人データを削除するためにリンク番号2をたどると、新しいものは何もありません。また、私たちがすでに上にいた同じ場所に行き来しています。



2.個人データ



特定の情報の公開がプライバシーを侵害していると思われる場合は、ツールを使用して個人データを削除してください。



3.古いコンテンツ（ただし、このオプションは考慮されないため、意味がありません）



ツールのリンクに移動すると、2番目のオプションから表示されます。

support.google.com/websearch/troubleshooter/1209905



Googleから情報を削除する

Googleから情報を削除する場合は、その情報が投稿されているサイトのウェブマスターに連絡してください。 場合によってのみ、検索結果からデータを独自に削除します。 詳細については、こちらをご覧ください。



ウェブマスターに連絡する理由



問題のあるサイトを検索結果に表示しなくても、ページは消えません。 直接リンク経由で開くことも、他の検索エンジンを使用して見つけることもできます。 Googleは、インターネット上に既に存在するページのみをインデックス化し、その裁量でそれらを選択しません。 したがって、物議を醸す場合には、サイトのウェブマスターからの資料の削除に関する問題を解決することをお勧めします。



何をしたいですか？



Google検索結果にデータが表示されないようにする

Google検索結果に表示されるデータを削除する







ふるいのオプションをもう一度...まあ、選択してください...

オプション1：



何をしたいですか？

Google検索結果にデータが表示されないようにする



反対の質問があります：



あなたはウェブマスターですか？



はい



いや



そうでない場合でも、私はまだネットワーク上で私に関する情報を投稿したリソースのウェブマスターではありません:)

その後、別のページに移動し、丁寧に説明します：



Googleから情報を削除する場合は、その情報が投稿されているサイトのウェブマスターに連絡してください。 場合によってのみ、検索結果からデータを独自に削除します。 詳細については、こちらをご覧ください。



奇妙なことです...長い間、苦労して技術サポートページをたどり、最終的には非友好的なリソースのウェブマスターに連絡するように勧められました）））そして、どういうわけか私は彼のサイトで彼の連絡先を探すことを推測しませんでしたが、連絡先のヒントさえありますが、Googleはそのようなサイトが連絡先情報を残すと本当に考えていますか？ 不条理...



そして、以下のソリューションアルゴリズムを引き続き見つけることができます！

通常のスキームに従って、不要なコンテンツを削除するように再度提案されます。



不適切なコンテンツを削除する

Webページは、サイト所有者によって、またはGoogleによって直接、検索結果から削除できます。



何をしたいですか？



自分のサイトでホストされているコンテンツをGoogle検索結果から削除する

別のサイトでホストされているコンテンツをGoogle検索結果から削除する



そして、ここでまた始めた場所にいます！

ヘルプがあります！



2番目のオプションを試します。



何をしたいですか？

Google検索結果に表示されるデータを削除する



このオプションを選択した後、通常どおり、主要な質問が表示されます。



データはどこに表示されますか？



ウェブサイトとGoogle検索結果



など、多くのオプションとフォームがありますが、解決策につながるものはありません。その過程で、最後の質問に答えるメッセージが画面に表示されます：



Googleは、検索結果に表示されるウェブサイトのコンテンツについて責任を負いません。 サイトはウェブマスターによって管理されています。 つまり、Google検索結果からページを削除しても、インターネット上で引き続き利用できます。 したがって、ユーザーは別の検索エンジンまたはリンクで検索できます。



あなたの場合、不要なコンテンツを削除するには、それが公開されているサイトのウェブマスターに連絡する必要があります。 サイト管理者に連絡できない場合は、法執行機関に連絡してください。



Googleは責任を負わないことなどを理解しています しかし、悪意のあるユーザーがこのリソースを使用するのを防ぐのをGoogleが支援すべきではないでしょうか？ Googleがこのデータを削除しても、別のリソースでインデックスが作成されるという事実について書いてください。 私自身の安全のために、同じような状況にある他の多くの人が、インデックスからそのようなサイトを削除するように要求して、すべての検索エンジンに書き込む準備ができていると思います！



どんな政治？ どこかで同じ場合に削除する理由を彼らは言う...だから、そのような問題を一緒に解決することは可能ですか？ Googleが代表するこのようなリソースを持つことで、人々は互いに助け合うべきではないでしょうか？



一方、私が口実でインターネットに残さない個人データはサイト上にあり、完全にインデックス化されており、時間がかかるほど、これらのデータは他の同様のリソースに取り込まれる可能性が高く、この情報を使用すると非常に簡単です攻撃者が少し想像力を見せたら使用できます...



その結果、私はウクライナに電子メールアドレスすらなく、物理的な住所のみが示されていると言ったように、ロシアのロシア語を話すオフィスに電話することにしました。



だから、少し待ってコミュニケーションの言語を選んだ後、私は自己紹介をしなかった代表者とつながりました。それは女の子でした​​。

彼女は静かに私の状況を注意深く聞いて、オンラインサポートに申し込むようにアドバイスしました。私はこれをさまざまな方法でやろうと試みましたが、連絡先もコミュニケーションもありません。



彼女はこれは不可能だと答えました、私はこれらのすべての段階をオンラインで行って、どの項目を選択するかを代表者に同意しました、彼はこれらがサービスの明らかに技術的な一時的な問題であると答え、私はそれが1ヶ月以上たったと答えました



（Androidタブレット、Google NexusでGoogleマップに問題があり、解決策を見つけようとしましたが、今のところ、すべての試みが何らかの形で終了せず、今と同じ理由でサポートを受けられませんでした。問題：商品を購入し、デバイスとソフトウェアに実際のお金を払いますが、サポートがまったく得られません。Googleタブレットを購入したことを後悔します。タブレットは素晴らしいのですが、サポートが不足しているのが怖いです。オプションがあります サポートでISAT ...）



だから私はこれが瞬間的な失敗ではないと言った後、少女はあなたがまだフォームに記入すると言った。 私が声を上げなければならなかったので、少女は最終的に、私が見つけたリンクから、または彼女が口述したリンクから、コミュニケーションの形がないことを認識しました。 彼女はこれは不可能だと説明し始めました、私は技術サポート、電話、スカイプ、郵便、何でもとのコミュニケーションのためのオプションを要求し始めました、彼女はここで大丈夫だと言いました

あなたのためにアドレスを書き留め、姓とイニシャルでメールアドレスを口述し、私は手紙に応じて数回口述し、それに応じて口述し、すべてが集まった。 私は感謝を言って電話を切った。



私は手紙を書きました...そしてそれは安全に返されました、そのようなアドレスが存在しないので、サーバーからの自動返信が来ました...

ここに物語があります。



結果：

ますます会社の失望。 人は人とはみなされません。 これは新しいことではありませんが。 しかし、私は常に、明るい未来を信じたいと思っています。そして、非人間的な方向性を持つ独占者の力の中の陰鬱で非人間的な存在を信じていません。



psですが、連絡先でAdWordsテクニカルサポートの電話がかかってきたので、留守番電話を聞いて、AdWordsユーザー番号を持っていることで専門家にしか連絡できないことに気付き、電話を切りました。 だから彼らは私にメールで、特定のキャサリンを書いた:) 5分後（お金を稼ぐ機会があるとき、彼らはすぐに私の携帯電話を私のメールボックスに接続する方法を知っている、そして私がサービスについて好きなことについて私に共感する手紙を書くことさえするテクニカルサポートのアドワーズ広告、フォームへの記入をお願いします...）



以前は、電話または他のデバイスを購入した場合、質問の場合はいつでも喜んで助けてくれることに気付きましたが、ここではタブレットを販売し、原則として、広範なサービスを原則として提供し、すべての人をGoogleで、またはなしで送信します。